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1、东风汽车神龙公司 企业文化建设培训,东风汽车公司培训中心 培训教师 曲思怡,2,一、企业文化的内涵与功能,（一）什么是企业文化 企业文化： 企业在生产经营管理活动中形成的，体现本企业经营特色，引导和约束企业员工行为道德，激发员工工作主动性、积极性和创造性的精神理念。,3,广义的企业文化：泛指一个企业在生产经营管理活动中创造和形成的一切文化现象，包括企业创造的物质财富、倡导的精神理念、建立的规章制度、形成的行为习惯和遵循的礼仪规范等，是企业物质文明和精神文明的总和。,狭义的企业文化：仅指广义企业文化中的核心部分，即企业文化理念。,4,（二）企业文化的内容结构,5,企业文化的内容结构及作用,6,（
2、三）企业文化的功能作用,7,二、东风公司企业文化主要内容,8,1、东风文化宣言（东风文化理念）,9,2、东风公司企业文化建设主要内容,实践公司经营理念 实践公司企业哲学 实践公司企业精神,培育东风目标文化 培育东风团队文化 培育东风精益文化 培育东风执行力文化 培育东风品牌文化,10,3、东风文化建设载体,（1）以人为本，全员参与。 （2）把企业文化建设融入企业经营管理实践，即管理制度建设和管理方法的完善。 （3）处理好母子公司企业文化建设的关系，构筑公司既有统一性、又具有个性的母子公司企业文化体系。 （4）创建学习型企业。 （5）推进和完善公司形象识别（CI）体系，包括公司理念识别系统（MI
3、）、公司行为识别系统（BI）、公司视觉识别系统（VI）。 （6）搞好公司形象宣传，创造和谐的公共关系。 （7）收集整理企业文化故事，寓企业文化于故事之中。 （8）加强公司历史教育，培育东风情感。 （9）整合企业文体资源，营造温馨文化氛围。,11,企业文化手册,（2006年9月）,此版文字内容为神龙汽车有限公司内部资料禁止外传 此版文字内容由神龙汽车有限公司内宣平台负责解释和修改,12,一、我们的公司,人 车 生活,13,“东风”是世界知名汽车品牌。 “东风”商标，是我国汽车行业第一个驰名商标，其文字标识为 ，其图形标识为圆形中一对旋转的春燕，用夸张的手法表现出“双燕舞东风”的意境。使人自然联想
4、到东风送暖，春光明媚，生机盎然，以示企业欣欣向荣。看上去又像两个“人”字，蕴涵着企业以人为本的管理思想。戏闹翻飞的春燕，象征着东风牌汽车的车轮飞转，奔驰在神州大地，奔向全球。 图型标识：,（一）东风汽车公司,14,（二）PSA标致雪铁龙集团,PSA标致雪铁龙集团拥有标致和雪铁龙两大全球著名汽车品牌，是欧洲第二大汽车制造商。,PSA标致雪铁龙集团除拥有标致、雪铁龙汽车公司外，还有标致雪铁龙融资银行从事汽车信贷业务、佛吉亚公司从事汽车零部件生产、捷富凯公司从事运输和仓储业务等。,1900年，创始人安德烈 雪铁龙发明了人字形齿轮,1912年开始用人字形齿轮作为雪铁龙公司产品的商标。,15,标致，是世
5、界汽车历史上最悠久的品牌之一。标致汽车的徽标是一头站立的狮子，她已具有150多年的历史。1847年，标致兄弟公司确定了“行于箭上的狮子侧影”作为公司产品标识并开始应用于其产品。1858年11月20日，狮子标识在法国皇家工艺博物馆注册。,现在使用的标识诞生于1980年，在1996年加以修改，线条简洁、遒劲，棱角分明。,1998年推出的标致206囊括了包括德国、日本在内20多个“年度车型”奖，被评为2001、2002年度欧洲最佳销量车型，截止2005年全球已累计销售500多万辆。,16,二、我们的理念,我们的使命 成就拥车梦想，优化生活品质 我们的愿景 成为最让人信赖的轿车企业 我们的价值观 讲究
6、诚信，崇尚业绩，奉献社会 我们的经营理念关怀每一个人，关爱每一部车 我们的企业精神居危思变，砺志卓远 我们的工作理念诚信，和谐，求实，高效，创新 用人理念品德为尊，能力为贵，绩效为重 质量理念以人为本，一丝不苟，让用户更满意 成本理念今天，你降成本了吗？ 营销理念感动用户，赢得忠诚 研发理念学习、自主，创新、超越 生产理念精益生产，精细管理 环保理念建绿色企业，造环保轿车 合作理念平等互信，携手共赢,17,（一）我们的使命 成就拥车梦想，优化生活品质 神龙公司肩负着国家和东风公司实现国人轿车梦想的使命而诞生，秉承东风公司与PSA标致雪铁龙集团的先进管理理念和技术优势，生产销售舒适、安全、科技、
7、环保以及人性化的轿车产品，成就国人拥有轿车的梦想，提供驾驶的乐趣和出行的快乐，不断提升和优化国人的生活品质，并让我们的合作伙伴和员工在成就国人梦想的过程中实现价值、分享喜悦，为全面建设小康社会、实现社会和谐发展、促进社会文明进步而不懈努力。,18,（二）我们的愿景 成为最让人信赖的轿车企业 我们致力于提供最让人信赖的产品、最让人信赖的服务，培育最让人信赖的员工，做最让用户、员工、股东、合作伙伴和社会信赖的企业，以此提升我们的核心竞争力，实现持续发展，成就百年基业。,19,（三）我们的价值观 讲究诚信，崇尚业绩，奉献社会,我们始终坚持对用户、对员工、对股东、对合作伙伴、对社会高度负责，倡导每一个
8、员工诚信做人，踏实做事，甘于奉献，以良好的业绩为公司创造效益，为社会创造财富，实现公司与员工、公司与社会的和谐发展。,公司对用户负责，经营诚信产品,公司与合作伙伴相互诚信，实现共赢,公司对社会负责，回报和奉献社会,公司对员工负责，员工对公司负责；同事之间相互诚信,公司对股东负责，以良好收益回报股东,20,（四）我们的理念 用人理念 品德为尊，能力为贵，绩效为重 我们在用人方面崇尚德才兼备、业绩为重。我们坚持以人为本，视人才为公司最宝贵的财富，尊重人才、理解人才、培养人才、激励人才，努力创造良好的用人机制和环境，为员工提供广阔的施展才华的舞台，实现员工与企业的共同成长。,21,质量理念：以人为本
9、，一丝不苟，让用户更满意 我们坚持“精品名牌”战略，在导入先进质量管理体系的同时，始终把用户的满意作为我们产品和服务的唯一评判标准，按照“一辆设计很好的车、一辆符合要求的车、一辆精心呵护的车、一个准备很好的网点投放、一个满意的用户”的要求，从产品的研发、制造、储运、营销等各个环节，加强全过程的质量控制，通过第一次把事情做对，追求“零缺陷”，持续改进我们的产品质量、服务质量和工作质量，不断赢得用户对我们产品的信赖和对我们品牌的忠诚。,22,成本理念： 今天，你降成本了吗？ 我们每一名员工都应该牢固树立成本意识，以节约为荣，以浪费为耻，把降成本作为一种习惯，贯穿于我们工作的每一天，贯穿于我们所做的
10、每一件事情、每一项工作之中，持续推进全员、全过程、全价值链的“P2+2”降本增效行动，努力降低各种显性和隐性成本，让利润倍增。,23,营销理念： 感动用户，赢得忠诚 我们的营销不是简单地卖产品，而是要用我们质量过硬的产品和周到细致、人性化的服务去买用户的满意度和忠诚度。我们坚持用精品、真心、真诚去服务用户、满足用户、感动用户，赢得用户对我们的认可和信赖。,24,研发理念： 学习、自主，创新、超越 我们时刻牢记自己的使命，始终保持谦虚、勤奋的态度，努力学习、消化和吸收国内外的先进技术，不断提升我们自主创新能力和核心竞争力，不断超越自我，超越对手，实现永续发展。,25,合作理念 平等互信，携手共赢
11、 我们与供应商、经销商、金融机构等合作伙伴之间，着眼于建立长远的战略合作关系，平等相待、相互信任、相互支持，共同探讨和实践最符合双方利益的合作方案和模式，最大限度地发挥各自的优势，在合作中不断发展壮大，实现共赢。,26,三、我们的标识 标识是便于公众识别我们的象征图案，代表着我们的企业形象。我们要像爱护我们的眼睛一样，爱护我们的标识，并正确、规范地使用它们。 （一）公司标识,本标识是我们企业形象识别的核心要素之一，其使用必须严格遵循神龙汽车有限公司视觉识别系统标准。,27,（二）东风雪铁龙品牌理念 为梦想插上翅膀,东风雪铁龙秉承具有百年历史的雪铁龙的“创新服务于用户”的核心理念开创未来，成就梦
12、想。东风雪铁龙不断致力于提升产品的表现力、活力与舒适。凭借这种勇为人先的信念，东风雪铁龙助车主追求并进而实现自己不同的人生梦想。在这个充满梦想和无限可能的人生旅途上，东风雪铁龙将永远陪伴在车主的身旁。 “为梦想插上翅膀”体现了东风雪铁龙“以人为本”的精髓，它是东风雪铁龙对用户的永恒承诺，同时也预示着东风雪铁龙征服中国市场、赢得中国用户的雄心。,28,2、两个品牌标识与公司标识同时使用时，应把公司标识组合置于两个品牌标识的左上方，要严格按照以下规范正确使用。,29,四、我们的文明公约 我们的仪容仪表、言谈举止不仅仅是个人素质的直观反映，同时也关乎神龙公司的企业形象。我们时刻谨记：“我的行为就代表
13、了神龙公司”。,30,（一）我们的仪容仪表 1、保持身体清洁卫生，保持乐观开朗、积极向上的精神状态。 2、上班时，着装整洁、大方。办公室男员工穿正装衬衣、西服，系领带；女员工穿职业装，宜化淡妆，勿戴过多饰品。 3、现场技术、管理人员及工人按岗位要求着装。穿戴好工作服、劳保用品。 4、公司所有员工凭工作证进入厂区，在厂区内必须佩戴工作证（工人、技术人员和其他管理人员在生产现场工作时除外）。,（二）我们的言行举止 1、工作沟通应讲普通话，不说粗话、脏话等不文明用语。同事间上下班主动、热情打招呼，并礼貌地称呼同事或客户，习惯使用“请”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语。 2、保持办公区域安静有序，不串
14、岗闲谈、嬉闹喧哗。有客人来访，应安排在会议室或洽谈区接待，不与客人在办公区交谈。 3、爱护厂区环境，保持环境整洁，不践踏草坪或采摘花木，不随地吐痰，不乱扔纸屑、果皮、烟头等杂物。废弃物应按分类在指定地方存放、回收。 4、遵守厂区安全交通规则，行人走人行道，车辆按规定路线和时速行驶并在指定区域停放。 5、文明就餐，按需取用，不将残渣留在餐桌上。不将食物带进厂区，不在工作区域进餐。 6、不在禁烟区吸烟，不流动吸烟，不在工作时间饮酒或酒后上岗。 7、厉行节约，爱惜公司财物，珍惜自己和他人的劳动成果。 8、严守公司秘密，遵守公司各项规章制度与管理标准，主动劝阻他人的不良行为。,（三）我们的电话应对 1
15、、应将电话响铃调为小音量，通话时尽量压低声音，以免影响他人工作。 2、及时接听电话，勿让铃响三声以上，语气要温和、热情、礼貌。 3、拨打和接听电话，先致问候语，并作自我介绍。接听外部电话使用企业规范用语：“您好，神龙公司部”，并听清来电意图，做好记录，及时处理。 4、通话语言简洁明了，提高沟通效率；重要事项的电话沟通应提前做好准备。 5、通话结束，表示谢意，等待对方先挂电话。,（四）我们的会议要求 1、开会前，明确会议主题，做好参加会议的沟通、准备工作，并准时到场，最好提前三分钟。 2、开会时，将手机调至震动或关闭状态，并做好记录，特别是已经作出的决议和尚需完成的工作。 3、会议发言应围绕主题
16、清晰礼貌地表达观点，控制好发言时间。 4、会后，按要求及时、准确传达会议精神，并及时贯彻落实。,34,（五）我们的信函处理 1、电子邮件 （1）言简意赅、准确明了地用邮件沟通信息。能当面或电话解决的问题，尽量不用邮件解决。 （2）不转发或群发与工作无关的邮件。 （3）不设置在服务器上保留副本；不轻易打开不知名的附件，以免感染病毒。 （4）定期整理、清理邮件，不要存储过多，并做好邮件保密工作。,35,2、公函 （1）使用规范的公司专用信封、信笺、邀请函、请柬等。 （2）公函内容应认真斟酌，措辞应严谨，并依照程序经相关领导审核确认。 （3）准确、规范地书写收信人地址、邮编、姓名等，在姓名后注明对方的职务或先生、女士等称呼，以示尊重。 （4）对外来函件应及时作出处理并回复。一般函件在一周内回复，紧急函件立即回复，如对方有特殊要求，则按对方要求时间回复。 （5）根据函件的紧急、重要程度和保密要求，采用不同的邮寄方式。,36,（六）我们的办公室工作行为 1、考
