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1、供应链管理,第9章 供应链信息管理,【本章学习目的与要求】 1.掌握供应链信息的特征 2.理解供应链信息的作用和分类 3.了解供应链信息管理的概念和目的 4.理解供应链信息管理模式 5.掌握供应链管理中信息技术应用方面,第9章 供应链信息管理,6.了解供应链管理中信息技术的作用 7.了解供应链管理中主要信息技术 8.了解供应链信息管理系统的必要性 9.理解供应链信息管理系统的结构和基础 10.了解供应链企业间信息系统,供应链管理,供应链管理,第一节 供应链信息管理概述,一、 供应链信息的特征、作用与分类 （一）供应链信息的特征 1信息来源多样化 2信息量大 3信息流动范围广 4信息处理难度大
2、5强调为消费者服务,供应链管理,第一节 供应链信息管理概述,（二）供应链信息的作用 1信息是供应链最重要的驱动因素。 2信息能很好地将供应链的驱动要素紧密结合起来，创造 统一、协调的供应链。 3信息能帮助管理者做出最好的决策。,供应链管理,第一节 供应链信息管理概述,（三）供应链信息的分类 供应链上的信息可以采用多种分类标准进行分类，常用的分类标准主要有信息拥有者、信息的内容、信息的共有性、信息的层次、信息的性质、信息的来源、信息功能以及载体形式等。如表9-1所示。,第一节 供应链信息管理概述,供应链管理,供应链管理,第一节 供应链信息管理概述,二、供应链信息管理的概念与目的 （一）供应链信息
3、管理的概念 供应链信息管理就是通过供应链中的信息管理系统，实现对供应链的数据处理、信息处理、知识处理的过程（包括信息的采集、传递、优化处理、使用等），以降低供应链中的不确定性，为供应链成员企业的管理决策提供依据。,供应链管理,第一节 供应链信息管理概述,（二）供应链信息管理的目的 具体来说，供应链信息管理的目的在于：减少供应链中的不确定性，提高顾客满意度，使企业能够更好地为顾客服务，提高顾客服务水平。同时，提高企业乃至整个供应链的运行效率和竞争能力。,第一节 供应链信息管理概述,三、供应链信息管理模式 （一）企业级分散式信息管理模式 （二）企业级集中式信息管理模式 （三）供应链级分散式信息管理
4、模式,供应链管理,第一节 供应链信息管理概述,（四）两级综合协调信息管理模式,供应链管理,第一节 供应链信息管理概述,（五）供应链级集成式信息管理模式,供应链管理,供应链管理,第二节 供应链管理中的信息技术,一、供应链管理中信息技术的应用 在供应链管理中，信息技术主要应用于以下几个方面。 1.收集信息 2.存取资料 3.分析和规划供应链的基本活动 4.实现供应链合作伙伴间的沟通和交流 5.对供应链进行日常管理,供应链管理,第二节 供应链管理中的信息技术,二、供应链管理中信息技术的作用 1.信息技术支持供应链管理所有方面的运作 2.供应链管理组织的建立离不开信息技术的支持 3.供应链集成的实现离
5、不开网络化信息技术的支持 4.信息技术可以削弱或消除由信息传递失真引起的牛鞭效应 5.几乎所有的供应链管理方法都充分利用了信息技术,供应链管理,第二节 供应链管理中的信息技术,三、供应链管理中的主要信息技术 1.信息标准化技术 2.信息编码技术 3. 信息标识技术 （1）条码 （2）电子标签 4.信息识读技术 （1）条形码识别技术 （2）射频识别技术 （3）生物识别技术 （4）语音识别技术 （5）图像识别技术 （6）光学识别技术,供应链管理,第二节 供应链管理中的信息技术,5信息传输技术 （1）通信技术 （2）网络技术 （3）Web services技术 6.信息处理技术 7.信息跟踪技术 （
6、1）全球定位系统 （2）地理信息系统 8.其他支持性信息技术 （1）多代理技术 （2）数码成像技术 （3）便携式打印 （4）实时定位系统 （5）远程管理 （6）安全措施,供应链管理,第三节 供应链信息管理系统,一、供应链信息管理系统的必要性 （一）信息管理系统是供应链管理的必然要求 供应链的一般结构模型可以告诉我们，供应链是以核心企业为中心，核心企业的供应商，供应商的供应商，核心企业的顾客，顾客的顾客等上下游企业共同组成的一条价值链。这条价值链主要由四种类型的“流”组成的，它们分别是信息流、商流、物流和资金流，如图9-3所示。,供应链管理,第三节 供应链信息管理系统,供应链管理,第三节 供应链
7、信息管理系统,（二）信息管理系统是供应链中的企业获得竞争优势的必然选择 （三）信息管理系统是现代物流信息技术发展的必然结果 二、供应链信息管理系统结构 （一）供应链管理与信息系统的关系 由于供应链管理至少涉及2个企业，因而实现供应链管理的信息化与企业目前的信息系统是密切相关的。供应链管理与信息系统的关系如图9-4所示。,供应链管理,第三节 供应链信息管理系统,供应链管理,第三节 供应链信息管理系统,（二）供应链信息管理系统的逻辑结构 供应链管理中MIS的基本结构模型如图9-5所示。 从图9-5可以看出，信息首先来自企业外部的供应链，然后到达企业内部MIS的数据库中，经过电子数据处理系统进行各种
8、数据模型的计算，并生成报表，然后在DSS中进行预测、分析和控制，以帮助管理层做出合理的决策。,第三节 供应链信息管理系统,供应链管理,供应链管理,第三节 供应链信息管理系统,对图9-5进行进一步扩展，可以得到供应链信息管理系统的逻辑结构模型，如图9-6所示。供应链信息管理系统将数据、信息处理的逻辑结构模型分为三层，即供应链管理作业层、电子数据处理层和商业应用层。,第三节 供应链信息管理系统,供应链管理,第三节 供应链信息管理系统,供应链管理,见上图,第三节 供应链信息管理系统,供应链管理,（三）供应链信息管理系统基础 1.供应商管理 主要包括4个子模块：供应商目录；采购价格管理；采购合同管理；
9、供应商评估。 2.采购管理 主要包括3个子模块：采购计划管理；采购订单管理；结算管理/发票校验。 3.合作伙伴管理,第三节 供应链信息管理系统,供应链管理,4.销售管理 包括销售基本设置、销售合同管理、销售价格管理、销售订单管理。 5.库存管理 6.分销资源计划 7.配送/运输管理 8.主生产计划管理,第三节 供应链信息管理系统,供应链管理,（四）供应链企业间信息系统 供应链信息管理系统以两个企业之间的ERP为基础，进行企业间的信息传递。企业间传递的信息有订单、库存和计划等。企业通过将收到的这些信息进行加工处理，提高生产效率和顾客响应速度。,第三节 供应链信息管理系统,因此，供应链信息管理系统
10、要面向企业采购、销售、库存和质量管理人员，提供采购管理、销售管理、库存管理、质量管理、存货核算、进口管理、出口管理等业务管理功能，帮助企业全面管理供应链业务。 该系统既可独立运行，又可与生产、财务系统结合使用，构成更完整、更全面的一体化企业应用解决方案。本质上说，供应链信息管理系统是一个企业间的信息系统。,供应链管理,第三节 供应链信息管理系统,供应链管理,企业间信息系统（Inter-Organizational Information System, IOIS）是两个或多个企业间形成一个整合的数据处理和数据通信系统，是跨企业的信息系统，有时也被称为跨组织系统（Inter-organizational System, IOS）。 供应链IOIS的发展具有三个优势：减少成本、提高生产力、完善产品市场战略。,本章小结,（1）介绍了供应链信息的特征 （2）简述了供应链信息的作用。 （3）介绍了供应链管理中信息技术主要应用方面。 （4）简述了供应链信息管理模式。,供应链管理,
