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1、wyf-,王云峰：管理学硕士研究生课程,1,Management Course for MS Graduate Students,UNIT TWO 管理学理论体系的演进,wyf-,2,王云峰：管理学硕士研究生课程,为何划分管理学的时代？,目的：梳理管理各学派在理论上的继承关系和理论视角的互补关系 目标：认知管理学主流理论及其产生和发展的必然性，洞察当代管理研究课题 观点：时代的演进是理论导向的变迁，而非理论体系的相互替代,wyf-,3,王云峰：管理学硕士研究生课程,管理学演进的三个时代,科学管理时代：理论焦点为活动及执行效率。理论主线为作业科学化和管理行政化 系统管理时代：理论焦点为组织发展及
2、活动有效性。理论主线为组织人性化和管理系统化，前者从人与人、人与组织关系出发，后者从组织内部活动与外部环境关系出发 信息管理时代：理论焦点为活动发展的信息要素。理论背景为组织、管理、社会信息化,wyf-,4,王云峰：管理学硕士研究生课程,科学及行政管理学派,美 泰勒，（ Frederick Winslow Taylor ，18561915），钢铁厂工程师。 1911年发表科学管理原理The Principles of Scientific Management 法 法约尔（ Henri Fayor ，18411925）， 矿业公司总经理。 1916年发表工业管理和一般管理 Industrial
3、 & General Administration 德 韦伯（ Max Weber， 18641920），社会学家。 1921年发表社会与经济组织理论 The Theory of Social and Economic Organization,wyf-,5,王云峰：管理学硕士研究生课程,泰勒理论解析,作业管理的四大原则： 对工作的每一项要素（工序）开发一种科学操作方法，用以代替老的经验方法 培训工人使其掌握科学操作 监督以确保每项工作按科学方法操作 区分操作和监工（管理）责任,wyf-,6,王云峰：管理学硕士研究生课程,法约尔理论解析,一般管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制（将管理从企业
4、各项职能中区分出来），适用于各种组织 一般管理原则（14项）：分工、职权、纪律、统一方向、统一指挥、个人利益服从集体利益、集中决策、直线命令、工作秩序、报酬公平、公平待遇、稳定人员、鼓励首创、倡导团结 管理原则行政化：强调集中决策、行动有序、无条件执行（按命令办事）,wyf-,7,王云峰：管理学硕士研究生课程,韦伯理论解析,科层制：组织行政化架构 实施科层制的六项原则分为三个方面： 责任分工；权力分级；职员选任（选拔、任命、专职、职业化） 科层制适用于各类大型组织,wyf-,8,王云峰：管理学硕士研究生课程,科学及行政管理学内涵,理论体系建立在观察和实验基础之上，主体有两大脉络：作业方法科学化
5、和管理行为行政化（科学方法scientific management行政手段general administration） 科学方法解决如何提高作业效率问题，行政手段确保作业采用科学方法（作业有效性） 行政管理理论，核心是管理科层制，要点是管理行为准则，目的是解决作业环境问题,wyf-,9,王云峰：管理学硕士研究生课程,科学及行政管理学的推广,作业研究（T）：推广至运营系统优化，运筹学、管理决策学、管理信息系统理论随之发展 职能论（F） ：计划、组织、指挥、协调、控制，成为一般管理的基础架构 科层制（W） ：成为所有社会组织健全组织体制的理论基础,wyf-,10,王云峰：管理学硕士研究生课程,
6、科学管理的实质,实施科学管理，意味要在全体组织成员中开展一场关于工作态度和责任的心理革命 所谓心理革命，还包括将组织成员的注意力，从如何分配剩余（利润）转向如何增加剩余（利润） 科学管理实际是一种转变人性的管理，将传统的小农意识转变为社会化大生产意识 只有采用强制的行政手段，才能使人们接受社会化大生产所需要的标准化作业和管理方法,wyf-,11,王云峰：管理学硕士研究生课程,科学管理的贡献和时代背景,科学管理时代与单一品种大量流水生产的社会经济环境相适应，崇尚效率至上。极端的情况：活动专业化、程序化、标准化，组织机械化，员工机器化 在20世纪60年代前的半个多世纪里，泰勒的科学管理乃至后来发展
7、起来的工业工程学科对创建和保持美国制造业在全球的竞争优势产生了极其重要的作用,wyf-,12,王云峰：管理学硕士研究生课程,向系统管理演进的社会背景,效率主义引发的劳资矛盾日益深化，生产关系开始成为生产力发展的桎捁 二战后，日本和德国经济崛起，从70年代开始威胁美国经济。美国管理学界开始理论反思，并向欧洲寻求灵感、研究日本 多学科对管理学的渗透（没有哪个学科拥有管理学科这样巨大而丰厚的培训市场）,wyf-,13,王云峰：管理学硕士研究生课程,系统管理的焦点和主线,焦点：组织发展及活动有效性 主线组织人性化：用人性的概念解释员工个人及组织行为，引出人际关系、管理沟通、社会人以及激励管理和领导理论
8、 主线管理系统化：用系统的概念解释组织内部、组织与环境的关系，引出预测、决策、战略管理，以及管理伦理理论 工程科学、行为科学、系统科学,wyf-,14,王云峰：管理学硕士研究生课程,有效性与人因问题,泰勒发现了工作，福特创造出大规模生产的工作，斯隆将工作组织起来，却无人发现是人在工作 最早关注人因问题的有福莱特、巴纳德（组织是协作系统）和芒斯特伯格（创建了工业心理学） 福莱特（Mary Follett,18681933），社会学家，“人昰任何活动的核心”，“没有责任就没有参与”，“最成功的领导者能预见而不是去实现未来”，“教师能给予学生最好的服务昰提高其自由的能力活动、思维、自控”,wyf-,
9、15,王云峰：管理学硕士研究生课程,人性、人因、人际关系研究,管理是由人性驱使的一种社会活动 经济人（斯密1776，李嘉图1817，泰勒1911） 社会人人际关系管理沟通（梅奥1933） 追求自我实现的人激励的层次（马斯洛1943） X、Y两种人性激励的侧面（麦格雷格1960） 超Y人性复杂人（莫尔斯等1970） 文化人（迪尔等1982）,wyf-,16,王云峰：管理学硕士研究生课程,梅奥的人际关系学说,澳 梅奥（George Elton Mayo, 1880-1949）先后在澳（19111923）美（19231947宾大、哈佛）大学任教（心理学）， 1933 年发表工业文明的人因问题，194
10、5年发表工业文明与社会问题 霍桑实验和梅奥的发现： ：长达8年的研究项目：最初的实验目标：照明水平对工人生产率的影响。结论：无显著相关关系。梅奥重新设计实验后，得出结论：行为和情绪密切相关，小组对个人行为有重要影响，对于效率，金钱是较情绪次要的因素（对“经济人”的否定） 反思：组织的功能？如何达到组织目标？（人的情感、情绪与工作效率）,wyf-,17,王云峰：管理学硕士研究生课程,人性的假设, 企业的人性方面 McGregor 1960,wyf-,18,王云峰：管理学硕士研究生课程,Drives 行为冲动,Search Behavior 付诸行动,Tension 精神不安,Reduction
11、of Tension 恢复平静,Satisfied Need 渴望得以满足,The Motivation Process 动机源于需要,Unsatisfied Need 内心渴望,wyf-,19,王云峰：管理学硕士研究生课程,Maslows Hierarchy of Needs 人类动机理论 1943,Self Esteem 自尊 Social 社交 Safety 安全 Physiological 生存,需要具有层次性： 有层次地调动积极性,wyf-,20,王云峰：管理学硕士研究生课程,早期激励理论（20世纪50年代）,辨析动机来源，认识内心需要 需要具有层次性 （Maslows Hierar
12、chy of Needs） 满足需要的态度具有差异性 （Theory X and Y Workers） 需要分为物质的（安抚）和精神的（激发） （Herzbergs Two-Factor Theory）,wyf-,21,王云峰：管理学硕士研究生课程,现代激励理论（20世纪6070年代）,深入研究精神需要 普遍性需要：成就、权力、荣耀（需要理论），公平待遇（公平理论），工作享受（工作特性理论） 主观性思维：动机强度取决于各人对努力、业绩和目标的信念，体现在不同的回报预期（期望理论）,wyf-,22,王云峰：管理学硕士研究生课程,新兴人力资源管理,“经济人”“社会人”，“劳工”“人力资源”（认识变
13、迁） “劳动和工资管理”“劳动和人事管理”“人力资源管理”（历史变迁） 企业竞争焦点从市场转向人才，优秀员工从组织的人力资源变为人力或智力资本,wyf-,23,王云峰：管理学硕士研究生课程,小结：人本管理原理,人性和人因理论：人之初，性本善？性本恶？人类动机产生的根源？激励和约束，鼓励和强制，科学方法和行政手段 人际关系与沟通理论：人与人之间的情感沟通对组织有效性的影响 组织以人为本，控制手段人性化 领导的重要环节：管理沟通，精神激励,wyf-,24,王云峰：管理学硕士研究生课程,管理理论系统化解析,wyf-,25,王云峰：管理学硕士研究生课程,管理理论系统化的重要学说,巴纳德经理的职能193
14、8 孔茨管理学1955 德鲁克管理实践1954，有效的管理者1967 西蒙管理行为：管理组织的决策过程研究1945，管理决策的新科学1960 明茨伯格管理工作的实质1980 卢桑斯权变管理理论：走出丛林的道路1973 ,wyf-,26,王云峰：管理学硕士研究生课程,运营系统与运筹学,运营系统中的许多决策问题可以应用数学规划和统计分析，如线性规划可用于资源的最优规划，关键路线分析可用于制定作业或施工计划，库存模型可用于求解最佳库存水平，统计分析可用于过程质量控制 管理的数量方法（最优化方法、统计分析和计算机模拟）主要用于计划和控制领域的管理决策 管理定量分析和管理行为分析不可互相替代,wyf-,
15、27,王云峰：管理学硕士研究生课程,孔茨的管理学,孔茨（Harold Koonz，19081984），博士（耶鲁，1935），加州大学洛衫矶分校教授（管理学） 管理学（1955）成为欧美大学流行教材 理论丛林与过程整合（管理活动及其序列关系） 将法约尔提出的一般管理职能中的将指挥（command）和协调（coordinate），改为用人（staffing）和指导（directing），反映了时代进步 （罗宾斯：领导leading，含沟通和激励）,wyf-,28,王云峰：管理学硕士研究生课程,西蒙的管理决策理论,西蒙（Herbert A. Simon，1916）博士（芝大1943），卡耐基梅隆大学教授，诺贝尔经济学奖获得者（1978） 管理行为：管理组织的决策过程研
