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1、IMS业务功能 及接入方案交流 福建星网锐捷通讯股份有限公司 2013年7月,增值业务满足客户个性化需求,4,IMS接入设备,2,IMS固话业务功能,3,目录,IMS能做什么,1,IMS是什么,IMS IMS（IP Multimedia Subsystem）即IP多媒体子系统 IMS 是在基于IP的网络上提供多媒体业务的通用网络架构，是适应当前全业务经营发展需要的通信系统 IMS能为使用不同接入手段的用户提供融合的业务，这些业务包含传统电话、传真、即时通信、可视电话、多媒体会议、数据协同办公、媒体共享等,IMS实现业务大融合,PLMN （GSM）,CM-IMS （用户数据、营帐、 BOSS）,
2、统一 CENTREX （包含所有语音 基本业务和 补充业务）,视频监控,手机电视,IMS客户端接入设备,IM 飞信 语音 视频 会议 通信录,IP接入,基本业务 点对点语音电话 点对点视频电话 点对点传真、POS,基本补充业务 免打扰 呼叫等待 主叫线识别限制逾越 主叫姓名显示（CNIP） 主叫姓名显示限制（CNIR） 匿名呼叫拒绝 。 。,特色业务 统一Centrex 企业多分支机构跨地区组网 多运营商跨接接入 统一总机（IVR） 综合V网 融合一号通 。 。,增值业务 个人通信助理 企业电话卡号系统 企业电话录音系统 酒店计费管理系统 电话会议系统 视频会议系统 。 。,IMS业务介绍-丰
3、富的语音业务,IMS固话,融合V网,融合总机,融合一号通,手机或者手机+固话组成的V网，V网内通话免费，可支持跨区组网,在融合V网基础开通的总机类业务，可自动转接，或者由话务员负责转接,支持主被叫一号通，对方拨打任一号码，各种终端同时振铃或顺序振铃,基于IMS平台，采用铁通号码开通的固定电话，是实现融合类业务的基础,IMS首批正式上线商用的产品为：IMS固话、融合V网、融合总机、融合一号通,当前IMS平台上线功能,增值业务满足客户个性化需求,4,IMS接入设备,2,IMS固话业务功能,3,目录,IMS能做什么,1,科技创新 融合应用,融合通信服务器,网络话机,PC/移动客户端,多媒体终端,IP
4、PBX,电话会议,呼叫中心,录音,网管系统,融合接入网关,多媒体会议,卡号系统,WiFi 网关,企业融合网关,综合接入设备IAD,接入网关AG,中继网关TG,产品系列,IAD：（综合接入设备），下行提供1-32个模拟话机接口，上行通过IP链路接入CM-IMS。IAD仅具备接入功能，支持级联，业务功能全部由CM-IMS网络提供。 AG：（综合接入网关），下行提供48个以上模拟话机接口，上行通过IP链路接入CM-IMS。AG可以简单地理解为大端口数的IAD。 IP PBX：（IP电话交换机）下行提供模拟话机接口，上行通过IP链路接入CM-IMS 。IP PBX具有交换功能，除了局端提供的业务外，还
5、可在本地提供个性化增值业务。,IMS接入设备主要类型,IPPBX（SVX8032系列） 融合数据、语音和视频的多业务平台 面向企业/行业的优质语音和视频通讯 开放的API 接口，易于支持第三方增值应用软件 支持统一通讯录、录音、电话会议和呼叫中心等丰富应用 通过扩展模块提供丰富的接口（ E1/FXO/FXS），实现灵活组网,星网锐捷IPPBX系列,SVC9000系列 SVC9500最大支持1000线、SVC91000最大支持3000线，可选配合适的用户模块扩展用户端口，支持丰富的增值应用,融合数据、语音和视频的多业务平台 面向企业/行业的优质语音和视频通讯 开放的 API 接口，易于支持第三方
6、增值应用软件 支持统一通讯录、录音、电话会议和呼叫中心等丰富应用 通过扩展模块提供丰富的接口（ E1/FXO/FXS），实现灵活组网,融合通信服务器,IPPBX基本功能,桌面型IAD系列：按端口数可分1/2/4/8等多种型号,桌面型IAD（SVG6000系列）,机架型IAD系列：按端口数可分16/24/32等多种型号,Eth1（4 口交换机，带QOS控制）,串口,状态指示灯,电话口,电源口,机架型IAD（SVG6032系列）,AG系列（SV8100-G） 按端口数分48、64、72、96四个种类,AG系列（SV8100系列）,Android 2.3 操作系统 7寸16：9触摸屏，分辨率8004
7、80 200万像素高清摄像头 高清音质 支持WiFi接入 提供FXO端口，支持PSTN接入 扩展接口： SD卡、USB 2.0、耳机和Video Out,7寸触摸屏,Android 2.2 OS,高清音质,WiFi接入,SVP3300多媒体终端,待机界面,可选POE,统一通讯录,个人通讯录,快速拨号键,状态指示灯,可选USB接口,可选PSTN接口,功能键,呼叫界面,液晶显示屏,中文输入法,SVP3000网络话机,网络接口 上行网络：1WAN 下行网络：1-4个LAN（与FXS复用） 网络管理 TR-069 路由 私网穿越 STG 无线网络 AP模式 Station模式,家庭网关系列,我司深入研
8、究企业客户的需求，开发丰富的增值应用，帮助中国移动提高服务的竞争力和提升客户价值,增值应用产品系列,增值业务满足客户个性化需求,4,IMS接入设备,2,IMS固话业务功能,3,目录,IMS能做什么,1,IMS固话业务功能单元,A单元：基本固话业务功能 B单元：它网（电信）跨接业务功能 C单元：多分支机构跨域组网功能 D单元：个性化增值业务功能,A单元：基本固话业务功能 宽带+电话一线通,IP PBX,POTS话机,IAD/AG,接入网,IMS业务层,PC 客户端,CM-IMS core,SBC,POTS话机,IP话机 软终端 视频终端,传真机,实现功能： 1、固话与数据业务同一根光纤传输 2、
9、将移动固话布放到用户桌面 3、传真业务 4、总机和短号互呼功能由局端提供,安徽某电力部门案例,方案特点： IMS放号，用户通过IP PBX接入； 安装电话会议； 使用个人通信助理；,移动新号码 82345678,电信旧号码 24052365,您好！新的总机号码已改为82345678，转接中,内部互拨,IPPBX,移动网,电信网,B单元：多运营商跨接业务单元 双号接入，保留旧号码、享受新资费,实现功能： 1、需要保留原有他网固话号码接听及拨打 2、他网号码被叫时能发送改号通知，宣传新装的移动靓号 3、为每部话机分配短号，方便内部拨打，不计费 4、呼出默认走移动路由，享受移动优惠资费,贵州某水利部
10、门案例,说明： 不改动原有的配线架； 新增设备机柜及配线架； 实现多网跨接、融合。,光纤,IMS系统,集团总部,PSTN,用户,用户,光纤,工厂/分公司,IMS接入,C单元：多分支机构跨域组网单元 节省企业内部通信的长途费用,不分地理位置组网 统一总机、统一形象 可以提供电话会议等增值应用,湖北某市民政局案例,方案特点： 多机构分布式组网，统一总机，统一内部分机编号； 安装电话会议； 使用个人通信助理；,酒店计费及话务管理 个性化语音导航 通信助理 电话会议和多媒体会议 呼叫中心 录音系统 卡号系统 ,D单元：个性化增值业务单元 针对用户个性化需求设置,增值业务满足客户个性化需求,4,IMS接
11、入设备,2,IMS固话业务功能,3,目录,IMS能做什么,1,酒店计费和话务系统 个性化语音导航（IVR） 个人通信助理 电话会议解决方案 呼叫中心解决方案 录音系统解决方案 卡号系统解决方案,光纤,中小酒店,光纤,IMS系统,PSTN,用户,用户,宽带,光电转换,酒店客房,电话（RJ11）,酒店前台,计费软件 话务台软件,酒店内网,IPPBX扩展模块,E1或IMS接入,IPPBX,酒店计费及话务管理,将酒店需求归结为4类，给予充分满足： 话务管理 计费管理 叫醒管理 酒店管理系统对接,酒店话务系统客户价值,酒店计费和话务系统 个性化语音导航 个人通信助理 电话会议解决方案 呼叫中心解决方案
12、录音系统解决方案 卡号系统解决方案,PSTN（E1）,个性化语音导航,IMS,PSTN（皮线）,话机,企业内网,客户端软件,IPPBX,您好！XX公司，请拨分机号， 查号请拨0,您好！XX公司客户服务中心，产品咨询请拨1，售后服务请拨2，人工服务请拨0,快速响应客户修改语音导航的需求 多个、多级IVR，在一台IP PBX内提供不同单位的不同语音导航,语音导航客户价值,酒店计费和话务系统 个性化语音导航（IVR） 个人通信助理 电话会议解决方案 呼叫中心解决方案 录音系统解决方案 卡号系统解决方案,整合多种通信资源，为企业用户构建全新的企业通信方案 PC客户端与手机、分机同号 开放接口，可与用户
13、应用系统对接,点击呼叫，无需拨号，可捆绑固话或手机 统一通讯录，自动同步服务器，无需个人维护 灵活设置免打扰等多种通信状态,企业内网,企业总部,IPPBX,PSTN,IAD（带FXO口）,办事处,视频话机,通信助理,PC,办事处,网络话机,通信助理,PC,IAD/IPPBX,分公司,普通话机,通信助理,PC,PC,个人通信助理,个人通信助理客户价值,统一通讯录，全企业维护一份通讯录，自动同步 绑定电脑和电话，电脑点击，电话呼叫。既省去电话拨号的繁琐，又保持电话通信的稳定性和语音质量 录音功能，在电脑上对绑定的电话进行录音。便于存档和检索,酒店计费和话务系统 个性化语音导航（IVR） 个人通信助
14、理 电话会议解决方案 呼叫中心解决方案 录音系统解决方案 卡号系统解决方案,目标客户：有异地分支机构的企业 日常会议，如培训、例会 加强各地人员沟通,湖南湘投建设 企业自建电话会议，享受丰富、高效的会议功能 满足随时随地进行电话会议的需要 通过座机或者手机即可接入会议,支持30方电话会议 会议参数设置灵活、管理方便，管理员通过WEB直接呼叫参会人员 支持会议录音,开会无费用，任何人可发起会议 随时随地开会交流，内部沟通无限制 会议支持录音,酒店计费和话务系统 个性化语音导航（IVR） 个人通信助理 电话会议解决方案 呼叫中心解决方案 录音系统解决方案 卡号系统解决方案,福建一丁集团 实现跨地域
15、的远端坐席，统一接入号码，提升企业形象 来电按归属地和业务范围自动分配 可与订单管理等业务系统对接,完善的客户档案管理，专属服务 问卷调查，提升客户满意度 均衡坐席工作量，量化绩效考核 来电转移坐席手机，随时随地接听,实现远程坐席，坐席人员分散于各地，来电根据归属地或业务范围分配 总部与异地分支机构统一服务号码，便于记忆、提升企业形象 客户资料与服务档案管理，提高客户满意度 系统预先外呼，可达号码接至坐席，提高通讯效率 坐席工作量、服务态度一目了然,酒店计费和话务系统 个性化语音导航（IVR） 个人通信助理 电话会议解决方案 呼叫中心解决方案 录音系统解决方案 卡号系统解决方案,基于IP录音，成本低廉、部署简单 通话内容实时监听，振铃即开始录音 录音文件加密存放，用户基于权限管理,长沙三普通讯 企业自建录音系统，实现跨地域、跨组织的集中式录音管理 重要语音内容监控留存 有效改善客户服务质量,不管多个分支机构，只需部署一套录音系统，数据集中、远程维护，在线监听、管理方便 客服电话监控录音，改善服务质量；销售投诉内容备份存储，预防纠纷 部署简单、易于维护,酒店计费和话务系统 个性化语音导航（IVR） 个人通信助理 电话会议解决方案 呼叫中心解决方案 录音系统解决方案 卡号系统
