打造高效执行力培训课件.ppt

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1、打造高效执行力,王端旭 教授/博士生导师,我的基本情况,王端旭，1965年8月出生 联系电话：13666608918 Email: 香港科技大学管理学博士 美国康乃尔大学访问学者 浙江大学人力资源研究所 研究、培训、咨询、顾问,请尊重和保护王端旭的知识产权,讨论题,影响执行力的因素有哪些？ 请坦诚发表您的个人看法,请尊重和保护王端旭的知识产权,请尊重和保护王端旭的知识产权,执行者与 工作匹配,执行者与工作的匹配,执行者的胜任特征,工作对执行者的要求,企业案例,某IT企业，其综合性网络服务在业界享有盛誉。随着企业的快速发展，对人才的需求也越来越多，企业面临的招聘压力也越来越大，人力资源部常常感到

2、难以应付。 通常用人部门经理向人力资源部提出用人申请，当人力资源部要求提供具体的任职要求时，用人部门经理大多按照自己的理解提一些要求。有的经理提出口头要求，有的经理提交文字要求，有的经理的要求提得很粗，有的经理又提得很细，有的经理很注重经验技能，有的经理却特别强调综合素质。,请尊重和保护王端旭的知识产权,企业案例（续）,当人力资源部要用人部门来主持招聘时，用人部门却认为：“招聘是你们人力资源部门的事情啊！”通常他们会以一个协助者或者“帮忙”者的姿态参与招聘工作。 一些部门经理在抱怨人力资源部工作不力的同时就自顾在外面用自己的途径招人。这样，由于招来的员工素质参差不齐，不时会产生各种问题，每到此

3、时，用人部门与人力资源部门就开始相互指责。 公司原本订立了一些招聘选才的原则，诸如“宁缺毋滥”、“管理人员以内部提拔为主”等等，可现在很多部门急着用人，就顾不得那么多了。,请尊重和保护王端旭的知识产权,个性的决定因素,遗传 社会环境 情景 偶发事件 ,请尊重和保护王端旭的知识产权,工作能力评估分析表,请尊重和保护王端旭的知识产权,工作能力提升策略,胜任能力要求,工作能力现状,针对性 解决方案,请尊重和保护王端旭的知识产权,管理层次与技能要求,概念技能,人际技能,技术技能,高层,中层,低层,技术人才的转型,请尊重和保护王端旭的知识产权,领导问责培养原则 各级部门负责人对下属部门的人才培养工作负直

4、接责任，人才培养的成效将纳入年度考核。 多通道个性化原则 坚持专业培养与综合培养同步进行，不搞一刀切。根据培养对象的特点和培养目标，为人才选择和设计针对性的发展通道和培养方法。,人才培养的总体原则,请尊重和保护王端旭的知识产权,胡锦涛同志曾经强调,各级领导干部必须明白，现在社会各个方面的发展日新月异，人民群众的实践创造丰富多彩，不学习、不坚持学习、不刻苦学习，势必会落伍，势必难以胜任我们所肩负的重大职责。,请尊重和保护王端旭的知识产权,讨论题,面对领导的批评，下属委屈地说：“我没功劳，苦劳总有吧！” 请坦诚发表您对这句话的看法,请尊重和保护王端旭的知识产权,效率与效果的关系,效率：正确地做事

5、以尽可能少的投入获得尽可能多的产出 效果：做正确的事 所从事的工作和活动有助于组织达到其目标的程度,请尊重和保护王端旭的知识产权,科学管理思想,代表人物：泰勒（1856-1915） 管理的有效性不仅仅取决于管理者个人的经验，更重要地是要依据科学的方法。 挑选一流的工人 掌握标准化的操作方法 使用标准化的工具、机器和材料 标准化的作业环境,请尊重和保护王端旭的知识产权,机关干部的素质（1）,机关干部作为党委和首长的参谋，无论是起草讲话、拟制公文，还是完成首长交办的事情，完整准确地理解、领会首长意图是首要的问题。 所谓首长意图，是指首长在布置工作、下达任务、发出指令时的本意或精神实质，以及提出的工

6、作意见、工作标准和工作目的。 如果对首长的意图理解不透，把握不准，体现不好，或者曲解了首长的意思，就很难按照首长指示完成任务，甚至出现“出力不讨好”、落实结果与首长意图南辕北辙的难堪局面。,请尊重和保护王端旭的知识产权,机关干部的素质（2）,机关干部在首长身边工作，有的甚至很长时间跟随首长，有条件也应该用心把握首长的思想、积累首长的思想。 要“善闻其言”，注意收集领导经常讲什么，从平时言谈中捕捉首长思想，无论跟随首长下部队检查工作、参加会议，还是在处理日常事务中，对领导每一点闪光思想火花，都要记录下来，揣摩领会，特别是首长反复强调的思想一定熟记于心。,请尊重和保护王端旭的知识产权,机关干部的素

7、质（3）,要“善观其行”，行为是思想的客观反映，首长意图往往会通过行为表现出来，有心者应该从首长的点滴行为表现中发现其思想和主张，并细心观察对比。 要“善观其文”，无论是首长亲自撰写的文稿，发表的文章和各种批示，还是给草拟材料提出的修改意见，无不反映首长对某一问题的看法和态度，只要机关干部悉心研究首长这些批文批示，就能从中把握其思想本质，洞察其意图。,请尊重和保护王端旭的知识产权,目标分解基本过程,组织目标,关键举措,部门目标,关键举措,个人目标,关键举措,细分,转化,细分,转化,请尊重和保护王端旭的知识产权,部门领导应该清楚,组织下一阶段的工作目标是什么 部门工作如何支持组织整体目标 完成部

8、门工作有哪些困难和挑战 怎样将部门工作分解落实给下属,请尊重和保护王端旭的知识产权,目标设定的SMART原则,Specific（具体的） 不要说，尽力而为吧 Measurable（可量度） 数量/质量的完成度 Achievable（可完成） 难，但不是太难 Relevant（有意义） 符合员工自身发展需要 Time-Bound（有期限） 有明确的完成时限,请尊重和保护王端旭的知识产权,张瑞敏如是说,不是因为有些事难以做到，使我们失去斗志，而是因为我们失去斗志，才使事情难以做到。,请尊重和保护王端旭的知识产权,讨论题,领导什么情况下该考虑授权？ 请坦诚地发表您的个人看法,请尊重和保护王端旭的知识

9、产权,领导对授权的担忧,放权容易控制难，权力一放，就很难保证还能按自己的意思操作，很容易失控； 如果什么事都由自己亲力亲为来完成，哪怕是累一点，总归比较放心。,请尊重和保护王端旭的知识产权,我的提醒,上级对下级只能越级检查，不能越级指挥 下级对上级不能越级报告，只能越级申诉,请尊重和保护王端旭的知识产权,批评的艺术,保住员工的面子（私下进行） 以理服人，不可以权压人 给出正确的方法和建议 因人而异（到什么山唱什么歌） 对事不对人 不要翻旧帐 要批评，也要表扬 ,请尊重和保护王端旭的知识产权,正确对待执行力不佳者,确定存在的问 题并达成共识,确定问题产生 的根本原因,确定需要采取的 行动并达成共

10、识,为行动提供 必要的资源,监督并及时 给予反馈,请尊重和保护王端旭的知识产权,培养员工良好工作习惯,接受工作时 提出该项工作中的困难和需要获得的帮助 工作进行中 主动地推动工作而不是被动地执行 遇到自己无法解决的问题及时反馈 工作结束时 认真地总结经验和教训，分析失败的原因并提出改进建议,请尊重和保护王端旭的知识产权,团队与群体的区别,群体 为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合 团队 通过成员的共同努力能够产生积极的协同作用，其成员努力的结果使整体的绩效远大于个体成员绩效的总和。,请尊重和保护王端旭的知识产权,团队成员之间的差异性,姓名 容貌 性别 民族 出身

11、 年龄,工龄 婚否 学历 个性 能力 ,请尊重和保护王端旭的知识产权,木桶原理,水桶盛水量取决于最短的那块木板，而不是最长的那块木板。 要想迅速、有效地增加水桶的盛水量，莫过于先去弥补最短的那块木板。,请尊重和保护王端旭的知识产权,讨论题,为什么组织中存在本位主义？ 请坦诚地发表您的个人看法,请尊重和保护王端旭的知识产权,知觉的概念,个体为了对自己所在的环境赋予意义组织和解释他们感觉印象的过程。 个体所知觉的东西可能与客观现实差距很大。 人们的行为是以他们对现实的知觉为基础的，而不是以现实本身为基础。 在组织里，所有员工对某一事件持完全一致看法的现象实在少见。,请尊重和保护王端旭的知识产权,如

12、何管理个体复杂性,换位思考 有效沟通 岗位职责 工作流程 规章制度 组织文化 ,请尊重和保护王端旭的知识产权,管理制度的作用,1993年诺贝尔经济学奖得主道格拉斯诺斯认为：制度的主要作用是消除或降低社会交往中的不确定性。,请尊重和保护王端旭的知识产权,制度合理性诊断,简单粗放 针对性差 相互冲突 过于繁琐 一成不变 ,请尊重和保护王端旭的知识产权,图片新闻讨论,请尊重和保护王端旭的知识产权,企业工作实情,很多人一谈做制度，就上网搜索，将其他公司名字改成自己公司名字，内容几乎是照搬硬套，这是绝对不可取的。 做制度的时候，可以上网搜，但搜什么呢？可以搜制度的形式，也就是一个完整的制度应该有哪些要素

13、，绝对不能将其他企业的制度内容拿来就用。,请尊重和保护王端旭的知识产权,执行制度的利益驱动,认真执行的正面结果,正面结果出现的可能性,认真执行的负面结果,负面结果出现的可能性,认真执行 制度的动机,请尊重和保护王端旭的知识产权,制度建设注意事项,制定制度的目的是为了解决工作存在的问题，理顺工作流程，使组织的各项工作能够顺利的展开。 在制定制度前要充分听取各方面意见。公司的制度是公司的法律，任何员工都有义务和责任参与制定。 在制度制定好后执行前，要进行充分的宣讲，要让全体员知道制定制度的背景，原因，意义，注意事项。 制度执行中要设有专人进行监督。如果在执行过程中发现制度存在缺陷，应及时加以修正和

14、完善。,请尊重和保护王端旭的知识产权,制度建设注意事项（续）,制度要以实用为标准。制度不在于多，而在于实用。制度再多，如果不实用，仍然起不到威慑效果。 制度建设要循序渐进。切不可不顾企业发展阶段、员工素质等状况，一下子制定出很多规章制度，让员工无所适从，制度的完善要有一个过程。 制度面前要人人平等。作为管理者，要做规章制度遵守的模范，只有自上而下都遵守了，制度才能真正地被贯彻和执行。,请尊重和保护王端旭的知识产权,什么是组织文化,组织在长期的实践活动中所形成的并且为其成员普遍认可和遵循的基本信念、价值标准和行为规范。,请尊重和保护王端旭的知识产权,讨论题,如何处理组织文化与规章制度之间的关系？

15、 请您坦诚地发表自己的个人看法,请尊重和保护王端旭的知识产权,组织文化的支持手段,组织的英雄模范人物 各种庆典、表彰会议 涉及到价值观的塑造，涉及到提倡什么、反对什么 组织的标志、歌、旗、吉祥物 只是组织文化宣传的载体，而不是组织文化本身 ,请尊重和保护王端旭的知识产权,企业文化建设案例,一本企业文化手册一一将企业文化理念体系及员工行为规范整合成册，全体员工人手本，便于学习。 一套企业文化目视管理系统一一在办公区域(大厅、楼道、会议室等)适合位置，进行企业文化理念和行为规范的目视化宣传，营造浓厚的企业文化氛围。 一本企业文化故事集一一在各部门开展每人讲一个故事的活动，在此基础上，由各单位推荐故

16、事，最终选编一本企业文化故事集，通过故事传播理念，通过故事承载文化。,请尊重和保护王端旭的知识产权,沟通过程基本模型,发送者,编码,通道,解码,接受者,信息,信息,信息,信息,反馈,请尊重和保护王端旭的知识产权,有效倾听的六种行为,使用目光接触 恰当的点头和面部表情 避免分心的举动或手势 不随意中间打断说话者 适时反馈 控制话题,请尊重和保护王端旭的知识产权,讨论题,传销为什么会让一些人疯狂？ 请坦诚地发表您的个人看法,请尊重和保护王端旭的知识产权,期望理论,M（激励）=V（效价）E（期望） 期望：个人对其行为达成预期目标可能性大小的判断，其数值在0和1之间 效价：达成目标对个人需要满足价值的高低，也就是目标对满足需要的重要性,个人努力,个人绩效,组织奖励,个人需要,请尊重和保护王端旭的知识产权,公平理论与激励机制设计,自己从工作中得到的（回报）以及投入到工作中的（投入） 自己的投入回报比和参照对象的投入回报比相比较