店长考核培训资料

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1、维迈店店长培训及考核要点,维 迈 欢 迎 您,维迈培训流程,1：产 品 知 识 2：公 共 事 物 基 础 3：电 脑 操 作 系 统 4：出 勤 表 现,维迈背景介绍,维迈系出名门 1、维迈隶属马来西亚的成功集团 2、介绍成功集团背景 3、2012年2月15号中国首家零售店天津开业 我们以天津为中心往全国辐射。 维迈秉承优良血统志立于为您提供优良价廉的一流日用品,店长考核目的及店铺运营模式,1、店铺考核目的：公司通过考核评选活动，选出具备积极心态和优质素质的管理人，负责维迈零售店的业务营运管理。建立维迈的品牌形象。 2、维迈店运营模式：便利店形式,维迈店长招聘流程,1、成为会员，收到编码和密

2、码后请介绍人指导激活 2、累计消费积分200分 3、收到公司通知后，递交店长申请表格 4、申请表格审核后，会收到参加培训考核通知,维迈店店长培训内容,(1) 产品知识培训 （2）POS系统培训 （3）应对能力培训 公司总部培训、考核，公司根据当地开店数量名列前茅者录取。（经营1-6个月每个月是租金的10倍营业额，7-12个月是租金的15倍，13个月以后是租金的20倍),产 品 培 训（保健品部分）,中国的保健品是通过药监局检测，带有蓝帽的，维迈的产品是食品（需要通过食品卫生流通许可）,营养健康篇,维迈营养食品（9大特点） （1）含高生物药效 （2）高营养素含量 （3）高品质认证 （4）取自于种

3、类广泛的天然食物 （5）世界知名的产品供应商,（6）大部分拥有专利配方 （7）具有调节生理机能作用 （8）可作为每日膳食之用 （9）具有有力的临床研究为后盾,维迈店铺现有的保健食品,1、五兆菌 2、 水溶性红葡萄 3、 B+C 野生绿燕麦锭状食品 4、 水溶性南瓜子 5、 蚬精粉片 6、 牛樟芝 7、 洋葱营养片 8、 黑醋栗 9、 洛神花 10、酵素液 11、PPC 多元不饱和磷脂胆碱,营养食品系列,培训要点： 1、原材料来源地，产品产地 2、成份及功效 3、对应的健康营养知识,五兆菌,来自日本极具盛名的Combi株式会社所提供的EC12 ，台湾产品 。 先清肠道，再补充其他的营养素 肠道引

4、起的疾病： 1:青春痘 2：便秘 3：心血管 4：肠癌 5：肝病 皮肤病 6：疲倦 器官老化 添加日本专利（木寡糖这是重点）养菌专家 - 木寡糖,五兆菌三大功效,1、益菌繁殖 2、肠道不渗漏 3、毒素排除 服用要用温水,B+C 野生绿燕麦锭状食品,源自瑞士GMP PIC 大药厂独家萃取制程技术的特殊品种绿燕麦萃取物(EFLA955)台湾产品,采用32国制程专利技术研制，能确保Oriyen B+C野生绿燕麦锭状食品不含有害物质，同时提供高品质、高纯度、高安全性的原料 此产品不含防腐剂、西药、重金属、三聚氰胺。由纯天然植物配方制成 . 野生绿燕麦 - 中世纪优秀的自然治疗师 绿燕麦中的独特萃取物

5、- Neruravena 有助降低抽烟数量 与生命息息相关的元素 - 维生素 B 群 & C 食用后尿液为黄色为高浓度维生素B群代谢现象，乃属正常现象，请安心食用。,Oriyen PPC 多元不饱和磷脂胆碱,源自德国cGMP LIPOID GMBH，利用独特提炼技术 ,台湾产品 . 细胞膜的修复剂 ,细胞的守门员，80%的人过敏是因为细胞不完整 1、 血液的清道夫 2、肝脏的守护神 3、细胞的守门员 4、神经系统邮差 5、天然的解毒剂 6、体内脂肪的推手,Oriyen PPC 多元不饱和磷脂胆碱,1粒磷脂胆碱PPC = 20粒卵磷脂 高科技分馏技术在低于摄氏零下50度所提炼出的物质，不含普林

6、. 实验证实PPC 对细胞膜的通透性是一般卵磷脂PC的20倍以上， PPC 被世界公认是细胞膜最佳的营养修复物质 PPC 可保护糖尿病患之细胞，维持葡萄糖代谢正常组 PPC 降低高血脂、动脉硬化、三酸甘油脂 每天一粒PPC，细胞健康有力,黑醋栗叶黄素口嚼锭,台湾产品 。 世界三大顶级：（成分） 1: 瑞士的黑醋栗 2：美国专利水溶性叶黄素 3：瑞士的小米草 24种均衡营养补给牛磺酸（维迈专利） 独家萃取专利 莓类之王”黑醋栗萃取物，花青素 （Anthocyanin）含量全球最高 ，高纯度颜色黑紫色,黑醋栗优质的功能,1、抑制水晶体退化，快速舒缓“睫状肌”僵硬退化，预防近视、老花及发炎 2、改善

7、血液循环，促进眼部微细血管中的流通 强化眼睛黑暗中的适应能力及减低眼睛退化 3、作为天然抗氧化剂，增强免疫力、提高癌细胞对抗能力 4、帮助尿酸的代谢及增加体内维生素 C 及维生素 E 有效性 5、协同维生素矿物质的作用、预防动脉硬化,黑醋栗优质的成分,全球知名 FloraGLO 专利叶黄素 全球唯一95%以上高吸收度 天然叶黄素结构 22个国家专利 越高的颜色饱和度代表活性成分,Nn蚬精粉片,获得台湾第一品牌证书 1：恢复体力 2：帮助肌肤保持年轻的光彩 3：调节生理机能 4：减少疲劳 黄金蚬来自台湾花莲县，以绿藻与活水涌泉所培育的优质黄金蚬，此原地没受到任何污染 人体的代谢戒毒中心，有超过5

8、00种以上功能进行 大量利肝元素 蚬：主治开胃 ，利小便 ，解毒。,洋葱精力锭,台湾制造 超越大蒜精的全方位营养食品 从顶级洋葱中萃取 增强体力，调整体质 促进食欲，滋补强身 洋葱原产于阿富汗到波斯的百合科草本，是很好的食药两用蔬菜 1：含有硫化物 2：含前列腺素A1 3：含有谷胱甘肽 4：含硫化含物，天然的类黄酮物质懈皮素 100%洋葱萃取物,洛神花,法国专利洛神花萃取物，（抗菌私密呵护）台湾制造 1：非基因改造（天然） 2: 有机栽种 3：KOSHER认证 4：据临床试验 5: 效果明确迅速，食用后两个小时抑制病原菌之附着作用 安全性高 多家质量控制认证 洛神花又名为芙蓉花，作为传统草药早

9、已被用于泌尿道和酸化尿液和维持肾脏健康，预防肾结石 萃取部分:正株植物中含活性物最多的花蕊部分 采用：UTIROSE专利技术，萃取出类黄酮前花青素 安全性高，无毒性 配方:专利法国洛神花50mg 专利蔓越莓50mg ，维生素C200mg ，韩国鱼鳞胶原蛋白200mg 专利柑橘花粉,护肤及个人护理品系列,茶树磨砂洁面霜 杏仁磨砂洁面霜 鱼子精华配套,护肤及个人护理品系列考核要点,产品产地 功效 不含有害成分,茶树磨砂洁面霜,不含以下有害成分 1：防腐剂 2：导致过敏成分（人工酒精，色素） 3：矿物质油（石油提炼） 4: 石蜡 5：三乙醇胺（酸碱度致癌） 这两款产品适合去角质,鱼子精华护肤套装,瑞

10、士产品 鱼子萃取物已荣获全球认可，由其研制的美肤产品不仅珍贵、营养丰富，并且具有有效的抗老化成份。 1. Biocell SOD : 强效抗氧化剂 2. Pepha-Tight : 收紧和挺实作用 3. Lactil : 自然滋润因子,鱼子精华护肤套装,极致鱼子精华是由浓缩的闪光鲟鱼子精(最上等、最优质的鱼子精之一)制成，它: 不含 parabens 不含导致过敏反应的活化物 不含有害化学物 研制过程没有以动物作为测试全新的极致 鱼子精华系列结合了其它三种已获得发明专利的强效成份，能在更短的时间内发挥显著的功效,个人护理系列,1、芦荟系列 2、优格系列 3、羊奶系列 4、樱花系列,维迈个人护理

11、品不含有,1：无碳酸盐 2：无防腐剂 3: 无甲醛 4：无二氧六环 5：无矿物油 6：无防腐剂 7：无人造色素,芦荟系列,芦荟来自美国 ，每项产品含有100%稳定的10%多糖类 含有超过200中营养成分，多糖类，氨基酸，维他命，酵素。 被公认的益处：保湿功效，防止老化，防菌，治疗创伤，防止发炎，防止病毒侵蚀 芦荟沐浴露：含40%纯芦荟精华 纯净芦荟 - 修护凝胶：它含有200%纯芦荟精华 纯净芦荟 - 身体润肤乳 ：含60%纯芦荟精华 纯净芦荟 - 亲密洗洁液：含40%纯芦荟精华（PH3.5酸性） 纯净芦荟 - 完美肌肤润肤霜 ：含200%纯芦荟精华,芦荟系列,纯洁芦荟 - 完美肌肤洁面霜 ：

12、含40%纯芦荟精华 纯净芦荟完美润唇膏：含有40% 的 纯芦荟系列 纯净芦荟亮白面膜：含200%的纯芦荟系列,羊奶系列,马来西亚产品 羊奶：皮肤营养来源，具滋养及滋润作用，小分子渗透 富有抗氧化的石榴 羊奶富含有益健康的滋养效益。其丰富的蛋白质、氨基酸、脂肪、维他命、矿物质及乳酸能滋养和滋润肌肤和头发，展现健康、丝滑的质感。,宝宝洗护系列,马来西亚产品 Teddie 宝宝护理系列已取得发明专利的配方，结合七种植物萃取物(甘草、绿茶、迷迭香、积雪草、黄春菊、黄苓、日本虎杖，这是重点) 它也富含天然荷荷葩油和甜杏仁萃取物，为婴儿的皮肤提供保护及补充所需的水分。 它不含SLS (烷基硫酸钠)和SLE

13、S (月桂醚硫酸钠)、矿物油及Paraben (对羟基苯甲酸酯)，不会对婴儿皮肤造成伤害，父母可放心让宝宝使用（这是重点）,SC 舒馥蕾超薄日用卫生棉,家居用品系列,地板清洁剂 厨房清洁剂 汽车护理系列 汽车清洁美容蜡 汽油清洁剂,重点是维迈产品不含什么有害成分,不含磷酸盐 不含硝酸盐 不含光效增白剂 不含壬基苯酚 不含沸石 高度浓缩,维迈公共事务关系,工作总目标 1：知法懂法，守法经营-生存首要 2：顺应时事，合理管理-长盛发展 公共关系的目的： 1：为企业创造良好的经营环境，为企业保驾护航。 2：在企业经营时，提供可用的公关资源，提高企业的知名度和扩大企业影响力。 目录： 1：公共关系 2

14、：公共关系应对 3：防患于未然 4：问与答,公共关系范围,公共关系包含： 公司工商 公司税务 公司卫生监督 公司联合执法 公司媒体 公司同业竞争,工商所,一：（1）办理辖区内区、县工商局登记管理企业的年检换照的审查手续，并对区、县工商局核准登记的企业进行监督的管理 （2）受理本辖区内消费者、经营者的投诉 二：工商人员通常的做法： 定期和不定期的巡查，包括经营行为和广告行为。,综合执法队（城管）,环境卫生管理，城市绿化，侵占城市道路影响市容市貌，社会生活噪声污染。 1：定期和不定期的巡查，包括门前区域和户外广告的合理情况。 2：对于外观变更及活动报备的检查,媒体,我们不仅有义务接受媒体的监督，更

15、要与 媒体打好交道，这有利于扩大维迈在大陆的知名度和影响力。,对工商所的配合,1：及时提醒公司相关人员进行营业执照的年检和更换 2：严禁店铺内私自发放非公司的印刷品和广告，店堂广告等于商业广告，严禁在店铺内对产品夸大宣传，以及维迈以外的宣传 3：原则上在店铺内不许举办培训等别的聚会 公共关系应对： 1：态度要好 2：面带微笑 3：正确应对 4：诚恳,配合及解答技巧,技巧：多问少答作好记录，了解检查的时间地点 原因及相关内容，准确了解事情原委，为后续处理打好基础 第一时间原则：第一时间面对 第一时间通报 与相关方进行沟通协调： A：消费者：了解对方的需求，在合理的合法的情况下适当予以满足。 B：政府部门：积极配合，良好沟通 C：媒体：提供良好运营机制，扩大影响力。,电脑操作,门店收银手册： 1：首次登陆POS 双击在开始菜单中有一个小灯泡 步骤：系统里有一个账户管理或者D系统里的账户管理 点开以后出现账号，店员名字 首先店长设置，店员也要设置 电脑系统包括四项： 1：交易 2：会员 3：查看 4系统,库存管理系统,1、发货单 2、申请退货 3、订货 4、每周订单（产品清单） 5、产品短溢装 6、产品调拨 7、库存调整 8、盘点库存 9、货记单，借记单待定报告,考核,考核第一天： 上午电脑系统考核 下午产品笔试，公共事务笔试 考核第二天： 面试： 1:提问产品 2:提问公共事务,