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1、1,如何成为一个优秀的销售人员,日期：2001年10月15日,2,3,4,要有专业精神的体会， 磨炼自己的个性， 专精于知识的三个要素， 勇气，向不可能挑战，决心、自信、战胜的意志。 不要把斗志、用错了方向， 秉持忠诚心， 勤勉， 把每一次的推销都当成是自己的杰作。,5,要坚定你自己的思想。 设定目标，并且拟定完成目标的期限与计划。 描绘出你人生中真正的期望，并专心一意促其达成。 对于自己的本身的能力要拥有绝对的自信。 超越任何障碍，批评和环境，不管别人如何批评、误会和阻挠你，都得坚定决心贯彻你的计划。,6,第四阶段：销售售后服务,第三阶段：销售商品,第二阶段：销售商品的效用价值,第一阶段：销
2、售自己,7,设法使交谈融洽,找出关键人物,问他关心什么事项,问他最关心什么,对解决问题的迫切程度,预想对方关心的事，推测其需求,8,设法使交谈融洽,9,仪表、服装的重要性,10,掌握对方的需要,11,说明商品的特性,12,一般处理拒绝的方法： 心情要愉快，面带微笑，这表明你很自信，对你推销的产品很有信心，对你推销的产品很有信心。要从客户的利益角度来回答客户的疑问，尽量说明金地葡萄酒能为客户带来的利益。 尊重客户的意见，你也许不同意他的观点，但他有权表明自己的看法，需要变通的是作为推销员的你。永远不要这样反驳客户的观点：如“噢！不，顾客先生，您错了。” 永不争论，不要以赢得争论来对付拒绝，而要争
3、取商定交易。斟酌你的词句，把讨论引向你的交易。,13,回答所有真实拒绝，不回答拒绝、躲闪、吹嘘或过份详细的解释都会激怒顾客。 将拒绝看作路标。拒绝表明感兴趣，顺着这个指示继续走下去就能成功。 将拒绝的解答作为交易的尝试。回答拒绝时，将尝试达成交易作为回答的一部分。 将拒绝作为“尝试”的信号。顾客对你的解答仍然摇头，事实上常常是在表示你未能使他想念你所说的种种优点。找出拒绝的真正原因，处理拒绝后，再次尝试达成交易。,14,发掘第二需求,人类的欲望 第一层次欲望： 食欲、性欲、安逸欲 第二层次的欲望： 拥有的欲望，自我保护的欲望 优越的欲望，模仿的欲望 安慰的欲望，好奇的欲望 偏爱的欲望，自我实现
4、的欲望,15,签约行动,16,17,18,19,达 成 交 易,注 意： 销售介绍的最后一步是与销售点的负责人达成销售协议，这是很难且非常重要的一步，通常达成交易并签订订单是你付出努力后的成果，你要显示你对金地葡萄酒强烈的信心，让客户觉得和你交易是明智的决定。,20,达成交易的最后几件事： 谢谢客户给你机会向他们介绍金地葡萄酒。 简单地总结金地葡萄酒的优点。 确认订单或订单的进货数量。如果当时不下订单，应确定一个正式签订订单的地点、日期和仪式。 提供一些金地葡萄酒销售的信息，如货什么时候可以运抵，今后的供货和补货方式，助销活动的方式等。 强调假如他们收货后有什么问题的话，随时都可以找您。留下订单或订单资料和联络方式，例如应该打哪一个电话号码和找哪一个部门等。 离开之前，不要忘记感谢他们的订单。,达 成 交 易,
