劳动关系管理概述1

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1、1,1,企业人力资源管理师（三级） 国家职业资格认证 第六章 劳动关系管理,2,2,本章主要内容,劳动关系 管理,集体合同 制度,用人单位 内部 劳动规则,企业 民主管理 制度,工作时间 与最低 工资标准,劳动关系 调整方式,劳动 安全卫生 管理,3,3,主要内容,第一节 第二节 第三节 第四节 第五节,劳动关系调整方式 集体合同制度 用人单位内部劳动规则 企业民主管理制度 工作时间与最低工资标准,第一单元 工作时间制度 第一单元 最低工资保障制度 第六节 劳动安全卫生管理 第一单元 劳动安全卫生保护,第一单元 工伤管理,4,4,劳动关系的含义 劳动关系是经济社会最普遍、最基本的社会关 系 本

2、质是劳动支付与工资支付的关系 一般概念：指用人单位与（雇主）与劳动者 （雇员）之间在运用劳动者的劳动能力、实行 劳动过程所发生的关系。 主体：特定的雇主和雇员。公务员不是雇员 雇主与雇员之间的关系也可表现为管理方群体 与雇员群体之间的关系。,5,一、劳动关系的含义（X）,劳动关系通常是指用人单位（雇主）与劳动者（雇员）之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。 不同称谓 劳资关系外延差别 劳工关系主体侧重不同 劳雇关系（雇佣关系）微观内涵 劳使关系日式称谓 产业关系（Industrial Relations)欧美称谓,6,劳动关系的主体,6,广义主体,雇员 （劳动供给）,雇主 （

3、劳动需求）,政府 （调节）,员工个体,员工团体,工会,员工协会,职业协会,单个雇主,雇主协会,狭义主体,7,劳动关系的构成形态,个别劳动关系：劳动者个人与雇主之间通过书面或口头劳动合同，确定和规范双方的权利和义务。 集体劳动关系：劳动者通过行使团结权，组成工会来实现自我保护，进而平衡和协调劳动关系。一方是工会，另一方为雇主或雇主组织，是团体对团体的关系。,8,5,劳动法律关系的含义和特征 劳动法律关系：劳动关系劳动法律关系 （国家意志） 任何一方违法法律规范，都将承担法律责任。 劳动法律关系特征： 1.内容：权利和义务（两次调整） 2.双务关系：雇主与雇员的权利义务对价 3.国家强制性：以国家

4、强制力作为保障手段 的社会关系。,9,判断是否是劳动关系,案例1：个体工商业经营的劳动者及其家庭成员的共同劳动是劳动关系还是婚姻家庭关系？ 案例2：某个体饭店因为扩大经营规模，需要对门面进行重新装修。该饭店经人介绍，决定由张某承揽该业务，并与之签订了一份饭店门面修缮合同。合同约定：张某为甲方，饭店为乙方，由乙方出料，由甲方负责按照双方商定的施工图纸进行施工。该案例反映出来的是劳动关系还是民事合同关系？,9,10,6,劳动法律关系构成要素： 1.主体：雇主和雇员（工会是形式主体） 2.内容：权利和义务 3.客体：主体权利义务所指向的事物，即劳动法律关系要达 到的结果（如劳动、工资、保险福利、工作

5、时间、休息休 假、劳动安全卫生等）。 劳动法律事实 1.概念：依法能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭的客 观现象就是劳动法律事实。 2.种类： 劳动法律行为（以当事人的意志为转移，如辞职、解 雇）； 劳动法律事件（不以当事人意志为转移，如破产、工伤）,11,我国劳动关系的转变,利益一体型 劳动关系 变化主要内容 1.劳动关系主体明确化 2.劳动关系多元化 3.劳动关系利益复杂化 4.劳动关系动态多变化 5.劳动关系的利益协调机 制趋向法制化,经济体制改革 劳动管理体制改革 关于物质利益原则： 1.激励机制 2.平衡机制 3.调节机制 4.约束机制,利益协调型 劳动关系 关于其他： 1.劳动合

6、同制度和 集体合同制度 2.具有中国特色的 劳动关系 7,12,8,劳动关系调整的方式,劳 动 法 律 法 规,劳 动 合 同,集 体 合 同,民 主 管 理 制 度,企 业 内 部 劳 动 规 则,劳 动 争 议 处 理 制 度,劳 动 监 督 检 查 制 度,7,要掌握7种调节方式各自的特点,13,9,集体合同概念、特征,概念： 指用人单位与本单 位职工根据法律、法 规、规章的规定，就 劳动报酬、工作时间、 休息休假、劳动安全 卫生、职业培训、保 险福利等事项，通过 集体协商签订的书面 协议。,特征： 1.集体合同是规定劳动 关系的协议 2.工会和劳动者代表职 工一方与企业签订 3.集体合

7、同是定期的书 面合同，其生效需经 特定程序。,14,10,集体合同与劳动合同区别,企业和劳动者本人 只涉及单个劳动者权利 义务 确立劳动者和企业的劳 动关系 法律效力低,企业与工会或劳动者代表 一般劳动标准约定；全体 劳动者权利义务 规定企业的一般劳动条件；设 定劳动关系具体标准；具体劳 动合同的基础和指导 最低劳动标准；法律效力 高,主体不同 内容不同 功能不同 法律效力不同,劳动合同,集体合同,15,11,集体合同作用意义、原则,作用和意义 1.有利于协调劳动关系 2.加强企业的民主管理 3.维护职工合法权益 4.弥补劳动法律法规的 不足,订立原则 1.遵守法律、法规、规 章及国家有关规定

8、 2.相互尊重，平等协商 3.诚实守信，公平合作 4.兼顾双方合法权益,5.不得采取过激行为 0705124 0711124,16,12,集体合同的形式与期限 集体合同为法定要式合同，应以书面形式 订立，口头形式的集体合同不具有法律效 力（范本） 形式： 1.主件：综合性集体合同 2.附件：专项集体合同（如工资协议） 期限：1-3年，定期合同 0805123,17,13,集体 合同 内容,劳动条件标准部分,一般性规定 过渡性规定,其他规定,集体合同内容 劳动报酬、工作时间和休息休假、保 险福利、劳动安全卫生、女职工和未,成年工特殊保护、职业技能培训、劳 动合同管理、奖惩、裁员等,期限、合同条款

9、的解释、变更、解 除和终止 集体合同条款的监督、检查、争议 处理、违约责任等,补充规定,18,14,签订集体合同程序,确定 集体 合同 的主 体,协商 集体 合同,政府 劳动 行政 部门 审核,审核 期限 和生 效,集体 合同 的公 布,19,15,集体合同的履行、监督检查和责任 履行：遵循实际履行和协作履行的原则 （劳动标准性条款目标性条款） 检查：企业工会 责任：双方,20,16,教材两个案例分析 案例1： 1.集体合同的订立问题 2.集体合同的生效问题 3.企业集体合同与劳动合同的效力 1）效力范围：人的效力、时间效力 2）效力形式 案例2：劳动合同与集体合同哪一个效力更大的问 题。 0

10、805案例,21,17,用人单位内部劳动规则 含义：是用人单位依据国家劳动法律、法规的规 定，结合用人单位的实际，在本单位实施的，为 协调劳动关系，并使之稳定发展运行合理组织劳 动，进行劳动管理而制定的办法、规定的总称。 特点： 1.制定主体的特定性 2.企业和劳动者共同的行为规范 3.企业经营权与职工民主管理权相结合的产物,22,18,用人单位内部劳动规则的内容 劳动合同管理制度 劳动纪律 劳动定额定员规则 劳动岗位规范制度规则 劳动安全卫生制度 其他制度,23,19,用人单位内部劳动规则制定程序,职工参与,正式公布,24,用人单位的权利,依法录用、调动和辞退员工的权利 决定企业的机构设置，

11、任免企业行政人员的 权利 制定工资、报酬和福利方案的权利 依法奖惩员工的权利,25,用人单位的义务,依法录用、分配、安排员工工作 保障工会和职工代表行使其职权 按照员工的劳动质量、数量支付劳动报酬 加强员工思想、文化和业务教育培训 改善劳动条件，搞好劳动保护和环境保护,26,劳动者的义务,按时、按质、按量完成生产任务和工作任务 提高职业技能 执行劳动安全卫生规程 遵守劳动纪律和职业道德 保守国家和企业的机密,27,劳动者的权利,平等就业和选择职业权 取得劳动报酬权 休息休假权 获得劳动安全卫生保护权 接受职业技能培训权 享受社会保险和福利权 提请劳动争议处理权 法律规定的其他劳动权,28,20

12、,职工代表大会制度 性质：职代会（职工大会）与民主协商制度是职 工参与民主管理两种主要的制度。职代会是企业 职工行使民主管理的基本形式，是职工民主管理 的具体体现。 特点：形式多样（直接形式：岗位参与、个人参 与；间接形式：组织参与） 职权： 审议建议权、 审议通过权、 审议决定权、 评议监督权、 推荐选举权 （适度原则：两对矛盾）,29,民主管理(职工代表大会、职工大会)制度,劳动法第8条规定：“劳动者依照法律规定，通过职工大会、职工代表大会或者其他形式，参与民主管理或者就保护劳动者合法权益与用人单位进行平等协商。” 1雇员参与是雇员以与雇主相对的一方当事人的身份，即以被管理者的身份对企业管

13、理的参与，而不是作为企业管理人员执行管理职务。 2参与的对象是企业内部管理事务，而不是其他社会事务。 3参与形式多种多样，有组织地参与(职工大会)、代表参与(经合法程序产生职工代表参与)、个人参与(合理化建议) 等。 目前我国职工参与管理的形式主要是职工代表大会制度和平等协商制度。,30,补充：劳动争议处理程序,根据我国劳动立法的有关规定，当发生劳动争议时，争议双方应协商解决；不愿协商或协商不成的，当事人可以申请企业劳动争议调解委员会调解；调节不成或不愿调解的，当事人申请劳动争议仲裁委员会申请仲裁；当事人一方或双方不服仲裁裁决的，则向人民法院起诉，由人民法院审理并做出最终判决。,31,劳动监督

14、检查制度,劳动法第85条规定：“县级以上各级人民政府劳动行政部门依法对用人单位遵守劳动法律、法规的情况进行监督检查，对违反劳动法律、法规的行为有权制止，并责令改正。”第87条规定：“县级以上各级人民政府有关部门在各自职责范围内，对用人单位遵守劳动法律、法规的情况进行监督。”第88条规定：“各级工会依法维护劳动者的合法权益，对用人单位遵守劳动法律、法规的情况进行监督。” 劳动监督检查制度具有保证劳动法体系全面实施的功能。,32,平等协商制度 职工代表大会制度与平等协商制度是企业民主管理制度的 两种基本形式。 平等协商与订立集体合同程序的集体协商的区别：,工会派代表 订立集体合同 有严格的法律程序

15、 法律规定事项 受国家保护 劳动法 21,职工选代表 沟通达成协议 较自由 广泛 当事人自觉履行 民主管理制度,主体不同 目的不同 程序不同 内容不同 法律效力不同 法律依据不同,集体协商,平等协商,33,22,信息沟通制度 分类：纵向（下向、上向）、横向 载体（渠道）： 1.管理表单,2.汇总报表 3.正式通报、组织刊物 4.例会制度,注意： 1.降低沟通障碍与 干扰 2.借助专家、相关 团体实现沟通,34,23,员工满意度调查目的、内容,目的 1.诊断公司潜在问题 2.找出本阶段出现的主 要问题的原因 3.评估组织变化和企业 政策对员工的影响 4.促进公司与员工之间 的沟通与交流 5.增强

16、企业凝聚力,内容 1.薪酬 2.工作 3.晋升 4.管理 5.环境,35,24,员工满意度调查的步骤,确 定 调 查 对 象,确 定 调 查 项 目,确 定 调 查 方 法,确 定 调 查 组 织,调 查 结 果 分 析,36,员工满意度调查成200年职场流行词,如果你是一名在职员工，你很有可能在每年年末或某一时段收到这样一份问卷：上面罗列着几十或近百道的问题，如：你认为你的上司在绩效评估时与你面谈的效果如何？你是否经常得到上司或同事的意见反馈？你得到的薪资福利是否公正地反映了你的贡献？等等。然后针对每道问题让你在“非常不满意”、“不满意”、“既不满意又不不满意”、“满意”、“非常满意”和“无信息或不知道”的六种回答中按你的感觉做出选择，这就是现在企业最为流行的员工满意度调查。 的确，2003年无疑是企业最为重视员工满意度调查的一年，和以往相比，员工满意度不再仅仅是一句口号，它更多地被提升到了企业的战略高度。对企业来说，员工满意度调查能提供给公司决策层以量化的数据来侦测到员工总体的、现时的满意度水平，从而为经营决策提供依