《残疾人救援服务公益活动解决方案培训课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《残疾人救援服务公益活动解决方案培训课件（60页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、“心连心助残行动” -海康残疾人救援服务公益活动解决方案,目录,活动背景描述,1,活动目标,2,活动的开展方式,3,系统应用功能,4,实际应用场景,5,价值体现,6,1、我省残疾人数据统计,据第二次全国残疾人抽样调查统计显示，截至2006年4月1日，全国各类残疾人总数为8296万人，其中有550多万智力及精神残疾人。 黑龙江省残疾人总数为218.9万人，占全国残疾人人口比例的2.6%，按照全国智力及精神残疾人比例进行推算，黑龙江省智力及精神残疾人数量将不少于5万人。,2、残疾人安全保障堪忧,快节奏的城市生活，使得残疾人家人照顾残疾人的时间投入越来越少，容易出现残疾人尤其是缺乏自我行为控制能力的
2、心智障碍残疾人监护真空，致使外出走失、被拐卖、诱骗犯罪等案件呈现连年加剧之势，一系列涉及到残疾人的社会案件已经引起残疾人家人、社会、政府部门的高度关注。,公安部督办广东4.25特大拐卖智障妇女案,四川省雷波县圈养贩卖杀害智障人员制造26起“盲井” 矿难案,各地层出不穷的黑砖窑拐骗、拘禁智障人员的黑劳工案件,3、残疾人走丢后家人的求救途径和效果,残疾人走丢后其家人的求救途径 发动家人在走丢区域张贴寻人启事 拨打110报警电话进行报案 通过专业寻人网上发布寻人启事 通过当地残联救助站进行寻找,缺点：由于亲属和社会服务机构无法在最适宜开展救助的24小时内准确掌握残疾人的明确位置，导致救助活动的成功率
3、不高，救助活动开展效果不理想。,4、未来残疾人安全保障救援体系的发展趋势,由残疾人走失事后的被动求救向提前主动预防走失方向发展；,云服务架构下 的残疾人安 全保障救援 体系,由原来的随身陪伴式的监护模式改变为远程实时监控模式；,充分发挥信息化新技术在残疾人安全保障方面的巨大作用，提高残疾人走丢后救助的成功率，降低救助成本；,目录,活动背景描述,1,活动目标,2,活动的开展方式,3,系统应用功能,4,实际应用场景,5,价值体现,6,1、残疾人安全保障需求分析,市残联,省救助部门,市救助部门,区县残联,信息沟通,救助任务的 结果考核,位置监控,协作,残疾人救助,省残联,业务指导,业务指导,区县救助
4、部门,协作,协作,残疾人救助,残疾人救助,救助任务的 分派跟踪,线索汇聚 提高救助成功率,残联：,救助管理部门：,残疾人/家人,求救通道 、 各方参与 、 任务管理 、 线索提供,线索提供,2、本次救援服务公益活动目标定位,3、目标远景规划,4、救援服务公益活动的意义,承天使之责 汇爱心之流,残疾人走失等现象的发生，严重影响了残疾人家庭的幸福和社会的和谐稳定， “残疾人救援服务公益活动” 将促进社会维稳。 “残疾人救援服务公益活动”作为关注残疾人权益保护和福祉增进、致力于探索为残疾人提供救援服务的一项重要政府举措，是关注民生、惠及百姓的一件好事实事。 “残疾人救援服务公益活动”的推行是贯彻党的
5、十八大报告“健全残疾人社会保障和服务体系，切实保障残疾人权益”的精神，体现党和政府对社会特殊群体高度重视和关怀，号召全社会逐步形成关注和关爱弱势群体。,目录,活动背景描述,1,活动目标,2,活动的开展方式,3,系统应用功能,4,实际应用场景,5,价值体现,6,1、建设黑龙江省残疾人救援服务系统,政策性,满足中国残联相关政策要求,实用性,提高残疾人安全保障，解决家人后顾之忧,黑龙江省残疾人救援服务系统,延续性,配套服务中心，设立服务热线，做成一项长期的公益事业。,按照国务院办公厅关于加快推进残疾人社会保障体系和服务体系建设指导意见，以实际行动贯彻党的十八大精神，根据2012年12月1日安徽芜湖中
6、国残联会议精神，建立黑龙江省的残疾人救援服务系统。,2、救援服务系统总体规划,一站式残疾人救援服务信息化云服务平台,残联人员,公众志愿者,残疾人,残疾人家人,救援服务应用引擎,救援服务 云平台,软件开发商,服务提供商,3、残疾人救援服务云平台结构,15,基础设施层（IaaS） 应用接口层（PaaS） 用户接入层（SaaS）,4、残疾人救援服务系统组成,残疾人自助服务平台： 残疾人家人可以随时随地了解残疾人当前的地理位置，并通过残疾人随身佩戴的终端定位设备保持语音联系。 残疾人救助服务平台： 当残疾人走丢时，其家人可以拨打呼叫中心热线进行报警，救助站等救助部门进行现场寻找救助。 微信公众信息服务
7、平台： 发布残疾人丢失寻人启事，广大市民可以提供文字、语音、图片、视频等线索，帮助残疾人家人寻找丢失的残疾人。,5、残疾人自助服务平台系统组成,前端登录界面,5、残疾人自助服务平台系统组成,前端系统定位界面,5、残疾人自助服务平台系统组成,终端定位设备,项圈式,腕表式,5、残疾人自助服务平台系统组成,后端系统管理定位,6、残疾人救助服务平台系统组成,系统登录界面,6、残疾人救助服务平台系统组成,系统应用界面,6、残疾人救助服务平台,省监控中心大屏及呼叫中心,7、微信公众救助服务平台系统组成,微信公众平台管理端,7、微信公众救助服务平台系统组成,苹果手机版,安卓手机版,目录,活动背景描述,1,活
8、动目标,2,活动的开展方式,3,系统应用功能,4,实际应用场景,5,价值体现,6,1、系统服务对象,对于残疾人及其家人而言，可以实现：,2、自助服务平台功能,对于省残联及下属救助部门而言，可以实现：,3、救助服务平台功能,呼叫 中心,家人 求救,救助 平台,热线 接听,立案 派发,救助 线索,任务 查看,任务 执行,结果 反馈,救助站 救援,对于残联及公众市民而言，可以实现：,4、微信公众信息服务服务平台功能,微信公众平台,信息推送,发布寻人启事消息； 最新消息发布； 微门户政务信息公开。,随拍随传,查看发布的寻人启事消息； 文字、图片、视频等线索上传；,残联工作人员,公众志愿者,目录,活动背
9、景描述,1,活动目标,2,活动的开展方式,3,系统应用功能,4,实际应用场景,5,价值体现,6,1、家人应用场景,应用场景残疾人小林及家人的一天,残疾人小林,早上7点整,残疾人小林离开小区，出门到附近的公园内锻炼身体。,公园,7点5分, 家人林爸爸收到小林离开小区的短信提醒。,小林已于7点5分离开保利小区范围,残疾人小林,上午8点30分,残疾人小林离开公园，到残疾人康复中心进行康复训练。,公园,康复中心,8点30分, 家人林爸爸收到小林离开公园的短信提醒。,小林已于8点30分离开公园范围,残疾人小林,上午10点30分,残疾人小林离开康复中心，准备回家。,康复中心,11点00分, 以往正常情况下
10、小林此时应已经回到小区，而林爸爸尚未收到小林进入小区的短信提醒。,林爸爸,终端设备,林爸爸与小林进行电话联系，确认是迷路了，让小林按下SOS求救键，等待求救。,小林进行SOS紧急求助，求救短信及位置彩信发送到其哥哥大林手机上。,哥哥大林,哥哥大林,小林,哥哥大林根据收到的求救短信和位置彩信，或通过智能手机终端查看小林的当前位置，赶到现场进行救助。,2、救助站应用场景,应用场景救助部门工作人员的一天,呼叫中心接到南岗区某残疾人家人热线报案，称家中智障人员孙晶走失，请求进行救助。,同时呼叫中心通过微信公众平台发布寻人启事。,微信公众救助平台,呼叫中心,群发,寻人启事信息来源于报案人描述、微信平台图
11、片上传以及省残疾人信息库等。,呼叫中心客户将报案信息进行记录并立案，下发至哈尔滨市南岗区残联救助部门。,南岗区残联救助部门救援人员登录系统查看孙晶的所处位置及今天的活动轨迹，确定现在的位置为火车站附近。,同时查看是否有志愿者提供的，火车站附近的疑似走丢残疾人的线索。,南岗区残联救助部门救助人员赶赴火车站进行寻找，找到走丢的残疾人孙晶，交予其家人。,3、公众志愿者应用场景,应用场景公众志愿者的一天,通过扫描二维码或加载微信号码关注省残联微信公众号。,通过微信公众平台“微门户”查看市残联发布的相关政务公开信息。,接收微信平台发布的寻人启事,发现附近有疑似走失的残疾人，通过微信平台进行信息确认。,确
12、认是寻人启事中的走丢残疾人，通过手机微信拍摄照片、视频等，进行线索上传提供。,微信公众救助平台,市民,上传,语音、图片、视频等各类线索,救助平台,所有上传的线索统一存储于残疾人救助服务平台，供救助人员参考。,目录,活动背景描述,1,活动目标,2,活动的开展方式,3,系统应用功能,4,实际应用场景,5,价值体现,6,设备款式多样，满足不同残疾人需求,支持GPS/LBS双定位模式，定位精准,开放式的云服务平台架构， 支持第三方应用的接入,支持短信、智能手机及PC端三种位置获取方式,1、系统特点,SOS三合一紧急报警按键。快捷方便,解决残疾人走失后的问题,解决无法随身监护问题,解决家人求助通道问题,
13、如何快速救援?,如何提供线索？,救援服务云 平台全部解决,2、优势分析,走丢后怎么办?,解决即时救助开展问题,解决即时线索提供问题,解决寻人启事发布问题,德政工程 民生工程,惠残工程 爱心工程,改变监护模式 减轻家庭负担,参与公益行动 贡献社会力量,健全残疾人社会保障和服务体系 落实十八大对残疾人事业的要求 解决残疾人特殊需求和实际困难,强化服务意识，提高救助效率 落实残疾人公共服务体系建设 开创全省残疾人救助工作新局面,残疾人外出安全性得到极大提高 降低残疾人家人的监护压力 改善残疾人及其家庭生活水平,残疾人救援服务云平台,残联,救助部门,残疾人 及家长,公众 志愿者,3、客户价值体现,随时了解残联相关信息 积极参与救助，动员社会力量 关注关爱残疾人特殊群体,通过网格地图查看志愿者区域分布，针对薄弱地区加强志愿者招募活动。,4、志愿者分布,4、未来展望,3、上门服务与结算,4、服务回访,谢 谢！,
