人力资源管理培训教材17

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1、人力资源管理,系部：财经系 教师：秦瑞洁 Email：,2019/8/29,参考书目,人力资源管理（第六版）加里.德斯勒著 中国人民大学出版社 人力资源管理：获取竞争优势的工具劳伦斯.s.克雷曼著 机械工业出版社 人力资源管理 余凯成 程文文著 大连理工大学出版社 人力资源开发与管理 赵曼著 劳动与社会保障出版社 21世纪经济报道 中国人力资源网： 中国人力资源开发网 ：,2019/8/29,课程考核,期末成绩：60 平时成绩：40 平时成绩：考勤10+作业20 +课堂表现10,课程简介,随着中国经济的飞速发展，管理的重要性越来越被人们所认识，管理理论与方法也不断推陈出新，但说到底：管理是人的

2、管理。 本书首先介绍人力资源管理的基础知识和管理经典理论，在分析各影响因素的基础上，努力紧扣管理实际，使读者尽可能全面而快速地学会各种人的管理知识，强调各人力资源管理基础方法之间的一体性和协调性，在内容取舍与安排上，力争做到体系完整而又以突出管理技巧为重点。,5,第10章 劳动关系管理,第1章 人力资源管理概述,第5章 员工招聘,第2章 人力资源管理的理论基础,第6章 培训与开发,第7章 薪酬管理,第3章 人力资源规划,第4章 工作分析,第8章 绩效管理,第9章 职业生涯规划,课程结构,第11章 组织文化,2019/8/29,第一章 人力资源管理概述,1.1 人力资源管理的含义和特点 1.2

3、人力资源管理的发展历程 1.3 人力资源管理的具体工作和方法,第一章 人力资源管理概述,教学目标： 懂得人力资源管理的含义和特点 了解人力资源管理的目标和任务 初步认识针对人员管理的具体工作和方法,2019/8/29,名人名言,优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业。（美）汤姆彼得斯 小罗伯特沃特曼 你可以接管我的工厂，烧掉我的厂房，但只要留下我的那人，我就可以重建IBM公司。（美）IBM创建人沃森 我最大的成就是发现人才，发现一大批人才。他们比绝大多数的首席执行官都要优秀。这些一流的人物在GE如鱼得水。（美）通用电气公司CEO杰克韦尔奇 为政之要，惟在得人。凡事皆须务本

4、，国以人为本。 李世民,2019/8/29,小故事猎人的狗力资源管理,（一） 一条猎狗满山遍野地追逐兔子，追了很久，一只也没有捉到。 牧羊犬看到这种情景，嘲笑猎狗说：“你真没用，兔子比你小，反而跑得快得多。” 猎狗回答说：“你不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀！” 猎人听到了猎狗与牧羊犬的对话，他想：“猎狗说得对啊。如果我要想得到更多的猎物，就得想个好法子。”灵感像闪电一样从猎人脑海里划过，管理学的火苗被点着了。,2019/8/29,小故事猎人的狗力资源管理,（二） 于是，猎人从狗市场又带回来几条猎狗。然后，他为猎狗们拟定了新的制度，凡是能够在打猎中捉到

5、兔子的，就可以得到以几根骨头为内容的“工资”，捉不到的则没有饭吃。 这一招果然有效，猎狗们个个奋勇争先，抓获了许多兔子，因为谁都不愿意看着别人有骨头吃，自己饿着肚子干瞪眼。,2019/8/29,小故事猎人的狗力资源管理,（三） 就这样过了一段时间，问题又出现了。猎狗们发现，大兔子往往比小兔子更难捉到，可是，无论捉到大兔子和捉到小兔子，得到的奖赏却差不多。善于观察的猎狗发现了这个窍门，专门去捉小兔子。慢慢地，大家都发现了这个窍门。 猎人问：“最近你们捉的兔子越来越小了，为什么？” 猎狗们回答：“反正没有什么区别，谁愿意费那么大的劲去捉大的呢？” 猎人经过思考后，决定不再将猎获兔子的数量与奖励猎狗

6、的骨头挂钩，而是采用绩效考评的方法进行奖励，即：每过一段时间，就统计每只猎狗捉到兔子的总重量，按照重量来评价猎狗的绩效，决定一段时间内的待遇。 绩效管理很快就取得了成效，猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了，猎人非常得意。,2019/8/29,小故事猎人的狗力资源管理,（四） 可是，好景不长。猎人发现猎狗们捕捉的兔子数量又明显减少了，而且越有经验的猎狗，捕捉兔子的数量下降得就越厉害。 猎人又去问猎狗。猎狗说：“我们把最好的时间都奉献给了您呀，主人。但是，随着时间的推移我们会逐渐老去。当我们捉不到兔子的时候，您还会给我们骨头吃吗？” 于是猎人对所有猎狗捉到的兔子数量与重量进行汇总、分析，做出了论功

7、行赏的规定：如果捉到的兔子超过了一定的数量，年老时每顿饭都可以享受到相应数量的骨头。 猎狗们很高兴，大家都各自奋勇向前，努力去完成猎人规定的任务。一段时间过后，有一些猎狗终于按猎人规定的数量达成了目标。,2019/8/29,小故事猎人的狗力资源管理,（五） 这时，其中有一只猎狗说：“我们这么努力，只得到几根骨头，而我们捕捉的猎物远远超过了这几根骨头，我们为什么不能捉兔子给自己呢？” 于是，有些猎狗离开了猎人，自己另立门户捉兔子去了。,2019/8/29,评说,企业能否赢得员工的献身精神，关键问题在于能否为他们创造条件，使他们有机会获得一个有成就感和自我价值实现感的职业生涯。计件工资、奖金、绩效

8、评估、员工持股计划管理者希望通过一种有效的管理技术，来鼓励员工的工作激情。 一个被发现的真相是，真正的工作激情并非来自于金钱，而是来自于员工对工作的喜爱。每一位员工在潜意识中，都希望能够从事自己喜欢的工作，并因此而有所发展。 职业生涯规划是一种新兴的管理技术，它一方面可以帮助员工明确自己在企业中所处的位置和职业发展方向，实现员工个人能力的提升，达成人与工作的完美结合；另一方面也可以保证企业获得人力资源的有效开发，以满足现在和未来所需。 利用这种管理技术，你可以设计出许多有用的规划工具，以使员工获得学习的机会、创业的机会、发展的机会。通过鼓励他们的进取心，你将持续不断地提高公司的营业绩效和达到战

9、略目标。,2019/8/29,几张漫画,2019/8/29,组织设计？报酬体系？,2019/8/29,沟通问题？工作轮换？,2019/8/29,他们的工作是什么？他们自己知道吗？,2019/8/29,生涯发展？,2019/8/29,如何对待知识员工？,2019/8/29,如何留住人才？为什么留不住人才？,2019/8/29,资历？能力？应该以什么作为晋升标准？,2019/8/29,对抗？合作？建立怎样的员工关系？,第一节 人力资源管理的含义和特点,1.1.1 人力资源管理的含义 1.人与劳动力 原始社会 ：人类劳动单纯满足自身生活需求为主 奴隶社会 ：单纯、粗糙地使用奴隶 工业革命 ：人和劳动

10、力开始被分解、研究 2. 各类资源的概念 资源 辞海的解释：资财的来源。 资源分为两类：自然资源和非自然资源,2019/8/29,第一节 人力资源管理的含义和特点,自然资源：用于生产活动的一切未经加工的自然物质。如土地、森林、矿藏等。 资本资源：用于生产活动的一切经过加工过的自然物质。如资金、机器、厂房、设备等。 信息资源：指对生产活动及其与之相关的其他活动的事物描述的符号集合。前两种资源具有明显的独占性；而信息资源则具有共享性。,2019/8/29,第一节 人力资源管理的含义和特点,3.人力资源的概念 人力资源，英文简称“HR“。 最早出现于约翰.R.康芒斯的著作产业信誉 1954年，著名管

11、理大师彼得.德鲁克正式提出明确的界定。 人力资源，即企业所雇用的整个人是所有资源中最富有生产力、最具有多种才能、同时也是最丰富的资源。 20世纪60年代，美国经济学家W.舒尔茨和加里.贝克尔提出现代的人力资源理论。 人力资源，是体现在具有劳动能力的人身上的，以劳动者的数量和质量所表示的资源。 人力资源（HR）：指的是在劳动者身上有价值、富有生产力的劳动力，是数量和质量上的总和。,2019/8/29,人力资源的构成：数量和质量两方面,（1）人力资源数量：绝对数量和相对数量 绝对数量：指一个国家或地区具有劳动能力的人口量。 绝对数量=一个国家或地区劳动适龄人口-其中丧失劳动的人口+劳动适龄人口之外

12、具有劳动能力的人口,2019/8/29,2019/8/29,人力资源的构成：数量和质量两方面,+=就业人口 +=经济活动人口 现实人力资源 +潜在人力资源 + +=人力资源绝对数量 人力资源相对数量 人力资源率=人力资源绝对量/总人口 （2）影响人力资源数量的因素 人口总量及其再生产状况 人口的年龄结构及其变动 人口迁移,2019/8/29,人力资源的构成：数量和质量两方面,（3）人力资源的质量 人力资源所具有的体质、智力、知识和技能水平，以及劳动者的劳动态度。 （4）影响人力资源的质量的因素 遗传与其他先天因素 营养状况 教育方面的因素,4.人力资源管理 人力资源管理是在现代人文关怀主义的指

13、导下，对组织中的个体进行有针对性的开发、维护与利用的行为，从而使其达到为组织服务、符合组织要求的目标。我们也可以从两个不同的角度来理解人力资源管理： 1)对于企业寻找与开发资源的需求； 2)对于管理者管理与维护资源的责任。,第一节 人力资源管理的含义和特点,1.1.2 人力资源的特点 1.人力资源的生物性 2.人力资源的时限性 3.人力资源的再生性 4.人力资源的社会性 5.人力资源的能动性： (1)自我强化。 (2)主动选择职业。 (3)积极劳动。 6.人力资源具有生产者和消费者的角色两重性 7.人力资源的增值性,第一节 人力资源管理的含义和特点,1.1.3 人力资源管理的目标和内容 1.人

14、力资源管理的目标 最大目标：为组织服务，对员工负责 HR管理目标包括：全体管理人员在HR目标和HR部门目标 (1)保证组织对人力资源的需求得到最大限度的满足； (2)最大限度地开发与管理组织内外的人力资源，促进组织的持续发展； (3)维护与激励组织内部人力资源，使其潜能得到最大限度的发挥，使其人力资本得到应有的提升与扩充。,第一节 人力资源管理的含义和特点,2.人力资源管理的内容 经典模型,第一节 人力资源管理的含义和特点,从以下四个方面分析说明： (1)人力资源战略规划 企业为适应内外环境的变化，依据企业总体发展战略，并充分考虑员工的期望而制定的企业人力资源开发与管理的纲领性长远规划。 (2

15、)人力资源管理的基础工作 工作分析和岗位评价是企业人力资源管理的基础工作。 (3)人力资源管理的核心工作 包括招聘、培训、绩效考核、薪酬管理。 (4)人力资源管理的其他工作 企业人力资源管理还包括其他一些日常事务性业务内容，如人事统计、员工健康与安全管理、人事考勤、人事档案管理、员工合同管理等。,第二节 人力资源管理发展历程,1.2.1人事管理阶段 1.人事管理阶段又可具体分为以下几个阶段： (1)科学管理阶段 (2)工业心理学阶段 (3)人际关系管理阶段 2.传统人事管理的特点 传统人事管理基本上属于行政事务性的工作。,第二节 人力资源管理发展历程,1.2.2人力资源管理阶段 人力资源管理阶

16、段将人视为一种资本来进行管理，人作为资本参与到生产活动中，其具有以下的特点： 1.人力资源是“活”的资源，它具有能动性、周期性、磨损性、而物质资源只有通过人力资源的加工和创造才会产生价值; 2.人力资源是创造利润的主要源泉，尤其是在新经济中，人力资源的创新能力是企业的最大财富; 3.人力资源是可以无限开发的资源，目前人们的潜能开发程度与人力资源的实际潜能是很不相称的。,第二节 人力资源管理发展历程,1.2.3战略人力资源管理阶段 1.人力资源的战略性 企业拥有这些人力资源是企业获得竞争优势的源泉。 2.人力资源的系统性 强调通过人力资源的规划、政策及管理实践达到获取竞争优势的人力资源配置。 3.管理的战略性 也即“契合性”，包括 “纵向契合