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1、,领导干部管理与服务能力提升,公务员九大通用能力,政治鉴别能力 依法行政能力 公共服务能力 调查研究能力 学习思考能力 改革创新能力 应急管理能力 心理调适能力 沟通协调能力,一、解放思想、更新观念,培根在习惯论中写道： 思想决定行为 行为决定习惯 习惯决定性格 性格决定命运,学历是铜牌 能力是银牌 人脉是金牌 思维是王牌,学英文的不同前途：思路决定出路,小时候把“English”标以“阴沟里洗”的，如今成了卖菜的. 小时候把“English”标以“硬给利息”的，如今成了银行行长. 小时候把“English”标以“因果联系”的，如今成了哲学家. 小时候把“English”标以“英国历史”的，如
2、今成了留英学者. 小时候把“English”标以“应该累死”的，如今成了位农民工.,思想有多远，行动就有多远！,改革观念 合作观念 竞争观念 创新观念 法治观念 效率观念,开放观念 质量观念 成本观念 人本观念 服务观念 风险观念,二、依法办事、依法行政,依法行政的基本要求,行政合法 行政合理 高效便民 程序正当 诚实守信 权责统一,重庆拆迁过程中的“最牛钉子户”事件,三、强化学习、与时俱进,常怀“能力不足”的忧患,毛泽东同志在延安时曾经指出： 我们队伍里边有一种恐慌，不是经济恐慌，也不是政治恐慌，而是本领恐慌。我们熟悉的东西快要闲起来了，我们不熟悉的东西正在强迫我们去做，我们必须学会自己不懂
3、的东西。,领导干部要爱读书读好书善读书。领导干部如果不加强读书学习，知识就会老化，思想就会僵化，能力就会退化，就难以做好领导工作，就会贻误党和人民的事业。 习近平在中央党校春季学期开学典礼上的讲话,要看一个国家的文明，只消考察三件事：看他们怎样看待小孩子；看他们怎样看待女人；看他们闲暇时间读不读书。 -胡 适,小学生作文像“天书“ 父亲不懂被称老土,人类联合组织派出我去和沙克族的第二代幽灵战士PK，在外太空我终于看见了这个走召弓虽的，一见到偶他居然使出了久已失传的KHBD，偶狂晕，kao，外星人也用这种X3L的招数，晕死了，偶眼珠子都差点掉在了地上，WOWO，幸亏本人学到了一点PXJF，就挡住
4、了他的进攻。,学习中的六种不良风气,不学-缺少学习的兴趣和热情，宁肯虚度光阴，也不愿读书学习. 浅学-浅尝辄止，满足于一知半解. 空学-理论学习不注重联系思想和工作实际，纸上谈兵. 歪学-断章取义，曲解科学理论. 假学-摆样子、走过场，甚至言行不一，说一套、做一套. 死学-只唯书、不唯实，囫囵吞枣、生搬硬套.,有些干部为什么“不会说话” 与新兴群体说话，说不上去 与困难群众说话，说不下去 与青年学生说话，说不进去 与老同志们说话，顶了回去,领导讲话最关键的两个字：性感！ 性：必要性、重要性、长期性、艰巨性、复杂性。 感：使命感、责任感、危机感、紧迫感、荣誉感。,领导讲话中的八股腔调,会议没有不
5、隆重的 闭幕没有不胜利的 讲话没有不重要的 鼓掌没有不热烈的 领导没有不重视的 看望没有不亲切的 接见没有不亲自的 进展没有不顺利的,完成没有不圆满的 成就没有不巨大的 工作没有不扎实的 效率没有不显著的 决议没有不通过的 人心没有不振奋的 班子没有不团结的 群众没有不满意的,四、为公用权、廉洁从政,一要正确看待手中权力来源和性质。 二要正确使用手中的权力，为公用权。 三要坚持权力与责任的统一。 四要警惕权力受腐蚀。,44%的受调查者认同“做官风险高”,人民论坛杂志问卷调查结果表明，大多数人心中的“高风险岗位”，还是那些最容易在廉洁问题上“出事”的领导岗位。国土、交通、公安、市县委书记、组织部
6、长、建设、 安监、国企等被列为“高危” 岗位的前10名。,公 与 私,大公无私是圣人-向往圣人 公而忘私是贤人-学习贤人 先公后私是善人-提倡善人 公私兼顾是常人-提升常人 私字当头是小人-教育小人 以公肥私是坏人-改造坏人 徇私枉法是罪人-惩治罪人,“六个管住”,管住自己的嘴不该说的不说，不该吃的不吃，不该喝的不喝； 管住自己的腿不该去的地方不去，不该走的“夜路”不走； 管住自己的手不该要的钱物不要，不该抱的人不抱； 管住自己的耳不该打听的事不打听，不该听的话不听信； 管住自己的脑不该想的东西不想，不该迷恋的东西不迷恋； 管住自己的眼不乱看的东西不看，不该瞧的东西不瞧。,在权力、金钱方面做到
7、“六慎”,慎始谨防人生第一次 慎言谨防说话无遮拦 慎微谨防小恶积大恶,慎欲谨防入欲海深渊 慎好谨防嗜好误前程 慎友谨防被人拉下水,明朝朱元璋曾给下面的官吏算过一笔账：老老实实地当官，守着自己的俸禄过日子，就好像守着“一口井”，井水虽不满，但可天天汲取，用之不尽。,贤相拒收鱼,古代一位贤相爱吃鱼，有人送他鱼，他拒不收。下人问他，你不是爱吃鱼吗，怎么不收？ 贤相回答：凭我的收入自己完全能买得起鱼，别人送我鱼是看中我的权，我收了他的鱼就可能丢了权。丢了权以后我哪来钱买鱼呢？今日不收鱼是为了以后能经常吃到鱼。,人生的“一样”,20岁以后故乡与外地都一样 30岁以后白天与晚上都一样 40岁以后有没有学历
8、都一样 50岁后漂亮与不漂亮都一样,60岁之后官大官小都一样 70岁之后钱多钱少都一样 80岁以后男人女人都一样 90岁以后起床不起床一样,正科副科，最后一起唠嗑 正处副处，最后都到一处 正局副局，最后都是同样结局 正部副部，最后都在一起散步 总理副总理，最后都是一个道理 主席副主席，最后都一样缺席,以平常心对待职位进退,女贪官的 “七笔后悔账” 江苏省徐州市建设局54岁的 前局长赵某，在徐州市开发区和 建设局任职期间，利用权力收受 贿赂、违纪违法数额达400余万元 。这位曾在徐州市呼风唤雨、风 光无限的女贪官，她在监狱中给 自己算了“七笔账”：,算政治账-自毁前程 算经济账-倾家荡产 算名誉
9、账-身败名裂 算家庭账-夫离女散 算亲情账-众叛亲离 算自由账-身陷牢笼 算健康账-身心交瘁,国家药监局原局长郑筱萸 悔恨的遗书片断 (2007-07-09),说句心里话，我即使是天天做梦，也梦不到我会有今天这样的结局。当一审判处我死刑时，我的第一反应是震惊，不是一般的震惊！我是部级官员哇，我没有直接杀过人哪！我的第二反应是不服！我认为量刑过重。,我今天能死，主要是因为我这个岗位的责任太大，如果我在其它的局级或部级岗位上，即使是受贿的额度再大点，也不至于掉脑袋。我的悲剧使我得出了一条经验，那就是当官不要当重要岗位上的官，并不是权力越大越好；再有就是当官一定要负责任！不要以为当官是什么好“玩”的
10、事，不负责任的结果最后很可能就是我这样的下场！,我现在最后悔的是不该从政。我1968年从复旦大学生物系毕业，我应该一直搞业务。如果我一直搞业务的话，毫无疑问我现在早已经是教授了，我会照样生活得很好，我也就不会落得今天这样一个结局。如果有下辈子的话，我绝不从政了！,没有免费的午餐 没有不透风的墙 没有无缘无故的爱 世上没有后悔的药,牢记四句话,母亲的心愿-走好每一步,五、注重沟通、勤于协调,协调能双赢,学会和各种人愉快地相处,院士.同事.董事,我们要关注那些成绩好的学生，但更要关注那些成绩不好的学生.开玩笑的说，因为现在在学校成绩好的学生，今后可能成为院士，成绩中流的学生，以后可能成为我们同事，
11、成绩不好的学生，以后可能成为我们的董事. -四川大学校长,沟通要“脑到”-凡事三思，说该说的话，说话避免伤人。 沟通要“眼到”-需要专注、诚恳地看着对方，这是尊重。 沟通要“耳到”-别人说话时不打岔，诚心聆听，虚心学习。,人际沟通要“六到”,沟通要“口到”-多说善意的、赞美的和鼓励的话语。 沟通要“心到”-将心比心，换位思考，多设想他人的感受。 沟通要“脚到”-主动与人交往，主动联系沟通。,进步三要素,你自己行 有人说你行 说你行的人行,待人三要素,团结能人做大事 团结好人做实事 团结坏人不坏事,人生幸福指南,家里没病人 牢里没亲人 外头没仇人 圈里没小人 身边没坏人,升职有贵人 办事有熟人
12、谈笑有哲人 聚会有高人 喝茶有贤人,六、居安思危、应对风险,安而不忘危，存而不忘亡，治而不忘乱 周易 居安思危，思则有备，有备无患 左传 生于忧患,死于安乐 孟子,这是很久很久以前的事：那时天空是蓝的，肉是可以放心吃的，坏人是怕好人的，法庭是讲理的，结婚是先谈恋爱的，理发店就是理发的，药是可以治病的，医院是救死扶伤的，学校是教书育人的，照相是要穿衣服的，欠人家钱是要还的，庸人是不能当领导的 -话剧这是最后的战斗,普通老百姓社会生活中的艰难,油，加不起 学，上不起 病，看不起 房，买不起 墓，死不起 菜，吃不起 债，还不起 状，告不起,官，惹不起 婚，结不起 娃，养不起 爱情，伤不起 良心，对不
13、起 跌倒的老人，扶不起 碾压的女童，救不起 而我们竟然还活着，了不起,穷人与富人的区别,打工出汗的是穷人 打球出汗的是富人 欠私人钱的是穷人 欠公家钱的是富人,种稻的是穷人 种草的是富人 耕种土地的是穷人 买卖土地的是富人,十七大报告指出： 我们一定要居安思危、增强忧患意识。机遇前所未 有，挑战也前所未有。必须始终保持清醒头脑。,七、 以人为本、服务群众,2019/8/25,59,全党同志必须牢记，密切联系群众是我们党的最大政治优势，脱离群众是我们党执政后的最大危险。 只有我们把群众放在心上，群众才会把我们放在心上；只有我们把群众当亲人，群众才会把我们当亲人。 -胡锦涛总书记“七一” 讲话,民
14、 谣 交通工具发达了，干部与群众的距离却远了. 通讯工具先进了，干部与群众的沟通却难了. 干部的学历高了，做群众工作的水平却低了.,老百姓生活中的艰难,油，加不起 学，上不起 病，看不起 房，买不起 墓，死不起 菜，吃不起 债，还不起 状，告不起,官，惹不起 婚，结不起 娃，养不起 爱情，伤不起 良心，对不起 跌倒的老人，扶不起 碾压的女童，救不起 而我们竟然还活着，了不起,汕尾市2011年9.21乌坎事件,乌坎事件中的两个村民诉求,一是土地问题。 乌坎村13000多人，7个自然村，78个姓，乌坎村有9000亩土地，现在卖了6700多亩了，剩下2000多一点，既没把村民变成市民，又没解决城市的
15、低保，村民的要求是合理的。 第二是反映村务不公开，反映村干部贪污受贿，卖地不跟村民商量。 村民们说：在共产党的领导下，种地不交税还有补贴，上学不交钱，我们不产党，共产党很好！我们就反对村里卖地不告诉我们。如果早一点解决这些诉求，用得着闹这么大的事吗？,机关公务员服务能力,快速服务的能力 急事急办 特事特办 常事常办,准确服务的能力 理解意图准 掌握情况准 反映问题准,细致服务的能力 大事不糊涂 小事不马虎 熟事不大意,严格服务的能力 按法规办事 按程序办事 按规则办事,机关公务员服务力,凡早也是要办，晚也是要办的事，一定要早办 凡主动也是办，被动也是办的事，力争主动办 凡冷淡也是办，热情也是办的事，要热情地办,民 谣 交通工具发达了，干部与群众的距离却远了. 通讯工具先进了，干部与群众的沟通却难了. 干部的学历高了，做群众工作的水平却低了.,机关公务人员服务要求,嘴巴甜一点 脑筋活一点 行动快一点 效率高一点 做事多一点 说话轻一点 微笑多一点,谢 谢 大 家,
