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2、密切相关的技术人 员或管理人员、相关的质量工程师组成。,2D:描述问题,四、8D的问题处理描述,为了容易找到问题症结所在防止问题再发生，应使用合理的思考及统计工具来详细地描述问题：发生了什么问题？发生地点？发生时间？问题的大小和广度？从这几方面收集关键资料。,四、8D的问题处理描述,3D: 围堵行动,为使外部或内部的客户都不受到该问题的影响，制定并执行临时性的围堵措施，直到已采取了永久性的改进。要确保围堵行动可收到预期的效果。,四、8D的问题处理描述,4D: 找根本原因,就问题的描述和收集到的资料进行比较分析，分析有何差异和改变，识别可能的原因，测验每一个原因，以找出最可能的原因，予以证实。,四、8D的问题处理描述,5D: 永久性纠正,针对已确认的根本原因制订永久性的纠正措施，要确认该措施的执行不会造成其它任何不良影响。,四、8D的问题处理描述,6D: 验证措施,执行永久性的纠正措施，并监视其长期效果 。,四、8D的问题处理描述,7D:预防再发生,修正必要的系统，包括方针、运作方式、 程序，以避免此问题及类似问题的再次发生。必要时，要提出针对体系本身改善的建议。,四、8D的问题处理描述,8D: 肯定贡献,完成团队任务，衷心地肯定团队及个人的贡献，并加以祝贺。由最高领导者签署。,附：8D分析表,8、行动有效性验证： 实施预防问题再次出现的行动并验证是否有效。,
