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1、98 MBA 人力资源发展专题,陈 畅 2000年11月2日,培训中的三个法宝,糖果：对被培训者的激励 玩具：协调培训气氛 伙伴：共同学习,内容提要,人力资源发展 培训与发展 摩托罗拉大学,人力资源发展,什么是人力资源发展 人力资源发展与人力资源管理 美国人力资源发展的发展阶段 人力资源发展的十一种角色,什么是人力资源发展,人力资源发展与人力资源管理,美国人力资源发展的发展阶段,第一阶段：培训与发展T&D 第二阶段：人力资源发展HRD 第三阶段： Human Performance Improvement （HPI） 第四阶段：Workplace Learning Performance （W
2、LP） 第五阶段：Workplace Learner（WL）,人力资源发展的十一种角色,研究者Researcher 营销人员Marketer 需求分析员Needs Analyst 培训设计师Program Designer 培训材料开发者HRD-Materials Developer 辅导员/培训师Instructor/Facilitator 评价者Evaluator,人力资源发展的十一种角色,管理人员Administrator 组织变革的推动者Organization-Change Agent 职业生涯发展顾问Individual-Career Development Advisor 人力资
3、源发展经理HRD Manager,培训与发展,关于培训的几个重要说明 培训的目的 培训的类型 ISD模型,关于培训的几个重要说明,培训不是目的，而是手段 培训是解决问题诸多手段的其中一种 没有正确答案，只有合适答案 具体问题，具体分析,培训的目的是什么？,短期来说，提高员工绩效 中期来说，实现企业经营目标 长期来说，满足企业战略要求 问题：培训可以用来奖励员工吗？,培训的类型,在职培训 On-Job Training 指导 Coaching, Mentoring 代理 Back-up 见习 Understudy 工作轮换 Rotation 项目委派 Project Assignment 脱产培
4、训 Off-Job Training,按培训与工作的关系划分,培训的类型,户内培训 Indoor Training 户外培训 Outdoor Training 自办 委办,按培训场所划分 按培训主办单位划分,ISD模型,ISD：Instruction System DesignASTD ISD模型运用于脱产培训 ISD模型的主要步骤ADDIE 培训需求分析 Analysis 培训设计 Design 与开发 Development 培训实施 Implement 培训评估 Evaluate,培训需求分析,区分培训问题与管理问题,培训需求分析,培训需求分析的一般方法 业务分析 组织分析 工作分析 调
5、查分析,绩效考评 评价中心 自我申请 群体讨论,培训设计,Whole Body Learning (WBL)Design Model,培训设计：选择培训方式,课堂讲授 研讨会 案例研究 角色扮演 评价中心技术 小组讨论 大组讨论 文件栏 演示,回答提问 计算机辅助教学 录像教学 CD-Rom教学 网上培训 敏感性训练 管理经营游戏 EMBA 自学,培训活动之一：案例研究,案例研究的逻辑框架 背景描述：事实陈述，避免判断 症结分析：列举负面，要因分析 确立问题：推理归纳，理请层次 列述方案：水平思考，优劣比较 行动方案：完整作业，行动组合 经验原则：正向陈述，管理总结,培训活动之二：小组活动,小
6、组活动往往要求形成小组（3-7人），以分析一个问题，或找到一个解决方案 举例：True Love 小组活动的目的是为了培养合作精神和创造性 首先请大家说出在这世界上最爱的东西 列出前五项，每人任选一项，组成五个小组 每组用一首诗或者一首歌来表达选择的理由 小组活动之后，每组必须向大家演示,培训活动之三：角色扮演,角色扮演的几种方式：简单式、对换式、轮换式、多组式。角色扮演可设观察员。 举例：迟到的下属 目的：锻炼正确运用肢体语言的技巧 将大家分成小组，每组3人。一个扮演经理，一个扮演经常迟到的下属，一个扮演观察员 经理和下属的扮演者中途进行角色互换 观察员向两人指出他们的肢体语言改进的方面,培
7、训活动之四：危机事件,危机事件描述一种危急状态，请大家找出解决的办法及其理由 举例：培训设计师的难题,培训活动之五：游戏,游戏指参与者在一定规则约束下相互竞争以达到目标的活动 举例：Golden Apple 目的：锻炼有效沟通 某商人拥有一个五百年成熟一个的金苹果 某富翁想要其果肉，医治他唯一的女儿的绝症 某化学家想得到金苹果皮，完成试验，得到Nobel奖，偿还巨债，否则将被投入监狱 分钟之内完成交易，否则金苹果将枯萎,培训活动之六：卡片式教材,卡片式教材指在卡片上注明某项技能的操作步骤，被培训者反复训练，直至熟练运用 举例：解决矛盾与冲突 描述矛盾的现状 询问并理清产生矛盾的原因 作出富有同
8、情心的反应，但要表明自己的立场 探讨各种可能的解决办法 说服双方采取一些特殊行动，各自作些让步 表达自己对双方解决矛盾的理解和感谢,培训实施：培训师,组织群体讨论和群体学习 激发听众主动学习的积极性 向听众讲解新知识 师者，所以传道授业解惑也。（唐韩愈）,培训师 Facilitator 教师 Instructor,培训评估,反应评估 Reaction Evaluation 观察法、面谈、意见调查等 学习评估 Learning Evaluation 笔试（学前、学后）、心得报告等 行为评估 Behavior Evaluation 观察、面谈、事后讨论等 结果评估 Results Evaluation 运营指标、绩效考核、追踪评估等,辩论,Business Based Training System,Location Based Training System,现场学习评估,请大家每人准备一个与今天主题相关的问题，答案必须简单，比如：人力资源发展由几部分构成？ 自己必须知道正确答案 这个问题将问给你的同班同学,
