电子政务业务流程设计方法通用指南.ppt

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1、1,2,主要内容,主要指标与文档 全程一体化建模过程 建模要领 应用要领,建模过程与要领,3,建模的主要文档,（1）描述组织分工的建模文档 （2）描述业务流程的建模文档 （3）描述业务信息的建模文档 （4）描述信息化需求定义的建模文档,4,描述组织分工的建模文档, 反映一个组织中上下级关系的组织结构图以及相关描述； 反映一个组织中层次化职能分工分解的组成结构树以及相关描述。,5,描述业务流程的建模文档, 反映宏观业务联系的业务协作流程图以及相关描述； 反映微观业务操作的功能执行流程图以及相关描述。,6,描述业务信息的建模文档, 反映业务信息内容及其联系的业务信息关系图以及相关描述； 反映业务信

2、息基本流向的数据流图以及相关描述； 反映活动主体之间信息交互的数据接口图以及相关描述； 反映活动主体操作信息的业务信息操作权限图以及相关描述；,7,描述信息化需求定义的建模文档,基于组成结构树的信息化，重点包括： 功能定义 过程定义 数据定义 以及相关描述。,8,1.6 全程一体化建模过程,业务调查 需求定义 总体设计 详细设计 生成程序,9,业务调查,1填写业务调查表 2描述组织结构 3准确捕捉业务流程，全面搜集业务信息（数据） 4归纳业务部门间的活动 5归纳业务部门间交换的业务信息 6描述业务数据的具体内容,10,填写业务调查表,这是了解用户业务的第一步。该表是描述组织机构的组成结构树及描

3、述业务流程的事件流程图的依据。 岗位设置、责任(往往“挂”在墙上) 业务报表/信息(往往“摆”在桌子上) 所需软件(可在需求定义阶段与用户共同确定),11,描述组织结构,用户的业务组织结构是我们认识了解其业务的最佳向导，PlayCASE用组成结构树来表示它。 划分组织结构的一般原则： 第0层：企业自身 第1层：企业的业务部门类别（如生产经营部门等） 第2层：具体的业务处室（如销售处等） 第3层：业务处室所设的业务岗位（如财务处的记帐员、成本会计等） 第4层：每个岗位的工作职责（如成本会计要核算生产成本、核算销售成本等）。,12,准确捕捉业务流程，全面搜集业务信息（数据）,PlayCASE用事件

4、流程图描述业务流程，其方式是沿组成结构树自上而下，从整体到部分。 对用户业务流程的调查应该从划分业务流程种类开始。划分依据：一个业务流程由一组联系紧密的业务活动组成。 通过经验丰富的用户提供的业务的各种细节，无一遗漏地捕捉到用户进行业务活动时产生的各种业务数据，这些数据往往体现为报表、票据等，它们可以用于生成数据流程图(DFD)。,13,归纳业务部门间的活动,PlayCASE根据事件流程图，用事件接口图自动归纳业务部门间的业务活动。 事件接口图和事件流程图一一对应，它按层次来表达业务部门（人）之间的业务分工，集中反映了各个部门（人）的业务活动。 从宏观上把握和认识企业的业务划分与工作职责。,1

5、4,归纳业务部门间交换的业务信息,PlayCASE根据事件流程图中事件所携带的数据，用数据接口图自动归纳业务部门（人）之间的信息交互。 数据接口图和事件流程图一一对应，按层次来表达企业内部的信息界面，说明信息的由来和去处。 从整体上把握和认识企业进行业务活动时所交互的信息。,15,描述业务数据的具体内容,在事件流程图中捕捉到的业务数据，PlayCASE用“信息/表单” 来描述，可从两方面深入认识： 业务数据的具体内容（现阶段考虑） 业务数据间的联系(总体设计阶段考虑) 如果业务数据种类较多，为了保证调研的效率，在业务调查阶段可以采取折衷方式： 不描述业务数据的具体内容 只描述关键部分 保留原始

6、材料（数据） 忽略部分应当在总体设计时补充。,16,需求定义,1确定哪些业务需要计算机软件 2描述软件系统的运行模式,17,确定哪些业务需要计算机软件,在业务调查的基础上，用组成结构树定义软件的基本结构：每个节点由业务部门和支持它的计算机软件组成。 组成结构树应当分解到：凡是需要计算机软件的部门，分解到每个业务岗位的工作职责。 一般来讲，业务调查很难一次彻底完成，往往贯穿整个开发过程。,18,描述软件系统的运行模式,PlayCASE用事件流程图描述未来软件的总体行为，它是真实业务的仿真。这种直接支持日常业务活动的软件最容易被用户接受。,19,总体设计,1描绘软件的全部结构 2描述软件的总体运行

7、过程 3划分软件的功能界面 4划分软件的数据界面 5描述信息流动情况 6归纳上下级模块的数据传递 7进行数据库的概念设计 8描述数据（构件）间的相互关系,20,描绘软件的全部结构,明确结构树中哪些节点是子系统，哪些节点是功能（模块），其判断可以综合两方面因素： 支持业务部门或业务岗位的软件，可以视为子系统，替代业务岗位某项职责的软件可以视为功能（模块） ； 单个运行的软件（可执行文件）可以视为子系统，反之为功能（模块）。 在此基础上，根据用户实际业务的需要，对现有结构树的末级节点进行适当的功能分解。,21,原则,功能分解要尽可能根据用户的业务活动规则进行，按照国家制度规定进行。 功能分解程度最

8、好对应到“原子”级业务活动。 从某种意义上来说，这种分解是需求分析的深化。,22,描述软件的总体运行过程,在需求定义的基础上，根据组成结构树所做的功能分解，把事件流程图进一步向下逐层展开，来描述软件的总体运行过程。,23,划分软件的功能界面,PlayCASE根据上述事件流程图，用事件接口图自动归纳子系统（或模块）间的功能交互。 事件接口图和事件流程图一一对应，按层次来表达软件内部的功能界面，说明哪些功能由哪些子系统（模块）来完成。 从宏观上把握和认识系统每部分所具备的各种功能。,24,划分软件的数据界面,PlayCASE根据事件流程图中事件所携带的数据，用数据接口图自动归纳子系统（模块）间的信

9、息交互。 数据接口图和事件流程图一一对应，按层次来表达软件内部的数据界面，说明信息的来源和去处。 从整体上把握和认识系统运行时所交互的信息。,25,描述信息流动情况,数据流图用于描述信息流动的情况 在纵向表示了函数分解关系 在横向上表示了数据依赖关系 和事件流程图一一对应 在系统开发的任何阶段都可以得到数据流图,26,归纳上下级模块的数据传递,PlayCASE提供的功能调用树与软件工程教科书所讲的结构图是一致的。 组成结构树的所有节点视做软件的模块 父级模块调用子级模块完成有关功能 集中反映父级模块传递给子级模块的数据和子级模块返回的数据,27,进行数据库的概念设计,补充业务调查时业务数据（信

10、息/表单）的具体内容被忽略的部分。 指定数据属性值的基本类别（如数字型、字符型、时间型等） 属性值的具体类型（如数字型中的整数、浮点数等），可以在详细设计中确定，因为在总体设计时，并不需要考虑实现系统所使用的编程工具和DBMS。,28,描述数据（信息/表单）间的相互关系,信息/表单关系图包括了实体关系图的全部内容 三种数据关系：组装关系、分类关系、关联关系 由业务数据本身的性质或者根据业务活动找到这些关系 全面建立所有数据的关系，尽可能消除孤立数据,29,详细设计,1设计用户界面及其运行序列 2进行数据库的逻辑设计 3进行数据库的物理设计 4设计模块 5. 生成程序,30,设计用户界面及其运行

11、序列,设计每个子系统的所有用户界面。 典型的用户界面有如菜单、对话框、Form（窗体）等。 给出这些界面的运行序列，形成用户界面原型系统，预演未来软件系统的运行模式。,31,进行数据库的逻辑设计,定义信息/表单的键字（包括主键、外键和候选键），保持数据一致性； 确定实现信息/表单具体的DBMS或编程语言； 定义信息/表单属性值的具体类型； 建立交叉表，消除多对多的连接关系； 信息/表单应当符合第3范式，至少要达到第2范式，消除更新异常情况。,32,进行数据库的物理设计,定义信息/表单的索引，优化数据检索； 垂直分割信息/表单，优化数据存取； 定义视图、查询，为编程提供方便; 定义信息/表单的方

12、法。,33,物理数据库的设计,理解应用类型 使用定量评估 理解存储分层结构 理解DBMS中的瓶颈 选择平台 物理设计原则与常规硬件设计建议,34,理解应用类型,操作类型 只读: SELECT操作； DML：Insert，Update，Delete操作。 应用类型 OLTP、DSS、批作业处理、OLAP、VCDB,35,应用类型,（1）OLTP（联机事务处理）是一个包含繁重DML的应用。 （2）DSS（决策支持系统）通常是一个大型的、包含历史性内容的只读数据库，通常用于简单的固定查询。 （3）批作业处理批作业处理系统是作用于数据库的非交互性的自动应用。通常含有繁忙的DML语句并有较低的并发性。

13、（4）OLAP（联机分析处理）可提供分析服务。包含大量计算。有时是OLTP和DSS模型的交叉。 （5）VCDB（可变基数数据库）通常被用作一个处理系统的数据库后端。在数据处理期间，数据库中的表显著地增长或收缩。,36,使用定量评估,事务分析 * 并发用户数目 * 响应时间 * 经过的时间 * 事务数目 * 并发程序的数目 * 读或写的字节数 筛分分析 表有多大,37,理解存储分层结构,38,RAID,RAID（冗余廉价磁盘阵列）是一组能并行工作的磁盘。能够减少I/O时间，通过数据条技术来实现并行工作。 1RAID 0没有校验的基本数据条。 特点：速度快，但无校验。适用于tempdb。 2RAI

14、D 1是传统的，硬件级的磁盘镜像。两部分磁盘是同时写的。 特点：可靠性最高。写较慢、读快、贵、没有数据条状化的内部机制。 3RAID 5带有校验的数据条。它将校验信息与数据一起保存在所有磁盘上。校验信息和数据一样受到保护。 特点：可靠性较高、写慢。 4使用RAID设备的考虑： 造价、性能、可靠性； 数据和日志使用不同的RAID设备。,39,理解DBMS中的瓶颈,1网络； 2对DSS、VLDS来说，硬盘的I/O尤为突出； 3OLTP和OLAP内存和CPU 较突出。,40,选择平台,1Intel公司的微机系列和Sun公司的Solaris系统； 2Windows NT Unix：支持多CPU 3Or

15、acle 9i SQL SERVER 2000 Sybase,41,物理设计原则与常规硬件设计建议,1设计原则 2硬件设计： 主要目标是消除或减少竞争。,42,1设计原则,分而治之：分区、分段和并行。 预分配和预编译：静态分配和固定分配。即提前分配你的资源。 前摄：预测主要的问题。 批量、块和批处理：使用大量传送。即持有着相同的起源和终点的I/O操作组合在一起。 合理地分割应用：客户/服务器的分工要合理。,43,2硬件设计,把表和索引分开； 把大的表和索引段放到它们自己的盘上； 把经常联合的表放在单独的盘上，或把它们聚合； 必要时，把不常联合的表放在相同的盘上； 把DBMS软件与表和索引分开；

16、 把数据字典与表和索引分开； 为任务日志使用RAID 1； 为表数据使用RAID 5； 为索引使用RAID 0。,44,设计模块,用伪码（一种规范的结构化模块设计语言）（事件流程图中的【 Pcode】） PAD（问题分析图）设计每个模块的运行过程。（岗位说明书中的【工作职责】 ）,45,生成程序,在对软件进行概念设计、逻辑设计、物理设计之后，PlayCASE就可以自动生成程序代码框架。 代码框架是面向对象语言的类声明体或数据库的表定义语句、视图定义语句、查询SQL。 类声明体包括数据成员和函数成员 数据库的表定义语句包括了域名、域的值类型、键型、索引、主键、外键等。,46,1.7 建模要领,组织建模 组织建模按部门、岗位、职责、工作步骤方式展开，其目的是描述员工的本职工作。用结构树来描述组成结构。 流程建模 业务流程描述了企业与客户和供应商、企业内部部门之间、员工之间的业务往来情况以及员工本职工工作进行的具体过程。用职责执行