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1、,员工管理,员工激励,1,万 钧 作 品,员 工,企业的第一资产。 企业的第一产品。,2,万 钧 作 品,培 训 目 标,好员工。,员工好。,3,万 钧 作 品,培 训 内 容,什么是员工管理 员工管理三大原则 员工管理四大要素 有效的员工激励 员工管理就是适应变化 加盟店/专卖店员工管理案例研讨,4,万 钧 作 品,什么是员工管理 员工管理三大原则 员工管理四大要素 有效的员工激励 员工管理就是适应变化 加盟店/专卖店员工管理案例研讨,什么是员工管理,5,万 钧 作 品,运用有限资源实现企业目标。,招聘选拔； 目标要求； 有效激励； 培养发展。,让企业和员工共同成功！,什么是员工管理,6,万
2、 钧 作 品,目标 学习 能力 素质,顾客满意 员工满意 企业满意,T,E,M,A,7,万 钧 作 品,员工管理的六大目标,应使员工明白企业制定的目标，以确保其实现； 应使企业中的每一位成员都了解其职责、职权范围以及与他人的工作关系； 定期检查员工的工作绩效及个人潜力，使员工个人得到成长和发展； 协助并指导员工提高自身素质，以作为企业发展的基础； 应有恰当及时的鼓励和奖赏，以提高员工的工作效率； 使员工从工作中得到满足感。,8,万 钧 作 品,员工管理的四重境界,我知道,我愿意,我能够,我执行,9,万 钧 作 品,什么是员工管理 员工管理三大原则 员工管理四大要素 有效的员工激励 员工管理就是
3、适应变化 加盟店/专卖店员工管理案例研讨,员工管理三大原则,10,万 钧 作 品,员工管理三大原则,心态大于技巧。 习惯强于知识。 年年讲，月月讲，天天讲。,11,万 钧 作 品,心态大于技巧,适应意识世界就是不平等的。,职场意识决策者至尊！,舍得意识为自己工作。,12,万 钧 作 品,习惯强于知识,知道做不到。,意识加强迫！,细节决定成败。,13,万 钧 作 品,年年月月天天讲！,伟大就是永远做好每一个简单。,真理就是重复一千次的任何话。,品。,14,万 钧 作 品,什么是员工管理 员工管理三大原则 员工管理四大要素 有效的员工激励 有效的员工激励 加盟店/专卖店员工管理案例研讨,员工管理四
4、大要素,15,万 钧 作 品,员工管理四大要素,没有培训就没有合格员工。 没有制度就没有有效员工。 没有文化就没有优秀员工。 没有沟通就没有员工管理。,16,万 钧 作 品,培训造就合格员工,培养认同感心态与意识。,训练一致性习惯与细节。,即使想的不一样，也必须做得一样。,17,万 钧 作 品,制度打造有效员工,“人之初，性本恶”。,没有规则就没有金牌。,分得更细，想得更多，盯得更紧。,18,万 钧 作 品,员工管理制度,1目的 2依据 3对象 4内容 5权属 6责任 7评价 8奖惩,1责权利统一 2事件对应 3简约明确 ,1有时机 2有层次 3有系统 4有原则 ,19,万 钧 作 品,影响员
5、工绩效的关键因素,能力 行为 环境 机会 激励,20,万 钧 作 品,文化塑造优秀员工,核心竞争力，终极竞争力。,中国企业家文化。,以人为本：企业文化老板文化,21,万 钧 作 品,企业文化的主要特征,速度文化 学习文化 创新文化 虚拟文化 融合文化 ,22,万 钧 作 品,员工管理就是沟通,沟通与双向沟通。,冲突的管理与解决。,情感的力量！,23,万 钧 作 品,沟通与双向沟通,从与自己的心灵沟通开始 暗示：建设性情感与破坏性情感 沟通的主要形式与工具 双向沟通从倾听开始 沟通的障碍与消除 沟通的性格与协调 成为可爱的人！,专门训练课程,24,万 钧 作 品,三类典型职场沟通,如何与上级沟通
6、？ 如何与下级沟通？ 如何与同级沟通？,25,万 钧 作 品,冲突的管理与解决,企业内权力、地位的争斗。 职责范围不明，责任归属不清。 信息的传递受阻或谬误。 看法上的分歧、态度上的差异会引发冲突。 人们有表现自己、实现自己价值的愿望。 情绪的影响也会引发冲突。,公平原则 以和为贵,26,万 钧 作 品,冲突的管理与解决,合作妥协策略鼓励冲突双方把他们利害关系结合起来，使对方要求得到满足。 分享折中策略让冲突双方都能得到部分满足，中庸之道，互相作出让步。 回避策略对暂时性非原则性问题的退缩或中立，担当冲突双方的沟通角色。 竞争策略允许冲突双方以竞争取胜对方，赢得别人的同情与支持。 第三者策略当
7、存在冲突双方可接受的另一位有权威且有助于冲突解决的第三者时，就可以通过他来解决冲突。 调和策略在解决冲突过程中，运用情感与安抚的方法，使甲作出某些让步满足乙的要求。,27,万 钧 作 品,爱是一种战无不胜的力量,赞许赞同别人，所以你对他们重要。 除非迫不得已，尽量不要正面否定。 在两个“好”中选择。 具体地赞美事情，而不是赞美人。 借引第三者的话阐述意见。 单独地针对事情和行为进行批评。 先送动作，后发语言。 每天赞扬三个人！,28,万 钧 作 品,什么是员工管理 员工管理三大原则 员工管理四大要素 有效的员工激励 员工管理就是适应变化 加盟店/专卖店员工管理案例研讨,有效的员工激励,29,万
8、 钧 作 品,有效的员工激励,理论与基本原则。,方法与技巧。,在激励中共同成长！,30,万 钧 作 品,激励是一个心理学名词，所谓激励，就是只激发人的动机的心理过程。目的是为了调动人的积极性和创造性，充分发挥人的主观能动作用。 组织行为学中的激励含义，主要是指激发人的动机，使人有一股内在的动力，朝着所期望的目标前进的心理活动过程。 激励对于调动人们潜在的积极性，出色地去实现既定目标，不断提高工作绩效，都具有十分重要的作用。 员工激励是人力资源管理中的一个重要组成部分。 关于员工激励有很多理论。,理论与基本原则,31,万 钧 作 品,理论与基本原则,生理需要 安全需要 情感归属需要 尊重尊严需要
9、 自我实现需要 ,环境因素 公司政策与管理 工资待遇 工作安全 工作条件 与各级的关系 自身地位,激励因素 工作本身 社会承认 责任 成就 发展进步,32,万 钧 作 品,员工的工作动机是激励的前提 员工的背景是激励的条件 员工的人格特质是激励的依据 员工的能力是激励的基础,理论与基本原则,33,万 钧 作 品,实事求是，公平公正； 企业目标与个人目标一致； 奖励善好，追求正果； 及时适度，立竿见影； 身教重于言教，肯定重于否定； 因人而异，量力而激。,理论与基本原则,34,万 钧 作 品,方法与技巧,1信任激励法 2职务激励法 3知识激励法 4情感激励法 5目标激励法 6荣誉激励法 7行为激
10、励法,1.成就激励 (1)组织激励 (2)榜样激励 (3)荣誉激励 (4)绩效激励 (5)目标激励 (6)理想激励,3.环境激励 (1)政策环境激励 (2)客观环境激励 (3)物质激励,2.能力激励 (1)培训激励 (2)工作内容激励,35,万 钧 作 品,激励三不要,不要用同样的方法激励所有的人。 不要认为钱可以激励所有员工。 不要始终用同样的方法激励同一个人。,36,万 钧 作 品,在激励中共同成长,小组激励实演,37,万 钧 作 品,在激励中共同成长,尊重员工的人格，培养员工对企业的亲和力 尊重员工的意见，增强员工对企业的向心力 尊重员工个人的职业发展需要，提高员工对 企业目标的认同力,
11、38,万 钧 作 品,什么是员工管理 员工管理三大原则 员工管理四大要素 有效的员工激励 员工管理就是适应变化 加盟店/专卖店员工管理案例研讨,员工管理就是适应变化,39,万 钧 作 品,管理就是适应变化,变而生权。,针对性的员工管理：识别与定位。,创新管理才能适应变化。,40,万 钧 作 品,什么叫 “权” ？ 我们的环境？我们的对象？ 信息完全开放，经验完全分享。 自我心态强化，追求浮躁。 倡导创业跳槽，制约稳定发展。 技巧化职业化，影响力时代。,变而生权,41,万 钧 作 品,员工不知道为什么要做 员工不知道怎么做 员工不知道让他们做什么 对员工来说做此事没有正面结果 员工认为他们正在按
12、你的指令做事 对员工来说不好的行为没有任何负面结果 员工的不断出现的私人问题,变而生权,42,万 钧 作 品,变而生权,情景型领导,变化型领导,行为型领导,交易型领导,魅力型领导,43,万 钧 作 品,针对性的员工管理,y = f (x),第一是应对变化，要变化自己的态度，更要影响周围的人！,44,万 钧 作 品,针对性的员工管理,企业文化 + 企业规范 道法术 跨地区、跨文化、多元化的人的管理,领导力+执行力,45,万 钧 作 品,创新管理，适应变化,过程 结果,VS,46,万 钧 作 品,创新管理，适应变化,取法乎上，仅得其中；取法乎中，仅得其下。,如果你不能信任你的员工，那你已经用绳子套
13、住了你的脖子，事实上他们是公司最有价值的财产，没有他们，公司什么都没有，不信任他们就如同把这些最宝贵的财产拒之门外。,47,万 钧 作 品,劳心者治人。 领导者思维时间应大于行为时间。,创新管理，适应变化,方法不圆满。方法要简单。,48,万 钧 作 品,什么是员工管理 员工管理三大原则 员工管理四大要素 有效的员工激励 员工管理就是适应变化 加盟店/专卖店员工管理案例研讨,加盟店/专卖店员工管理案例研讨,49,万 钧 作 品,后面是一家连锁经营旗舰店终端员工管理的两个重要制度的原文,我们可以分析，比较，探讨,细,50,万 钧 作 品,课程总结,心态大于技巧。 习惯强于知识。 年年讲，月月讲，天天讲。,51,万 钧 作 品,谢谢大家！,52,万 钧 作 品,
