少儿英语培训机构电话邀约话术

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1、1.开头语TMK:您好,我们是XX儿童英语培训中心,请问您是XX的家长吗?客户:是的。2.拨打电话的原因以及吸引点TMK:您之前在XX填写过一张英语学习的卡片,留下过孩子信息的还有印象吗?客户:是的TMK:近期我们这边有专门针对3-12周岁的幼儿的英语活动,想邀请您的孩子过来参加。3.核对孩子的年龄Tmk:冒昧的问一下,您孩子现在满了3岁吗?客户:没有,2岁5个月(不满三岁)TMK:不好意思我们这边针对的是3岁以上的幼儿,要不等您孩子3岁了我们再和您联系。客户:好的TMK:感谢您对我们的支持,祝您生活愉快,再见!客户:有,3岁半4.预约时间TMK:那您看今天或明后天孩子放学之后有时间吗(尽量预

2、约在周一到周五)?客户:孩子平时上学没有时间TMK:那您有时间吗?因为我们这的活动是要先了解您孩子的平时的 学习情况,然后结合他的年龄段才好给她安排适合她的课程。同时您也可以先过来看看这边的学习环境,再和老师预约一个您孩子空余的时间过来听课。客户:好的,那我今天先过来下班之后过来看看TMK:大概是晚上18点还是19点呢?客户:晚上18点吧5.总结TMK:好的,帮您预约的是下午18-19点的活动,在X区X路X大厦X楼,您到了之后跟前台说您是有过预约的,填您孩子的名字和您的这个手机号码,好方便核对个人信息,之后前台会接待您的。客户:好的6.结束语TMK:很高兴为您服务,祝您生活愉快(周末愉快)再见!备注:客户问什么具体活动,一定强调要给孩子做完全能测试之后,老师结合孩子的年龄段,孩子的测试结果,再给她具体安排!不要给客户这个时间就有英语课,您来了就可以上课的肯定字眼的回答,一切活动的问题,都可回答,课程老师根据孩子的情况具体安排!

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