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1、,PMP 專案管理 課 程,PMP 專案管理培訓,一. 什么是專案,達成組織策略計劃的方法或是為了要實施完成某 一項特定的工作，我們稱之為專案. 專案的特征： 暫時性和唯一性 需要由人來完成 受到有限資源的限制 需要計劃、執行、控制,第一章 專案管理架構,PMP 專案管理培訓,二. 專案形成之前提,第一章 專案管理架構,來源：貝爾公司,PMP 專案管理培訓,專案管理就是將各種知識、技能、手段、技 術應用到專案中，以滿足或超過專案關係人的要 求和期望。它是指導你的專案開始、規劃、執行 、 控制，直至終止的過程。 (如圖1.1),三. 專案管理知識体系,第一章 專案管理架構,PMP 專案管理培訓,
2、管理体系 Technology,技巧 Technique,知 識 Knowledge,工具 Tool,專業 Specialty,圖 1.1. 專案管理知識体系,第一章 專案管理架構,來源：貝爾公司,PMP 專案管理培訓,四. 專案管理五大過程,專案起始過程 授權一個專案或一個階段可以開始，並要求著手實行 專案計劃過程 定義專案的目標，並選擇最佳的行動方案，來達成目標 專案執行過程 協調人力和其它資源，執行計劃,第一章 專案管理架構,PMP 專案管理培訓,專案管理五大過程,專案控制過程 透過監督和檢測過程來確保專案達成目標，必要時采 取一些修正措施 專案結束過程 專案或階段的正式認可並且有序地結
3、束該專案或階段,第一章 專案管理架構,PMP 專案管理培訓,圖1.2. 專案各過程群組連結之關係圖,起始過程,控制過程,結案過程,計劃過程,執行過程,來源：PMBOK,第一章 專案管理架構,PMP 專案管理培訓,過程間的互動,第一章 專案管理架構,在每一個過程群組中，各個過程透過它們的投入 輸出進行連接而互動，並且依需要調整互動. 投入-需要被發展的相關文件和可以文件化 的工作項目. (如產品說明、策略規劃) 工具和技巧-對投入內容進行附加價值作業. 產出-專案管理的依據或其他過程的輸入. (例如專案核准証明、限制條件),PMP 專案管理培訓,五. 專案管理九大知識領域,專案整合管理 專案範疇
4、管理 專案時間管理 專案成本管理 專案品質管理 專案人力資源管理 專案溝通管理 專案風險管理 專案採購管理,第一章 專案管理架構,PMP 專案管理培訓,1. 專案整合管理,對專案的的不同構成要素進行正確完整的協調 包括了 專案開發計劃 專案執行計劃 專案全程變化的控制,第一章 專案管理架構,PMP 專案管理培訓,2. 專案範疇管理,標的完成專案所需要做的工作 包括了 專案起始 範疇規劃 範疇定義 範疇驗證 範疇變更控制,第一章 專案管理架構,PMP 專案管理培訓,3. 專案時間管理,按時完成專案的工作過程 包括了 活動定義 活動排序 活動期程估算 時程發展 時程控制,第一章 專案管理架構,PM
5、P 專案管理培訓,4. 專案成本管理,如何在核定預算內完成專案 包括了 資源規劃 活成本預估 成本編列 成本控制,第一章 專案管理架構,PMP 專案管理培訓,5. 專案品質管理,確保專案達到即定的要求 包括了 品質規劃 品質確保 成本品質控制,第一章 專案管理架構,PMP 專案管理培訓,6. 專案人力資源管理,確保最有效地運用專案涉入人員 包括了 組織規劃 人員獲得 團隊發展,第一章 專案管理架構,PMP 專案管理培訓,7. 專案溝通管理,確保及時並且準確得到、收集、傳送、存儲及利 用專案訊息資源 包括了 溝通規劃 信息發佈 績效報告 結案作業,第一章 專案管理架構,PMP 專案管理培訓,8.
6、 專案風險管理,確保專案可能風險的確定，分析及對策，擬訂風 險管理計劃 包括了 風險辨識 定性風險分析 定量風險分析 風險響應規劃 風險監控,第一章 專案管理架構,PMP 專案管理培訓,9. 專案採購管理,確保從執行組織外獲取物資和勞務服務 包括了 採購規劃 邀商作業 商源評選 履約管理 合約終結,第一章 專案管理架構,PMP 專案管理培訓,六. 專案管理環境,專案和專案管理是在一個遠大於專案本身的環境 中實施的. 專案管理人必須明白這個大環境的發展趨勢及專 案帶來的影響. 專案的日常工作管理對於專案的成功是必要條件,第一章 專案管理架構,PMP 專案管理培訓,專案管理環境,專案開始時，成功的
7、概率是非常低的，而風險和 不確定性是最高的. 在專案起始階段，專案利害關係人的能力對專案 產品的最終特征和最終成本的影響力是最大的. 專案利害關係人指的是專案的實施或成功其利益 會受到正面或反面影響的個体和 組織.,第一章 專案管理架構,PMP 專案管理培訓,七. 專案組織,多數的組織都已形成了自已獨特的，可描述的組織 文化，這種文化可在組織的價值觀、行為準則、信 仰、政策及過程上反映. 組織的結構對專案資源之取得有所限制.,第一章 專案管理架構,PMP 專案管理培訓,第二章 起始過程,一. 專案起始,專案起始是正式認可一個新專案的存在，授權組織 開始專案下一個階段的工作過程. 專案通常是由以
8、下的需要而被核准的： 市場的需求 技術的進步 企業的需要 法律的要求 客戶的需要 社會的需要,PMP 專案管理培訓,1. 投 入,產品說明：描述專案所創造之產品或服務的特性. 專案選擇准則：通常是通過專案產品來界定的. 歷史資料：可行的歷史性資料（如過去專案的績效記 錄等）在其它專案計劃過程已經考慮到了,第二章 起始過程,PMP 專案管理培訓,第二章 起始過程,2. 工具和技術,專案選擇方法：主要考量選擇條件和在不確定下 ，對價值計算的方法；也就是所謂的決策 模式及計算方法. 專家判斷： 主要是為了使探討的問題其結果具有代表性，因此需要 足夠的具有代表性之專家. 這些專家通常對待探究的主題，具
9、有專業的經驗、出版 品和地位，並且能在反复的問卷中提供周密思考的判斷.,PMP 專案管理培訓,3. 產 出,專案核准証明：正式確認專案存在的一個正式文件， 由位階高之經理發佈. 專案經理人之確認指派： 通常應該儘可能在專案的早期進行確認或指派較適合 限制條件：限制專案管理團隊進行運作的要素. 預算、強制完成日期、有限的資源、組織政策等.,第二章 起始過程,PMP 專案管理培訓,3. 產 出,假設事項： 為了達成計劃的目的，若干假設事項必須有科學性 和真實性及確定性；假設通常包含一定程度的風險 項目團隊經常須要辨識、記載及確認，以作為計劃 程序的一部份. 合理的假設，科學化求証.,第二章 起始過
10、程,PMP 專案管理培訓,一. 計劃過程,計劃過程對於一個專案而言是非常重要的，因為專案 涉及許多以前從未做過的工作，因此在這一部份有相 對較多的過程. 這些過程是在計劃完成前反复運作的過程目標，如果 開始設定的完成日期是不能接受的，那么專案資源、 成本，或者甚至是範疇都可能需要重新制定.,第三章 計劃過程,PMP 專案管理培訓,第三章 計劃過程,範疇 P.1,範疇規劃,時間 P.1,活動定義,時 間 P.2,活動排序,時間 P.4,時程發展,成本 P.3,預算編列,整合 P.1,專案計劃發展,時間 P.3,活動期程估計,成本 P.2,成本估算,風險 P.1,風險管理規劃,成本 P.1,資源規
11、劃,範疇 P.2,範疇定義,品質 P.1,品質規劃,溝通 P.1,溝通規劃,人力資源 P.1,組織規劃,風險 P.2,風險辨識,人力資源 P.2,人員獲得,風險 P.3,風險定性分析,採 購 P.1,採購規劃,風險 P.4,風險定量分析,採購 P.2,邀商規劃,風險 P.5,風險回應規劃,圖 3.1. 專案計劃過程中各過程的相互關係,來源：PMBOK,下 接 執 行 過 程,上接 起始 過程,上接 控制 過程,PMP 專案管理培訓,一. 計劃過程,核心過程：指一些計劃過程間有很明確的關聯性，這 使得它們在多數專案中需按相同的次序來 實施. 輔助過程：指在其他的項目計劃過程中的內部相互關 係比核
12、心過程更有賴於專案的性質.,第三章 計劃過程,PMP 專案管理培訓,第三章 計劃過程,二. 專案計劃書發展,專案計劃書發展：用其它計劃程序結果，建構一份完 整具一致性且條理分明的專案整体 管理文件，使它能夠導引專案計劃 的執行與控制.,PMP 專案管理培訓,第三章 計劃過程,1. 投 入,其它計劃之產出：在專案計劃書發展之過程中，專案 管理其它領域規劃過程中的所有產出，做為發展專案計劃書 的投入. 歷史性資料：過去專案文件化的經驗及教訓 組織政策：在專案計劃書發展之過程中，組織政策是所 有組織包括專案管理組織在內，可能是正式的或非正式的政 策. (政策通常包括品質、人事管理政策和財務控制政策)
13、 限制條件 假設事項,PMP 專案管理培訓,第三章 計劃過程,2. 工具和技術,利害關係人之技巧與知識： 每位利害關係人所擁有的技能和知識，在專案計劃 書的發展中都能得到充分的利用. 專案團隊必須營造一個讓利害關係人貢獻所長的適 當環境.,PMP 專案管理培訓,第三章 計劃過程,2. 工具和技術,專案管理信息系統： 用來收集、整合和傳播專案管理過程輸出的工具和 技術. 專案管理信息系統是以程序文件為基礎的. 然而所謂的程序文件可以是以政策、方針、種類、 清單或者是上述整合形式呈現. 它可被使用去支持專案從起始到結案的全部作業， 此外它可分為手動和自動兩種系統.,PMP 專案管理培訓,第三章 計
14、劃過程,2. 工具和技術,實獲值管理法： 從起始到結案階段，用以整合專案範疇、時程、及 資源，並評量與提出專案績效報告的一種技術. 實獲值管理的觀念是針對效率低於預期，分析其為 時程差異或成本差異，即預期目標範疇差異，並找 出發生差異之工作任務層次，經評估分析予以解決 目的是鼓勵企業對於創造營運價值的一種全面性思 考，並可作為績效評量的標準.,PMP 專案管理培訓,第三章 計劃過程,3. 產 出,專案計劃書：隨專案信息不斷增加而隨時更新，正式 被核准用於管理和控制專案實施的一份或一整份文件 支持細節：為專案計劃書所做的支持細節包括 在專案計劃書發展期間產生的附加信息和文件(如 先前未知的限制條
15、件和假設). 技術文件、如需求文件、規格說明及設計圖. 相關標準的文件.,PMP 專案管理培訓,第三章 計劃過程,三. 範疇規劃,範疇規劃：以循序漸近的方式建立專案計劃的過程.,PMP 專案管理培訓,第三章 計劃過程,1. 投 入,產品說明 專案核准証明 限制條件 假設事項,PMP 專案管理培訓,第三章 計劃過程,2. 工具和技術,產品分析：更好的了解專案 利潤/成本分析： 利潤/成本分析意味著估計各種不同備選方案的有形 和無形成本(支出)與利潤(收益). 用任選的鑒定方式估計投入-產出情況的滿意程度 備選方法辨識：概括性描述完成一個專案采用任何一 種技術，就能產生一個不同的方案. 專家判斷,PMP 專案管理培訓,第三章 計劃過程,3. 產 出,範疇聲明：提供專案決策及確認或發展一個利害關 係人對範疇提供一份書面文件. 支持細節： 範疇管理計劃： 描述專案範疇如何進行管理，以及如何整合範疇 變更到專案中. 對專案範疇之預期穩定性而進行的評量 (如變更 發生的可能性、發生的頻率及會產生何種變化 ).,PMP 專案管理培訓,第三章 計劃過程,四. 範疇定義,範疇定義：將主要工作的項目交付標的細分為較小、 較好的管理要素。主
