深圳容大智业管理顾问公司,《团队职业化成长突破》训练营,主讲：刘辉老师,深圳容大智业管理顾问公司,现 任：深圳容大智业公司/宝贝世家公司 总经理 研究方向：企业职业化转型、职业人职业化提升、战略 管理、赢利模式、国学应用、IT技术等； 业 绩：主讲课程超过1000场，为超过100家国内外 上市公司提供过内部培训, 如:中国移动、 广州本田、克虏伯、伟创力、奥林巴斯、雅 居乐集团、东糖集团、南粤物流、华东医药 中国国电、TCL集团、光大银行、首都机场 红星美凯龙、茂业集团、湘茶集团、凯立德 华源轩、燕京啤酒集团等； 作 品：中国第一套系统职业化教材(VCD、8个主题) 博 客： 放下身段全程投入，您可能会开启新的人生！ ——刘辉,深圳容大智业管理顾问公司,阻碍管理人员成长的原因：,,1、忙盲茫，缺乏全局性的战略思维； 2、知识结构的不均衡造成判断力不足，不能与 领导在同频道交流； 3、不懂人性，对人和事都反应迟钝； 4、崇尚纯管理，缺乏亲自动手和身体力行 的习惯； 5、无法在多重任务中平衡规划；,深圳容大智业管理顾问公司,课 程 结 构,第一篇、百战归来看管理 第二篇、管理人员的角色管理 第三篇、高效管理沟通 第四篇、管理人员的职业化修炼 第五篇、管理人员的领导力提升 第六篇、管理人员的自我执行力提升 第七篇、时间与目标管理 第八篇、员工激励与积极心态营造 第九篇、高绩效团队建设 第十篇、管理者的自我管理,深圳容大智业管理顾问公司,新形势下管理的挑战,◆发展中国家－－机会多，人浮燥 ◆社会进步－－工作不仅是生存手段； ◆独生子女－－张扬个性； ◆转型社会－－法律和道德约束弱； ◆经济高速增长－－人才高用、人才低用； ◆传统文化对管理技术的冲击；,深圳容大智业管理顾问公司,第 一 篇 ：,百战归来看管理,深圳容大智业管理顾问公司,企业是市场经济竞争条件下，通过有效整合利用各种资源，以追求价值最大化为根本目的的组织 注：价值不只是利润，还包括创造利润的能力！,企业是什么？,,土地 资金 人力 信息,有效使用,价值最大化,深圳容大智业管理顾问公司,企业管理者的角色,,传统的等级制,什么是管理者？,管理者作为团队的中心,深圳容大智业管理顾问公司,什么是管理者？,企业管理者的角色,,,管理者支持整个群体,管理者是同事和合作者,深圳容大智业管理顾问公司,企业管理者的角色,,－－关键业务执行者（“球星”） －－部门建设者（团队/氛围/绩效） －－工作教练兼培训导师 －－沟通桥梁（不是上传下达，是承上启下） －－公司发展推动者 管理＝任务管理＋能力管理＋部门气氛管理,深圳容大智业管理顾问公司,第 二 篇 ：,管理人员的角色认知,深圳容大智业管理顾问公司,角色一：下属 角色二：同事 角色三：上司 角色四：挂名首脑和谈判者,深圳容大智业管理顾问公司,作为上司的经理,常见角色误区:把别人当自己,常见角色误区:业务员,常见角色误区:领主,常见角色误区:官僚思想,深圳容大智业管理顾问公司,作为下属的经理,常见误区 误区一：民意代表 误区二：同情者 误区三：只代表个人意见,深圳容大智业管理顾问公司,,常见误区：客户陷井,作为平级的经理,深圳容大智业管理顾问公司,第 三 篇 ：,高效管理沟通,深圳容大智业管理顾问公司,一、关于管理沟通的认识与思考,深圳容大智业管理顾问公司,刘辉老师对沟通的理解: ---沟通是一种态度 ---沟通不是一种简单的技巧 ---沟通不是随便应用的艺术 ---沟通不是权术 ---管理就是沟通,深圳容大智业管理顾问公司,二、沟通的障碍认识及障碍消除,深圳容大智业管理顾问公司,性格障碍,深圳容大智业管理顾问公司,关系障碍,深圳容大智业管理顾问公司,方式障碍,深圳容大智业管理顾问公司,背景障碍,深圳容大智业管理顾问公司,三、沟通的原则及相关技巧,深圳容大智业管理顾问公司,,原则1 谈论行为不谈论个性 原则2 要明确沟通 原则3 积极聆听,高效沟通的三原则,深圳容大智业管理顾问公司,,父母型----我行，你不行 主观的、指令性、权威性、单向的 成人型-----我行，你也行 客观的、理性的、平等的，双向的，主动性 儿童型-----我不行，你行 弱势的，服从的、被动的，观点不敢发表,沟通型态/团队冲突处理模型,深圳容大智业管理顾问公司,四、如何与上司/下属/平级沟通,深圳容大智业管理顾问公司,你可以决定娶谁做老婆，但是 不能决定岳父岳母是谁；你可以决 定加入哪家公司，但是不能决定上 司是谁。
上司是会变的，因此要跟 他有效沟通，以争取他的理解，让 他成为你的伯乐 －－惠普全球副总裁孙振耀,怎样与上级沟通,深圳容大智业管理顾问公司,沟通关键点： 1、他是谁 ２、他在什么状态？ ３、你们之间的关系? --刘辉,怎样与下级沟通,深圳容大智业管理顾问公司,在一个企业中，你如果不 能为自己营造一个和谐的人际氛 围，你再有能耐最终都将孤掌难 鸣、壮烈“牺牲”！当然，如果有 伯乐保护另当别论！ －－刘辉,怎样与平级沟通,深圳容大智业管理顾问公司,五、信息技术对传统沟通方式产生的影响,深圳容大智业管理顾问公司,世界是平的，意味着在今天这样一个因信息技术而紧密、方便的互联世界中，全球市场、劳动力和产品都可以被整个世界共享，一切都有可能以最有效率和最低成本的方式实现 ---- 《世界是平的》,深圳容大智业管理顾问公司,网站、博客、播客、ＱＱ、课件、视频会议、微博、等,深圳容大智业管理顾问公司,第 四 篇 ：,管理人员的职业化修炼,深圳容大智业管理顾问公司,一、国内经理人职业化现状,深圳容大智业管理顾问公司,二、职 业 化 认 知 篇,深圳容大智业管理顾问公司,二、职业人对企业及对自己的认知,职业人应思考的问题: 问题一、企业是不是家？ 问题二、我们为谁工作？ 问题三、我们是在打工吗？,深圳容大智业管理顾问公司,由别人经营的人： 经营自我的职业人： ◆打工的 ◆企业的合作者（部门的岗位的老板） ◆老板让干什么就干什么 ◆干得比老板希望的还要好 ◆熬年头 ◆有良好的资质 ◆个人局限性大，适应力弱 ◆个人空间大，适应性强 ◆风险大 ◆风险承受力强,深圳容大智业管理顾问公司,刘辉关于职业化人才的概念,--专业知识 --专业技能 --良好的习惯 --良好的职业道德 总之，职业化的人一定是对自己职业生涯负责任的人,深圳容大智业管理顾问公司,三、职 业 化 行 动 篇,深圳容大智业管理顾问公司,职业化如何提升个人价值 要想成为一个真正的职业人，你必须记住一点：你不是给公司打工，你的价值就在于你能够为公司增值，在为公司创造价值的同时，也实现了个人的价值，体现在个人发展和工作上，是自我实现需要的满足,深圳容大智业管理顾问公司,职业化的一个中心、三个基本点,深圳容大智业管理顾问公司,调整心态的八种方法,,深圳容大智业管理顾问公司,操之在我的心态,,所谓操之在我，也就是“完全把握自我”。
拥有这种心态的人，具有强烈的独立意识和自我意识，在面对外界刺激时，他能够判断其价值所在及危害性，并根据自己的意愿做出成熟的反应深圳容大智业管理顾问公司,职业人的职场关系管理,为什么英雄会无用武之地？,深圳容大智业管理顾问公司,美国斯坦福大学研究中心多年以来对世界五百强企业进行分析，得出以下统计数字： 第一组：你所赚的钱，12.5%来自知识， 87.5%来自关系 第二组：在每年被企业解雇的人员当中， 95%是由于他的人际关系较差，5%是由于技能低下深圳容大智业管理顾问公司,四、职业人的信仰,深圳容大智业管理顾问公司,敬 业 为 魂,现实世界：到处看到的都是有才华的穷人，很多受过良好教育，才华横溢的人长期得不到提升 错误认知：敬业——老板监督员工的手段 忠诚——老板愚弄下属的工具,深圳容大智业管理顾问公司,为自己工作,为自己的幸福而工作：不只是为了公司，而是为了自己，公司是第二位的，每个人都会把自己放在第一位当每个员工都为了自己的幸福而努力工作时，自己和公司就一定能发展深圳容大智业管理顾问公司,第 五 篇 ：,管理人员的领导力提升,深圳容大智业管理顾问公司,我观察到的领导力现状:,１、领导权威不够，导致下属执行力不高 ２、领导很忙但绩效不高 ３、领导的团队形同团伙 ４、成长空间不大 5、经验型管理偏多 6、……,深圳容大智业管理顾问公司,思 考： 职业管理者在领导力提升方面最什么？,深圳容大智业管理顾问公司,领导与执行的障碍及消除 （见沟通篇）,深圳容大智业管理顾问公司,传统文化对管理者的影响,深圳容大智业管理顾问公司,,经典名著中的领导,,,深圳容大智业管理顾问公司,,现今企业中的领导,,,深圳容大智业管理顾问公司,,中国的现任领导人,,,深圳容大智业管理顾问公司,领导行为与团队绩效,深圳容大智业管理顾问公司,一支九个月未领到工资但仍奋战一年、勇夺冠军的团队，为什么补发工资后三个月变成倒数第一名？？？干部的管理理念与管理方法给我们有什么启发?,深圳容大智业管理顾问公司,四种不同的领导风格,支 持 支持式S3 教练式S2 性 行 为 授权式S4 命令式S1 指挥性行为,,,,,深圳容大智业管理顾问公司,第 六 篇 ：,管理人员的自我执行力提升,深圳容大智业管理顾问公司,相同制度，不同结果 麦当劳、7-11、DELL、沃尔玛等为什么难一抄袭?,一、关于执行,深圳容大智业管理顾问公司,军规 1: 无条件执行 军规 2: 工作无借口 军规 3: 细节决定成败 军规 4: 以上司为榜样,西点军规第一章：服 从,深圳容大智业管理顾问公司,军规 1: 无条件执行,1、什么叫执行？ 2、怎样才叫执行型的人才？,深圳容大智业管理顾问公司,ＶＳ,深圳容大智业管理顾问公司,哪些人不是执行型人才？,深圳容大智业管理顾问公司,军规 2: 工作无借口,四个标准回答： “ 报告长官，是” “ 报告长官，不是” “ 报告长官，我不知道” “ 报告长官，没有任何借口”,深圳容大智业管理顾问公司,军规 3: 细节决定成败, 细节决定事业的成败 “差不多”先生 细微之处见精神。
深圳容大智业管理顾问公司,军规 4:以上司为榜样,换一种角度看上司 在西点下级绝对尊重上司我们绝对不会听到这样的声音： ”指挥官除了指手画脚，什么都不会干 ”做上校多轻松，苦的是士兵！“ ”他只要动动口，就把我们指使得团团转 “我要是做了军官，我比他做得更好深圳容大智业管理顾问公司,ＶＳ,深圳容大智业管理顾问公司,对上司充满感激 在公司中，许多员工可以为一个陌路人的点滴帮助而感激不尽，却无视朝夕相处的上司的种种恩惠，将一切视为理所当然，并将上司对自己的种种恩惠看成是一种商业交换，这就是公司上司跟员工一直矛盾不断的原因之一军规 4:以上司为榜样,深圳容大智业管理顾问公司,处处以上司为师 也许你的上司并不比你高明，但只要是你的上司，就必须服从他的命令，并且努力去发现那些优越于你的地方，尊敬他、欣赏他、向他学习如果我们都抱着这样的心态，即使彼此之间有种种隔阂，有许多误解，也会慢慢消解的军规 4:以上司为榜样,深圳容大智业管理顾问公司,第 七 篇 ：,时间与目标管理,深圳容大智业管理顾问公司,很多人过高估计短时间能完成的事情，过低估计长时间能完成的事情!,深圳容大智业管理顾问公司,---大时间管理 。