笔试与面基础知识培训课程

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1、笔试与面试,孙冬梅,课程主要内容,笔试的内容与题型,笔试的技巧,面试的基本内容,面试的准备,面试的后续工作,课程内容,课堂练习和补充知识,笔 试,为什么要笔试？,筛掉不合格的人 寻找专业优秀的人（如研发、系统规划类） 为合理使用人才提供依据,笔试（1/3）,笔试并不是每家公司的招聘流程中都会涉及的环节，但对于有笔试的公司来说，笔试的重要性丝毫不亚于面试，所以应给予足够的重视。,笔试的目的： 为选出符合公司企业文化，具有公司所希望思维方式和个性特征的人。 辅助手段书面表达能力。（面试中考察不出来的素质） 主要甄选方式技术性职位。 笔试的特点 能力测试 高淘汰率 资源网站 ,笔试（2/3）,笔试

2、（3/3）,技术性笔试准备,笔试的内容与题型,基本知识测试 主要是考察应试者关于一些通用性基础知识的知识面，包括文学、历史知识、经济、哲学常识、法律、理化、生物、计算机等基础知识；时事政治方面的知识等。 内容分布较广、注意学习积累,笔试的内容与题型,智力测试 主要考核应聘者的语言能力、记忆力、创造能力、分析观察能力、综合归纳能力、思维反应能力以及对于新知识的学习能力等，是对受聘者处理问题度与质量的测试，检验其对知识和智力运用的能力和程度。,笔试的内容与题型,智商测试特点： （1）考察人的反应速度和敏捷性，题目不太难 （2）题目量一般较大，可以考察应聘者在压力面前的承受能力 （3）考察应聘者的灵

3、活性，有时需换个角度思考 Eg. 4，4，10，10，加减乘除怎么得出24 顺风一个速度，逆风一个速度，问无风的速度？,笔试的内容与题型,类型： （1）数学能力推理，一般采取数字、图形形式，通过推理判断各因素间的逻辑关系。 （2）文字分析推理，考察本质是对充分条件、必要条件和充要条件的逻辑判断。 行政职业能力倾向测验,笔试的内容与题型,（三）心理测试 主要是考察求职者的个性特征。考查的内容主要是应聘者对压力的承受能力，以及学生的焦虑、抑郁等倾向，还有对环境的适应能力等等。用人单位希望通过此项测试，选拔到能力强、潜力大、心理健全的应聘者。（人职匹配） 心理素质测试、性格特征测试,笔试的内容与题型

4、,（四）专业知识和能力测试 专业知识测试是对专业知识掌握程度的综合测评。它可以作为企业单位相关人员入职前或入职后的岗位测评考核工具，也可作为个人能力自我测评的有效工具。 主要应用于研发型和技术性较强的岗位。 eg. IT研发、财务会计,笔试的内容与题型,专业能力测试主要考察应聘者的实际工作能力以及运用专业知识解决问题的能力，用来检验求职者担任某一职务时，能否达到其所要求的专业知识水平。 语言编程、文案写作、,笔试的内容与题型,公务员考试 分综合考试和专业考试两种，实行2+X的考试方法。综合考试考两门，即行政职业能力倾向测验和申论。另外不同地区考核内容不同，如北京、福建、等市与中央国家机关还要考

5、公共基础知识。不同职位的专业考试内容也有所不同。 其中行政职业能力倾向测验主要包括言语理解与表达能力、数理能力、判断推理能力，以及公共管理知识与能力等；申论主要通过应试者对给定材料的分析、概括、提炼、加工，测查提出问题、分析问题、解决问题的能力和文字表达能力。,笔试的技巧,答题前 1、要了解笔试内容，做到心中有数； 2、要明确笔试重点，掌握笔试方法； 3、要了解笔试目的，运用综合能力答题； 4、要掌握好基础，在实际运用上下功夫； 5、要备齐考试物品，做到万无一失； 6、要熟悉考场环境、考场规则； 7、要保证充足睡眠，精神充沛； 8、要准时到场，切忌迟到；,答题中 1、要先通览全卷，了解答题顺序

6、； 2、要掌握答题主次之分，先易后难； 3、要认真审题、迅速答题； 4、要注意时间，切忌死抠； 5、要卷面整洁，字迹端正； 6、要沉着应对，保持从容镇定； 7、要增强自信，克服自卑心理； 答题后 1、要进行全面复查，注意漏题跑题； 2、要纠正错别字、语法不通、词不达意等错误,面 试,面试解密面试,证明自己能够胜任这份工作 能够清楚有效地表达与交流自己思想 建立亲善关系 收集反馈意见,一种质量控制 这位求职者能否胜任这份工作？（是否具备空缺职位所要求的技能、经验、知识和判断力？） 我是否喜欢这位求职者？（他的个性和处事方式能否很好地融入公司的文化和环境中？能否对这里的工作充满激情与热爱？） 我们

7、能否吸引到这位求职者？（我们所提供的薪酬、福利、公司文化和其它的软硬件设施能否吸引到他加入和贡献？）,面试公司组织面试的潜规则,面试公司组织面试的潜规则,单个面试流程 介绍（完美的“开头三分钟”，三分钟内可能做出判断，你是否适合？） 拉近距离（语言交流、非语言交流建立良好关系，达到基本条件外要满足个人喜好） 引起兴趣（投公司所好、研究职位要求、投面试官所好） 资格核查（互相提问、以面试官为主） 优势回顾（征询面试管意见，主动争取机会，强调个人优势） 收尾（保持自信，凸现与职位需求的合适性）,专业声音 寒暄问候（前三分钟定终身） 公司简介 被告知程序（告知面试程序） 走一遍简历 （方式：粗线条串

8、或者摘录重点。目的：确认信息真实性；对可以部分技巧性提问；套情报，从陈述中捕捉信息。） 试探性提问（考察专业水平、敏感度、逻辑思维性、分析问题的能力以及语言组织能力。） 轻松话题（从兴趣、爱好考察人际关系融洽度） 向招聘经理提问（礼貌性提问。） 个别情况（寻求业内人士帮助）,面试 面试过程中的重要原则,面试 仪表,面试 面试实战研究,准备的必要性（毕马威人力资源总监 ） 要了解用人公司的时间表，及时掌握相关的需求信息。在招聘季节快来临的时候，绝大多数企业会把所有的招聘时间表公布出去。应聘者应及时搜集相关信息，以免错失良机。 即便对求职公司已十分了解，最好参加一些专场招聘会，以便了解详细的资料。

9、 要明白自己将来要干什么，要知道自己的兴趣所在。,面试 面试实战研究,宝洁公司面试过程 相互介绍并创造轻松交流气氛，为面试的实质阶段进行铺垫。 交流信息。这是面试中的核心环节，一般面试人员会按照既定8个问题提问，要求每一位应试者能够对他们所提出的问题做出一个实例的分析，而实例必须是在过去亲身经历过的。这8个题由宝洁公司的高级人力资源专家设计，无论你如实或编造回答，都能反映你某一方面的能力。宝洁希望得到每个问题回答的细节，高度的细节要求让个别应聘者感到不能适应，没有丰富实践经验的应聘者很难很好地回答这些问题。 讨论的问题逐步减少或合适的时间一到，面试就引向结尾。这时面试官会给应聘者一定时间，由应

10、聘者向主考人员提几个自己关心的问题。 面试评价。面试结束后，面试人立即整理记录，根据求职者回答问题的情况及总体印象作评定。,面试 面试实战研究,面试类型,面试 面试类型和技巧,面试前的谈话 （510分钟） 咨询公司常用,面试类型和技巧-行为面试,什么是行为面试（Behavior Interview）“近身肉搏”,行为面试是一种通过让你举出事例或者现场对一些观点进行思考和评价来从事例思考以及叙述当中来考察你的某些素质的面试。 行为面试一般是23个面试官，3090分钟时间，中英文都可能有，而且可能互相穿插。 一般会以自我介绍开始，然后开始对你的各种素质（比如领导力、沟通能力等）进行考查，一般是需要

11、你用例子来论证需要考察的素质。同时在你讲述例子的时候或者结束之后，会对一些细节进行追问，为的是更好地评估这个例子能够在多大程度上反映相关素质。,为什么使用行为面试,面试官从面试者所描述的过去行为、想法、感受、事件的结果以及文字本身来提炼出面试者所具有的特质和素质，并且把这些素质和面试官在面试结束之前总结出影响工作的“成功素质”相比较，最后得出对你潜力评估。,行为面试考察哪些能力和素质,领导力（Leadership）常见问题：请举一例子说明你领导一个团队完成了一个项目并且最后获得了成功。 (Teamwork)常见问题：请举一个例子说明你通过在团队中协同合作最后完成一个项目。 (Problem S

12、olving)常见问题：请举一个例子说明你是如何解决棘手的问题的。 创造力(Creativity)常见问题：请举一个例子说明你的创意对于一件事情的成功起了决定因素。,面试类型和技巧-行为面试,行为面试之“五大黄金法则”,面试类型和技巧-行为面试,行为面试之“五大黄金法则”,行为面试之总结篇,面试类型和技巧-案例面试,什么是案例面试（Case Interview）“纸上谈兵”,应聘者在有限时间内模拟分析真实的商业问题，回答面试官进一步的疑问并最后做出决策。 回答这些问题需要很好的逻辑推理能力、应变能力，分析问题的严密性，以及一些相关的知识。 案例面试就是现场对于一个商业问题进行分析的面试。（咨询

13、公司多采用） 一对一，一轮会有两个案例面试，有两个不同的面试官来负责，每个面试持续45分钟，包括1015分钟的“预热”（中英文）以及一些行为问题，剩下30分钟就是案例讨论。,为什么使用案例面试,咨询公司考察的特质：在压力之下保持冷静，对问题能够很快地根据细节建立假设，并且运用很强的逻辑分析能力来解决问题等。,案例面试考察哪些能力和素质,领导能力 分析能力 陈述能力 精力 冷静,案例面试的类型,猜测题 商务案例 智力题,案例面试技巧,做笔记 千万不要做任何假设 保持眼神交流 谨慎处理面试官提供的信息 对数据要十分留意 注意面试官的提示,案例面试考察哪些能力和素质,领导能力（咨询师独立工作、带领团

14、队） 分析能力（咨询业的核心是分析根据事实提出假设，把数据破解形成一套分析框架，得出结论和建议。在面试中需要通过有效有目的性的提问等来反映你的分析能力。） 陈述能力（需要让客户接受你的提案。面试中宁可慢说，花时间思考，切忌结巴陈词） 精力（10个小时的飞机，马上精神饱满投入工作。） 冷静（考察面对压力能冷静发现问题及思考问题的素质。）,面试类型和技巧-侵略性或压力面试,什么是侵略性或压力面试“置之死地而后生”,穿插在行为面试和案例面试当中。（并非一种单独存在的面试类型。） 在压力面试当中的压力的来源主要是问题的难度和面试官不断咄咄逼人追问。 面试官经常给你设圈套，轻松进入让你放松警惕后抓住细节

15、不断追问。,压力面试的目的,通过你的恐惧来解除你的事前准备，观察你在压力下的反应，从而能够看到一个真实的你。 故意给你制造压力，让你在毫无准备的去回答问题，看你能否在重压之下保持冷静应对。 压力面试可以检验一个人的冷静程度并考查他们的创造力、组织能力和快速分析的能力，现在这种面试方式已经成为招聘执行官和专业技术人士的首选。 在这种类型的面试中，态度是至关重要的，需要你仔细思考问题来展现你良好的个人素质，平心静气地把注意力放在问题本身。,压力面试举例,你能够在压力下工作吗？简单的回答或者再论述一下都可以。 请你举一个你在团队工作的时候曾经面对压力的经历吧。 那你觉得为什么会产生压力呢？（不要批评

16、你的上司或者合作的朋友。） 你觉得当时面对压力做的最不好的一件事是什么？（开始制造压力。） 当你身边同样面对压力的同学有哪些地方没有做好呢？（这是在邀请你去批评他们，千万不要上当！） 你觉得他们怎样才能够做得更好？（面试官在坚持不懈得邀请你，要坚持住，不能上当！） 你觉得如果你是团队的领导你在哪些方面可以比当时团队的领导做得更好呢？（把自己的特长突出就好，依然不要批评他人！） 你觉得你在这件事情当中学会了什么？（面试官终于问完了！好好总结就行。）,面试类型和技巧-电话面试,什么是电话面试（Telephone Interview） “劈空掌”,招聘方出于面试效率、成本等因素的考虑，采用电话对初选合格的求职者进行。1030分钟，包括自我介绍，常规问题询问，根据简历对求职者的基本能力和经历进行了解，以判断是否具备招聘职位所具有的相关能力，并以此判断是否给与下一次面试机会。,电话面试的技巧,目标明确 时刻准备