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1、组训的职责与定位,. .,1,课程提纲 一、组训的定义 二、组训工作职责 三、组训人员的自身修炼 四、组训人员的条件 五、组训人员工作精神 六、未来工作展望 七、如何做一名优秀的组训,2,一、组训的定义,负责营业单位业务推动、组织发展、相关层级教育训练 组训是营业单位的业务推动的价值创造者，而且要不断的使这个价值最大化,3,组训的定义,组训人员的成长，是从原矿到钻石的过程。,组训人员乃天之骄子！,4,1、基层组训人员的核心职责为训练与达标，负责新人衔接教育、专项培训及其他训练、辅导活动，协助营业单位的部制式化培训，不断提升业务人员和销售主管的销售技能服务水平，大力改善销售队伍的战斗能力。,二、
2、组训工作职责,协助营业单位搭建培训架构、培养兼职讲师、提升销售意愿与技能。,5,2、协助营业单位增员、负责增员选择、评估，促进营业单位的组织发展。 帮助业务人员进行新增人员的面谈、筛选，提高业务人员的增员意愿及增员技能。,组训工作职责,6,3、参与营业单位年度经营计划的制定、分析、执行和评估，切实督导营业单位的经营目标达成，推动营业单位的业务发展。,学习计划的制定、落实、追踪，学会目标管理。,组训工作职责,7,4、推动营业单位的销售活动管理（包括主顾开拓、准主顾卡、目标市场定位、工作日志、区域服务等），培养业务人员销售和服务的专业化作业方式。,组训工作职责,培训并督导业务人员养成正确的工作模式
3、；活动档案的正确填写与检查。,8,5、参与营业单位日常管理活动（包括差勤、早会、夕会、报表及各种业务经营分析会），检讨关键业务指标，策划专项销售活动。,学会会报管理、数据分析，学会利用有效的会议提升工作效率。,组训工作职责,9,6、积极参与所在区域市场的调研，制定、实施相关对策。,组训工作职责,了解市场，及时调整工作计划，给业务人员提供最切合市场实际的行销方法。,10,7、宏扬泰康企业文化，培养业务员优秀的职业精神，塑造泰康国际化品牌。,组训工作职责,以企业文化提升业务素质，以业务发展促进企业文化的传播。,11,8、协助完成所在机构及相关部门指定的其他工作。,组训工作职责,公司永远是对的。 如
4、果对工作的过程感兴趣，“人生就是天堂”。 如果只是对工作的结果（薪水）感兴趣，“活着就是受罪”。,12,从层面上划分 业务员层面： 衔接、转正、代理人、增员选择 主管层面： 管理技能、辅导、专题、激励,营业单位的培训,13,从时间上划分 短期： 是指技术面的支持，专题讲座、跨区交流，每月至少一次，增员技巧、金融知识、新产品话术。,营业单位的培训,衔接培训、销售流程、投资讲座、同业险种比较、医疗讲座,14,长期： 是指综合素质的改变、工作习惯养成、管理能力技巧提升、辅导训练、技能加强、人格修炼。,礼仪讲座、文学鉴赏、管理技能、讲师培训、电脑培训,15,三、组训人员的自身修炼,任何事业的成功一定有
5、其做人的成功。 任何事业的失败一定有其做人方面的失败。,16,自身修炼的内容 1、信念 对中国寿险事业，对泰康事业 坚定的信心 2、价值观 人生价值的取向 3、高尚的道德操守 建立组训的个人魅力 4、原则的坚持 做人的原则、诚实的原则,17,1、信念信念是一种力量 组训对寿险的信念要高于一般的工作人员和一般的外勤员工，坚定相信寿险是人类构架保障的最基本手段，这种信念同时也应当上升为一种职业的信仰，甚至达到宗教般的感情。,18,2、学习与工作 学习工作化、工作学习化 学习就是工作，工作也是一种学习，而且是很重要的学习,19,3、价值观 成功的秘诀是给予，而不是索取。 当我们用历史的眼光来看问题时
6、，你会发现你做的越多，历史的篇幅会越长，因为组训的历史是组训同仁自己写的。,20,4、高尚的道德情操 成功的组训形象很大一部分来自其个人的人格魅力，其正面的热诚、公正、善良，永远要热诚地对待业务同仁，要有真诚的微笑，无论在课堂，在办公场所都要给业务同仁最亲切的眼光。,品德也可以创造价值,21,5、坚持原则 必须将作为和不可作为用原则来界定，作为组训又作为公司的一名员工，要坚持工作中应遵守的原则，服从上级，认同公司的理念。,22,个人魅力 组训的个人魅力来自于以下七个方面 1、静止讯息 讲师在台上还未说话已传达出的讯息是用肢体、眼神、目光关注、情绪和智慧表达的一种技巧。,23,研究者发现一个讯息
7、的传达是由7%的语言和38%的声音（包括语调、抑扬顿挫、种种声音），以及55%的非语言所组成。,24,2、说话的能力 学会说话，将谈话的内容化繁为简的能力，即便是枯燥的话题，你也应当有涉入的能耐。 3、聆听的技巧 聆听是沟通的重点，而且使别人感到你的出现是很重要。,25,和外向的人在一起， 你不了解她， 是因为你没有听她； 和内向的人在一起， 你不了解她， 是因为你没有问她。,26,4、说服的能力 指你有能力劝说别人，使他们言听计从的能力。 5、适应他人的能力 你想别人怎样对待你，你先怎样对待别人，将善良的一面朝别人，别人才会按同样的方式待你，这是待人基本原则。,27,6、空间和时间合理运用
8、每个人都有私人空间和时间不被外界占有和入侵。 7、远景意见 你关心什么？热衷于什么？如果你对什么事都漠不关心，便不能使他人同意你的想法。,28,组训的品牌 组训的品牌必须满足三个条件 1、知名度 2、信任度 3、美誉度,29,组训的协调能力 1、人际协调与沟通 2、部门之间的协调 达尔文的进化论： 不是强者生存，也不是弱者生存，而是适者生存。,30,四、组训人员的条件,相当成熟的面谈技巧 有辅导能力的老师 专业性的教育者 主持会议独当一面的能力 咨询指导能力 拟定计划与推动能力 能“宣”会“导”的人才,31,有熟练的授课技巧PTT训练 有制式教材基础上编写讲义能力适合成人教学的许多授课特点掌握
9、 有健康的教学心态和负责的教学态度 有理论总结的水平（不完全只会说讲师自己的故事）,授课能力,32,五、组训人员工作精神,1、专心做 2、用心做 3、用情做 4、拼命做,33,1、使出全力，无所不极 2、用尽智慧，无所不能 3、全面动员，无所不尽,五、组训人员工作精神,34,1、精神、物质上的双重关心 2、问题、困难上的二面解决 3、个人、组织上的全面发挥,五、组训人员工作精神,35,六、未来工作展望,用三年时间，将公司建成保险业服务品质最好的公司； 用五年时间，将公司建成金融业服务品质最好的公司； 用八年时间，将公司建成所有行业服务最好的公司。,36,使公司成为最受市场信睐、最具亲和力、服务
10、最好的公司； 建立一个适应新经济时代的、信息化的、跨国金融保险集团。,37,未来泰康组训之展望： 公司发展迅速，缺乏中高级主管人才，人才从何处寻觅？！,38,生命的本质不在追求他的长度与宽度，而是要展现亮度追求全力以赴的人生，惟有先壮大自己才能照亮别人,39,问题一,40,一家大公司正准备要招收新的职员，其中一个测试的问题是,41,你开着一辆车。,在一个暴风雨的晚上。,你经过一个车站。,42,有三个人正在等公共汽车。,有一个医生，他曾救过你的命。,还有一个女人/男人，她/他是那种你做梦都想嫁/娶的人。,一个是快要死的老人。,43,但你的车只能坐一个人，你会如何选择那？请解释一下你的理由。,44
11、,在你看下面的话之前仔细考虑一下：,45,我不知道这是不是一个对你性格的测试, 应为每一个回答都有他自己的原因。 老人：快要死了，你首先应该先救他,然而，每个老人最后都只能把死作为他们的终点站,。 医生：你先让那个医生上车，因为她救过你，你认为这是个好机会报答他。同时有些人认为一样可以在将来某个时候去报答他,。 伴侣：但是你一旦错过了这个机会，你可能永远不能遇到一个让你这么心动的人。,46,在200个应征者中，只有一个人被雇佣了，他并没有解释他的理由，他只是说了以下的话:,“ 给医生车钥匙，让他带着老人去医院，而我则留下来陪我的梦中情人一起等公车!“,47,每个人我认识的人都认为以上的回答是最好的，但没有一个人（包括我在内）一开始都没想到。,是否是应为我们从未想过要放弃我们手中已经拥有的优势（车钥匙）? 有时，如果我们能放弃一些我们的固执，狭隘，和一些优势的话，我们可能会得到更多。,48,问题二,49,请在“口”字上加两笔，变成另外一个字 时间：一分钟 方式：独自完成,50,各小组集体讨论，报出小组的字数并写出得出的字,51,任何小事都不要疏忽了创意,集思广益,52,赢,属于我的-,53,54,55,56,57,58,59,
