《课长的职责与角色扮演中twi管理总论与解析》由会员分享,可在线阅读,更多相关《课长的职责与角色扮演中twi管理总论与解析(39页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、第一單元: 課長的職責與角色扮演,-中堅幹部TWI管理 知能總論與解析 講師: 白崇賢教授 (亞洲企管顧問集團董事長),一、認識自己、演好自己 課長級幹部的精義: (不斷從TWI及MTP課程中成長自己), 懷有幹勁, 善於佈局者集編、導、演、場記於一身的人。 肯透過部屬來完成工作任務的領導者、管理者與督導者。,能有效結合TWITraining Within Industry and MTPManagement Training Program)進行組織中學習,整合,融合各項現代知識及經驗,並能快而有序運作組織的人。,二、課長級中堅幹部的角色:,1.思想家 2.行動人 3.性情人 4.先鋒官,三
2、、快樂課長級幹部的四大職責: (通過TWI中JI+JM+JR+JS四大任務以落實課長級幹部的尊嚴職責),1,日常要項管理(以JS來推動Q、C、D、M、S、P) 2,教育訓練(以JI啓發智能) 3,工作改善(用JM四定去三搞 4,人際關係(以JR建立職場間承上啓下良好夥伴型關係),四、課長級中堅幹部的七大能力: 以4K+3R推動知識經濟與管理,1.自我設定目標的能力(主動出擊、掌握問題、切中要害、抓住重點)。 2.組織人、機、事、物的能力(三定思考定位原則)。 3.發現新方法的能力(突破困境, 為智慧加工)。 4.傳達命令或資訊的能力(正確、迅速)。,5.誘發部屬行動的能力(532原則運用)。
3、6.培育部屬的能力(博而精、專而明)。 7.自我革新與成長的能力(31)(三向學習)。,五、不良課長級幹部的一般共通點 (部屬最不能容忍的主管):,1.責任感薄弱。 2.只會處罰。 3.委託而放不下心, 使部屬不能成長 (代替部屬降級工作)。,4.知識技能不足。 5.判斷力甚差。 6.缺乏組織力。,7 .計劃力薄弱, 急於盲幹實行。 8 .不會發現問題。 9 .解決問題能力缺乏。,10.拙於說服他人協助自己完成任務。 11.將部屬看成被支配者(而非夥伴)。 12.對年輕人世界不關心(不瞭解部屬想什麽,要什麽)。,13.表情太過冷漠。 14.缺乏遠見。 15.抓不住重點。,16.突然變卦。 17
4、.不讓部屬直言。 18.討厭創新。,19.使部屬如機器缺乏銳氣工作。 20.言行不符(說到卻做不到)。 21.不聽申辯。 22.偷部屬時間。,六、點燃另一個自我: 智慧競爭、跳躍成長(從無知,覺醒 ,啓蒙, 懂事,成熟),(一).必須勇敢克服昨日痛苦, 才能享有今天的榮譽和財富。,1.懂得塑造自己、迎向光明得到更多人支援才易成功。 2.正直、誠懇、熱心才能玩味幸福人生。 3.任何證書、資格比不上可貴的工作經驗積極地實踐。 4.把握快穩旋律,構築多贏策略。,七、這樣的幹部應該讓賢: (當你不快樂時,別人就會更不快樂),1.沒有能力培育部屬。 2.不受部屬信賴。 3.不能做好份內工作。,4.欠缺工
5、作能力。 5.不具前瞻性遠見。 6.必須重做心理建設的自卑、自大、自傲者。,八、怎樣有效推動工作教導 (JI-Job Instruction):,(一).應更重視教育訓練之5大原則以倍增效益: (1)創造氣氛之原則(生動、活潑方式) (2)給予動機之原則(能引起注意),(3)成功感之原則(過程讓學員喜悅) (4)測驗或實習之原則(百聞不如一試) (5)反復之原則 (反復使用所學之知識和技術),九、怎樣有效防止意外事故之發生(JSJob Safety),(一).避免不安全之行爲出現:(大部分意外事件不是自然發生,而是不小心而發生),(1)使用未經許可之機器設備 (2)狹窄的地方操作機器 (3)操
6、之過急或散慢或未依S、O、P規範操作 (4)解除安全裝置而工作(如駕車人解除安全帶),(5)使用不安全的機器與工具或使用方法的不當 (6)貨物亂放、堆置雜亂、未考慮安全 (7)以適當之位置或姿勢工作,(8) 在會移動的機器上或在危險機器上工作 (9) 在吵雜地方或環境中工作 (10)不穿用安全衣帽或不使用保護用具工作,(二).防止不安全的狀態發生: (1)安全裝置不夠安全 (2)沒有加裝安全裝備 (3)機器與工具太粗、太滑、有裂痕、有磨損 (4)機器與工具設備不夠安全,(5)流程、設備、人機配置不妥當,沒有依5S整頓好或沒有出口處 (6)採光度不夠或有刺眼及疲勞之光線出現 (7)換氣不足、空調
7、不夠、空氣污濁,(8) 穿著不安全或不適當之工作服上班 (9) 防火、防水、防熱裝置不全與檢查有疏失 (10)竊盜防止對策的不夠周全,(三).掌握防止事故的核心人物第一線領班及督導是否用心 (1)對員工行爲與工作環境良劣是否關心?!,(四).正確提出事故報告以求主管放心及安心: (1)再小的事故或傷害皆要毫無遺漏地提出報告。,(2)怎樣利用查核表(如工具檢查表、物品管理及儲運方法檢查表、整理整頓檢查表、機器使用狀況檢查表、督導人員及工作人員安全意識檢核表等),防止事故以增進工作效率是否用心?! (3)處理任何事故是否耐心?!,十、怎樣有效推動工作改善 (JMJob Method Improve
8、ment),(一)瞭解改善的目標 (1)舒適化 標準要適切 要有適當環境 要考慮恢復疲勞的手段,(2)正確化 要消除錯誤 要消滅不公正 要有完美的效果,(3)迅速化 要加快作業的速度 要縮短完工的時間 (4)財務經濟化 要綜合控制 要留意物品的節省和活用,(二)工作改進的方法:(以能否合併、減少、刪除、擴大與重組來思考問題) 找出哪些工作可以改進 分析現狀及掌握事實,檢討已分析之各階段工作,找出問題點 以5W2H制定改進方案 運用新方法,建立新標準、新規範,十一、怎樣有效建立良好的工作關係(JRJob Relationship),(一)有效的與人溝通(三清主義) (二)有效的激勵他人(TUP原
9、則,給人方向感、使命感與成就感) (三)有效的領導部屬(掌握CNAP去除不滿情緒),十二、結語:沒有人能不勞而獲(天下沒有白吃的午餐),(1)從想到 到做到、辦到的跨越 (2)從單點個體 到團隊系統的跨越 (3)從硬體開發 到軟體配套的跨越 (4)從實體運作 到虛擬創意的跨越 (5)當我不能掌握 到我能負什麽責任,(6)當你沒有IT技術支援,到你如何承担責任 (7)不甘心做一般人,誓做一個善良,快樂而又有尊嚴的卓越人,(8)成本=信任+機會+培育+福利+待遇(享受非凡自由的人生桃花源) (9)成熟=品德+務實+新思維+毅力+合群(成功地受人尊敬絕非偶然) (10)徹底認識習學習到第五項修煉的成熟境界。,