企业培训师的职业化塑造培训课件.ppt

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1、Train The Trainer,2008年11月,企业培训师的职业化塑造,杨 子,培训师综合能力提升课程杨子,企业培训讲师的分类,实际授课技巧,培训师口才强化训练,培训师非语言表达技巧,培训师综合能力提升课程杨子,成为一名好的培训师！,难？,易？,培训师综合能力提升课程杨子,企业培训讲师分类,培训师综合能力提升课程杨子,企业培训讲师分类,培训师综合能力提升课程杨子,企业培训讲师分类,今天的企业员工需要接纳新的知识、需要消化比较高层次的课程，这都需要讲师们将复杂的知识简单化，将枯燥的文字图表化，将成功与失败的案例传奇化-,培训师综合能力提升课程杨子,实际授课技巧,培训师综合能力提升课程杨子,

2、1. 企业培训如何开场,2. 如何开场先声夺人,3. 培训开场时要注意的几点问题,4. 企业培训如何控场,5. 培训有力的收尾,实际授课技巧,培训师综合能力提升课程杨子,审视外表 讲课之前要准备好水 讲课之前不要坐在那里等待 讲义在授课之前要准备好，最好 是再温习一遍 带好演讲义上台,实际授课技巧,培训师综合能力提升课程杨子,实际授课技巧,培训师综合能力提升课程杨子,问题一：你是谁？（最少要有10种解释方法） 问题二：为什么要听你的课？ 问题三：你到底要讲什么？ 问题四：你讲的课程对学员有什么帮助？ 问题五：有什么可以证明你讲得真好（你的资历） 问题六：你对大家提出什么样的希望 （比如：要关掉

3、手机，面带微笑，互连互动）,实际授课技巧,培训师综合能力提升课程杨子,我们以45分钟的课程为例： 开头的5分钟是最难掌握的，大家的注意力难以集中 第6-15分钟：听众才会慢慢的步入状态，开始配合讲师做眼神 的交流了 第16-20分钟：成年听众开始疲劳，注意力分散，这个时候你要 及时的抖包袱，做游戏或抛笑话 第21-40分钟：注意力再次集中。你可以讲一些重点的或者是文 字记录类的知识。 最后的5分钟，也是最关键的时候。人们的注意力又下降了，这个时候也是最看你教学功力的时候了，如何收场和如何开场一样的关键。,实际授课技巧,培训师综合能力提升课程杨子,神 奇 的 测 试,马上就知道你的年龄,实际授课

4、技巧,培训师综合能力提升课程杨子,三 种 好 学 生,特 殊 学 员 引 导,点头的马 害羞的羊 淘皮的猴子,办法 重点培养，增强互动,三 种 中 等 学 生,呱呱叫的青蛙 高傲的长颈鹿 沉默的河马,办法 眼神沟通，显示对学员的重视,实际授课技巧,培训师综合能力提升课程杨子,三种危险学生,特 殊 学 员 引 导,惹不得的刺猬 乱咬的狗狗 狡猾的狐狸,办法 严格控制住你的脾气 不要让整个课堂的学员都激动起来 诚意地试着找出有价值的地方并表 示同意 当他发表一个明显错误的言论时， 转给大家,实际授课技巧,培训师综合能力提升课程杨子,总结内容法,歌曲收尾法,名言收尾法,故事收尾法,落实行动法,实际授

5、课技巧,培训师综合能力提升课程杨子, 呼吁行动，成功始于 行动，学了新知识要 加强在实践中的运 用，祝大家事业进步,常见的结束方式, 其他, “这次培训的要点有三”, 告诉听众将来的计划 在以后的课程中我们还 会讲到什么什么等等, 出乎意料的结束, “让我们来做一下总结” “在结束前，让我们来做一下总结”,实际授课技巧,培训师综合能力提升课程杨子,寻求赞美 “我”希望 鼓励听众提问 负面的结束语 低调处理 “我有许多来不及讲了” 草草收场、匆忙结束 要结束时又开始一个新的话题,结束语要避免以下几点,实际授课技巧,培训师综合能力提升课程杨子,培训师口才强化训练,培训师综合能力提升课程杨子,1.

6、培训师口才的不同之处,2. 好口才必备的六项素质与提升方法,3. 口才训练的四步训练法,培训师口才强化训练,培训师综合能力提升课程杨子,培训师口才不同于交际口才,培训师口才不同于辩论口才,培训师口才不同于销售口才, 培训师要掌握交际口才，但相对而言培训师 口才不如交际口才灵活, 培训师要掌握辩论之道，但相对而言培训师 口才不如辩论口才刻薄, 培训师要掌握推销策略，但相对而言培训师 口才不如销售口才平和。,培训师口才强化训练,培训师综合能力提升课程杨子,言语得体,字正腔圆,声音洪亮,博学多才,有智慧,风趣幽默,培训师口才强化训练,培训师综合能力提升课程杨子,声音洪亮,响度：不拿话筒都能让最后一排

7、的听众 能够清楚的听见,方法： 1、带上耳机，放着喜欢听的音乐，然 后和别人说话或是自己进行朗读； 2、到嘈杂的地方大声的与好友聊天。,培训师口才强化训练,培训师综合能力提升课程杨子,字正腔圆,清晰：每个音节都清晰可辨,方法： 1、将自己说的话用录音机有意识地录 下来； 2、用牙咬住一根牙签，坚持每天都口 咬牙签与朋友通电话。,培训师口才强化训练,培训师综合能力提升课程杨子,口才训练四步法,培训师口才强化训练,培训师综合能力提升课程杨子,态势语言练习,心理训练,快语技巧练习,语音语调练习,培训师口才强化训练,培训师综合能力提升课程杨子,培训师非语言表达技巧,培训师综合能力提升课程杨子,1. 上

8、台授课常见的问题,2. 授课技巧七要素,3. 台上授课的14个提示,4. 台上授课要注意的问题,培训师非语言表达技巧,培训师综合能力提升课程杨子,上台授课常见的问题,內心焦虑，出现紧张不安 缺乏信心，担心教不好 上台时与学员视线不接触 不能展现热情与亲切感 语调速度太过平淡 脸部紧绷，笑不出来 缺乏手势动作,培训师非语言表达技巧,培训师综合能力提升课程杨子,1、亲切热情 2、眼神接触 3、声音语调 4、脸部表情 5、手勢身体 6、移位运用 7、善用停頓,授课技巧七要素,培训师非语言表达技巧,培训师综合能力提升课程杨子,要求： 给人良好第一印象 拉近与学员距离 发自内心的诚意 热情有活力 注意：

9、 亲切问候 微笑、从容不迫 幽默表达 谦虚自信,亲 切 热 情,培训师非语言表达技巧,培训师综合能力提升课程杨子,要求： 善用眼光与学员接触 注意学员之表情、动作 运用眼神作注意力管理 注意： 利用眼神与全体学员均匀接触 与某位学员对话时，眼光放在对方身上 不要挡住学员视线 不要只把视线集中某个角落,眼 神 接 触,培训师非语言表达技巧,培训师综合能力提升课程杨子,避免： 仅仅扫视一下全场 只对着几个观众进行目光交流 盯着观众的前额或头顶看，而 不是“目光”交流 看天花板、地板、投影仪、白 板，而不是观众 提示： 针对一个一个的观众进行目光交流 目光交流的范围应覆盖全场,小窍门： 每次和一个观

10、众从容地目光交流，目光在每个人身上应持续五秒钟或者持续到一个意图表达完整之后。在完成一个之后，转向下一个人看着他，直到第二个也陈述完毕。你应该把你要表达的内容传递给观众，并要和他们进行目光交流，而观众也会因此认为你控制着对话。,眼 神 接 触,培训师非语言表达技巧,培训师综合能力提升课程杨子,要求： 语音清晰，音量适中 语速可因需要而调整 音调有高低抑扬顿挫 注意： 说话的每个字要清晰 重要之处放慢速度 询问学员是否听得清楚 询问学员是否调整音速,声 音 语 调,培训师非语言表达技巧,培训师综合能力提升课程杨子,声 音 语 调,听不见：由于发音低或不清楚，观众听不到你的陈述 呆板的语调：缺少语

11、调的抑扬顿错，演讲人的声音也很单调 试探性的声调：升调，在句末时音调变得较高，会造成提问题的感觉 显得萎靡不振：过低的嗓音使演讲人对要讲的话题没有把握 不能赢得关注：一直讲得很快，会使演讲人和观众都不能获得间歇，可能会失去观众的注意,想象你没有扩音器而正在对五十到一百人讲话。 平时大声朗读来改进你的音域和语调的抑扬，通过录音机来练习增加你的语调的变化。,普遍的发声问题：,小窍门：,培训师非语言表达技巧,培训师综合能力提升课程杨子,要求： 肌肉放松，表情自然 排除紧张，放开心情 行为： 保持微笑 幽默表达，引发共鸣 勿紧绷嘴唇，脸无表情 脸上的表情随着內容的表达而进行变化,脸 部 表 情,培训师

12、非语言表达技巧,培训师综合能力提升课程杨子,脸 部 表 情,注意： 面部表情应与演讲内容吻合 不要因为紧张而使其走样 避免习惯性地在演讲商业话题时过份严肃 小绝招： 充份准备 在观众中寻找笑脸，并在演讲时有意识地 对着他们讲话 以观众为重，不要把注意力放在自己身上,提示： 真诚 面部表情不要单一化 注意微笑，但不要在不 该笑的时侯笑,培训师非语言表达技巧,培训师综合能力提升课程杨子,要求： 身体会说话 身体放松，平衡站立 行为： 为强调内容，善用手势动作 说话时，移动身体接近学员 双手合用，动作自然 不要叉着脚站立 不宜双手插入口袋,手 势 身 体,培训师非语言表达技巧,培训师综合能力提升课程

13、杨子,检查一下： 头是歪的吗？ 站姿端正吗？ 身体摇晃吗？ 动作太夸张或太保首吗,提示： 站立时两脚间的距离相当于平时走路 的 “一步”大小 身体略向前倾，并将重心落于双腿间 上身挺直，但不僵硬,小窍门 将平时的习惯走路，不经意间停住，此时双腿间的距离便是站姿的适 当宽度 先并紧膝盖，然后逐渐放松，但不往下沉。此法可舒缓紧张并防止站 姿不端,培训师非语言表达技巧,培训师综合能力提升课程杨子,要点： 手臂放在身侧，并要轻松自如 强调想法时，手的动作要尽量 放大 手势动作的范围要在腰部以上,避免： 重复做同一手势或一个手势时间 过长 想做一个手势中途犹豫，欲做欲 不做 过多或太夸张,小心得： 不做

14、手势时，手臂自然垂直身侧 实际上你自己觉得很夸张的动作，对于观众而言，并不那么过份 经常换换手势,培训师非语言表达技巧,培训师综合能力提升课程杨子,要求： 变换站立位置 与学生互动时，自然移位接近学员 行为： 提问时接近学员 面对学员，缩短距离 走向讲台仍保持面向學員 移位時仍保持眼神接触,移 位 运 用,培训师非语言表达技巧,培训师综合能力提升课程杨子,检查一下： 演讲时呆在一个地方不动吗？ 移动时是不是只走一小步？ 是不是经常用背对着观众 是不是会绕着小圈子走,提示： 移动的距离至少可以是“三大步” 可以用积极的移动方法。即：看着某人，并走过去对着他说话。,小心得： 移动会使观众有参与感 移动能舒缓紧张情绪 移动可强调某些要表达的观点,移 位 运 用,培训师非语言表达技巧,要求： 适当之处，运用停顿引发思考 善于停顿静默，转换课堂气氛 停顿可用于发问 行为： 略作停顿510秒 停顿时仍保持眼神接触 停顿时可可用手势动作 停顿时鼓励有表情反应的学员发言,善 用 停 顿,培训师非语言表达技巧,在自身的岗位上出色表现 把日常的积累视为重要工作 广泛接触成功人士 在能量输出中吸收新知 保持生活工作健康的平衡 持续地完美的表现,培训师的自我修行,