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1、2004年东宇集团流程管理推进 实施计划,东宇集团2004年流程管理工作重点将紧紧结合BSC的推进全面实施，以总裁BSC卡中有关流程管理的绩效指标为推进计划纲要。同时以各产业公司BSC卡中有关流程管理的绩效指标为推进计划主要内容。借助绩效考核，提升流程管理水平，为更好完成年经营目标创造有利的保证。,流程管理推进纲要,全体经理人100%通过流程考试； 业务流程标准化率50%； 完成标准化的流程,要有50%达到实际运行应用； （从全部应用流程中选出）2个关键流程完成 6测量；,流程管理推进纲要的主要措施,深化流程管理培训: 在年流程管理培训基础上，开始进 入六西格玛流程管理模型培训，年 认真组织实
2、施DMAIC模式流程管理考前培 训 ，力争全体经理人100%通过流程考试,流程标准化达标: 由流程管理领导小组，审核流程一览表，并按照审核通过的流程词典，进行流程标准化率验收,流程管理推进纲要的主要措施,流程管理推进纲要的主要措施,制定应用监督流程及应用激励措施 年集团公司要注重监督流程应用 情况，制定相应的监督措施和激励政策，确 保流程的有效实施。,流程管理推进纲要的主要措施,以典型案例推动流程: 四月份要确定试点单位和试点流程(MDAIC管理模型，目的，通过2个试点流程模型，让集团各企业、各部门更好掌握MDAIC方法，以此推动集团流程测量地应用。,药业公司流程管理主要指标,房产公司流程管理
3、主要指标,一冷公司流程管理主要指标,大厦公司流程管理主要指标,大西比公司流程管理主要指标,信息公司流程管理主要指标,电气公司流程管理主要指标,图书公司流程管理主要指标,医规院流程管理主要指标,院长办公会,国贸公司流程管理主要指标,金融事业部流程管理主要指标,集团流程管理小组主要职责,流程推进计划制定： 负责集团公司年度流程管理的总体计划，组织、协调、推进并指导支持各单位/部门完成各层级流程制定， 包括流程模板和流程计划知识培训等。 流程计划决策： 根据集团战略发展方向，加强企业竞争力分析与判断，协助企业设计和提炼核心流程，分析判断现有流程。为各企业开辟新的业务和各投资项目进行进行流程方案设计研
4、究，为集团科学、合理决策提供支持。 计划实施考核： 根据集团总裁卡，协助总裁合理分解确定各公司、各部门的流程考核指标，制定考核标准（各部门KPI关键指标），负责集团经理人流程考试。并通过绩效考核机制和目标管理机制，推动各单位/部门把集团总裁流程管理目标执行落实到位。,集团流程管理小组主要职责(续),流程管理推进： 对集团公司流程管理，应用效果，进行持续不断跟踪、检测评价，持续不断推动流程改进，包括流程改进提议、问题上报、措施落实、惩罚与激励机制等。 管理信息支持： 通过流程管理，深入了解并把握集团公司内部运营管理状况，加强营销市场、行业、区域、竞争对手和相关政策法律等经营环境调研与分析，在实践
5、中不断并完善企业运行机制，及时为集团公司经营管理提供决策分析支持。,年流程管理推进,-流程管理程序表,流程管理推进程序,集团流程推进,公司流程推进,持续追踪,考核、总结,集团指标分解,绩效考核,公司与部门指标分解,流程准备,启动准备阶段 制订卡,培训指导检查,流程培训考试,考试培训方案（草稿）,要求：全集团经理人通过流程考试。 考试范围：流程理念，基础知识，操作程序、DMAIC管理模式。 考试时间：2004年5月8月。 考试方式：计算机答题、试卷、面试形式，按分批进行。 （具体方案在ENS上另行通知）,流程管理推进程序说明,第一阶段：集团流程指标分解 集团战略规划需求年度经营计划启动 月日月日
6、 提炼总裁的流程管理总体战略构想： 分解总裁中有关流程管理的绩效指标； 确定集团总部部长以上人员有关流程管理的绩效指标；与总裁指标形成一致。 确定负责流程管理人员绩效指标，与总裁指标形成一致。 流程管理小组制定出集团流程管理推进计划。 负责人：集团卡评审小组,流程管理推进程序说明（续）,第二阶段：公司流程推进与部门流程推进 月日月日 各产业公司、部门分解公司及部门卡中流程指标。确定责任人，纳入绩效考核之中。 各产业公司建立流程一览表。 各产业公司确定测量流程项目。 集团公司流程领导小组建立流程词典。 负责人：鞠铁华、李宏宇、各产业公司。,流程管理推进程序说明（续）,第三阶段：持续追踪阶段 3月
7、1日10月31日 培训事业部保质保量完成经营计划制定的全年有关流程管理的培训任务。 负责人：李学富 4月1日5月日 在流程管理领导小组基础上，审核流程一览表，编制流程管理词典。 负责人：鞠铁华，李学富、祁化森、李宏宇 4月1日月日 在流程一览表基础上，确定年实际应用流程，要求达到标准化的流程 50%的达到实际运行应用。对应用及效果进行检测，评价。 负责人：鞠铁华，祁化森、李宏宇 月日月日 （从全部应用流程中选出）2个关键流程完成 6测量；（包括典型确立、组织操作、评审、考核、总结经验和推广） 负责人：鞠铁华，祁化森、李宏宇,流程管理推进程序说明（续）,第三阶段：持续追踪阶段（续） 5月日8月日 全体经理人100%通过流程考试： 负责人：李学富、鞠铁华、李宏宇,流程管理推进程序说明（续）,第四阶段：考核、总结 月日月日 对年流程管理工作进行全面总结，对流程管理水平进行战略评估，对先进单位给予激励。 提出集团公司流程管理年发展规划。,流程管理领导小组,
