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1、2019/9/1,1,人力資源管理之二,課題: 績 效 考 評,2019/9/1,2,培訓目標,1.了解業績評估的基本概念 2.掌握業績評估過程,2019/9/1,3,業績評估概念,評價以下語句那些是業績的描述: 1. 這個月品質損耗為2% 2.這個月寶貝熊系例完成了6000件,其中 20件不合格。 3.六月份,我們組24人,共用了50個小時,生產了7000件產品,其中30件為不合格品 4.六月份,我們組12人,共用了50個小時,生產了5000件產品,其中20件為不合格品 5.這個月我們要好好努力,再創佳績,2019/9/1,4,業績評估概念,1.業績考核 2.業績評價 3.針對企業中每個職工
2、所承擔的工作, 應用各種科學的定性,定量的方法,對職工行為的實際效果及其對企業的貢獻或價值進行考核和評價,2019/9/1,5,業績考評的過程模式,評估基礎工作 1.工作要項 2.工作目標 3.確立業績標準,實施績效考評 1.收集資料 2.設計考評體系 3.業績綜合評價,績效面談與反饋 1面談輔導 2.溝通協調,績效改進與在職輔導 1.目標修正 2.改進計劃 3.教育訓練,績效評估管理循環,P,A,D,C,2019/9/1,6,工作要項,職務名稱: 秘書 工作內容與職責: 1. 速記口述文件。 2. 打印書信、報告 3. 打電話與接電話 4. 安排會晤 5. 拆封並整理來信 6. 整理通報及公
3、文檔案 7. 安排出差事宜 8. 整理個人秘密檔案 工作要項 1.口述聽寫 2. 打字 3. 電話 4. 訪客5.郵件 6. 檔案,2019/9/1,7,工作要項,工作要項 績效標準 A.口述聽寫 : 完整敘述表達意思, 80% 的 語句一樣 B.打字 : 1.看手稿,每分鐘打字60個 以上 2.無字詞或語法錯誤,2019/9/1,8,職務說明書(崗位描述),2019/9/1,9,職務說明書(崗位描述),2019/9/1,10,工作目標,好立人力資源委員會7月份培訓工作目標 1.本月對彩繪5樓車間干部舉行2次內培, 提高業績評估水平 2.本月遷派4名彩繪干部外培提高干部的品質管理水平,2019
4、/9/1,11,工作目標與業績標準,1.本月投入1000元, 內培干部的綜合滿意率為75%以上 2.本月培訓費用為6000元, 外培干部的綜合滿意率為80%以上,2019/9/1,12,工作要項與業績標準,業績標準: 1.標準是執行者與主管協商而定,應為所知 2.標準是針對工作而不是針對工作者 3.標準是具體,可達成,可衡量,時間限制 4.標準可以改變,經過一個循環,往往要調整 原標準。,2019/9/1,13,實施業績考評案例分析,作为海新集团水产公司的生产总监，志勇受到绝大多数下属的普遍称赞。志勇是一位随和的人，他总是尽个人所能帮助他的员工，如果一位工人在发薪之前需要一小笔资金，他将毫不迟
5、疑地掏尽自己的口袋。如果一位员工需要离开一段时间去处理个人 问题的话，志勇将不会扣减这个人的工资；相反，他会占用自己的空闲时间，直到工人回来,2019/9/1,14,實施業績考評案例分析,志勇的一个工人(小曾)，去年已经经历了许多个人问题。小曾的妻子已经病了很久，并且医疗费很高。小曾的儿子患有口吃，医生给他推荐了一家特别的诊所。小曾已经借了很多贷款，他对于自己的整个状况感到非常沮丧和难过。,2019/9/1,15,實施業績考評案例分析,又到了小曾年度绩效评价的时候了。志勇决定自己将尽可能地帮助小曾。虽然在任何方面都比不上一般的工人，但实际上小曾在每一项項目上都给他评价为“杰出”。由于公司的报酬
6、制度是与业绩评价紧密挂钩的，所以除了正常的生活补贴提高之外，小曾有资格得到的依据绩效提薪。,2019/9/1,16,實施業績考評案例分析,志勇向小曾解释为什么自己给他这幺高的评价，小曾知道他的业绩实际上并不高于一般水平。小曾非常感谢并向志勇表达了感激之情。当小曾离开办公室时，他非常激动地希望告诉他的朋友，自己拥有一个多么好的上司。看着小曾面带笑容离开办公室，志勇有一种温暖的感觉,2019/9/1,17,實施業績考評案例分析,问题 . 从海新集团水产公司的角度来看，生产总监的绩效评价给实践可能会带来什么样的困难？ . 志勇现在应该怎样做，才能减少因其对小曾的评价所产生的消极影响？,2019/9/
7、1,18,實施業績考評,1.資料的收集 工作表現的記錄:生產數量,品質損耗, 關鍵事件的記錄: 2.設計考評的指標的體系:權重與指標 3. 綜合評價統計結果,2019/9/1,19,業績考評方法,1.民意測驗 2.考評小組考評 3.立體考評 4.情境模擬法 5.要素評定法 6強調分配法,2019/9/1,20,品管生根考績,指標 權重 1.個人績效 70% 2.管理技能 15% 3.配合度 10% 4.出勤 5%,2019/9/1,21,強制分配法.,2019/9/1,22,考評面談,引入:當前考核的動向與趨勢: 1.“能力開發型”取代“記分查核型” (由現在看將來與由現在斷過去) 2.“雙向
8、溝通”取代“主管中心型” (只知其然,不知其所以然; 自我考評與自我參與) 3.“工作績效基準”取代“綜合抽象基準” 4.多面評價取代縱向評價 5.重視軟體型取代硬體中心型,2019/9/1,23,考評面談,種類: 1.發現事實與收集情報型 2.指導與激發向上型 ( 表明面談目標，取得共識后提出具體建 議) 3.解決問題與商量型,2019/9/1,24,考評面談,1面談計劃與準備. 制作面談計劃表: 確認面談反饋目的 確認被約談者的相關資料 確定時間與場所 確認發問內容,2019/9/1,25,2019/9/1,26,面談事項,2019/9/1,27,考評面談,例: 角色扮演,2019/9/1
9、,28,考評面談,結論: 1面談目的 面談的過程的在于討論工作業績, 而非人格問題, 是注意未來的事,而非已做的事 2.面談作用 做好面談準備工作,力求通過溝通協調的方式,績效面談的手段達到激勵作用,2019/9/1,29,績效改進計劃,發展計劃 1. 發展需要-為培養員工晉升能力或改善現有工作績效 2. 行動計劃-基于上述發展需要,有哪些具體行動, 何時做 3. 先前的行動計劃-員工前期發展計劃中,已達成哪些具體成果?,2019/9/1,30,績效改進計劃,2019/9/1,31,在職輔導,1. 在職教育 差距分析 培訓需求,2019/9/1,32,結束語: 業績考評理念,一個健全的績效管理除了要檢討員工過去的工作表現外,更重要的是要能藉由績效評估來幫助員工在工作中成長進步,並找到自我, 薪資的調整僅不過是其附加功能中之一的小部分,
