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1、成功主管的知人与容人,广州简捷管理顾问有限公司 JMCC, Judger Management Consulting Co., Ltd.,主讲 郝锋钢,2019/8/27,2,成功主管的知人与容人,导论 第一部分 人的生物节律 第二部分 性格的形成 第三部分 知人之明 第四部分 容人之量,2019/8/27,3,21世纪是 “压力时代“,角色模糊 人际应激 职业发展 组织结构 家庭与工作 技术应激,工作压力,环境压力,社会压力,人格因素与压力,家庭压力,缺乏相互独立 缺乏交流沟通 缺乏共同解决 问题的能力,社会、科技的 飞速发展剥夺 个性的发展,高血压人格 抑郁型人格 敏感型人格 酒精型人格,
2、噪音污染 空气污染 过度拥挤,A行为模式,2019/8/27,4,您在管理中遇到的困惑,为什么有的员工总是没有原则？ 为什么有的员工总是“听不得一点点反对意见” ？ 为什么有的员工不能批评一句？ 为什么有的员工批评再多都没关系？ ,2019/8/27,5,知己知人,只有了解自己才能进一步了解别人，才能使您运筹于帷幄之中，决胜于千里之外。 孙子兵法云： “知己知彼，百战不殆； 不知彼而知己，一胜一负； 不知彼，不知己，每战必殆。”,2019/8/27,6,第一部分,人的生理节律,2019/8/27,7,1、血型说,2019/8/27,8,2、体形说,2019/8/27,9,3、体液说,2019/
3、8/27,10,4、日周节律,人体的生理功能所显示出的周期性变化，通常称为生理节律。 人体日常生活节律基本上以24小时为周期，故称之为日周节律(circadian rhythm)。昼夜变化是人们经受的最急骤的变化，人体对昼与夜的反应很不相同。 对于一天中人体机能状态的变化情况，绘成所示曲线如下图。,2019/8/27,11,日周节律曲线,2019/8/27,12,、 PSI周期节律,德国医生佛里斯和奥地利心理学家瓦波达经过长期临床观察，提出了体力(Physical)强弱周期为23天，情绪(Sensitive)好坏周期为28天。 奥地利泰尔其尔教授在研究智商的基础上，发现智力(intellect
4、ual)高低周期为33天。因为这三个节律象钟表一样循环往复，又被人们称作“人体生物钟”。,2019/8/27,13,智力、情绪、体力钟,人体生物钟从0开始，进入高潮期，经过1/4周期时为高峰日，高峰日前后23天为“最高峰区“。高峰日后开始向低潮期过渡，到达1/2周期时，正是高潮期向低潮期过渡交替的日子，称为“下降临界日“。此后便进入低潮期，到达3/4周期时为低谷日，低谷日前后23天为“最低潮区“。低谷日过后开始上升，向高潮期过渡，到达整周期（0周期）时，称为“上升临界日“，生物钟完成一个周期的运行，进入另一个周期运行。临界日前后12天称为临界期（“危险期“）。,2019/8/27,14,高潮期
5、 低潮期,0 7 14 21 28,2019/8/27,15,第二部分,性格的形成和形态,2019/8/27,16,1、俄底浦斯情结,俄底浦斯情结（Oedipus complex）， 即恋母情结，在精神分析中指以本能冲动力为核心的一种欲望。通俗地讲是指男性的一种心理倾向，就是无论到什么年纪，都总是服从和依恋母亲，在心理上还没有断乳。所谓“情结“是指情感上的一种包袱(人称mama boy).,2019/8/27,17,恋母情结的来源,恋母情结来源于古希腊罗马神话与传说。传说底比斯国王拉伊俄斯受到神谕警告:如果他让新生儿长大，他的王位与生命就会发生危险。于是他让猎人把儿子带走并杀死。但猎人动了恻隐
6、之心，只将婴儿丢弃。丢弃的婴儿被一个农民发现并送给其主人养大。多年以后，拉伊俄斯去朝圣，路遇一个青年并发生争执，他被青年杀死。这位青年就是俄底浦斯。俄底浦斯破解了斯芬克斯之谜。被比斯人民推举为王，并娶了王后伊俄卡斯特。后来底比斯发生瘟疫和饥荒，人们请教了神谕，才知道俄底浦斯杀父娶母的罪行。俄底浦斯挖了双眼，离开底比斯，四处漂流。,2019/8/27,18,恋母情结的本质,恋母情结的本质是相似和互补。以男孩为例，他与父亲同性，所以相似，而相似引起认同，使男孩以父亲为榜样，向父亲学习，模仿父亲，把父亲的心理特点和品质吸纳进来，成为自己的心理特征的一部分。男孩与母亲不同性，两性可以互补，取长补短，相
7、依为命，这就是恋爱或对象爱。于是，男孩与自己的父母形成了最基本的人际关系，这种人际关系可以用“恋母仿父”来概括。恋母和仿父常常相互促进。父亲爱母亲，而男孩模仿父亲，他就会越来越爱母亲；母亲爱父亲，男孩为了获得母亲的欢心，必须让自己越来越像父亲。,2019/8/27,19,恋母情结的性格取向,有恋母情结的男性，很可能是一个没有主见，缺乏进取精神的男性，因为这种男人非常害怕失去母亲的爱，所以一直是窥测着母亲的脸色，抑制自己的主张，专门为了讨好母亲的满意而生活着的，由于过于依附母亲，其思维方式和言谈举止都容易女性化。带着这种生活态度进入社会，也是一个懦弱的人，没有别人的指令，就不能行动，缺乏自主意识
8、，精神容易慢性萎缩。,2019/8/27,20,2、什么是自恋？,心理学家弗洛伊德认为，自恋者将本来应该投注于自我的对象客体的里比多(心理能量) ，反向投注到自己身上，这样的人就无法和别人建立有效和融入的亲密人际关系，并且经常沉浸在自己不切实际的幻想中。 事实上自恋是人类的一般本质，每个人本质上都是自恋的。自恋是一种借助胜任的经验而产生的真正的自我价值感，是一种认为自己值得珍惜、保护的真实感觉。也就是说一般个体的自恋并不是不健康的，而是人自身的本能反应。,2019/8/27,21,房间里总是挂满自己的照片 在人前夸夸其谈，对什么事情总爱发表自己的看法，生怕别人不知道自己是个有知识有层次的人，总
9、在人多的地方唱歌，希望得到喝彩 随身携带镜子梳子，不时地照，不时地梳每天记日记，读者通常只有自己往往妒忌他人，或认为他人都在妒忌自己经常不由自主的告诉自己，我真帅，我真聪明等等 喜欢指使他人，把自己当皇帝缺乏同情心。,自恋者的表现,自恋的表现形式,2019/8/27,22,自恋虽然是人的正常生理反应，但是过分的自恋还是会导致种种不良影响，并且容易引起别人的不满，这对于自恋者和旁观者都没有好处。自恋者应学会放弃单一的自我标准，学会从别人的角度看问题，扩大自已的兴趣范围，拓展自己的心灵空间，走出小小的自我。有时自恋是由自卑引起的，而自卑者的表现也会比较明显，我们需要多关心一下自卑者，防止他们将自卑
10、的心理发展成自恋。,自恋与自卑,2019/8/27,23,那西赛斯,那西赛斯，古希腊的一位英俊王子，据说他爱上了小溪里自己的影子，不屑于美丽多情的少女ECHO的爱慕。精神分析大师弗洛伊德认为“自我恋”和“他人恋”成反比。人的力必多是一定的，投注到他人的能量少一些，投注到自身的能量当然就会多一些。,2019/8/27,24,3、性格的家庭影响,1.家庭经济的收入水平 2.家长的职业 3.家庭子女的多少 4.家庭结构的健全程度（是否有父母、或只有父或母，或由继父或继母哺养）,2019/8/27,25,家庭的气氛,父母的困难处境及其忧伤的言语与苦恼表情使孩子沉默寡言、消极悲观，甚至玩世不恭或者锻炼得
11、坚强、懂事和早熟） 6.儿童在家庭中的作用（孪生姐妹） 7.双亲的教养态度 母亲的亲密、温暖、柔和、密切及她的社会观点对儿童的社会化十分重要,2019/8/27,26,母亲的态度与儿童的性格1,母亲态度 儿童性格 支配的 服从、无主动性、消极、依赖、温和 照管过甚 幼稚、依赖、神经质、被动、胆怯 保护的 缺乏社会性、深思、亲切、情绪安定 溺爱的 任性、反抗、幼稚、神经质 顺应的 无责任心、不服从、攻击、粗暴 忽视 冷酷、攻击、情绪不安、创造力强,2019/8/27,27,母亲的态度与儿童的性格2,拒绝的 神经质、粗暴、企图引人注意、冷淡 残酷的 执拗、冷酷、神经质、逃避、独立 民主的 独立、爽
12、直、协作、亲切、社交 专制的 依赖、反抗、自我中心、大胆的,2019/8/27,28,4 、人格障碍,人格障碍的特点 1. 早年开始 2. 严重的人格缺陷：人格偏离正常，不协调，与他人格格不入。 3. 严重的情感障碍：情感不稳定，易激惹，或强或低，或情感肤浅，甚至冷酷无情 4. 行为的目的和动机不明确：由偶然的动机、本能驱使，自制力差 5. 缺乏自知力 6. 人格偏离的相对稳定性 7. 矫正困难,2019/8/27,29,人格障碍类型,1.偏执型人格障碍：广泛猜疑；病态嫉妒；过分自负；归咎别人，自己正确；记恨别人，不宽容；固执 2.反社会型人格障碍 冷漠；缺乏责任感，无视社会规范、规则与义务；
13、人际关系保持不长；易产生暴力行为；易责怪他人不能吸取教训 3.癔症型人格障碍 行为夸张；暗示性高；自我中心；渴 望表扬和同情；需要引人注意 4.冲动型人格障碍 行为不可预测；爆发难以自控，强烈而不稳定的人际关系 5.强迫型人格障碍 完美无缺；要求别人也按照自己的要求行事，反复考虑、检查、拘谨吝啬，缺乏友谊往来,2019/8/27,30,变态心理,概念：个体在感知、情感、行为、人格等心理活动方面的异常表现。 医学心理学所讲的变态心理一般是指心理过程异常、神经症、精神病性障碍、人格障碍、性变态和成瘾等。,2019/8/27,31,5、九型人格,2019/8/27,32,三分法哲学,老子云： 道生一
14、，一生二，二生三，三生万物 万物皆负阴抱阳，中气以为和。,2019/8/27,33,三种不同的心理反应模式,腹中心 (本能),脑中心 （思想）,心中心 （情绪）,1完美型,2助人型,3成就型,4感觉型,思想型5,忠诚型6,活跃型7,领袖型8,9和平型,2019/8/27,34,每种中心的人的共同特点,思想中心（5，6，7）- 以脑部为中心的人,永远依赖思想来回应事件,喜欢搜集资料、讲道理,藉思考与反省运作,平常不是感到安全就是感到焦虑。 情感中心（4，3，2)-以心部为中心的人,反应来源于情绪、感觉和感情,喜欢人及感受上的运作,对人不是认同就是敌意。 本能中心 (1, 9, 8)- 以腹部为中
15、心的人，脚踏实地,最在乎生存问题,喜欢解决问题,看重事实、藉本能和习惯运作,平常不是压抑就是攻击。,2019/8/27,35,人的深层动机：权力，认同和理想,2019/8/27,36,九型人格形象比喻,2019/8/27,37,第三部分,知人之明,2019/8/27,38,姜子牙六韬中的观人术,第一， 问之以是非以观其志； 第二，穷之以辞辩以观其智； 第三，咨之以计谋以观其识； 第四，告之以难以观其勇； 第五，醉之以酒以观其性； 第六，临之以利以观其廉； 第七，期之以事以观其信；,2019/8/27,39,李悝之“识人五视”,居视其所亲： 看其平时生活起居亲近哪些人； 富视其所与： 看其富裕时
16、怎么花钱； 达视其所举： 看其身居高位、有权势时推举重用什么样的人； 穷视其所不为： 看其恶运时是能否守信用，不拿原则做交易； 贫视其所不取： 看其贫困时能否洁身自好，不取不义之财。,2019/8/27,40,唐太宗帝范,明主之用人，如巧匠之制木，直者以为辕，曲者以为轮，长者以为栋梁，短者以为拱桶，无曲直长短，各有所施。明主之任人，已有如是也，智者取其谋，愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎，无愚智勇怯，兼而用之。,2019/8/27,41,刘劭“八观识人法”,“八观”出自刘劭的人物志，是一个系统的人才考量方法。 “八观”所涵盖的内容非常广泛，“一观”和“三观”指志向，“二观”和“四观”指行为，“五观”和“六观”指德性，“七观”和“八观”指才智，可对人才进行全面测评和考察。 其基本特点是，它并不是在抽象地研究人才，而是立足于社会和现
