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1、重塑管理者： 现代人力资源管理,中国人事科学院企业人事诊断中心 主任 甄源泰 研究员,转换基本理念的必要性,工作重心的转换： 军事为主 突出政治（宗教） 经济为中心 经济形态的转换： 计划经济 市场经济 学习心态的转换： 器具：中学为体 西学为用 制度：法律 市场规则（WTO）道德规范 文化：思想方法 系统知识 哲学原理,从宏观上看影响的范围,发达国家的文化 对中国企业企业文化建设的影响 发达国家的政治 对中国企业法人治理机制的冲击 发达国家的经验 对中国企业管理技术提升的促动,先进经验对管理技术提升的促动,管理哲学思想 系统的理论输入 百年发展历史 可贵的历史借鉴 成功企业经验 现成的操作参
2、考,企业管理的作用范围,产品,企 业 利 经 济 润 活 动,市场,效率,业务活动,管理活动,经营活动,专业人员,管理人员,销售人员,管理形态的演化：取消自己,总体纲要：,人力资源管理哲学 人力资源管理艺术 人力资源管理技术 因然：为什么要这样？ （事理） 本然：应当是怎么样？ （原则） 实然：实际上什么样？ （实情）,企 业 人 事 管 理 哲 学,行 为 规 律,心 理 现 象,员工 个体,企业 主管,社会 人群,法律学,政治学,管理学,人类学,社会学,论理学,员工 个体,企业 主管,社会 人群,个体行为 群体行为 领导行为 组织行为,个性心理 管理心理 人群心理 心理 测量,最 大 限
3、度 调 动 人 的 积 极 性,满 足 社 会 需 要,理论框架,人力资源管理哲学 逻辑起点,人性假设 逻辑起点：管理人，必须研究人的本质 人的共性（生理性、心理性） 生理、心理角度, 超阶级 古代哲学：“性善说” “性恶说” 阶段斗争: 政治角度 社会性-没有共同的人性 “经济地位决定政治态度“,人性假设 A ：经济的人,基本观念：被管理者与物、财并列，生产要素之一 人事管理以事为中心，岗位为中心 人天生是懒的，不乐做工作，干活是为了挣钱 不采取强制性纪律、金钱奖罚，不会好好工作 管理是管理者的事，和被管理者是对立关系 核心技术：泰勒：通过科学劳动过程培训一流工人 科学管理：纪律体系，定额管
4、理、岗位责任制。 动作分析：砌砖动作 18-4。5 工效提高200% 时间分析：钢铁厂内部搬运工变休息节奏提高工效 简略分析：社会化大生产程度不高，生产力不发达 理性管理基础 X 理论,人性假设 B ：社会的人,基本观念：“霍桑试验”梅尔：研究照明对人工作影响。 钱不是唯一动力，除物质利益外，还有社会心理需求 决定因素是好的人际关系，“非正式组织”、“自然领 袖”为中心的小团体，因有特殊感情因素，影响很大。 管理中应注意关心人，满足人的心理需求。 管理者与被管理者不是对立的，管理者应是联络人。 核心技术： 调整关系：大个子吉姆亲善举措 培养归属感：奖励中注重集体奖励。 “员工参与管理”、“劳资
5、合作委员会”、“集体分红” 简略分析：管理以人为中心，为满足心理需求 Y 理论,马斯洛的心理需求层次说,人性假设 C ：自我实现人,基本观念：美 麦克里格 马斯洛：心理需要层次说 自我实现是最高心理需求，应把企业、个人目标结合， “只有每个人才能都得到发挥，才能停止吵闹” 不是厌恶工作，有时寻求负责 外部控制不是好方法 自我控制 想象力、创造力发挥。管理者应以创造环境条件，挖掘人的潜力为主。 核心技术： 日本：员工的职业生涯设计 美国：弹性工作制 居家办公 福特流水线允许拉闸 简略分析：“自我实现”人的基础：经济发达 生活改善 高度机械化带来人的专业化、“机械化”倾向， 日本：干活吃饭 成就事
6、业 丰富人生。,人性假设 D ：复杂的人,基本观念：（美） 摩斯提出 不存在静态、如一的情况，由于政治背景、文化观念、宗教信仰、民族习惯不同：理解同一件事会有不同的想法，人复杂而多变 灵活权变管理 具体问题具体分析 动态情况动态处理 人类行为公式：人的行为 = 人与环境的函数 核心技术：针对性的分类管理制度 自助餐式的福利制度 简略分析：经济背景决定 三条思路是问题的三个方面，单纯化都会带来问题，不存在一种普遍适用的对人性的假设概括。,人力资源管理 在企业经济活动中的地位,从现代人事理论发展上看 传统企业人事管理 人事相宜 人的才智静态 成本观念 自动化 辅助机构 现代企业人力资源 第一资源 人的才智动态 投资观念 人力化 中枢机构,人力资源管理艺术,处理矛盾的机巧、睿智 （1）原则性与灵活性之间的弹性把握 （2）表达、处置在形式上的准确、适度 （3）使管理基本目的迂回委婉地实现,人力资源管理技术,解决问题的程序、方式、技巧 （1）人事管理技术的专业性 （2）人事管理技术举要 （3）人事管理技术的分类,人力资源管理技术的分类,人力资源 更新 技术 人力资源 监控 技术 人力资源 激励 技术 人力资源 制衡 技术 人力资源 开发 技术,
