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1、国际业务部岗位分析说明书移民/留学/商务考察类公司（扁平化组织）事业部经理/外联顾问版本/修改次第更改页次/章节编制审 核批 准编制日期A/00初版XXXXX XX商务有限公司2XXX年 X 月 XX日颁布 20XX年 X月 X 日实施XX高级营业经理职务说明书（备用）岗位名称高级营业经理岗位编号HY-YW-11083所在部门XX国际营业部岗位定员1人直接上级XX总经理（首席代表）工资等级二级直接下级商务代表、营销顾问薪酬类型月薪制所辖人员2名职员岗位分析日期20XX年3月本职：受总经理委托，负责XX国际日常营运管理，完成集团与公司下达的业务经营目标。职责与工作任务：职责一职责表述：协助总经理
2、完善公司各项管理体系工作任务建立XX国际日常营运管理体系，促进公司、代表处规范化管理协助集团人力资源部制定公司业务开展的各项激励制度、福利政策负责编制XX业务流程服务管理和标准化体系工作职责二职责表述：协助总经理，参与公司经营管理与决策工作任务协助总经理制定公司年度和中长期发展战略规划，落实并参与公司业务经营战略的制定负责制定公司年度经营计划、预算方案负责落实公司战略规划的实施过程，随时关注内外变化，提出战略调整方案向总经理提供各种留学移民、对外劳务、商务交流及国际商务外事政策等各方面信息，为总经理决策提供依据和建议职责三职责表述：落实公司年度经营计划，完成各项业务经营管理与目标工作任务负责组
3、织落实西安各地留学移民、对外劳务、商务交流等市场拓展与宣传任务负责组织员工对市场分析整理、客户信息资源管理负责组织接待客户的咨询及合同的谈判与签订负责组织签约客户各项流程办理并反馈信息负责组织部门对客户疑难问题处理与维护职责四职责表述：公司的内部管理工作工作任务制订、修订XX的内部日常工作程序和工作制度，并监控实施负责XX公司队伍建设，选拔、配备、评价下属人员，组织部门技能培训负责指导下属员工制定阶段工作计划，并督促执行负责控制公司部门预算，降低部门管理费用职责五职责表述：完成总经理交办的其他任务权力：在总经理授权的范围内，负责公司的日常管理工作；本公司经营发展规划的建议权、规划的执行权对XX
4、国际营业部重大问题的建议权、业务目标的拟定权、组织管理权对下属员工的工作具有指导监督权、工作内调配权；对公司直接下级人员调配、奖惩的建议权，任免的提名权和考核评价权对所属下级的工作争议有裁决权权限内的费用使用权可在总经理的授权下代表总经理行使职权。工作协作关系：内部协调关系集团总裁、副总裁、总监、集团公司各部门外部协调关系政府、商务厅、人保局、培训中心、高等院校、人才交流中心、职介中心、猎头公司外事服务机构、使领馆、资讯公司、技校、新闻媒介、旅游局、外事局任职资格：教育水平大学本科以上专业涉外管理、商务管理、涉外旅游、外语等相关专业培训经历旅游管理培训、工商管理培训、WTO培训、留学教育培训经
5、验6年以上工作经验，4年以上相关行业管理经验，2年以上部门经理管理经验知识精通外事商务管理知识，熟悉涉外旅游、外事服务、企业管理、法律等知识 技能技巧熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识具备一定的英语应用能力个人素质具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、录音录像工作环境办公场所工作时间特征正常工作时间，偶尔加班危险性基本无危险，无职业病危险所需记录文档政策法规、行业资讯、通知、简报、汇报材料、工作总结岗位关系可直接晋升职位总经理、集团总裁助理、
6、集团副总裁、集团总监可相互轮换职位子公司经营总监可晋升至此职位营业经理考核指标：市场开拓率、销售目标完成率、销售回款率、员工流失率、员工满意度、重要任务完成情况部门预算控制情况、关键人员流失率、下属行为管理部门合作满意度领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识与技能备注声明本岗位岗位说明书共3页声明内容岗位任职人（签字）本人已知道应从事的岗位工作内容，并且愿意按照此岗位说明书的描述内容完成岗位工作，接受相应薪资报酬和绩效考核。年 月 日编制信息编制审核审批日期日期日期XX国际外联顾问职务说明书（备用）岗位名称外联顾问岗位编号HY-YW-12097所在部门X
7、X国际岗位定员直接上级部门经理工资等级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期20XX年3月本职：进行市场开发及宣传，收集客户需求；及时解答客户的问题，签订委托办理申请合约书；协助做好申请流程的办理；落实回款；开发新的合作项目，寻找合作商；维护客户关系，进行售后服务职责与工作任务：职责一职责表述：协助部门经理制订发展及推广计划工作任务协助部门经理制订本部门年度发展及推广计划，制定个人年度销售计划收集和分析整理行业发展趋势信息，为决策提供参考意见职责二职责表述：负责开发新的合作项目，寻找合作商，进行产品与品牌的推广与合作，完成销售目标工作任务负责寻找和了解相关领域信息，根据市场需求开发新的项目及产品
8、，提出方案负责寻找合作商，向合作商传达公司产品信息、企业文化与销售政策负责组织和参与与合作商的洽谈，跟进洽谈内容负责持续掌握合作商情况，保持与合作商的关系，做好合作商与公司间信息沟通负责履行和监督与合作商合作协议的实施，督促款项的回收，完成销售目标负责产品及品牌的市场推广，及时派送宣传册及产品宣传单职责三职责表述：负责外联工作，并收集市场信息工作任务负责长期走访及关注市场，了解相关国家政策、市场用户、竞争对手、渠道销售等信息负责客户关系的开发及维护，定期走访客户了解客户需求，收集市场信息负责寻找多种渠道，获得销售市场相关信息职责四职责表述：及时解答客户的咨询问题，收集客户信息工作任务负责客户咨
9、询问题的及时回复及专业解答负责收集客户需求，并有针对性的提出意见和建议负责定期向客户派送产品信息资料，并做好回访工作职责五职责表述：负责申请流程的办理和合约的签订工作任务负责客户相关需求资料的整理和收集，并及时传递给客户负责与客户签订委托办理申请合约书，并解答相关文件条款负责客户申请流程的办理及相关文件、资料的翻译负责客户申请过程的监督和跟踪，及时反馈信息负责客户签证的申请及办理，并跟踪办理结果负责客户售后服务工作，收集意见和建议并及时提出整改方案职责六职责表述：负责销售市场推广工作，协助新产品的市场推广工作任务针对销售市场特点，提出市场推广建议协助新产品开发中的产品试销与市场推广工作，做好信
10、息反馈职责七职责表述：完成部门经理交办的其他工作任务权力：经理授权范围内的合同签订权客户服务及咨询条款的建议权新项目、新产品开发建议权推广方案的建议权工作协作关系：内部协调关系部门经理、财务部、行政部等外部协调关系培训机构、旅行社、中学国际部、社区物业公司、签证中心等任职资格：教育水平大学专科以上专业市场营销或英语、涉外旅游等相关专业培训经历市场营销管理、销售管理、公共关系、推销技巧培训、留学咨询、经验3年以上工作经验，2年以上本行业或其他市场营销经历知识通晓留学办理流程，熟悉签证相关事宜，掌握市场营销相关知识，了解公司经营产品所涉及的内容和方面技能技巧熟练使用WORD,EXCEL等办公软件，
11、具备基本的网络知识，具备熟练的英语应用能力个人素质具有一定的市场销售经验、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、通讯设备工作环境办公场所、各市场区域工作时间特征有时需要加班所需记录文档客户拜访登记表、流程办理相关文件资料及签证申请过程文件资料等考核指标：销售金额、利润率、市场占有率、客户满意度、回款收取的及时性、客户开发率、重要任务完成情况考勤、服从安排、遵守制度判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能备注： 声明本岗位岗位说明书共3页声明内容声明内容本人已知道应从事的岗位工作内容，并且愿意按照此岗位说明书的描述内容完成岗位工作，接受相应薪资报酬和绩效考核。年 月 日编制信息编制审核审批日期日期日期
