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1、,营销战略之三企业文化,北京大学光华管理学院何志毅,中美经济军事实力对比（1950年）,中国 美国 人口 5.7亿 1.5亿 军队数 550万 150万 钢产量 60万吨 8785万吨 原油产量 20万吨 2.6亿吨 发电量 45亿度 3880亿度 军舰吨位 4万 300万 军用飞机 60架 3.1万架 国民收入 426亿（150亿美元） 2400亿美元 人均收入 78元（24美元） 1600美元 国防开支 28亿（10亿美元） 150亿美元,朝鲜战争,1950年6月25日星期天，朝鲜战争爆发。 6月26日美国空、海军支援南韩军队作战。 6月27日美国第七舰队入侵台湾海峡。 7月7日联合国军发
2、兵朝鲜,朝鲜战争,1950年7月13日中央军委作出了关于保卫东北边防的决定 8月27日美空军9架飞机入侵我国东北上空，周恩来致电抗议。 10月1日金日成向毛泽东递送求援信。 10月7日美军不顾我国警告越过三八线 10月8日中国人民组成 10月19日中国人民跨过鸭绿江,6,文化的概念,狭义文化 广义文化,7,文化的分类,人类文化 社会文化 民族文化 宗教文化 组织文化 区域文化 行业文化,8,社会文化与民族文化,社会文化与民族文化的主导性 民族精神 民族历史 民族文化艺术 民族习俗 宗教信仰 社会制度,9,组织文化,政党文化 军队文化 机关文化 校园文化 帮会文化 企业文化 社团文化 宗教文化,
3、10,文化与企业文化,文化：人类群体或民族世代相传的行为模式、 艺术、宗教信仰，群众组织和其它一切 人类生产活动、思维活动的本质特征的 总和。 企业文化：企业信念、价值观、理想、最高 目标、行为准则、传统、风气等 内容的 复合体。,11,管理发展趋势与文化因素,从硬性管理到软性管理 从重视生产效率到重视人的素质 从激励个人到激励群体 从刚性组织到柔性组织 从个人权威到专家集团管理 从单一利润目标到多目标经营 从生产经营到资本经营 从计划管理到战略管理 从定量决策到模糊决策,12,企业文化理论的兴起与发展,日本企业管理艺术 1981年 2月 Z理论 1981年 4月 未来的企业 1981年 9月
4、 企业文化 1982年 7月 追求卓越 1982年10月 追求卓越的管理 1984年 1月 追求卓越的热情 1984年 5月 公司文化的管理 1984年 5月 美国企业精神 1984年 5月 创造卓越 1984年12月 创新和企业家精神 1985年 企业文化与经营业绩 1992年,13,企业文化的存在与重要性,企业为什么成功或失败 企业为什么一时成功或长期成功 精神与物资 有形资产与无形资产,14,物质文化与精神文化,物质是精神文化的起点 物质是精神文化的外化,15,主文化与亚文化,主文化 主流文化 亚文化 非主流文化 亚群文化、次级文化 积极的亚文化和消极的亚文化,16,显型文化与隐型文化,
5、显型文化 企业文化的外化 隐型文化 企业文化的内含,17,七S模型,战略,共同价值,结构,体制,作风,人员,技能,彼德斯沃特曼,18,企业文化模型,企业文化,精神,制度,物质,环境,企业,19,企业文化与经营业绩,企业文化对长期经营业绩有重大作用 企业文化是未来决定企业兴衰的关键 负面作用的企业文化并不罕见 企业文化是可以改变的,20,企业文化的基本内容,企业精神 行为规范 传统风俗,21,文化的要素,文化环境 价值观 英雄人物 礼节和仪式 文化网络,22,企业文化的核心企业精神,企业价值观 企业使命 企业宗旨 企业目标 企业理念 经营哲学 管理思想,23,企业精神,爱国精神、集体精神、主人精
6、神、民主 精神、服务精神、奉献精神、竞争精神 科学精神、创业精神、创新精神 命名方式：企业命名、产品命名、归纳 命名、寓意命名、笼统命名 表达方式：条例式、标语式、厂歌式、 广告式,24,6.2 举例,IBM就是服务IBM 无论一小步，还是一大步，总是带动世 界的脚步IBM 我们出售的产品是进步GE 塑造未来CISCO 产业报国、光明正大、团结一致、奋斗向上、礼貌谦让适应形势、感恩图报松下 诚、和、开拓者精神日立 通过化学为美好生活提供更美好的东西杜邦 万能的服务ATT 每个领导世界潮流的人都戴劳力士表劳力士 让我们做的更好菲力普 决不扼杀一个主意，只能加以开导3M,25,举例中国企业,产业报
7、国长虹 我们一直在努力爱多 与世界PC同步联想 敬业报国 追求卓越海尔 说到不如做到 没有最好,只有更好,26,6.1 企业使命,企业使命：在社会进步和经济发展中的 责任 企业哲学： 企业 经营的信念.价值观.行为准则. 职工与企业的关系；企业与股东的关系；企业与外部的关系；内部工作关系；企业与社会的关系；企业与国家的关系；企业对人才、技术等的观念。 企业宗旨：从事什么事业，成为什么性质。 企业宗旨的展开：顾客；产品或服务；市场；技术；社会形象；等等。,27,6.3 使命道,道者，令民与上同意也，故可以与之死, 可以与之生，而不畏危。 孙子兵法 得道多助，失道寡助。 成语 道可道，非常道。 道
8、德经 替天行道 农民革命军的永恒口号,28,行为规范,显性规范：法律、规章、制度、条例 隐性规范：道德、传统、习惯、,29,传统风俗,礼仪：表彰、纪念、任命、接纳、送别 风俗：服装、人情、 习惯：称呼、会议、排位、气氛,30,企业文化的表象,文化象征：建筑、雕塑、音乐、旗帜； 文化英雄：超人与英雄 文化载体：手册、制度、刊物、多媒体 墙报； 文化符码：CIS：MI、BI、VI； 文化仪式：会议、表彰、娱乐、体育,31,英雄人物的作用,提供成功榜样 公司外部象征 保持公司特色 设定工作标准 激励公司员工,32,礼节和仪式行为方面的文化,象征、娱乐、仪式、典礼 仪式的必要性 交际与社会仪式 工作仪式 管理仪式 表彰仪式 文化幻想曲,33,文化功能,功能两重性 教化功能 维系功能 激励功能 规范功能 阻抑功能 辐射功能,34,文化模式,文化特质 文化整合 文化体系,
