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1、整合信息平台，提升整体运营水平,中国移动企业信息化办公室副主任 张滨,1,2,3,4,提升企业信息化水平 提升企业核心竞争力,加强服务,完善管理,推进 应用,公司治理压力 遵守上市公司法规 萨班斯-奥克斯利法案 新国际会计准则,资本市场压力 提高股东价值,内部审计要求 优化业务流程 强化内部控制 加强风险防范,支持公司业务发展 应用系统的优化整合 分析决策的支持 IT服务保障体系建立,电信运营企业面临的挑战和企业信息化的责任,企业信息化是企业实现管理创新和持续发展的基础条件，也是企业核心竞争能力的重要体现。,信息化系统将支撑起电信运营企业的管理闭环,信息 环境,服务体系,规范的IT服务保障体系
2、,战略反馈,向高管层提供反映公司战略全局的指标信息。具体手段可采用“平衡记分卡”,企业预算与计划,多层次管理反馈,完成全面预算的编制与分析；实现预算控制系统化；连接战略反馈与运营系统。,集团组织管理,流程自动化,服务模式创新,完整的信息架构,集中数据模型,工作流,知识体系,综合信息网,集中运维,电信运营企业信息系统管理模型,业务流程架构：运营支撑的保证 遵循eTOM和企业相关规划，作为系统需求分析和流程设计的起点 识别系统涉及的企业职能域和端到端业务过程，以及过程活动与其它过程业务活动之间的关系，保证系统功能设计支撑企业运营,业务信息架构：企业核心理念的体现 参考SID，采用抽象的方法设计企业
3、级数据模型，支持新的经营理念和业务模式的推出，以合理的数据应用架构保证IT架构 把业务架构中识别的企业职能域和业务过程中涉及的企业理念映射为系统信息模型，保证核心业务概念在全企业一致,技术架构：IT价值实现的保证 参考NGOSS TNA框架，支持系统的松耦合，采用EAI结构满足平台统一架构和扩展性需求 充分考虑过程的动态性、集成性和实时性，采用分层架构模式，保证业务架构目标的实现,在电信运营企业的整体企业战略和IT战略的指导下，一个完整的IT系统整体架构定义需要从业务流程、业务信息和技术架构三个方面来考虑,怎样构建电信运营企业的IT系统整体架构,整合电信运营企业企业信息化平台，提升整体运营水平
4、,整合电信运营企业企业信息化平台 规范管理、支持决策,通过企业内部、客户、供应商和合作伙伴的整合以及企业业务、交易系统和高层次的管理信息系统的整合，实现管理和业务分析效率提高，实现决策支持。,通过流程整合，推进服务链的信息共享与服务互动，改善服务效率和效果，增强企业以客户为中心的意识，理顺各部门之间的工作流程，提高部门间的协作效率,促进客户满意度的提高。,整合电信运营企业企业信息化平台 理顺流程、提高效率,监控整个工作流的流转情况对服务链各个环节服务质量和时限进行绩效考核,通过整合门户平台为企业员工提供高度针对性的专业个性化服务，最大限度的实现自助式工作平台，同时实现多种接入方式，使整合的门户
5、平台成为方便员工随时、随地工作的第一平台。,整合电信运营企业企业信息化平台 共享知识、优化资源,通过统一知识库的建立和流程整合，为业务支撑、服务支撑、管理支撑提供坚实的基础，提高了办公、协作效率，降低了企业生产运作成本，同时促进了企业向学习型企业的转变。下图显示了统一知识库对服务链的支撑。,整合电信运营企业企业信息化平台 共享知识、优化资源,电信运营企业信息化发展的总结与展望,电信运营企业要不断提升企业信息化水平，按照集中化、标准化和集成化原则，完善企业信息化环境和管理体系，拓展和丰富企业信息化应用，进一步整合信息平台，完善电子化手段，为公司高效低成本运营提供信息化支撑平台，提高公司整体运营水平。,谢谢！,
