某包装制品公司质量管理管理手册.ppt

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1、,管理手册,编 制： 审 核： 批 准：,香河旭森包装制品有限公司 文件编号：XS/GLSC-01,（依据GB/T19001-2000 GB/T24001-2004标准）,受控状态：受控 非受控 版 本 号： 分 发 号： 发布日期： 年 月 日,质量、环境一体化管理体系,章 节 号 0.0,编订日期 2005.09.30,版 本 号 1,页 码 1/1,香河旭森包装制品有限公司,管理手册修改控制,章节号 修改条款 修改理由 修改人 审核人 批准人 批准日期,章 节 号 0.1,编订日期 2005.09.30,版 本 号 1,页 码 1/1,目 录,0.1 目录 0.2 管理手册编写说明 0.

2、3 发布令 0.4 任命书 0.5 公司简介 0.6 组织机构图 0.7 职责分配表 0.8 管理方针 0.9 管理目标、管理目标分解及指标 1 范围 2 引用标准 3 术语、定义 4 质量、环境一体化管理体系 5 管理职责 6 资源管理 7 产品实现 测量、分析和改进 环境管理体系运行控制 附录1 生产、服务流程图 附录2 程序文件与标准条款对照表 附录3 管理记录清单 附录4 支持性文件清单 附录5 重要环境因素一览表 附录6 法律法规清单 附录7 公司平面、消防示意图,香河旭森包装制品有限公司,章 节 号 0.2,编订日期 2005.09.30,版 本 号 1,页 码 1/1,管理手册说

3、明,1. 手册内容 本手册是根据GB/T19001-2000质量管理体系 要求、GB/T24001-2004环境管 理体系 要求及使用指南标准和本公司的实际情况相结合编订而成，经公司总经理批 准后发布实施的；作为本公司质量、环境管理的法规性文件，各部门及人员严格依照执 行。 2. 本管理手册分为受控、非受控两种。 受控文件严格执行文件控制程序管理部负责登记并跟踪管理，及时登记调整更 改的章节，保证使用现场始终可以获得文件的有效版本。手册持有者应妥善保管，未经 批准不得转借他人；提交认证中心的文件为非受控文件。 作为对外宣传、招标或其他用途提供给顾客的管理手册为非受控，不加盖受控 章（或只为复印

4、形式、作为非受控标识），不对其修改、使用、作废进行控制，管理部 负责登记文件去向，经管理者代表批准分发。 3 本管理手册覆盖内容在第4章“管理手册”相应条款予以规定。 4. 手册持有者应妥善保管本手册，不得损坏、丢失、随意涂抹。 5. 在手册使用期间，各部门如有修改建议， 可由部门负责人对意见进行汇总，及时反馈到 管理部；管理部根据需要及时组织人员对手册的适用性、有效性进行评审； 必要时对手 册进行修改，执行文件控制程序的相关规定。 6. 本管理手册的编排按照ISO9001标准的标准顺序，增加环境管理体系运行控制要求顺延为 九个章节；为了便于检索，在手册章节条款上对应标注了ISO9001（Q）

5、、ISO14001（E） 条款号。,香河旭森包装制品有限公司,章 节 号 0.3,编订日期 2005.09.30,版 本 号 1,页 码 1/1,发布令,为了适应加入WTO的形势，更好的遵守国家产品、 服务质量方面、环境保护方面有关 的政策、法规，提高我公司产品的质量、环境管理水平，不断完善和提高公司为顾客提供 符合法律、法规与质量要求的产品及服务的能力，树立本公司重视产品质量、爱护环境， 对社会、对顾客、对公司负责的良好形象，特制定本管理手册及相关的管理体系文件， 用来规范各部门及人员的质量、环境保管行为，现予以颁布实施。 本手册依据GB/T19001-2000和GB/T24001-2004

6、编制而成，是公司管理的归纳性、法规 性、纲领性文件，对外也作为本公司向顾客提供质量和环境管理信息的依据。 本管理手册自 年 月 日起正式实施，望公司全体员工认真学习、领会， 并坚决贯彻执行。 总经理： 日 期： 年 月 日,香河旭森包装制品有限公司,章 节 号 0.4,编订日期 2005.09.30,版 本 号 1,页 码 1/1,任命书,公司依据GB/T19001-2000 GB/T24001-2004标准的要求，建立了质量、环境一体化管 理体系，为保证我公司建立的管理体系运行有效并持续改进和完善，保证本公司管理方针 的贯彻执行及管理目标的实现，特任命 同志为我公司的管理体系的管理者代表。

7、管理者代表的职责如下： 1、确保本公司管理体系所需过程、生产服务涉及环境因素得到识别、一体化管理体系 得以建立、实施和保持； 2、向最高管理者报告公司管理体系的业绩，包括改进的需求； 3、确保在公司范围内不断增强持续满足相关方要求的管理意识； 4、负责领导本公司所建立管理体系的内部审核工作； 5、负责协助总经理做好管理评审工作； 6、就公司管理体系的有关事宜与相关方进行联络。 总经理： 日 期： 年 月 日,香河旭森包装制品有限公司,章 节 号 0.5,编订日期 2005.09.30,版 本 号 1,页 码 1/1,公司简介,香河旭森包装制品有限公司位于京津唐之间的河北省香河县，地处河北省夏安

8、线香河段东侧，北邻京沈高速香河出口处。 固定资产700万元。拥有国产、进口流水线各一条，主要生产各种颜色的点纹纺粘丙纶长丝无纺布，最大幅宽3.2米，规格9-200克，年生产能力8000吨。公司占地面积4.7万平方米，建筑面积3万平方米，现有员工50余人。 公司恪守“观念革新、品质第一”的原则，以良好的信誉、一流的服务为诸多厂家提 供优质的产品，深受顾客好评。为了提高企业的管理水平，公司开展了5S管理活动，推动 企业管理的创新，并逐步确立特色企业文化。为了更好地满足顾客的质量、价格、交货期、 服务及法律法规对环境的要求，公司将严格按照ISO9001和ISO14001标准要求不断完善本公 司的管理

9、体系。 “以人为本，勇于创新，不断探索，追求卓越”是旭森人永恒的追求，公司秉承“品 质是我生存之旭日，顾客是我发展之森林”的经营理念，开拓思路、认真借鉴、积极进取、 以合理的价格、优质的产品、一流的服务致力于实现与广大顾客的双赢目标。 公司地址：河北省香河县京沈高速香河出口南50米 电 话：0316-8712618/8716989 传 真：0316-8712629 邮 编：065400 联 系 人：卢广安、刘永生,香河旭森包装制品有限公司,章 节 号 0.6,编订日期 2005.09.30,版 本 号 1,页 码 1/1,公司组织结构,总经理,管理者代表,生 产 部,品 质 技 术 部,采 购

10、 部,管 理 部,销 售 部,车 间,设 备 科,采 购 科,办 公 室,库 房,技 术 科,检 验 科,生 产 计 划,业 务 内 勤,业 务 员,财 务 部,香河旭森包装制品有限公司,章 节 号 0.7,编订日期 2005.09.30,版 本 号 1,页 码 1/1,职责分配表,香河旭森包装制品有限公司,章 节 号 0.8,编订日期 2005.09.30,版 本 号 1,页 码 1/1,管理方针,管理方针: 在遵守适用法律、法规的基础上，本公司总经理制定以下管理方针，在每年的管理 评审时对管理方针的持续适宜性进行评审。 预防污染 保护环境， 实现水、气、声、渣达标排放； 节能降耗 强化管理

11、， 提高资源和能源的利用率； 关注顾客 持续改进， 不断提高一体化管理水平，满足顾客需求。 管理方针的理解： 1、本公司始终坚持遵守适用的法律、法规的原则； 2、适应本公司所属无纺布行业的运行宗旨； 3、通过依据国际先进管理标准，不断提高管理质量、环境的能力； 4、科学发展引领企业腾飞。 总经理： 日期： 年 月 日,香河旭森包装制品有限公司,章 节 号 0.9,编订日期 2005.09.30,版 本 号 1,页 码 1/1,管理目标,管理目标: 一、以管理方针为基本框架，为更好地落实管理方针，便于对过程实现的结果进行 考核，公司总经理策划、建立如下管理目标： 二：管理目标： 出厂合格率：10

12、0% 客户返品不良率：小于2% 水、气、声、渣达标排放 工程不良率:小于3% 资源、能源利用率：大于85% 三、分解目标及指标： 管理部：培训完成率：100% 重要环境因素识别率：100% 环境管理方案完成率：100% 采购部：材料进货批次合格率：大于95% 品质技术部：客户返品不良率：小于2% 生产部：工程不良率：小于3% 设备无作业率：小于5% 生产性：大于30Kg/人*小时 本部门环境控制率：100% 财务部：环保专项资金及时到位率：100% 销售部：客户满意度：大于90% 客户投诉率：小于5% 总经理： 日期： 年 月 日,香河旭森包装制品有限公司,章 节 号 1,编订日期 2005.

13、09.30,版 本 号 1,页 码 1/1,范围,1.1 总则 1.1.1 本管理手册以文件的形式规定了本公司质量管理体系和环境管理体系的要求，是 本公司体系管理的纲领性文件。 1.1.2 本公司依据ISO9001：2000标准建立质量管理体系：一方面是证实公司有能力持续、 稳定地提供满足顾客和有关法律、法规要求的产品；另一方面是通过质量管理体系的 持续运行和改进，不断加强员工质量意识、服务意识，旨在不断增强顾客满意。 1.1.3 本公司依据ISO14001：2004建立环境管理体系，是为了能够根据适用法律和其他应遵 守的要求，以及关于本公司重大环境影响信息及其变化情况，制定和实施环境方针和

14、目标；适用于本公司能够进行控制或施加影响的环境因素的管理。 为此，本公司通过以下方式进行标准遵循情况的验证： 1、通过日常检查、内部审核、管理评审等手段进行自我评价和自我声明与标准及其 他法律和要求的符合性； 2、本公司的环境管理体系欢迎接受对其赶兴趣的相关方进行确认； 3、寻求外部组织（如当地环保局等管理部门）对本公司符合要求自多声明的确认； 4、寻求第三方（如认证中心）对本公司环境管理体系进行认证/注册。 1.2 应用 1.2.1 适用范围 质量管理体系：适用于本公司无纺布生产、服务提供全过程的管理与控制。 环境管理体系：适用于河北省香河县京沈高速香河出口南50米处“旭森包装制品有限 公司

15、”所辖办公、生产、生活区内所涉及的环境因素的管理与控制。 本管理手册适用于公司内部、第二方、第三方进行管理体系审核的依据。 1.2.2 删减及合理性 本公司严格按照国家标准、行业标准、顾客要求，进行生产和服务提供，没有独立设 计开发产品的能力，同时也不存在对生产和服务提供过程的确认活动，因此在标准应 用时将GB/T19001质量管理体系 要求标准中7.3“设计开发”和7.5.2“生产和 服务提供过程的确认”条款予以删减。 此条款删减不会影响本公司提供满足适用法律、法规和顾客要求产品的能力。,香河旭森包装制品有限公司,章 节 号 2,编订日期 2005.09.30,版 本 号 1,页 码 1/1,引用标准,2 引用标准 本管理手册的引用标准为： 1）GB/T19000-2000 质量管理体系 基础和术语 2）GB/T19001-2000 质量管理体系 要求 3）GB/T19004-2000 质量管理体系 业绩改进指南 4）GB/T24001-2004 环境管理体系 要