《文明社区人培训课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《文明社区人培训课件（28页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、BEA Confidential。 | 1,同创文明城 共做文明人,文明社区人培训,长宁社区服务中心 马枝青,一、文明礼仪 二、安全意识 三、环境卫生 四、睦邻友好,BEA Confidential。 | 3,一、文明礼仪,1、文明礼仪的背景 2、文明礼仪概述 3、家庭礼仪 4、生活礼仪 5、交往礼仪,BEA Confidential。 | 4,1、历史背景,古人：不学礼，无以立 今人：有礼走遍天下,同创文明城,争做文明人,联系当下,一、文明礼仪,BEA Confidential。 | 5,2、文明礼仪的概念与核心,文明，人类所创造的财富的总和，特指精神财富，如文学、艺术、教育、科学。文明的核
2、心是人与人、人与社会、人与自然之间和谐统一的关系。 礼仪，是人类创造文明的一部分，是一种行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。尊重分为自尊、尊重他人、尊重社会、尊重自然。 文明礼仪的主要作用，一是追求个人道德完善；二是维护公众利益、公共秩序。,一、文明礼仪,BEA Confidential。 | 6,3、家庭礼仪,1、夫妻间应做到的礼仪要求是什么？夫妻平等、互相尊重、互相关心、相互宽容和相互谅解。 2、子女对父母的礼仪有哪些？孝敬父母，包括公婆和岳父母。要尊重和保障老年人
3、的合法权益。要维护父母的尊严和名誉。要尊重他们的生活习惯，理解他们的精神要求，营造和睦友爱的家庭氛围。老年人的婚姻自由受法律保护，子女或者其他亲属不得干涉老年人离婚、再婚及婚后的生活。对父母尽赡养义务，在平时生活中关心照顾和体贴老年人。对无经济收入或者收入低微的单独居住的老年人，赡养人应按月给付赡养费。对经济收入较富裕的老年人，子女不能任意索取。对患病或者生活不能自理的老年人，赡养人应承担护理的责任。 3、兄弟姐妹之间的礼仪有哪些？要相互尊重，相互谦让、相互支持、相互帮助。兄弟要照顾、谦让弟弟妹妹，为他们做好榜样，弟妹也应尊重、关心哥哥姐姐。各自组成家庭后，要注意处理好兄弟、妯娌之间的矛盾，彼
4、此宽容，避免家庭纠纷。同时还应经常相互走动，避免感情淡漠，在任何一方有困难时，应积极帮助。,一、文明礼仪,BEA Confidential。 | 7,4、生活礼仪,（1）邻里之间礼仪 俗语：邻里好，赛金宝；不团结，墙壁倒。 远亲不如近邻。 （一）不打扰左邻右舍 开关门声、音响声、打球声、装修声、打闹声、棋牌声、拍球声等 （二）要以礼相待，相互信任，友好相处，遇到矛盾退一步海阔天空。 （三）处理好住房共用部位的使用 不占用、不堆放、公共楼道上下靠右行 （四）楼上楼下特别注意 腊肉好吃，腊油不好洗。你的衣服干了，别人的衣服湿了。空调安装排水要做好。垃圾袋装，严禁高抛。,一、文明礼仪,BEA Con
5、fidential。 | 8,（2）交通礼仪,（一）行路礼仪:靠右边内侧行走，不随意变道，不追逐嬉闹，不三五成群行走。 （二）驾车礼仪（自行车、电动车、摩托车、汽车） ：给行人让路，停车示意，出入大门减速或者下车，混行路段不要抢行，小区行车不要按喇叭，夜间行车不要用远光灯。 （三）乘坐公共汽车礼仪：依此上车、主动投币或刷卡、互相礼让、注意卫生。,4、生活礼仪,一、文明礼仪,BEA Confidential。 | 9,4、生活礼仪 （3）公共场所文明礼仪,公园、社区活动场所（广场、花园、水塘、健身场所等） 爱护公物、不要霸占部分设施太久、保持环境卫生、整洁、不乱攀折花草树木、不搭晒晾衣、不带危险
6、品进入、宠物要管好。 公共办公及服务场所（银行、社区中心、各类营业厅、公厕） 不喧哗、不随意走动、不吃零食、不吸烟、依次排队、礼貌问询、音量适中。 公共使用设施（健身器械、电梯、扶梯、单元门、信报箱等） 不损害、不占用、保持清洁、自觉维护、动作轻。 思考：关于有小孩和宠物的家庭如何做好文明礼仪？,一、文明礼仪,BEA Confidential。 | 10,注意日常问候 不要对自己的左领右舍视而不见，主动招呼，哪怕是主动点头或微笑致意。 尊老爱幼，团结互助。 邻里有困难搭把手，予人玫瑰手有余香。 尊重他人宗教信仰，尊重少数名族习俗 中国有三大宗教，55个少数名族 遇到矛盾主动退让三分，决不可逞强
7、好胜。 退让并不意味着退缩，意味着你更具有高风亮节,5、交往礼仪,一、文明礼仪,BEA Confidential。 | 11,二、安全意识,1、家庭生活安全 2、户外活动安全 3、交通安全 4、消防安全 5、社会生活安全 6、重视儿童安全 7、发生自然灾害时的自护自救,BEA Confidential。 | 12,二、安全意识,1、家庭生活安全 （1）饮食安全 蔬菜水果尽可能浸泡、清洗后食用、有些死亡的水产品不宜食用 、不吃腐烂变质食品、慎食街头卤菜 、不要贪吃路边烧烤 、食用冷饮要适量 、管好家中的冰箱 、注意食品保质期 、包装食品即时食用。 （2）水电气安全 出门检查水电气是否关闭，长期离
8、家应关闭总开关，经常检查水电气管线，随手关闭水龙头，不是私自拆卸改装电器，不使用不合格的电器，不要用湿手触碰电器，烹饪食物时注意不要离开，不要在密闭的环境下使用燃气。 （3）设施设备安全 安全合理使用电梯、电梯轿厢未停稳之前不要强行上下，遇停电不要紧张，不破换电梯电子设备。 （4）家庭财产安全 出门检查门窗是否关好，必要时设置保险柜，更换更高级的防盗锁具。当然最好的是贵重财物存放在银行或其他保管机构。,BEA Confidential。 | 13,2、户外活动安全 （1）郊游、旅游活动安全 结伴而行，儿童须有成人陪同，不使用野果野菜野蘑菇，准备降暑、外伤、感冒等常用药品。 （2）游泳安全 准备
9、好救生设备，不游野泳，多人结伴相互照顾。 （3）健身场所安全 使用健身器材前请参阅使用说明，不贸然使用，检查器械是否有松动或锈蚀，量力而动，儿童在成人监护下使用。 （4）体育活动安全 做好防护，不逞强好胜，量力而行，激烈对抗时准备好自救设备。最好有医师在场。,二、安全意识,BEA Confidential。 | 14,3、交通安全 （1）行人安全 靠道路右侧行走、不随意变更行走方向、不横穿马路、不闯红灯、不三五成群边说边走、不在道路上追逐嬉闹、严格遵守交通规则。 （2）驾驶非机动车安全 骑行前检查非机动车设施设备是否齐全，有无松动锈蚀，佩戴安全防护器具，不载人，在非机动车道行驶，注意避让行人和
10、机动车，通过路口要减速慢行，严格遵守交通规则。 （3）驾驶机动车安全 出发前检查车辆自身状况和环境状况，注意避让行人和非机动车，礼让现行，喝酒不驾车，驾车不饮酒，行车不打电话，宁停三分不抢一秒。严格遵守交通规则。 （4）公共交通安全 公共交通车辆先下后上，不拥挤推搡。不乘摩的和黑头车等非法营运车辆。,二、安全意识,BEA Confidential。 | 15,4、消防安全 （1）家庭消防安全 家庭注意防火，不改装电线线路及电容大小，不使用不合格电器，不堆放易燃易爆物品，房子也不出租给易燃易爆品做仓库。合理使用灭火器械，掌握常见没火方法。视情况拨打119或110。 （2）公共区域消防安全 公共区
11、域不堆放各类物品，合理使用消防栓、灭火器，及时报警。 （3）社区消防安全 红白喜事，婚丧嫁娶，时令节日，减少或不燃放烟火爆竹。燃放烟花爆竹应该空旷无人的场所或社区指定的场所，注意自身安全和他人财产安全，各类车辆有序停放，不阻塞消防通道，严格禁止各类违规搭建。,二、安全意识,BEA Confidential。 | 16,5、社会生活安全 （1）防火防盗时刻谨记 出门检查水电气、门窗，贴身产物保管好。 （2）注意观察消防逃生路线 进入建筑物注意观察消防逃生路线及设施设备。 （3）遵守公共行为规范 礼貌待人、礼让为先，不拥挤、推搡，不出言挑衅， （4）提倡合适的见义勇为 观察情况、量力而行，及时报警
12、。 （5）遵守法律法规、公序良俗 遵守当地法律法规，不聚众赌博，不涉黄毒，不衣着暴露，尊重少数名族习俗。,二、安全意识,BEA Confidential。 | 17,6、重视儿童安全 （1）重要性 往大了说，儿童是祖国的花朵，祖国的未来。往小了说，是父母长辈的心头肉，掌上珠。并且基本上现在都是独生子女。 （2）危险点 电击、溺水、交通事故、机械设备意外伤害、病害、食物中毒、跌落、拐卖等。特别指出，吸烟酗酒对青少年、儿童危害巨大。 （3）防范措施 一是加强安全教育，使儿童明白各类事务的危害，以身作则。 二是加强防护措施，注意观察思考各类危险点。 三是加强看护。,二、安全意识,BEA Confid
13、ential。 | 18,7、发生自然灾害时的自护自救 （1）水灾 疏通泄水、排水设施，保持通畅，注意收听天气预报。城市内涝时不要鲁莽进入。 （2）火灾 掌握灭火知识，合理使用灭火器具，熟悉逃生通道，及时报警。 （3）地震 地震来时不要惊慌，就近躲到墙根或开间小的房间，床底、桌下、坚硬家具下也是不错的选择，重要点是要离水源近。地震间隙再伺机逃脱。 （4）雷击 雷雨天气不要再旷野下行走，不要在大树下避雨，或滞留金属物体附近，不要啊接打电话，或手持金属物，车内是个不错的选择。 （5）台风 不在台风天气外出，注意关闭门窗。,二、安全意识,BEA Confidential。 | 19,三、环境卫生,1
14、、家居环境卫生 厨房、卫生间以及家居空间环境卫生 2、公共区域环境卫生 楼道、电梯、公共走廊 3、社区环境卫生 垃圾箱周边、小区道路、广场、花园、健身场所、停车场等,BEA Confidential。 | 20,1、家居环境卫生 厨房是每个家庭的食品“加工车间”,一日三餐均在此加工制作。厨房的卫生问题应当受到人们的关注。尤其是夏秋季节,天气炎热,细菌极易生长繁殖,各类食品被细菌污染的机会增多。如若疏忽大意,不注意厨房卫生,即可引发食物中毒或肠道传染病。 俗话说，病从口入，所以重视厨房卫生是保障身体健康的第一道防线。做好厨房卫生首先所有原材料要注意清洗干净，餐厨垃圾要分类存放，及时清理，以防时间
15、长了产生异味，每餐食物要适量，避免吃不完浪费，而且时间长了还容易变质不能食用而产生垃圾，继而产生潜在危害，也给细菌、害虫提供了生存空间。 据统计，由于卫生间是人排泄的主要场所，卫生间存在大肠杆菌、肠道细菌等各类细菌。更要命的是，随着座便器产生的冲击力，细菌可以飞到天花板上，所以，在使用完冲的时候，请关闭马桶盖子。地漏也是细菌滋生的地方，要定期处理人体毛发等易堵塞地漏的垃圾。 长期生活在密闭空间里，人容易产生呼吸系统疾病，卧室及客厅要经常开窗通风，以保证空气流通，在呼吸系统疾病多发季节的季节更是如此，开窗并不会导致外面的细菌带回来，因为大部分病菌在空气里并不能存活很久。 当然，养成一个好的习惯是
16、保障环境卫生的重要一环，在家不要随地吐痰，垃圾注意分类存放，勤扫房屋，勤开窗。,三、环境卫生,BEA Confidential。 | 21,2、公共区域环境卫生 公共楼梯道不要乱丢垃圾，不要堆放杂物，以免给老鼠等害虫提供滋生容身的环境。自家垃圾不要堆在楼道或电梯门口，以免产生的异味给他人带来不便。保持电梯内卫生，不要随地吐痰、大小便，公共环境维护靠大家，每个人都是使用者，也是责任人。干净整洁的环境能使人心情愉悦。 在公共区域短期内堆放杂物，应征得邻居同意，并记得及时清理。,三、环境卫生,BEA Confidential。 | 22,3、社区环境卫生 和谐优美，干净整洁的社区环境能有效提高人的愉悦度，当然社区环境的维护少不了你的维护，哪怕是举手之劳。 垃圾丢弃时，请准确入桶，不要放在垃圾桶周边，以防害虫或宠物等撕扯弄的遍地都是。小区道路、广场、花园、健身场所等不要晾晒，不随地吐痰，注意宠物行为，带小孩的除了要注意安全外，也要注意不随地大小便，水果皮，包装盒、纸屑等丢到定点垃圾箱，注意你的言行是孩子模仿的对象。 车辆有序停放，注意道路和绿化带。,三、环境卫生,BEA Con
