中层领导执行力培训讲义.ppt

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1、主讲人：彭龙先生,中层领导执行力,热烈祝贺莱德管理咨询荣膺2007中国十佳培训机构,恭祝莱德全体会员及参会单位生意更加兴隆 恭祝莱德会员及参会嘉宾心想事成万事如意,中层领导执行力,目的 了解现代市场经济对员工职业化素质的客观要求； 了解员工个人职业生涯发展与企业共同发展的内在联系； 了解什么是正确的职业化素质观念； 沟通之道：和谐上下级关系； 社会、家庭与企业：平和自己的心态； 了解什么是正确的择业心态； 接受新的管理理念; 掌握有效实施目标管理的具体工作方法。,中层领导执行力,训练一：系统思维模式 训练二：目标锁定不变与手段多变的思维方式 训练三：履行公司的系统责任 训练三：和谐上下级关系

2、训练五：融入团队成就自己 训练六：通晓职场工作规则,您认为成才和获得成功的关健是什么？（可多选） A、自身素质 B、人际关系 C、机遇 D、领导培养 E、有背景 F、踏实肯干,中层领导执行力,中层领导执行力,您认为在社会主义市场经济条件下还需要提倡奉献精神吗？ A、需要 B、无所谓 C、不需要,中层领导执行力,中层领导执行力,您的近期奋斗目标是：（答题者自己多选） A、全面提高业务技能，适应竞争需要 B、晋级，提高自身学历 C、尽可能多挣钱 D、没有明确的目标,中层领导执行力,中层领导执行力,以下哪项技能要求是分公司或中层领导应该首选的 （只选一项）： 1、时间统筹管理； 2、明确择业观念；

3、3、职业素质修炼； 4 、系统思维模式 5、丰富领导力内涵； 6、员工潜能激励； 7、绩效实施管理； 8、实施过程监控； 9、目标实施管理； 10、员工教练角色； 11、畅通沟通渠道； 12、团队思维模式； 13、合理仲裁角色； ,中层领导执行力,目标实施管理的重点 目标实施管理与过程监控 目标实施管理与员工职业化素质 ,中层领导执行力,能力与素质来自于：职业化的理念+专业化的能力,中层领导执行力,本次授课的角度： 从员工的角度谈中层领导执行力的问题,中层领导执行力,训练一：系统思维模式,中层领导执行力,突破思维滞障的思维方法 确定问题层级的思维方法,中层领导执行力,为什么领导批评您时您总是不

4、服气？ 为什么领导很少认同您的借口？ 为什么总是感到无法保证结果？ 为什么常常感到计划无法实现？ 为什么常常感到目标无法达到？ 训练纲要： 系统思维的特点；系统思维的内容。,中层领导执行力,训练一：系统思维模式,在商业沟通中总是感到难以说服客户（甲方）？ 为什么自己对待工作全心投入、而客户却越来越不满意？ 为什么在工作中总是难以和客户思路合拍？,中层领导执行力,训练一：系统思维模式,您是否同意以下观点： 飞机没有军事价值 电视机不会有市场-因为每天盯着电视机会让人厌烦的 电话机的缺点太多，无法作为通讯工具 人类不可能有新的发明了-该发明的都已经被发明了,训练一：系统思维模式,中层领导执行力,把

5、窃听器放入石头可以吗？,训练一：系统思维模式,中层领导执行力,金首饰可以做成花卖吗？ 巧克力可以下火锅吃吗？ 玫瑰花可以吃吗？ 巧克力可以做成照片销售吗？ 情人节给女朋友送礼物，但是让她拿不走， 并且还要让她感动，可以吗？,训练一：系统思维模式,中层领导执行力,在双黄线上开车行不行？,训练一：系统思维模式,中层领导执行力,系统思维模式的思维方法 确定问题层级的思维方法 目标锁定不变与手段多变的思维方法,训练一：系统思维模式,中层领导执行力,1、大胆假设：想必须优先于做。想时可以 完全不必要想到如何做。只要想就足够了。 赫鲁晓夫与猪； 公司代表国家收税； 烟台华联地产销售; 海尔在美国将产品打入

6、沃尔玛。,训练一：系统思维模式,中层领导执行力,2、将已知条件全部或按需想象成未知条件 或：将未知条件全部或按需想象成已知条件 ！-？；？-！ 众目睽睽下送礼；见某部委领导不送礼 没有介绍信而入门：工厂、部委； 用1.06美元寄存价值50万美元的贵重物品 赫鲁晓夫与女人 小偷与瓜农 买白糖 自行车的发明 荒岛求生考试,训练一：系统思维模式,中层领导执行力,3、反向180度思维。 处罚与奖励：火锅店对吃剩菜顾客的态度 毒药之喝与不喝：戴高乐与美国女议员 规劝与威胁：虐夫与警察； 战争与瘟疫：SARS 考与不考：小学生选拔考题 证明有罪与无罪：你又被俘了,训练一：系统思维模式,中层领导执行力,4、

7、将好事变坏事；将坏事变好事。 某地产商务楼的“新派”推销； 可口可乐与百事可乐的促销活动,训练一：系统思维模式,中层领导执行力,5、哲学的辩证观点 吉林某药厂-代理商； 三家裁缝的比拼,训练一：系统思维模式,中层领导执行力,6、小心求证：过程与实施细节保证。 回乡卖货； 击落U-2飞机； 座出租车不付钱； 某企业海关免税。,训练一：系统思维模式,中层领导执行力,确定问题的层级方法 路灯-大树-小鸟；土地商业征用-330 咨询项目：某综合性大型商场的问题源头的确定 讨论： 1、企业为什么找不到合适的人？ 2、大学生为什么找不到合适的工作？ 问题源头的确定与解决不同层级问题的优先顺序,训练一：系统

8、思维模式,中层领导执行力,解决问题的层级方法 客户反映个别人员售后服务没有及时上门解决。 员工工作积极性不高的问题。 培训效果不好的问题。 部门工作之间不协调、相互推诿的问题。 职务腐败的问题。,训练一：系统思维模式,中层领导执行力,解决问题的层级方法 就问题解决问题 就问题提出今后的预防措施 就问题制定新的工作流程 就问题制定系统的制度规范 就问题进行体系化的改造,训练一：系统思维模式,中层领导执行力,训练二：目标锁定不变与手段多变的思维方式,中层领导执行力,职场人士必须学会的三种人生思维方式 用逻辑思维的方式：用“事实”定义“因” 用结果思维的方式：用“结果”定义“因” 用心思维的方式：用

9、“心”定义“因” 用情绪思维的方式：应“情绪”定义一切（因和果）,训练二：目标锁定不变与手段多变的思维方式,中层领导执行力,目标锁定不变与手段多变的思维方法 董 存 瑞：挺身炸碉堡原因分析 铁人王进喜：有条件要上、 没有条件创 造条件也要上 案例分析：请代表讲述一件最近没有完成的工作。,训练二：目标锁定不变与手段多变的思维方式,中层领导执行力,目标锁定不变与手段多变的思维方法 工作方法:7+1;1+7; +0; 1+0 第一反应：解决问题而不是寻找推脱的责任 第一反应：先解决问题再分清责任 遇到循环的问题就不停地寻找解决问题的方法 系统思维模式的思维方式 牢固树立目标是完全可以达成的 ,训练二

10、：目标锁定不变与手段多变的思维方式,中层领导执行力,目标锁定不变与手段多变的思维方法常见误区（手段不变目标变） 到哪查这个资料，我以前没接触过类似的事情， 我去了，他叫我下月再与他们联系，现在他们没有时间， 我们事先约好的时间，可我去了，他们却不在，所以 我尽力了 我事先不知道，所以， 今天停电了，所以文件没打完。 对不起，路上堵车，我也没有办法。 我不知道呀，他没有告诉我， 我跟他说了，他不听， 我联系了，可他的手机关机了。 n+1;沟通篇,训练二：目标锁定不变与手段多变的思维方式,中层领导执行力,执行力的问题？ 目标是什么？ 目标是一个组织下达的命令，是不可变更的，是不需商量的！可以商量的

11、只是完成目标的方法和途径！ 目标不是建议！当个人意见和建议与目标相冲突时，需要调整的只能是个人的意见和建议。,中层领导执行力,训练二：目标锁定不变与手段多变的思维方式,个人有效完成工作目标的工作标志 时间 内容 标准 方法 团队内彼此心态感觉 客户心态感觉 本目标对公司的影响 本目标对客户的影响 本目标对个人心态影响,训练二：目标锁定不变与手段多变的思维方式,中层领导执行力,个人具备有效完成工作目标的职业标志 责任心 自主性 完备的职业理念 系统的工作理念 系统的思维模式 良好的道德修养 ,训练二：目标锁定不变与 手段多变的思维方式,中层领导执行力,案例：欣欣思维篇 理念决定人生方向，理想成就

12、人生高度。 创新思维的第一步是敢想，第二步才是能做。 彻底锁定工作目标，就会让我们自动产生无限的智慧与方法。 经验和优秀是我们完成工作的最大障碍。,训练二：目标锁定不变与手段多变的思维方式,中层领导执行力,案例：欣欣职场篇 成功人士就是在别人放弃后仍旧痴迷奋进的人士。 职业人士就是一群目标人，他们把组织目标奉为自己的最高行为准则。 充满激情与立即行动永远是产生业绩的最佳途径。 赚钱的捷径就是把自己的工作做到极致。,训练二：目标锁定不变与手段多变的思维方式,中层领导执行力,案例：欣欣工作篇 原则是最基本的工作要求，面对原则，我们唯一能做的就是坚持。 工作目标是不容商量的，能够商量的只能是完成工作

13、目标的方法。 工作就是围绕公司下达的目标，把自己做的好以及做不好的工作全都做好。 服从命令就是立即、完全、无条件地执行上级的指令。,训练二：目标锁定不变与手段多变的思维方式,中层领导执行力,案例：欣欣行动篇 +0=榜样员工：遇到问题就主动想个解决办法，没有任何借口。 7+1=优秀员工：遇到问题先主动想7个解决办法，第八个是借口。 1+7=潜力员工：遇到问题第一反应就是借口，在外在压力下，再想7个解决的办法。 1+0=失业人员：遇到问题只有借口，没有任何解决办法。,训练二：目标锁定不变与手段多变的思维方式,中层领导执行力,案例：欣欣沟通篇 第一反馈：当工作中遇到无法解决的问题时，必须在第一时间报

14、告给自己的上级。 第一表态：当对工作有不同看法时，必须在确定工作目标前与上级沟通。 第一汇报：对于上级安排的工作，必须在第一时间主动汇报工作进展和结果。 第一妥协：当与他人沟通不畅时，必须在第一时间首先检讨自己的不足之处。,训练二：目标锁定不变与手段多变的思维方式,中层领导执行力,职场人士必须学会的三种人生思维方式 用逻辑思维的方式：用“事实”定义“因” 用心思维的方式：用“心”定义“因” 用结果思维的方式：用“结果”定义“因” 用情绪思维的方式：用“情绪”定义一切（因和果）,中层领导执行力,训练三：和谐上下级关系,中层领导执行力,下属的本质 情商与影响力,训练三：和谐上下级关系,下属的定义？

15、,中层领导执行力,训练三：和谐上下级关系,管理人员的角色功能,承上 承担单位职责 达成组织目标 执行上司的指示 启下 做好组织的管理 带领团队达成任务 使各项资源有效充分发挥 平行间 协调 公关,管理人员的四种角色,角色一：下属 角色二：同事 角色三：上司 角色四：挂名首脑和谈判者,“下属”是如何产生的,1、上司工作忙不过来了，需要找个“帮手” 2、企业越做越大，领导没有分身术，需要找“替身”,中层领导执行力,训练三：和谐上下级关系,1、上下级关系只有在组织中才存在 2、与上司的职位关系是“被委托代理”关系,下属角色与上司角色的关系,一是你代表不了下属的利益 二是取得下属的拥戴和支持，需要提高

16、领导力，而不是做“民意代表”。 三是经理人应当代表公司维护员工的利益，而不是代表员工维护员工的利益。,误区一：“民意代表”,下属角色的常见误区,第一种表现：跟着一块骂，表示同情,常见误区二：“同情者”,第二种表现：沉默 第三种表现：反对 第四种表现：支持,常见误区二：“同情者”,误区三：“只代表个人意见”,1、对上司发表个人意见是没有问题的。 2、对于同级或下属说“只代表个人意见”是不对的。 3、对客户和供应商，更没有什么“个人意见”，只有“职务意见”,误区四：领主,划定自己的“一亩三分地” 忽略自己角色的多维性 将自己看成下属的保护人 过分看重自己对下属的作用,误区五：错位,向上错位：做上司对错的“法官” 向下错位：不愿“下放”工作和权利 自然人：忘记自己头上还有顶“官帽”,下属角色的四项准则,准则一,准则二,准则四,丰富领导力内涵 领导的两种权利：统御权与组织权力 保健因素和激励因素 正激励和负激励