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1、,苹果Mac Book Pro产品渠道改进方案,指导教师：毛锦华,班级：市场营销 学生：孙佳乐 学号：2011516127,目录 摘要 引言 一苹果公司介绍 1.1苹果公司介绍 1.2苹果公司发展阶段 1.3 Mac Book Pro产品介绍 （1）产品简介 （2）产品配制 (3）产品特性 设计 功能 技术 理念 （4）产品软件 日常 媒体 下载,防护,二苹果MacBook pro分析 2.1 苹果产品的波士顿矩阵模型分析 2.2 MacBook Pro的SWOT分析 2.3 Mac Book Pro的波特五力分析 2.4 Mac Book Pro的PEST分析 三苹果MacBook pro调
2、查分析 3.1 王府井苹果店销售商圈 3.2 苹果核心竞争力 3.3 数据分析 (1)样本的年龄状况分析 (2)所从事的职业分析 (3)是否购买和使用过苹果品牌的产品分析 (4)对苹果产品的印象分析,3.3数据分析,四 Mac Book Pro渠道改进方案 4.1 MacBook Pro终端销售渠道结构（现状） 4.2 MacBook Pro终端销售渠道结构（改进） 4.3渠道改进方案 五 结论 附录1 附录2 附录3 附录4,【摘要】在商业竞争日趋激烈的条件下，营销渠道已成为公司经营成败的关键点。良好的营销渠道是企业管理更富竞争力的一种认可，目前企业的发展已不再仅仅只重产品质，中间渠道已变得
3、越来越重要。以北京王府井苹果专卖店Macbook Pro产品为例，本报告从MacBook Pro的特点布局、产品、生产经营和管理、动态与市场等多角度对以上问题进行了综合性考察和分析，在总体把握的基础上，认识电脑笔记本行业目前的生存发展环境；并在此前提下，总结了顾客对超市满意度的几点启示。 【关键词】 MacBook Pro 营销渠道 发展环境,苹果Mac Book Pro产品渠道改进方案,【引言】 产品的性能是企业经营的生命线和利润源。随着企业竞争的日趋白热化，企业之间的竞争已开始从基于商品价格的竞争转向基于产品渠道的竞争，顾客资源正在逐渐成为超市发展最为重要的资源。关注顾客，研究顾客，探讨“
4、如何使渠道有优势”已成为现代企业取得竞争优势不可或缺的要素。通过此次调查，全面的了解顾客对苹果MacBook Pro的满意程度，使企业有针对性地做出改进，使顾客在理念，行为，视听，产品和服务上都能认同，让顾客真正地满意，进而提升企业的竞争能力与盈利能力。,苹果Mac Book Pro产品渠道改进方案,一苹果公司介绍,苹果公司（Apple Inc.，简称苹果公司NASDAQ：AAPL，LSE：ACP），原称苹果电脑公司。核心业务是电 子科技产品。最知名的产品是其出品的IPod、 Iphone、Ipad、Macbook、Macbook Pro和数 位音乐播放器和iTunes音乐商店，它在高科技企
5、业中以创新而闻名。,1.1苹果公司介绍,在这一阶段，苹果公司通过苹果II在七十年代引发个人电脑革命，通过Mac电脑彻底改造了个人电脑，苹果公司享受着个人电脑业高速增长带来的盛宴，成为历史上发展最快的公司之一。,苹果公司没能把握住个人电脑业迅猛发展带来的机会。导致全球的个人计算机交易都转向IBM公司的个人电脑，苹果落后在IBM公司的个人电脑后面，且差距越来越大，市场占有率由原来的20%下降到8%，一度准备出售公司，苹果公司己经面临严峻的考验 。,苹果公司做了战略上的调整，采取了开放的姿态与竞争对手合作，并重新显示出其独特创新的魅力。依靠iMac，挽救公司免于破产。凭借ipod、iphone、ip
6、ad在2012年月市值达到5200亿美元，稳坐世界第一。,1.2苹果公司发展阶段,Mac Book Pro,Mac Book Pro散热系统的特点是散热器非常精小，散热鳍片也十分小，采用单获双热管连接CPU以及显示芯片同时散热。另外苹果笔记本都是采用金属机身，这也使苹果的散热效能提高。但是由于机身空间的限制，苹果笔记本的散热还是一大问题。,1.3 Mac Book Pro产品介绍,（1）产品简介,（2）产品配制,(3）产品特性,为更出色的电脑而设计,你在购买电脑时，肯定希望买到持久耐用的产品。Mac 就能满足你的要求。因为 Mac 的设计和制造宗旨就是美观与稳定性能并重。,持久耐用的设计 以
7、Mac Pro笔记本电脑其 Unibody 一体成型机身是由一整块坚固的铝材加工而成，所以笔记本电脑才能如此轻薄、精细光滑，同时又强劲耐用。,与生俱来的行动力 每台 Mac 包含的存储技术、内存、图形处理器，甚至电源都经过特别挑选，以尽可能为你带来最佳性能表现。而像铝和玻璃(于 iMac 和 MacBook Pro 上采用)等材料可保证所有的高性能组件安然无恙。,可持续充电长达 5 年MacBook Pro 中的电池可以充电多达 1000 次 - 在一般情况下可使用约 5 年 - 寿命是普通笔记本电池的近 3 倍。,设计,(3）产品特性,功能,满载创新功能,Multi-Touch 触控板、无线
8、键盘和无线鼠标，以及内置的 FaceTime 摄像头 - 亮点不胜枚举。Mac 上有众多功能都采用了创新技术，也包括一些你意想不到的功能。, Multi-Touch 触控板 双指轻扫可翻阅网页、文档和更多内容。三指轻扫可翻阅全屏应用软件。, 无线键盘和无线 Magic Mouse 全新 iMac 配备 Apple Wireless Keyboard 和 Magic Mouse - 全球首创的 Multi-Touch 鼠标，带来整洁雅致的工作空间。,环境光传感器 ，MacBook Pro 和 iMac 内置的环境光传感器会自动调整屏幕亮度，来适应你所处房间里的环境光线。,(3）产品特性,配备最新
9、技术,每台 Mac 均标配高速的 Intel 处理器，让应用程序运行如飞。强大的图形功能使最新 3D 游戏生动逼真。疾速 Thunderbolt 传输技术可为你连接多种高速外设。还有 802.11n Wi-Fi 带来高速无线网络连接。,技术,每台 Mac 都有卓越表现 所有机型都配备了超快的 Intel 处理器，高性能图形处理功能，以及高速 DDR3 内存。OS X Lion 经过特别定制，以便能充分利用这项技术。这样无论你选择哪款 Mac，都能在管理照片、剪辑视频，甚至玩图形密集型 3D 游戏等各项应用中体验到 Mac 优异的性能。,联网又快又轻松 有了 Mac，你就能借助 802.11n
10、Wi-Fi 实现快速联网。如同 Mac 的其他操作一样，加入 Wi-Fi 网络极为简便。,(3）产品特性,设计融入环保理念,Apple 承诺在设计时尽可能减少其产品对环境造成的影响。因此，每台 Mac 都高效节能，不含众多有害物质，而且高度可回收,理念,高能效 Apple 自己设计 Mac 的硬件和软件，因此能够以独有的方式减少环境污染。与许多 PC 不一样，Mac 使用高能效的硬件组件，可与操作系统配合节省电力，即便在你打字的间隙也同样如此。,可回收利用 Mac 采用了超节能的设计，并由优质的聚碳酸酯、铝和镁等可回收材料制成，到它使用寿命结束的时候可以最大限度减少废弃物产生。,更少有毒物质
11、Apple 一直在努力消除 Mac 中的有毒物质。正因如此，所有的 Mac 显示屏都不含汞和砷，同时内部组件不含 PVC 和 BFR。,（4）产品软件,日常,处理日常任务的高手,与 PC 不同，Mac 预装了发送电子邮件、管理日历、整理通讯录、以及进行更多操作所需的一切。开箱即可使用。,开箱即可处理日常任务 它预装了可让你收发邮件的 Mail、管理约会和重要事件的 iCal、整理通讯录的地址簿、编辑和共享照片的 iPhoto、进行娱乐活动的 iTunes、以及众多有趣且实用的应用程序，应从开箱那一刻起就能处理这些任务。,多人同时聊天 使用 iChat Theater 功能为世界各地的任何人展示
12、照片、幻灯片、影片和更多内容。在 Mac 上，你能使用 iChat 和内置摄像头与多达三人同时视频聊天。,快速查找文件 在电脑的众多文件中找到特定的一个并不是一件容易的事。在 Mac 上就轻而易举。Spotlight 和 Quick Look 功能可让你不费吹灰之力即可查找想要的文件，即便不知道文件名也没关系。,（4）产品软件,让家庭影片 一鸣惊人,iMovie 可将你的家庭视频制成大片风格的影片，使它们看上去就像出自你的私人摄制组之手。,剪辑快速精准 将摄像机连接到 Mac，iMovie 立刻开始导入视频。iMovie 就像整理你的照片一样整理你的视频：将所有视频文件集中存放，并按拍摄日期分
13、组。,媒体,制作好莱坞水准的影片 iMovie 的视频防抖动功能可以分析拍摄时摄影机的抖动程度并自动减轻抖动。添加动态主题(比如公告板、胶片或动画书)让你的影片更具专业水准。,轻松上映 作品完成之后，你可以发送至 iTunes，并与你的 iPod、iPhone 或 iPad 同步。或者发送至 Apple TV，然后坐下来在你的宽屏电视上欣赏。当然，你还可以将影片刻录到 DVD。,（4）产品软件,下载,由一个应用软件下载更多,有了 Mac App Store，获得你想要的应用软件变得无比简单。_没有包装盒，没有光盘，也没有了耗时的安装过程。从上千款应用软件中任选一款，然后点击一下，即可在你的 M
14、ac 上完成下载并安装。,精彩应用软件，取之于 Mac，用之于 Mac Mac App Store 可让你轻松查找和下载 Mac 应用软件。你可以按游戏、生产力应用、音乐等类别来浏览 Mac 应用软件，或者快速搜索特定内容。也可以阅读开发者说明和用户评论，或翻阅屏幕截图。,快捷安装应用软件 Mac App Store 彻底革新了为电脑安装应用软件的方式，只需一步就能完成安装操作更快捷，意味着你有更多时间享用购买的新应用软件。,应用软件，保持更新。 由于开发者会经常更新他们的应用软件，因此，Mac App Store 会持续监视你的应用软件并适时为你发布更新提醒。,（4）产品软件,防护,不会感染
15、 PC 病毒,Mac 不易感染让 Windows 操作系统的电脑为之苦恼的数千种病毒。这完全得益于 Mac OS X 的内置防御功能，无需你的参与即可保护 Mac 的安全。,保护数据安全，不费吹灰之力 根本无需你的参与，Mac OS X 即可防御各种病毒和其它恶意程序或软件的侵扰。,安心下载 使用 Safari、Mail 和 iChat 下载的文件均需过滤，以确认是否含有恶意程序。如果有，OS X 会提醒你注意，并在你初次打开文件时发出警告。,自动保持更新 一旦发现存在安全隐患，Apple 总能迅速做出响应，及时提供软件更新和增强的安全功能，点击一下即可自动下载安装。因此，你无需承担追踪更新程
16、序并逐个安装这项工作。,二苹果MacBook pro分析,2.1波士顿矩阵分析,iPhone智能手机 （明星）,iPod音乐播放器（金牛）,MacBook笔记本电脑（问题）,高,低,高,低,市场增长率,市场占有率,iPad平板电脑 (瘦狗),2.1波士顿矩阵分析,2.2 MacBook Pro的SWOT分析,2.3 PEST分析,2.3 PEST分析,2.4苹果MacPro Book波特五力分析,三苹果MacBook pro调查分析,3.1王府井苹果店销售商圈,位于新鸿基地产北京APM，作为亚洲最大的苹果 (Apple) 旗舰店，楼高三层，包括地上两层，地下一层。店内除了提供全系列的Macbook、iPod、iPhone、iPad等产品，该店一层有250个 互动位供“果粉”体验苹果 (Apple) 产品。在二层服务区的两端设置了天才吧，这是亚洲门店首次采用36
