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1、推销心理学,成为倾听能手 你是映现对方的镜子 让对方发现自己与众不同,提高对话能力的六项原则 1、你是否不独占对话？ 2、你是否倾听对方的话？ 3、你是否遵守不多说、不寡言 适得其中的原则？ 4、你是否经常致力于探出对方的价值？ 5、你是否准备了丰富的话题？ 6、你说话时是否条理井然？,说者六诀 1、减轻对方的负担 2、说出内心的话 3、以全身说话 4、向对方的价值诉求 5、莫逞威，莫惧怕 6、使用敬语，造出对等的气氛,做个说话能手,家庭是: 人际关系的考场 陶冶人格的起点 推销是夫妻共同的工作,设身处地 强迫非正途 1、撤回你的量尺 2、听取别人的意见 3、亲切的波纹 4、不为意见而争论,扩
2、大交际的秘诀交际能手三则 1、仔细注视对方的脸孔 2、脸上要清楚显示出你对他深切的关心 3、集中注意力，别漏听对方的话,十大准则 1、找出共同的话题 2、称赞对方 3、说出对方的姓名 4、严守对方的秘密 5、会话中不使用“我” 6、让对方有自信 7、从容大方的说 8、欣然改过 9、使自己开朗 10、不能启口的话,扩大交际的秘诀,小结：受欢迎的二十三个秘诀 1、具备认定别人优点的眼力 2、向对方的长处投以笑容 3、世上绝对没有“一身都是缺点的人” 4、对任何人都不能逃避 5、先相信对方，对方就会相信您 6、做个喜欢“别人”的人，做个能够珍惜“别人”的人 7、做个能够衷心喜欢与别人在一起的人 8、
3、衷心爱别人如爱自己 9、做个诚实而能奉献与别人的人,小结：受欢迎的二十三个秘诀 10、“今天能够遇到您，实在叫我高兴。”努力 造就这样的心境 11、事前调查要做的彻底，且持续到能够描绘 出对方的形象为止 12、与对方的形象不断交谈，要做到交情之深 与那个形象能相顾而笑的程度 13、只凭一己的好恶而想拥有多线的人际关系 无异缘木求鱼 14、关切别人的心要处于肺腑 15、先对对方深挚关切,小结：受欢迎的二十三个秘诀 16、要拆除双方感情之间的那一堵墙 17、拿出勇气将友爱的精神推向前 18、以积极的寒暄向对方表示您的关切之情 19、将自己的善意用简短的一句话传达给对方 20、任何人都渴盼别人听他的
4、话 21、一般人都不乐意听别人说的话 22、与太太分享快乐 23、家庭的圆满、和乐、会反映在所有的人际关系上,造就笑容的秘诀 笑，可以解除武装 由笑开始的会话 积极的笑与消极的笑 以笑打开僵局,先让他笑，然后一起笑 刻意打扮得相似 胜过一切的笑 笑是安全的信号,先让他笑，然后一起笑 刻意打扮得相似 胜过一切的笑 笑是安全的信号,笑能补足一切 真正的笑 笑能弥补天资不足 浑身笑意,婴儿的笑容何以那么美 大人才有的复杂的笑 笑脸的秘密 笑，是建立彼此的信赖关系的第一步， 他也能确认如此产生的信赖关系。,增加笑容的种类 镜前练习笑容目录研究到底,笑容目录 衷心感到爽朗的大笑 感动而压住声音的笑 喜极
5、而泣的笑 逗人转怒为喜的笑 感到寂寞或哀伤的笑 抑制辛酸的笑 解除对方心理压力的笑 岔开对方情绪的笑 使对方放心的笑 承认挨了一记的笑 表示自信的笑 充满优越感的笑,笑容目录 愣住之后的笑 言归于好的笑 与对方意见一致是的笑 使对方兴致顿生的笑 吃惊之后的笑 感到意外之后的笑 瞧不起对方的笑 感到无聊时的笑 如在折磨对方的笑 如在挑战的笑 大方的笑 开朗的笑,笑容目录 含刺的笑 夸张谈话内容的笑 如在硬逼对方的笑 抑郁的笑 含有下流内容的笑 故做迷糊的笑 愕然一惊的笑 尖锐的笑 与对方同喜的笑 冷淡的笑 微笑 嗤之以鼻的笑 意外地感到满足时的笑,笑有魔力 因为笑才快乐 笑的六种启示： 1、笑能
6、产生愉快的心情 2、笑是对别人表示爱意最单纯、最伟大的捷径 3、笑在人际关系上产生无可测定的价值 4、笑使一个人的外表变好，也会唤起别人的好感 5、笑是信赖之本 6、笑容增进了你的健康,小结：笑容的地位、意义 使其感受笑容的十个任务： 1、是传达爱意给对方的捷径 2、具有传染性 3、可以轻易除去二人之间厚重的墙壁 4、是建立信赖关系的第一步 5、没有笑的地方，必无工作成果可言 6、笑容可以除去悲伤、不安，也能打开僵局 7、将多种笑容拥为己有，能洞悉对方的心理状态 8、类似婴儿的笑容最为诱人 9、会消除自己的自卑感，且能补己之不足 10、会增进健康、增加活力,声音的秘诀 你发出的是什么声音 造声
7、是推销员的义务,有关声音的十个问题 1、我的声音是否与我的年龄、性别相称 2、我的声音有没有足够的“响音” 3、是否足以表达感情 4、是否听来诚直、自自然然 5、是否有“矫饰”的味道 6、是否太快或太慢 7、是否有强调重要的话 8、是不是含有鼻音、嘶哑声 9、说什么话就支吾不顺 10、发音是不是正确无误,随着对象而变化 说服固执成性的人 电话预约的秘诀,声音调教法十个秘方： 1、有魅力的声音是：明朗的低音 2、勿让听者的耳朵有紧张感 3、低速、中速、高速之妙 4、停顿时的间隔 5、准备音量调节器 6、热情显现于音阶 7、说出充满感情的话 8、发音是教养的标志 9、吸收言词 10、修整语法的外衣,小结：有魅力的声音,创造行动的秘诀 无事不知为目标 要有广博的知识 培养鉴人的知识,组织“头脑集团” 增长知识的秘诀 共同作业,与真实的对方接触 判断人物、世态、家相 世态的“后窗” 家相的“后窗” 回转式话术,成功的秘诀! 机会来自当机立断! 从这一瞬间开始!,谢谢大家,
