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1、Train the Trainer,培训培训师,课程内容,培训的概念 专业培训技巧 如何把知识转化为培训课程 四级培训评估,学习,教育,培训,培训是什么?,Education 教育,Training 培训,Education Teacher Training Trainer Learning Facilitator,培训方法,讲解 演示 角色演练 提问 小组讨论 录像 案例学习 游戏 .,1,专业演讲技巧,谁是优秀的演讲者?,什么是演讲技巧？,声音足够大 语调 抑扬顿挫 语气,对声音的基本要求,目光接触 移动 微笑 站姿 手势,身体语言,演讲的两种内容,生活化的内容 专业性的内容,内容的逻辑性
2、,时间顺序 因果 东西南北 前后左右 大小 高矮,有效的提问技巧,提问技巧,如何提问 如何回答听众的提问,提问的四步骤,公开提问 停顿 环视 点名,冷静，保持风度 镇静，礼貌待人 不争论，维持友好,解答问题三原则,重复确认问题 认可 回答 与提问者进行确认,我知道答案,现场人员 其他信息 其他人员 我会跟踪,告诉同事,态度诚恳,我不知道答案,培训课程开发步骤,了解需求 确认目标 收集内容 选择方法 编写材料,培训资料,Slides.,The current estimate for sales growth for all sales in China, with the exception
3、of Taiwan sales which are documented separately on page 144 of the 1996 Country Forecast Plan (data section) and including all non-agent sales, annualised and excluding (by statistical method known as “Cyclical Trend Correlation“) any seasonal fluctuations, is expected to average 9.882% in the years
4、 1997 to 1999, then 9.976% in 2000 and 2001, rising to 9.997%,briefly, in 2002 and finally reaching 9.898% in 2003 and 2004. On this growth rate, total sales will almost double in 7 years and more than double in 8 years - if any of you have read this far, please raise your hand - doubling exactly in
5、 7 years and 6.8 months. This slide is so boring I bet you havent read it !,胶 片,公司到目前为止, 已经运营了五年了, 这个过程中我们经历了很多艰苦的时期,同时也取得了很多成绩, 人员逐渐成熟了, 管理更加规范和专业了, 特别是业务也有了一定的发展, 并且为未来的发展奠定了很好的基础. 我将向大家介绍我们对未来预期. 我们根据权威信息的推进分析, 我们预期所有渠道销售的销售额在中国市场的增长速度将是从1997年到1999年是9.898，然后从2000年到2001年是9.976%, 2002年将是9.997%, 最终在
6、2003年和2004年 将是9.998%. 我们已经把季节的变化产生的影响考虑在其中. 我们的产品季节性非常强, 夏季将有大幅度的增长, 但当气候变凉转冷时, 也会产生大幅度的下降, 当然南方和北方也有一定的差别. 我这里所呈现的数字是平均值. 但这其中不包括台湾市场, 台湾市场我会做专门的介绍. 如果按这样的速度增长, 在8年后整体的销售额将翻两倍, 这个增长速度在这一行业中是非常罕见的. 我相信这对在座的各位都是个令人振奋的数字. 如果我把这些信息完全的写在胶片上, 各位听众你们会看到吗? 你有耐心看完吗? 但对于我就简单多了, 我只要照着念就可以了, 并不需要花太多的时间做准备,Slid
7、es.,Growth forecasted at approximately (allowing for seasonal shifts) 9.984% every year (except 1998 due to a change of components supplier when it is 9.881%) If these rates * continue uninterrupted (other than cyclical - average remains at 10% every year) total sales (all China except Taiwan) will
8、increase by 100% within 7 years and 7.5 months. * Note: Above data was compiled by COPL/554 (August 1997) and is in the Country Business Plan pages 22-34 (Data Section).,Slides,销售额每年增长10%. 销售额8年内将翻一翻.,Slides.,Sales double within 8 years,Slide!,销售额8年翻一翻 !,四级评估的概念,一级评估,内容:学生课堂的反应. 目的:培训员的授课技巧与准备情况 方法:课堂问卷,二级评估,内容:学生是否记住所学内容 目的:培训重点与学生投入 方法:课后问卷,三级评估,内容:学生行为的变化 目的:培训的内容是否变为习惯行为 方法:360度问卷,四级评估,内容:工作业绩是否提高 目的:投入产出比 方法:实验?,
