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1、1,年发展规划,福州分公司营管中心,二00二,蓝皮书,2,会议时间：2002年1月10日下午1月11日下午 会议地点: 福州市五凤山庄 参会人员： 总策划： 丛新 人力发展小组：陈文华（组长）、陈闽芳、林周惠 业务推动小组：杨晓敏（组长）、黄伟华、任小芸 激励小组： 刘守健（组长）、高 原、苏明华 培训辅导小组：林敏文（组长）、卢 睿 汇报小组： 林敏文（组长）、卢 睿 职场文化小组：高 原（组长）、刘守健、杨晓敏 后缓保障小组：王秋生（组长）、雷美容、吴承欣 基础管理小组：高 原（组长）、刘守健、苏明华 团险业务小组：邓伶俐（组长）、林文晓 记录人员： 黄凌云、刘春斌、吴 筠 旁听人员： 危
2、玖萍、林惠斌、林星、,3,经管会原则,1、在会议过程中，不得私下交谈，所有发言都要对主持人发言。 2、只要是自己有的想法就一定要说出来。 3、不得批评、指责任何人。 4、会场轻松活泼（会议过程中没有休息；会议过程中可接手机，但 不得打手机；不得两人同时离开会场）。 5、会议没有确定的结束时间，待所有问题解决后方可结束会议。 6、旁听者没有发言权（谁做事，谁说话）。 7、所有议题都要举手通过，有反对意见就勇敢发表自己意见，反对意见应保留，不采取少数服从多数的原则； 高度民主，沟通无障碍。 8、谈论都是积极的问题。,4,经管会流程,1、轻松愉快的开场（闲谈、说笑话、讲故事） 2、宣布本次经管会的目
3、的和主要内容。 3、理念篇 (经营理念、经营方针、经营策略） 4、经营篇 （经营目标：人力目标、业绩目标、团险目标) 5、经营举措（业务系统 、人力系统、会报系统、激励系统、培训系统、辅导系统、 基础系统、活动系统） 注：公司经管会半年一次 督导区经管会每季一次 业务部经管会每月一次,5,本次经管会流程与内容：,丛总宣布本次经管会目的与主要内容： 制定全年业绩与人力目标，重点论讨一、二、三月份工作计划。 丛总对现阶段经营状况的陈述： 问题点：人均保费低、拜访量不够、活动率不高 理念篇 经营哲学：经营理念、经营方针、经营策略 经营篇 人力系统、业务系统、培训系统、激励系统、 职场文化、会报系统、
4、基础管理,6,做中国太平洋最好的团队,服务最好：理赔服务好、保全服务好、95500服务好、 售后服务好、后援服务好 人才最好：品德行为好、积极心态好、自主经营好、 行动能力好、专业技能好、形象礼仪好 经营最好：培训体系好、职场文化好、收入最好、 制度建设好、激励机制好、成长环境好、 团队理念好,7,经营理念 经营方针 经营策略,8,经营哲学,经营理念 经营方针 经营策略,9,经营理念,以人为本，夯实基础，加强团队建设，完善管理机制，攀升业绩平台，提升员工综合素质，提高员工收入，打造营管中心品牌。,10,经营方针 整合架构，夯实基础； 发展组织，壮大队伍； 抢占市场，提升平台； 打造品牌，共同成
5、长。,11,经营策略 抓营销管理，向制度要效益； 抓团险业务，向规模要效益； 抓后援服务，向管理要效益； 抓辅导培训，向技能要效益； 抓产品炒作，向商品要效益； 抓自我经营，向人才要效益； 抓中介业务，向市场要效益； 抓文化建设，向品牌要效益。,12,经营目标,营销目标 团险目标 续期目标,13,营销目标,827,947,1037,1173,1264,1388,1545,1695,1870,2070,2320,2651,业绩、人力分解表,全年保费目标：传统6634.1万 万能13092万,14,各督导区目标分解表,15,各督导区目标分解表,16,各督导区目标分解表,17,团险目标分解表（万元）
6、,18,续期目标表,19,经营举措,营销经营举措 团险经营举措 后援经营举措,20,营销经营举措,经营主线：,一季度：整合营销队伍，完善基础训练； 加强基础管理，推动业务发展。 二季度：快速扩充人力，攀升业绩平台; 提高业务技能，锻造精英骨干。 三季度：稳定业务队伍，强化训练辅导； 加大活动管理，提升自我经营。 四季度：炒作晋升成长，实现收入目标； 分享经营成果，畅想美好未来。,21,人力系统,严格执行基本法，促进组织发展,22,人力系统,严格执行基本法，促进组织发展,23,人力系统,严格执行基本法，促进组织发展,24,业务系统,以业务活动炒作实动,25,业务系统,以业务活动炒作实动,26,培
7、训系统,培训是生产力,27,培训系统,培训是生产力,28,激励系统,重点时段炒作，营造氛围,29,职场文化,家一样的气氛，学校一样氛围,30,会报系统,以会代训，统一认识,31,会报系统,以会代训，统一认识,32,基础管理,严是最真切的爱,33,团险经营举措,做中国太平洋 最棒的团险中介团队,34,团险经营方针,一季度 ：发展队伍，启动中介； 团险推动，业绩开花。 二季度 ：夯实基础，强化培训； 中介团险，双管齐下。 三季度 ：抢占学平，提升管理； 团队整合，八县开花。 四季度 ：塑造精英，业务冲刺； 服务客户，稳定团队。,35,团险经营举措,第一季度：团险基本法，人员到位，业绩开花，基础管理
8、，强化培训，防范同业挖脚，员工生涯规划，团队架构建立，目标下达，管理人员能力提升，讲师培养，中介市场开拓，市内银行、邮储产品上柜开花，新人岗前培训，八县银行兼业签定，八县学平险、旅意险合作协议签定，部门经营意识建立，产品研讨，大客户走动联系，建工险开拓。 第二季度：部门自主经营，发展团队，整合八县队伍，旅意险巩固，大中型企业团意攻关，代理人考试，强化培训、辅导，讲师培训。 第三季度：学平险启动，旅意险巩固，中介银行产品多样化，爱心加油站，团队干部扩大，八县建立强有力后援力量，社会关系稳定，代理人考试。 第四季度：业绩考核，业绩冲刺，大客户走动，旅意结帐，团意，学平险帐务清点，中介八县业务推动。
9、,36,具体措施,37,做中国太平洋 金牌后援保障团队,后援经营举措,38,经营方针 讲 礼 仪、树 形 象； 端 态 度、好 氛 围； 强 身 体、高 素 质； 提 技 能、重 效 率； 创 特 色、零 投 诉。,39,经营策略 抓人力资源系统，向人才要效益； 抓培训训练系统，向技能要效益； 抓规章制度系统，向管理要效益； 抓宣传活动系统，向服务要效益； 抓创新服务系统，向思维要效益； 抓 会 报 系 统，向沟通要效益； 抓信息情报系统，向经验要效益。,40,人力资源,建立健全奖惩制度，提高福利，建立公平竞争制度，挖掘潜力， 提高员工整体素质，为公司提供优秀人才，保证公司可持续发展。,41,
10、人力资源,42,人力资源,43,人力资源,44,人力资源,45,培训训练,提升员工价值,46,培训训练,47,培训训练,48,培训训练,49,制度建设,健全各项规章制度，规范操作流程，提升服务质量，提高管理水平,50,制度建设,51,宣传活动,52,宣传活动,53,宣传活动,54,宣传活动,55,创新服务,创新思维，创意服务，创造一流的服务品牌,56,会报管理,建立会报制度，规范会报管理，以会代训，统一认识,57,会报管理,58,情报信息,59,每天多做一点点，就是成功的开始； 每天创新一点点，就是领先的开始； 每天进步一点点，就是卓越的开始。,中国太平洋保险公司福州营管中心（2002年1月）,
