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1、CMMI项目管理综述,议程,质量管理体系发布,软件开发过程简图,Q & A,1,CMMI基础知识介绍,CMMI是什么？,Capability Maturity Model Integration (能力成熟度模型综合) 成熟度指的是某一特定的过程在多大程度上被明确地定义、管理、度量、控制，及其有效性如何。 CMMI关注过程，过程的3个要素 经过培训、有技能、有激励的人员； 定义各任务之间关系的规程及方法 技术和工具,CMMI组成结构,需求开发过程域,CMMI过程域,过程改进IDEAL模型,I Initiating（启动） D Diagnosing（诊断） E Establishing（建立）
2、A Acting（实施） L Learning （提高）,阶梯式上升,CMMI等级,在模型中，所有软件组织的软件能力成熟度划分为5个等级第1到第5级。数字越大，成熟度越高。高成熟度等级代表比较强的综合软件能力。 5个成熟度等级分别为： 第1级：初始级 第2级：受管理级 第3级：已定义级 第4级：定量管理级 第5级：持续优化级,5个成熟度等级介绍,以下面案例为例，分别介绍5个成熟度的不同： 请你组织一次公司聚餐活动，目的是用合理的经费让员工高高兴兴地吃一顿！,Level 1：初始级,不用做什么计划，提前一点订好座位 当天下班大家一哄而去 现场点菜，然后大吃一顿,这样做会有什么结果？,定不到位？
3、菜不合大家口味？ 经费超出？ 大家心情变得很沮丧？ 有没有可能取得比较好效果呢？,Level2:受管理级-1,怎样才能办好事情呢？,大家想吃什么？,老板有什么期望呢？ 预算是多少呢？,要做个计划才行？,酒水需要另外买啊！,要督促大家按照计划进行？,要统计一下出席情况以及各菜式的“吃剩”情况！,需求管理(RM),项目计划(PP),项目计划跟踪(PMC),采购(SAM),度量(MA),Level2:受管理级-2,就这样够了吗？,菜式统计、买酒的协议、计划等文档要统一管理起来。,老板派人定期检查监督工作！,配置管理(CM),质量保证(PPQA),这样做会有什么结果？,大家吃得满意？ 预算控制得好？
4、黄总高兴？ 真的能这样吗？,2级做法遗留的一些问题,计划应该怎样写，先做什么后做什么，没有明确的指导？ 餐单如何确定，也没有明确的指导？ 吃饭现场活动顺序如何安排，也没有指导？,Level 3：已定义级,经过一段时间积累，以下活动都有明确的指导文档： 如何写计划 如何组织吃饭现场活动 如何确定餐单 . 对于确定餐单、选定酒水供应商方面采用决策分析的办法。 进行风险管理。 建立了相应的培训制度。 另外，为了让组织聚餐活动越做越好，成立了专门的SEPG来维护文档。,这样做会有什么结果？,这次活动成功的几率大大提高了？ 但谁能拍胸口说：一定能成功？,3级遗留的问题,感觉成功机会会提高很多，但没有一个
5、底？最好有个数字能说明问题。,Level 4：定量管理级,积累了大量聚餐活动的CPI、SPI数据。 积累了大量的聚餐满意度数据。 当前反应聚餐活动能力的数据CPI、SPI、满意度等在一定范围内波动。 根据当前CPI、SPI，可预测聚餐活动的最终成本。 通过这些数据对活动进行监控。,Level 4 的特点,公司一级根据历史数据，算出了性能基线、性能模型。 聚餐活动进行时，利用公司一级算好的数据进行定量管理。,组织过程性能,定量项目管理,这样做会有什么结果？,聚餐活动进展情况了如指掌 比较准确的估计到最后的结果 成功的几率极大提高,Level 4的遐想,哇！Level4已经很厉害了！ 更厉害的Le
6、vel5会是怎样呢？ 请猜？,Level 5：持续优化级,如何持续改进？ 原因分析 采用新技术 公司定下新的目标,Level 5 之 原因分析,通过数据，我们发现由A君组织聚餐活动时，满意度总能在基线范围内。 但由B君组织时，满意度异常的高，超出了基线上限。 于是我们进行原因分析，发现B君进行抽奖活动之前，做了一个调查，知道每个人最想要什么。故抽奖活动做得很出色，满意度就高了。,Level 5 之 原因分析,抽奖活动前先进行调查这个工作，在过程文档里面并没有规定的，是B君的特殊做法。 SEPG异常高兴，把B君的做法写入过程中。 于是全部人都按照这个做法去做了，结果满意度性能基线上升了。,Lev
7、el 5 之 采用新技术,出现了这样的一些问题： 发现难以统计到场的人员，需要经常去问。 很多人不知道如何去聚餐地点。 为了解决这个问题，采去以下新技术： 每人配一台PDA和GPS，里面有地图 活动组织者用笔记本电脑能见到各位位置。,Level 5 之 原因分析,对一些特殊问题、特殊情况进行分析，可以得到改进过程的机会。 对过程进行改进后，我们的性能会提高。,Level 5 之 采用新技术,采用新技术后，大家准时出席率提高，并且满意度也提高。,Level 5 之 公司定下新的目标,SEPG定下改进计划，修改了采购方面的过程，对供应商的选择加强了标准。 在某次聚餐中试行新的采购过程，结果发现成本
8、偏差果然控制在-10%到10%范围内。 分析试行结果后，SEPG把过程正式推行，最终满足了黄总的要求。,小结,第1级：初始级过程能力归纳为随意 第2级：受管理级过程能力归纳为有规范性 第3级：已定义级过程能力归纳为标准性与一致性 第4级：定量管理级过程是可预测的 第5级：持续优化级过程能力归纳为持续改进,2,质量管理体系发布,质量管理体系发布,依据CMMI 3级要求制定质量管理体系 质量管理体系发布在KM的CMMI网站上 CMMI网站介绍 http:/ 阶段 售前阶段 计划阶段 需求阶段 概设阶段 详设阶段 实现阶段 验证阶段 发布阶段 维护阶段,软件开发过程简图,主要角色 项目经理 部门经理 市场代表 售前工程师 技术经理 美术设计师 项目估算专家 DAR评估组长,QA SCM 设计评审组长 需求评审组长 测试负责人 维护人员 开发工程师,软件开发过程简图,软件开发过程简图介绍,4,Q & A,
