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1、,1,1、班级按小组进入课堂就位 2、组长收手机上交 3、教师点名 4、教师宣讲安全注意事项及课堂要求 5、现场5S：检查任务页、笔记本准备情况，改善课堂环境，调节课堂氛围。,任务4.1 熟知推销沟通中的个人礼仪,2,掌握推销沟通礼仪的概念作用。,初步培养学生对推销礼仪的学习兴趣。,了解生活中的个人礼仪、语言礼仪等。,教学目标：,3,学习内容（2课时）,熟知推销沟通中的个人礼仪,推销沟通礼仪的概念及作用,个人仪容,衣着礼仪,仪态礼仪,5,任务描述：,案例：P45,6,1.案例解读。阅读任务页的案例引入，小组讨论：美国的董事长为什么不愿与张总合作?,一、学习准备,一、学习准备,2.相关理论学习准
2、备。阅读任务页中的学习准备，做好理论知识的准备工作。,7,二、计划与实施,（一）查阅资料 （二）理论知识讲解 （三）任务实施 （四）学习拓展,8,（一）查阅资料,可用的途径有网络、教材、任务页等。,二、计划与实施,小 组 合 作 讨 论 怎 样 做 ？,（二）理论知识讲解,主要内容： 推销沟通礼仪的概念及作用 个人仪容 衣着礼仪 仪态礼仪,10,重难点,重：推销沟通礼仪的概念及作用 难：个人仪容、衣着礼仪、仪态礼仪,11,推销沟通礼仪的概念及作用,1、概念 推销人员在商品推销过程中应遵守的行为规范和交往的艺术。,12,2、作用 （1）有利于有效沟通 （2）有利于塑造和赢得良好的形象。 （3）有
3、利于调和人际关系。,个人仪容,1、头发 2、面部 3、口腔 4、手部,衣着礼仪,1、颜色素色2、一套协调3、大小合身 4、季节合适5、少戴饰品 6、女士职业装，不要轻佻、暴露 7、携带高级公文包、材料等,仪态礼仪,1、手势 2、站姿 3、坐姿 4、走姿,推销沟通技巧,69,（三）任务实施, 老师：根据计划下达任务： 一、推销沟通礼仪的概念及作用 二、个人仪容、衣着礼仪、仪态礼仪, 学生：正确完成任务, 组长：在老师指导下评价小组成员的任务完成度, 教师：组织学生评价，纠正理解偏差，总结理论要点,礼仪自古以来就是人际交往的润滑剂。推销人员在推销活动中常常会遇到沟通不畅、对方不高兴的情况。如果与顾客的关系处理不当，不仅顾客对推销人员印象不佳，还会影响企业形象，影响企业效益。,（四）学习拓展,70,个人自评：理论知识掌握程度,组内互评：完成速度及质量,教师点评：小组合作程度及任务完成程度评价,三、评价反馈,71,四、课后作业,复习本节,整理笔记,预习下节,自学与探讨,72,任务4.1 熟知沟通礼仪的概念与作用,一、推销沟通礼仪的概念与作用 1、 2、 3、 二、个人仪容 1、 2、,三、衣着礼仪 1、 2、 四、仪态礼仪 1、 2、 3、,板书设计,副 板 书,73,
