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1、1,如何做一名优秀的业务人员,2,你的人生目标是什么？,钱 房子 车子 事业 成功 。,3,我一定要成功！,事业成功，必须先付出艰辛的努力，事业带给我们的回报，远非金钱可以衡量，在勤恳的工作过程中，你会得到珍贵的友谊，健康快乐的人生观，良好的人际沟通技巧，丰富的专业知识.,创业从来无易事， 诚实努力是第一； 以产品销售为基础， 以服务顾客为已任； 工欲善其事， 必先利其器； 千里之行， 始于足下；,4,第一章：业务人员礼仪,员工是企业最基本的单位，员工的言行体现企业的管理水平，良好的企业形象依靠每个员工的共同努力，销售人员由于工作性质的原因，更多的与外界人士交往，是企业最直接的代表，故销售员在
2、交往礼仪更加重要，同时良好的、规范的、礼貌的行为形象，有助于提高工作效率，有助于工作任务的顺利完成，以下的一些行为规范会对你成为一个优秀的业务人员有所帮助。,5,一、仪表,1、心理准备： 心理谦逊热诚、乐观大方、不要拘谨、不要东张西望、不要漫不经心、不要盛气凌人。 2、着装 正式场合，如开推广会、植保会、谈判、宴会，应着礼服（男士西装领带），一般场合可着便装，由于行业特点，接触对象的原因，有时也可以便装，不论礼服还便装都应整洁、大方、合体。,6,二、初次见面,准备过程 名片、公司资料、产品资料、谈话提纲、对方背景、电话预约 自我介绍 声音、递名片方法、接名片方法,7,三、交谈过程,交谈终结 交
3、谈实体 开场白,8,谈话结束，应及时告辞，并礼貌性邀请对方光临公司，给人留下精明、干练、有风度的印象；,四、告辞,9,第二章：接到业务后第一步怎么办,一、了解业务区域市场范围： 1、包含几个地区，多少县市，占全国的比重。业务量占全省（国）的比重，是否需要调整。 2、市场面积、气候，主要农业区域，各地种植结构及特点。 3、市场位置，交通状况。,10,二、区域上年度销售指标及达标情况,1、各种产品年度总销售量及销售金额，对比当年的任务量要提高的百分比，挖掘产品销售潜力。 2、客户分布 3、销售时间分布 4、价格状况,11,三、以往的工作情况,1、宣传 A、广告； B、会议 2、反馈 3、去年销售过
4、程中的各种政策 及效果如何 4、客户档案：每个客户每次交 易记录。,12,四、和前任业务人员交流,a. 客户信誉度 b. 行程路线（省钱、方便） c. 客户特点、情况,13,五、制定行动纲领,贴近市场、贴近客户,14,黄贤文,第三章 如何出差 最经济、有效的出差模式,15,一、出差每天的工作准则,1、做好准备，出师必胜； 2、每天都有收获，都有进展； 3、时刻不忘自己是正业的代表，是公司委派你前往联系业务，时刻牢记使命、责任！,16,二、出差程序,1、明确当天要走访客户的行程路线，坐什么车，时间如何安排； 2、必要时和客户预约，说明几点能到，以便不扑空； 3、准备物品； 4、和客户详细的交流；
5、 5、从对方要资料（名片、当地作物情况等等）；,17,第四章：如何参加会议,一、广泛收集会议消息：参会有多少个零售点，多少个种植大户，代理商的出发点、目的；,18,一、合理分工,1、助理与经理强有力的配合，分工要明确； 2、合理配备参会人员，可邀请专家进行技术讲座，资料发放人员，统计人员等等； 3、资料收集人员；,19,二、会议前准备,1、和客户沟通，邀请客户的数量及时间； 2、准备宣传材料、名片、投影机、客户参会统计表、礼品券、音响、条幅、展板等等； 3、食宿安排情况、交通费报销； 4、会议场地准备；,20,第五章：如何做好业务,提要：一、为什么会选上这一行？ 二、业务人员将面临的问题？ 三
6、、业务人员应具备的素质，如何培养？ 四、行销的技巧： 1、如何去进行市场调查； 2、如何去寻找客户； 3、如何提出有价值的行销策略； 4、如何识透客户的伎俩； 5、如何牵制客户； 6、自我激励；,21,一、为什么选上这一行？,除了机会给我创造条件以外，最主要的还是我热爱这个行业，我以做一个业务员而自豪，钱是业务人员的手找来的，产品是经业务人员变成商品的，业务人员战斗在企业的前线，是企业最直接的体现，我们装的是行李，我们的朋友五湖四海，我们虽苦也累，但我们最潇洒，我是唯一花别人的钱走遍中国的人。,22,二、 行销人员将面临的挑战？,我们外出不是简单的旅行，我们背着担子，无论我们做什么，只有当客户
7、心甘情愿把钱装入我们口袋时，才是成功，而这个过程会那么容易吗？我们要费尽心机，鼓动三寸不烂舌，运用各种手段，才能达到目的，有时我们处处用劲，但客户无动于衷。 竞争对手和我们抢客户，同伴取得了成功，而自己还无多大进展，这时我们怀疑自己的能力，甚至绝望，来自公司的压力等等.,23,三、业务人员应具备的的素质，如何培养？,不是每个人都可以做营销的，这一行对人有它自己的内在要求，受不了漂泊之苦的、不善于言谈的、说服不了别人的、迟钝的，做不了营销，做不了业务员 ，我认为做业务员做营销应具备两种：一是自信心，二是积极乐观的心理素质。,24,、自信心,我们要相信自己是最棒的，最有用处的，别人无法取代。我们走
8、路永远是昂首挺胸，我们的双眼永远看着别人的鼻梁，就算今天口袋只有一角钱，但我相信明天能找回一万元，我们首先要相信自己，别人才会来信任我们。,25,、如何待人,要诚实，谦恭有礼，尊重他人。要养成一整套礼仪：第一印象是很重要的，头三分钟和客户的接触决定业务员的成败。 见面时要有礼貌，给人有修养的感觉。 穿着要得体。,26,、如何处事,为什么要这样做； 要花多少时间； 应该怎么做； 要反思达到目的了吗？,27,四、行销的技巧,开车需要技术，营销需要技巧，我们必须有一套系统的战略战术，去应付市场的千变万化。,28,1、如何进行市场调查,我们不仅要了解对手，了解客户，还必须了解自己的产品，自己公司的背景
9、，产品性能、我们的产品差异优势。,29,2、如何寻找客户,30,三部曲：信 息：市场调查 决 策：确定最佳方案 行动方案：具体步骤,3、如何提出有价值的行销策略,31,4、如何识别客户的伎俩,32,5、如何牵制客户,33,五、自我激励,我们不仅要学会怎么做一名业务人员，还要争取做一名优秀的业务人员，“不愿做将军的士兵不是好士兵”。我们的同事不仅是工作上的合作伙伴，也是我们的竞争对手，我们每个人都应该这么想“我才是公司一流的业务人员。 没有做不成的，只有你想不到的。,34,海南正业中农高科股份有限公司 黄贤文/2007年10月30日,第六章：业务人员易犯的18个错误,35,错误一：身心不够投入,
10、我还很年轻，我要积极地全身心地投入工作，要完全相信，你推销的产品或服务能满足客户的需要，这样你的工作就进入了一种境界，只讲身心投入而不讲究做事条理往往导致混乱，要想成功就要身心投入，还必须加上有条不紊，否则难以成功。,36,怎么才能改进听的技巧呢？这是一个建议：与客户交流时一定要记笔记，记笔记表现你注意力集中，表现尊重客户。 学会倾听，学会总结！,错误二：不认真听客户讲话,37,错误三：不体谅客户困难,38,错误四：视客户为敌手,39,错误五：心不在焉,40,错误六：不做笔记,41,错误七：首尾工作没跟上,42,错误八：不与过去的客户保持联系,43,错误九：不高效地计划一天的时间,44,错误十：推销用具杂乱无章,45,错误十一：不从客户角度考虑,46,错误十二：对工作没有自豪感,47,错误十三：强拉硬卖而不是细心介绍,48,错误十四：低估了客户的聪明,49,错误十五：信息不够灵通,50,错误十六：在客户面前显卑微,51,错误十七：太在意别人的拒绝,52,错误十八：不承担责任,53,第七章：业绩翻一翻的6大要点,54,一、创造积极的心态，与成功的人在一起,55,二、投入时间与合理安排时间,56,三、增加和更新名录50%,57,四、严格执行规章制度和业务操作规范,58,五、每个产品找出卖点与实证,59,六、循序渐进，不要操之过急,
