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1、序列序列分项内容分项内容2013版上海大区通用标准2013版上海大区通用标准 1 环境工作人员上班时间在小区公共场所不抽烟、不聚堆聊天，不 做与工作无关的事情，工作中做到“三轻”，即“操作轻”、“ 走路轻”、“说话轻” 2现场操作时备用备用工具摆放规范；作业结束时及时收回工具 3 环境工作人员工作中应节约成本，不得浪费资源节约成本，不得浪费资源，作业时间避免 影响业主上下班和休息 4 质保期内，跟进园林绿化工程的整改处理，对乔木死亡缺失情况 有解决的措施；质保期满移交时确保现场乔木存活率达100% 5服务中心留存更换乔木清单和跟进记录 6 交房3月内建立乔木台账，质保期内季度更新，质保期后每年
2、更新 1次。交房半年内悬挂乔木铭牌，铭牌内容含有乔木名称、产地、 属性、科目等 7生长旺盛，枝叶健壮，水分充足，枯死树木及时处理 8 乔木无明显徒长枝、过密内膛枝、遮挡枝（挡路、档红外、电子 围栏、电线）、枯枝 9保持植物生长特性的树形，整形修剪效果要与周围环境协调 10 通风良好，主侧枝分布均匀；无违背生长特性以外的枯枝，乔木 根据树种及生长情况进行控高重剪，乔木修剪每年3次以上乔木修剪每年3次以上 11乔木挂果应有安全处理措施 12当年生枝条开花的乔木越冬重剪，保留部分主侧枝 13 有防暴风雨措施，受外力影响歪倒乔木在外力结束后，现场应放 置提示标识，及时扶正，最长不超过1周 14每年施肥
3、不少于1次，如施有机肥，深度不少于30厘米 15生长旺盛，枝叶健壮，水分充足，无枯死 16 无缺苗死苗，常绿植物无枯枝落叶（不包括落叶期的植物），黄常绿植物无枯枝落叶（不包括落叶期的植物），黄 土裸露面积单处不超过土裸露面积单处不超过0.5平米平米，灌木超长15厘米即修剪，每年修每年修 剪剪6次以上次以上 17预留观花的灌木，枝条不过于杂乱，盛花期开花繁茂 18越冬重剪不得防碍观瞻，保留部分主侧枝 行为规范行为规范 乔木养护乔木养护 灌木养护灌木养护 环境管理环境管理 序列序列分项内容分项内容2013版上海大区通用标准2013版上海大区通用标准 环境管理环境管理 19灌木每年施肥不少于灌木每年
4、施肥不少于1次，花灌木施肥次，花灌木施肥2次次 20无高出灌木的杂草 21生长旺盛，叶色浓绿，总体平整 22草坪覆盖率达到98%以上 23抽查的草坪范围杂草率低于3% 24被外力破坏，明确修复时间和处理措施，现场应放置提示标识 25总体高度10厘米以下，草边切除整齐，不入路牙、花丛 26每年至少施肥3次，施肥采取少量多次进行 27无残花黄叶，无高出花面的杂草 28 花盆摆放整齐，盆内无杂物，最外一圈盆面整洁美观，整个花坛 待换花不超过1/3 29地栽草花生长良好，无杂草秃斑，边界分明 30无缺水干旱现象 31每年12月份12月份制定下一年度的下一年度的植物病虫害防治计划，并实施 32根据病虫害
5、发生规律，植物生长季每周1次检查病虫害情况 33乔木病虫危害率不超过8% 34草花病虫危害率每百平方米不超过5% 35灌木病虫危害率不超过5% 草花养护草花养护 病虫害防治病虫害防治 草坪养护草坪养护 序列序列分项内容分项内容2013版上海大区通用标准2013版上海大区通用标准 环境管理环境管理 36草坪病虫危害率每百平方米不超过3% 37 物业服务中心应每年12月份制定下一年度消杀计划（含保洁和绿 化），并按月分解 38 消杀应由经过专业培训的人员进行，并告知业主/租户安全注意事 项 39消杀应有实施记录和效果评估记录 40 房屋共用部位、共用设施设备和绿化无白蚁害；每年至少1次向业 主宣传
6、白蚁防治知识 41外环境累计2000平米鼠洞、鼠粪、鼠路不超过5处 42 药物投放至少提前3天至少提前3天告知，投药现场设置醒目的警示牌，编制 毒饵站、药物及投放位置清单；及时回收未消耗尽药饵，必要时 采取有效预防措施 43湿拖地面时须放置“小心地滑”等提醒警示牌，至地面干燥为止 44地面每日清洁1次地面每日清洁1次，地面洁净无污渍、烟头、水渍、纸屑 45大厅内玻璃门、窗、幕墙每日清洁1次，确保每日清洁1次，确保明亮无污迹 46 电梯门及轿厢每日至少擦拭1次，电梯门及轿厢每日至少擦拭1次，电梯门无积尘、面板表面无污 迹、灰尘；电梯轿厢内壁无污迹、灰尘，有护理 47 大厅内各设施设备每日清洁1次
7、大厅内各设施设备每日清洁1次，大厅内设施设备（如茶几、沙 发、信报箱、标识牌等）表面无污迹、灰尘 48消防楼道墙面每两天清除1次每两天清除1次，无乱贴乱画 49 大厅及电梯前室墙面每日擦抹1次每日擦抹1次，无蛛网、污迹和灰尘，无乱 贴乱画 50消防楼梯、消防设施设备表面每周擦抹1次每周擦抹1次，无积尘、蛛网， 51电梯前室设施设备表面每日擦抹1次每日擦抹1次，无积尘、蛛网、无污迹 52采光窗内侧每月擦抹1次每月擦抹1次，无明显污迹和积尘 楼道清洁楼道清洁 消杀消杀 序列序列分项内容分项内容2013版上海大区通用标准2013版上海大区通用标准 环境管理环境管理 53楼梯扶手每两天擦拭1次，每两天
8、擦拭1次，表面无明显积尘、污迹 54天花每月除尘1次每月除尘1次，无蛛网 55 景观水池每日打捞2次漂浮杂物，夏季每两周清洗1次，其他季节水池每日打捞2次漂浮杂物，夏季每两周清洗1次，其他季节 每月清洗1次，每月清洗1次，水池清澈见底，水面无明显杂物，池底无沉淀物 、无杂物，无异味，池壁无污迹 56生态水池每日打捞2次漂浮杂物每日打捞2次漂浮杂物，水面无垃圾杂物 57道路每日清扫2次道路每日清扫2次，无明显垃圾杂物，无积水 58室外沙井、排水沟每月消杀1次每月消杀1次，无蚊、蝇滋生、无杂物 59 2米以下2米以下各种装饰物、标识牌表面每日擦抹1次（2米以上每月擦每日擦抹1次（2米以上每月擦 抹
9、1次）抹1次），无污迹、积尘、蛛网 60雨污水井盖、散水沟盖每日清扫1次每日清扫1次，无垃圾杂物、无异味外溢 61 园区垃圾桶/果皮箱内垃圾量不超过3/4，旁边无散落垃圾，桶身 洁净无污迹，桶内无异味，桶身每日擦拭桶身每日擦拭1次次 62 游乐设施每日清洁每日清洁1次次，每周至少2次消毒，设施表面光亮无污渍 、游乐场内无垃圾 63 公共部位灯具每周擦拭1次，2米以上部分每月擦抹、除尘1次公共部位灯具每周擦拭1次，2米以上部分每月擦抹、除尘1次； 路灯表面无污迹，无蛛网 64天台每周清扫1次，每周清扫1次，无垃圾杂物，无积水、青苔，排水口无堵塞 65雨棚、自行车棚每月清洁1次，每月清洁1次，表面
10、无垃圾杂物、腐烂落叶 663米以下外露立管及其他外露平管每季度擦抹每季度擦抹1次，次，表面无蛛网 67绿化带内每日捡拾垃圾2次每日捡拾垃圾2次，无垃圾杂物 68 北方地区，雪后需及时清理积雪并统一标准堆积，确保下雪及雪 后业主的出行方便，并在相应场所设置“小心路滑”提醒标识 牌；同时根据需要，在单元入口设置防滑垫；及时清除出入口和 路径上方的积雪和冰凌或有其它防止雪块滑落伤人的措施 水景清洁水景清洁 室外公共区室外公共区 域清洁域清洁 序列序列分项内容分项内容2013版上海大区通用标准2013版上海大区通用标准 环境管理环境管理 69 客户接触频繁区域室外玻璃、石材台面、扶手每日至少擦抹1每日
11、至少擦抹1 次，次，表面无积尘 70 室外休闲椅凳、小品、公告栏等设施每日擦1次，2米以上每月擦每日擦1次，2米以上每月擦 1次，1次，表面无积尘、污迹、乱贴乱画 71小区内大雨过后，路面积水应在3小时内清理完毕 72地下停车场地面每日清拖1次，每日清拖1次，无扬尘、无垃圾 73地下停车场管道每年清洁1次以上，目视每年清洁1次以上，目视无蛛网 74地下停车场交通、消防等设施每周擦抹1次每周擦抹1次，表面无积尘 75 垃圾房垃圾每日清运，每日冲洗及消毒1次，每日冲洗及消毒1次，地面干净，无积水 、无污渍，无明显异味 76 垃圾收倒过程不干扰业主正常工作、生活；生活垃圾收集需避开 电梯使用高峰期
12、77垃圾房每日进行四害消杀并记录 78室内空气清新无异味 79地面每日至少清扫1次，每日至少清扫1次，洁净光亮无垃圾、污渍 80垃圾桶日产日清，每日清理2次，每日清理2次，无污渍、异味 81门窗每周擦拭1次，每周擦拭1次，洁净明亮无灰尘、污渍 82办公设施设备及附属设施每日清抹1次，每日清抹1次，洁净无灰尘、污渍 83标识牌每周擦拭2次每周擦拭2次，表面无灰尘、污渍 84卫生间每日清理2次，每日清理2次，干净整洁无异味，台面无污迹 85 保洁、绿化工具、设备管理责任落实到人，存放于指定的干燥场 地，摆放整齐、保持清洁，标识清楚，存放不能有碍观瞻 垃圾清运垃圾清运 办公环境办公环境 序列序列分项
13、内容分项内容2013版上海大区通用标准2013版上海大区通用标准 环境管理环境管理 86 自有机械性工具应做到至少每半年维护保养1次，至少每半年维护保养1次，并记录；确保 连接部位无异常、使用安全、动作无异音、操作灵敏，机身清洁 87 休息房间每日清洁1次，每日清洁1次，应保持干净、整齐、无异味、无乱挂乱 放乱贴等现象 88 危化品应设置专门的库房存放，实行双锁管理，指定专人负责， 建立出入库核查、使用登记、余料回收和报废处理，危险品包装 及过期物品应妥善处理 89 危化品（易燃易爆有毒有害腐蚀性）隔离存放，通风、有危险品 标识、禁烟禁火标识、有符合要求的消防设施 90外立面清洗外立面清洗 外立面根据物业服务合约约定提供外墙清洗服务，结合外立面材 质、气候情况定期清洗，同时所选用的清洗单位具有高空外墙资 质且作业人员购买保险等手续 91 有涉及危险作业的作业人员须按规定办理作业手续和穿戴防护用 品 92高空作业须满足相关资质要求，并做好安全防护措施 93建立机械工具的使用规范制度，每年至少培训2次，有培训记录每年至少培训2次，有培训记录 94建立危化品管理和使用制度，每年至少培训2次，有培训记录每年至少培训2次，有培训记录 职业安全职业安全 内务管理内务管理
