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1、 南开大学成人高等教育 本科生学位论文民营企业人力资源管理研究：以Z公司为例学 号：（103291380008）姓 名：聂利批 次：1009学 院：现代远程教育学院学习中心：奥鹏上海直属专 业：人力资源管理完成日期：2012年5月指导教师：刘俊振摘要近年来我国民营企业发展迅速，推动着国民经济的增长，已经在我国市场经济发展中占有一席之地。民营企业在取得成功和发展的同时，也面临着一系列的问题，其中人力资源管理方面的问题特别突出。进入21世纪，人力资源将取代资本成为最重要的战略资源，谁拥有了优秀的人力资源谁就在竞争中占据优势。因此，加强和完善民营企业人力资源管理是当下急需解决的问题。在此背景下，本文
2、以Z公司民营企业作为研究对象，采用案例、问卷及访谈法相结合的分析方法，借鉴所学，对Z公司在人力资源管理方面的问题进行分析研究，并提出一些改善方案，籍以帮助民营企业完善人力资源管理，实现企业健康发展。关键词： 民营企业 Z公司 人力资源管理 个案研究目 录一、引言1（一）选题背景及意义1（二）研究思路及方法2（三）论文内容和框架2二、人力资源管理理论与研究概况2（一）人力资源管理的内涵界定3（二）人力资源管理的相关理论4（三）国内外人力资源管理研究综述5三、Z公司人力资源管理现状与问题分析6（一）Z公司情况介绍7（二）Z公司人力资源管理现状7（三）问题归纳9（四）原因分析11四、Z公司人力资源资
3、源管理改善方案与建议13五、结论19（一）主要结论19（二）需要进一步研究的问题20参考文献21致谢2223民营企业人力资源管理研究：以Z公司为例一、引言民营企业在市场经济中面临巨大的压力和挑战，其中人力资源管理关系着企业综合竞争力的强弱。因此对于民营企业来说，是否重视和加强企业人力资源管理，不仅关系着企业的经营现状，而且关系着企业的兴衰成败。因此，要实现民营企业的繁荣发展，必须对民营企业人力资源管理的相关方面进行深入探讨和研究。（一）选题背景及意义现阶段，民营企业已成为国民经济的重要组成部分。据统计,民营企业年产值增长率一直保持在30%左右,远远高于同期国民经济增长速度 王平，浅谈民营企业的
4、流程再造，大众商务2010年第14期。民营企业在国民经济中的重要地位显而易见,对国民经济和社会发展,特别是扩大城乡就业发挥了重要作用。民营企业已成为国民经济中最为活跃的经济增长点，客观地说,民营企业的发展正从发展初期向发展中期转变,向着更合理、更科学的方向发展。然而，通过对民营企业发展的研究发现，民营企业普遍存在寿命短的现象，平均寿命只有3.5年 东方热线，【eNet硅谷动力消息】，2007-8-8。分析原因，主要是在发展的同时也面临着人才匮乏，人力资源管理制度不完备等诸多窘境，没有长远的发展战略和对人力资源管理的不重视。企业发展实践证明，生产和传播知识的人力资源是企业发展中的首要资源，它将取
5、代资本成为最重要的战略性资源，对于企业来说，是否重视和加强企业人力资源管理，不仅关系企业的经营现状，而且关系到企业的兴衰成败。因此，要实现民营企业的繁荣发展，必须对民营企业人力资源管理的相关方面进行深入探讨和思考。基于此，本文以Z公司这一快速成长的民营企业作为研究对象，通过对其人力资源管理的现状及存在问题的分析，探讨民营企业人力资源管理中存在的问题，同时指出一些改善和建议。（二）研究思路及方法研究思路及方法是文章的灵魂，本文的研究思路及方法是：1.研究思路。本文首先结合人力资源管理研究的背景，对研究内容与论文价值等进行概括。通过相关理论概念，对国内外人力资源研究综述进行分析：通过民营企业的特点
6、、现状、问题，总结出民营企业人力资源管理的缺陷。其次，对Z公司人力资源结构、管理办法、政策、学历组成等现状进行分析，指出Z公司人力资源管理存在的主要问题，并对问题的原因进行分析。在此基础上，针对存在的问题，设计了Z公司人力资源管理方案。2.研究方法。本文的研究方法主要有三种：（1）案例分析法。本文以Z公司为案例，对其人力资源管理现状、存在问题进行分析，设计人力资源管理方案，为该企业及其他企业的人力资源管理问题提供借鉴。（2）问卷调查法。通过设计调查问卷，对Z公司管理层及员工进行问卷调查，了解他们对该企业人力资源管理现状的看法，然后，通过问卷的总结分析，得出Z公司人力资源管理方面存在的一些问题，
7、为人力资源管理方案的设计提供依据。（3）访谈法。通过对总经理、人力资源总监、各部门总监、经理等进行访谈，得出Z公司相关管理数据，为研究奠定基础。（三）论文内容及框架本文内容有引言、人力资源管理的相关理论及研究综述、Z公司人力资源管理现状及存在问题、方案设计、结论。同时根据实际情况对论文框架进行了研究整理。二、人力资源管理理论与研究概况现代企业人力资源管理是以企业人力资源为中心，研究如何实现企业资源的合理配置。它冲破了传统的劳动人事管理的约束，不再把人看作是种技术要素，而是把人看作具有内在的建设性潜力因素，看作是决定企业生存与发展、始终充满生机与活力的特殊资源。(一)人力资源管理的内涵界定人力资
8、源管理是指组织通过运用科学、系统的技术、控制和方法影响雇员的行为、态度及绩效的各种政策、管理实践以及管理制度，实现组织既定目标的管理过程 加里德斯勒(Gary Dessler)、曾湘泉，人力资源管理（第10版.中国版），中国人民大学出版社 (2007-01出版)。人力资源管理的内容主要有以下七个方面：1.人力资源规划。人力资源规划是企业在人力资源开发与管理活动的重要依据，是企业对一定时期内的人力资源需求和供给做出的预测，并根据预测的结果制订出平衡供需的计划等。它在企业整体发展战略中不仅具有重要的地位和作用，也是企业发展战略实施的有效保障。2.岗位分析。岗位分析是人力资源管理中的一个基础性环节，
9、是一项常规性工作，在人力资源管理体系中有重要的地位。主要内容是对组织内各职位所要从事的工作内容和承担的工作职责进行清晰界定和确定各职位所要求的任职资格，职位分析的结果为职位说明书。3.招聘录用。招聘是录用的前提，录用是招聘结果的体现。招聘是指通过媒体、介质等方式发布招聘信息，将具备应聘条件的人吸引过来，招聘是人力资源管理的首要环节；录用是指从应聘者中挑选出符合要求的人选。这一内容的作用是使企业不断吸纳人力资源的加入过程，满足企业发展对人力资源的需求。4.绩效管理。绩效管理是企业运用计划、协调与控制的方式将企业和个人的努力与企业发展的目标相结合中，实现企业整体战略目标的过程。绩效管理是提高生产力
10、、实现企业目标的最有效手段。具体来讲就是根据既定的目标对员工的工作情况进行评估，发现其工作中存在的问题并加以改进，其内容主要包括制订绩效计划、进行绩效考核及实施绩效沟通等。5.薪酬管理。薪酬管理是企业人力资源管理中对员工实施物质激励的一个重要方法，主要内容是确定薪酬的结构和水平，实施岗位评价，员工的薪酬计算与调整，制定福利和其他的标准以及进行薪酬预算的发放等。6.培训与开发。培训与开发是企业在人力资源管理中的重要手段之一，对提升企业人力资源素质具有重要作用。主要活动内容是：建立培训体系，确定培训需求和计划，组织实施培训过程，对培训效果进行反馈总结等。7.员工关系管理。主要内容就是协调劳动关系、
11、培育企业文化底蕴，建立和谐的人际关系和良好的工作环境，按照以人为本的管理理念对员工的职业生涯进行设计和管理。（二）人力资源管理的相关理论人力资源管理的相关理论对于研究企业人力资源管理起着十分重要的作用，在研究方面有着独特的地位。其中，彼得圣吉的学习型组织理论、韦廉大内的、赫茨伯格的双因素激励理论、马斯洛的需求理论是人力资源管理方面的重要理论。1.彼得圣吉的学习型组织理论彼得.圣吉是美国“学习型组织理论”的创始人，当代最杰出的新管理大师，其代表作是第五项修炼-学习型组织的艺术与实务。学习型组织理论认为，企业持续发展的源泉是提高企业整体竞争优势，提高竞争力，主要内容有“自我超越”、“改善心智模式”
12、、“建立共同愿景”、“团队学习”、“系统思考”等五项管理技巧，试图通过这些具体的修炼办法来提升人类组织整体运作的“群体智力”彼得圣吉 (Peter Senge)、 张成林，第五项修炼-学习型组织的艺术与实务，第1版，中信出版社(平装2009-10出版)。自我超越。是不断理清并不断加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心，客观的观察现实，寻找实现愿望的方式方法，全心投入、不断创造和超越，通过努力不断实现一个又一个的愿望。改善心智模式。要求组织成员有效地表达自己的想法，并以开放的心灵容纳别人的想法行怀勇，山东省民营经济发展的问题及对策，中国集体经济，2007年第30期。并要求组织成员之间能够敞开心灵
13、，充分交流，相互启迪，共同提高，达到1+12的效果，使大家都能在相互学习中提升工作、学习和创新能力。 张鸣，许竟，人力资源会计的深入研究【J】，上海财经大学学报，2007年01期。建立共同愿景。就是团队中的“凝聚力”可以无限放大，是一个超越个人上升到团队高度的概念。团队学习。团体的集体智慧高干个人智慧，团体拥有整体搭配的行动能力。系统思考。企业和人类的其他活动一样，也是一种系统，也都受到细微且息息相关的行动所牵连，彼此影响着，因此必须进行系统思考修炼。2.韦廉大内的韦廉大内是美国日裔学者是，代表作有（1981）。其研究内容为人与企业、人与工作的关系。“”认为，企业的成功离不开信任、敏感和亲密，
14、因此完全可以坦白、开放、沟通作为原则进行民主管理 美威廉.大内，机械工业出版社，2007-07。3.赫茨伯格双因素激励理论激励因素-保健因素理论是美国行为科学家弗雷德里克赫茨伯格提出来的，又称双因素理论。双因素理论对管理者的启示是：要重视员工工作内容方面因素的重要性，特别是要使工作丰富化，满足员工多方面的需求。4.马斯洛需求层次理论马斯洛需求层次理论，亦称“基本需求层次理论”，是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕马斯洛于1943年在人类激励理论论文中所提出。该理论将需求分为五种，像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，分别为：生理上的需求，安全上的需求，情感和归属的需求，尊重的需求，自我实现的需求。另外两种需要：求知需要和审美需要。这两种需要未被列入到他的需求层次排列中，他认为这二者应居于尊重需求与自我实现需求之间。还讨论了需要层次理论的价值与应用等亚伯拉罕马斯洛 (Abraham H.Maslow)、 许金声，动机与人格（第3版），中国人民大学出版社，2007年-04出版。（三）国内外人力资源管理研究综述通过对国内外人力资源管理研究，我们可以得到人力资源管理研究的
