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1、2011年运营总结及2012年运营规划 海澜之家官方旗舰店,2012年店铺计划,2012年度kpi分解,2011年店铺运营总结,男装行业现状,2012年店铺计划,2012年度kpi分解,2011年店铺运营总结,男装行业现状,男装行业现状剖析,一.2010年男装市场全年成交趋势,二.2010年男装市场全年成交趋势,2010年男装子行业动态趋势图。可以看出每个子行业在不同时间的占比，对于2011年 备货尤为重要,三.2010年男装市场上半年行情,四.2010年男装市场上半年行情,2010.01-2010.06，子行业在不同时期的占比。,五.2010年上半年男装市场子行业成交占比,六.海澜品牌定位,
2、海澜之家服饰股份有限公司是一家集男装生产，销售为一体的大型服装企业。 品牌自2002年推出以来，以全国连锁，超大规模，男装自选的全新营销模式引爆了中国服 装市场的新一轮革命，其高品位、大众价的市场定位，款式多、品种全的货品选择，无干 扰、自由自在的“一站式”选购方式迅速赢得了广大消费者的喜欢，海澜之家因此被称为 “男人的衣柜”。目前全国有将近2000多家门店。,七.2011年海澜品牌在市场的占比,2011年第四季度品牌热卖top榜前十位。,七.2011年海澜品牌在市场的占比,2011年第四季度品牌热卖top榜前十位。海澜排名第93名，全年有较大的提升。,七.2011年男装客单价趋势,十二月份男
3、装市场客单价。,八.2011年男装市场消费者年龄分析,2011年男装市场消费者性别，年龄的分布图。男女比例基本趋向1：1，年龄以25- 29岁为主导。,九.2011年海澜之家消费者性别分析（12月最新数据）,2011年海澜之家店铺消费者性别占比，女性消费者大于男性，可以针对这一情况，可以 针对特定的群体做会员营销。,25-29岁目标消费群体占比最大。,十.2011年海澜之家消费者年龄分析（12月最新数据）,十一.Top品牌分析,劲霸（中国）有限公司创办于1980年，现公司拥有固定资产2.3 亿元，面积300余亩，建筑面积10多万平方米，员工3000多人， 全国设立了3000多家形象统一管理规范
4、的品牌专卖店，是中国 商务休闲服饰的开创性品牌，是唯一一家专注于茄克研发 设计的男装企业，一直引领国内服装服饰潮流，是唯一入选 巴黎卢浮宫的中国男装品牌。 品牌优势：31年的老品牌，品牌影响力巨大；专注于夹克，并以夹克带动其他子行业的发展；整体风格偏于时尚休闲，是中国商务休闲服饰的开创性品牌。,十一.Top品牌分析,利郎(中国)有限公司始创于1987年，是一家集设计、生产、销售西服、衬衫等商务服装为主的国家大型工业企业，商务服装第一品牌，现拥有固定资产逾10亿元，分公司32家，海外办事机构3家，专卖店（厅）3572个，国际化标准工业园三座，厂房面积517690平方米，从业员工15000余人，其
5、中技术研发及管理人员1507人，年产服装2000万件/套，销售额超30亿元。 品牌优势：定位明确，以商务风格为主，分为商务休闲、商务正装、商务运动、东京系列等；工艺精湛、款式新颖、质量上乘，适合中国消费者的品味。品牌知名度较高，逐步走向世界。,2011年店铺运营总结,一. 2011店铺运营小记,主题活动 6月14-6月19号，第一次参加淘宝的主题活动-父亲节专场，销售额首次破万。 11.11淘宝商城大促，成交额突破7w。 12.12淘宝C店大促，成交额突破8w。 12.24，25圣诞节活动，成交额突破9w。 2012-01-03，店铺成交突破10w。 店铺区块的优化,二. 2011店铺运营小记
6、,3. 标题优化，现已完成店铺所有产品的重命名。 宝贝的细化分类。 5月，7月份，12月份三次首页改版上线。 店铺主题标签页和banner的制作 -型男主义标签页，2012春季穿衣指南标签页，帮助中心的重新设计，搭配销售banner制作，侧边导航栏和分类栏的重新设计，分类小banner的制作和定期更换。 广告banner的设计-定期制作广告模板。 4. 定期上架 每月按照公司要求定期上架，保证新品的数量，吸引新老顾客。,三. 2011年6-12月访客走势图,6-12月访客数总体呈快速上升趋势，并且已经趋于稳定。,四. 2011年6-12月店铺转化率走势图,因九月广告投入的增大和百度推广的介入，
7、店铺流量突飞猛进的增长，导致店铺转化率较八月份有了一定下降。但随着店铺运营的日渐成熟，目前已逐渐被广大买家接受，从十月开始，转化率开始了有了稳步的提升，截止12.31，店铺的转化 率已提升至0.26%。,五. 2011年6-12月支付宝成交金额,9-12月份销售额持续攀升，截止12.30日，月销售额突破1,658,581.00,六. 2011年6-12月运营数据,6-12月日均运营数据罗列： 店铺流量: 22932人次/天 交易额: 6307元/日214 客单价: 270元 转换率: 0.37% 访问深度: 2.8 店铺收藏人数：44566 会员总数：9204,七. 2011硬广投入情况,一.
8、2011年硬广投入数据,九. 2011年广告信息,广告基本信息： 6-12月广告投放金额：3，714，500元 广告共曝光: 482，119，889次 共获得流量: 1，597，569人次 平均进店成本: 2.32 /次 平均CTR: 0.48%,九. 精选广告banner,2012年店铺活动运营计划,一. 2012年热卖品类分析,2011.1-6月份,2011.7-12月份,二. 店铺swot分析,三. 2012年运营目标,运营目标：,三. 2012年Q1淘宝平台服饰类目运营计划,一月份主题： 2012春季潮流发布会活动， 1月7日-1月10日（已报名）。 过年不打烊，1.1-1.15。 二
9、月份主题：平台主推男装（衬衫） 15-29号，明星买家1，2期 此阶段，重点做会员营销。 （1）给店铺的老会员发调查慰问短信（2）拿一部分活动经费购买小礼物，回馈老会员（3）预备一些活动经费，举行店内抽奖活动（4）举行帮派回馈活动，回帖有奖活动（5）做老客户回访工作，随机抽取老会员赠送小礼物。 24号之前，标题推广活动-在此期间，优化店铺宝贝的标题和详情页，提高店铺的各项标准。 2.24情人节主题活动-保质品牌年度最低折扣，主推单品（客单价高）。 三月份主题： 1-15号，服饰类目和市场部合办的“春季上新季”-采用节日的形式，分批集中上新。 3.8妇女节，“女人的赞歌”大型活动。,2012店铺
10、整体运营思路,运营重点放在会员营销和打造品牌影响力上。 在2011年的基础上增加买卖双方的互动，比如掌柜说，帮派等； 加强老会员的营销，利用短信，站内信等方式增加会员与店铺的黏着性。 具体实施方案：（1）对店铺的所有会员进行分层，针对不同等级的会员进行情感营销。例如，随机挑选累计一定购买金额的客户做回访调查，随机赠送小礼品；定期给所有老会员发一些祝福短信或者店铺动态信息。 （2）利用帮派，掌柜说，举行会员集体活动，可以以抽奖送礼品的方式，活跃店铺气氛，增加店铺人气，又可以让买家第一时间了解店铺动态。 打造品牌的影响力 （1）广告的持续投入 （2）直通车的投入（3）报名淘宝主题活动 确定竞争对手
11、：利郎、 劲霸 、七匹狼 、优衣库 重点关注店铺数据及竞争对手数据，所有的总结和方案以数据为依据,2012年硬广投入计划,2012年海澜之家广告投放计划,费用比例： 硬广：500w； 父亲节等主题性活动：50w。 形式：根据2012新的刊例，主要以淘宝首焦，商城首焦为主。,2012年直通车投入计划,店铺直通车投入计划,直通车广告： 300万 推广策略： 主推大词，要排名前三争取前二和第九的位置。 直通车活动：持续报名定向推广和直通车热卖活动,2012年年度销售额分解,店铺年度每月销售额预估,店铺年度销售预估,2012年网络广告预算总金额：1000万（淘宝商城800w，百度200w） 2012年度店铺总成交金额：26,685,607元,谢谢观看,
