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1、一、媒体发展演变,沟通需求引发媒体变革,媒体的发展趋势：,1995,2000,2005,2010,2015,Facebook的到来意味着社交网络以及Internet2.0发展的成熟，而Twitter以及新浪微博的到来，预示着全球互联网进入Internet3.0时代。 Internet3.0，意味着：受众消失，微众来临；成为生产消费者之前，个体首先在自组织网络中实时连接起来；微众不再是调查统计意义上抽象的某类群体或者大众分众窄众，比niche market更微分，微分到个体；而微众联动又足以脱离媒体影响，自主完成交流分享、消费决策过程。这意味着即时的、人人参与的以及移动的智能网络到来。,2010
2、年6月，中国互联网完成历史性一跃，用户产生的内容的流量超过网站专业制作内容流量，前者页面浏览量占互联网总量比例达50.7%,后者47.32%。用户创造网络，2.0正式超越1.0，微众时代到来。 PPC 对UGC的超越，意味着：受众消失，微众来临；成为生产消费者之前，个体首先在自组织网络中实时连接起来；微众不再是调查统计意义上抽象的某类群体或者大众分众窄众，比niche market更微分，微分到个体；而微众联动又足以脱离媒体影响，自主完成交流分享、消费决策过程。,2013年底手机用户数会增长到11.77亿元。 预计2013年底，中国手机网民规模达到7.20亿，超过7.18亿的PC网民规模，可以
3、佐证相关预测的数据是2010前后PC、手机等各类终端的出货量。 电视用户数没有明显变化，互联网电视的出现改变电视终端形态，但是不会刺激该市场盘面的总体扩大。,5年之内手机市场格局就将彻底颠覆，2013年智能手机销量将超越非智能手机，份额达54%，后者市场2015年只剩8.3% 。 手机保有量、年销量、增长率数倍于PC和电视，第一终端地位已经奠定。 从接触时长来看，手机已经成为手机网民的第一媒体。,二、媒体接触习惯的改变,媒体核心影响力的时代正在成为过去,1、沟通影响了媒体发展：,电视对消费者影响力在日渐消弱 报纸、杂志区域发行的局限限制了影响力 Web.1门户时代网络时代门户网站舆论领导作用，
4、年轻人越来越脱离传统媒体的影响，去接触互联网， Web.2 SNS和论坛、即时聊天工具、博客、视频、迎合了网民的群体沟通需求，用户在创造价值。 Web.3微博让网络变得真实，互动变成了真正的群体性。 3G和苹果推动了中国新媒体的进程,2、传播环境的转变:,电视台越来越多，年轻人看电视的越来越少，智能手机作为最为贴近消费者的广告载体，变得越来越重要。 媒体全面数字化，电视有网络台，杂志和报纸有网站和APP应用。 社会化媒体带来的影响力、传播速度、口碑分享变得越来越碎片。,周末画报仅仅用了不到半年的时间 就超过了APP100万的安装量，这已经是去年9月份的事了：,案例：,3、消费者的转变：,社会化
5、媒体的飞速发展，让消费者随时可以通过移动设备，跟朋友八卦分享、 跟网友聊天叽歪，跟名人打招呼，在碎片时间里参与到信息分享、社会活动 中来。相互之间有平等的称呼“粉丝” ，对一件事情发表看法可以有几十上 百回应，这是过去的互联网时代做不到了。消费者渴望通过社会化媒体获得 更多的民众“话语权”,三、新媒体的代表：微博,一石激起千层浪的力量,网络传播理解误区：,以为投视频贴片就能影响用户 以为买关键词就是做网络传播 以为粉丝多就有影响力 以为多做活动就能使官方微博就有活力 以为义正言辞就代表官方,传播环境的转变,互联网和传媒发展了这么多年，我们很容易把社会化媒体被视为一种新媒体形式，其实社会化媒体的
6、出现代表消费者和品牌互动方式正在发生转变。 例如：过去很多品牌会雇佣水军去做口碑、制造影响力，而现在只要你这个品牌有点名气，你做不做口碑营销，都会有人去议论你，而且很有可能是负面，在这个扁平又开放的平台上，一切皆有可能。, 奖励自发性口碑 是社会化媒体传播的一个方向,社会影响力的转变：,过去很多品牌都不太关注分享或重视意见领袖的存在，名人加入让社会化媒体更加有影响力。 而现在社会化媒体的飞速发展，品牌需要更重视分享和意见领袖，意见领袖的作用在社会化媒体上得到前所未有的放大。稍有不注意，品牌的销售甚至声誉都会受到影响。 例如:,VS,社会化媒体的崛起对品牌发展是巨大的挑战，应对变化和借力发展都是
7、不容易做到的事，传统的媒体着重于数据来左右判断，而社会化媒体缺乏传统方式的数据，这让很多品牌无所适从，品牌需要在新的传播环境中定义自己的角色，品牌的建设和传播也需要与时俱进。,以人为本,同样也迫使品牌回归了传播的本质：,过去谁会在论坛或博客上 讨论洗衣粉和盐？,但社会化媒体给予了这种机会,案例分享青浦交警,案例分享碧浪姐,微博营销肯定不是简单的和转发 自身价值的挖掘很重要,最枯燥的部门和最无趣的产品 都可以引发关注，这是为什么呢？,人性化、生动、有得聊,案例：百合网,真实的个人、真实的故事 真实的表达、真实的情感、真实的语录 接地气、有营养，打动人,从官方微博到用户的舞台 让用户创造价值,在社
8、会化媒体传播环境中 品牌的成功最终是由 传播和消费者体验共同来实现的,在社会化媒体中 品牌传播的“不可抗力”,牌子可能成为品牌 品牌可能因为失去用户信任而沦为牌子 不是有知名度、销量大、卖的贵就叫品牌 区别在于来自用户心里的信任、忠诚、依赖,被遗忘的品牌传承,国企的“样板工程”,什么才是真正的品牌代表？,牌子和品牌是两回事， 很多时候自诩是品牌的时候，但客户就记住了你卖的东西很贵,颠覆、创所未想、值得拥有,品牌发展的三个需求点 在社会化媒体中同样适用,销售达成,案例分享木智工坊,案例分享苏菲独立书店,合理化的品牌传播体系：,让用户为品牌传播,金字塔客户搜寻法则：,发掘有效客户群 提供专业的搜索
9、定制服务，凭借专业的社会化搜索技术和有效的信息分类和筛选，针对性的帮助企业寻找潜在的目标价值客户，最大化的转化为有效客户群,意向客户,消费客户,潜在客户,目标客户,明确提及产品相关属性,对产品类别表达兴趣,显示对产品的需求,可以向产品服务引导,金字塔搜索示例,为什么？,太平大病保险怎么样？,想买大病医疗保险,希望关照父母,父母年纪大，身体状况,父母省吃俭用防老病,个人经济压力大,谴责医院收费高,住院陪护 身心疲惫,对太平保险品牌有兴趣,父母住院花销巨大,为什么？,为什么？,为什么？,Page 34,微众社会化营销管理平台,1、小米手机微博营销变化,2、活动案例分享-美即面膜：,项目目标： 全程
10、配合美即-成就我的Magic Moment的推广所进行的新浪微博平台推广，达到引爆活动的目的 解决方案： 通过精准搜索找到美即的真实用户，让最有传播影响力的粉丝去带动口碑的传播，通过真实用户的试用体验，扩大活动传播范围。 效果评估： 活动持续时间一周，共覆盖新浪微博450万账号；直接发布覆盖为350万账号，获得4838次转发和1143次评论。,3、口碑营销案例-必帮咖啡,项目背景：位于北京国贸 的创投主题咖啡厅，推广在创投领域的影响力 解决方案：每个发布体验的消费者，都能按照各自对必帮咖啡的营销价值获得对应奖励 效果反馈：坏事不出门，好事传千里,四、企业、品牌在新媒体变革中越来越懂得将自身传播由Push变为Pull,五、传统媒体如何在新媒体浪潮中提升影响力,六、传统与新贵如何共赢？,
