领导艺术培训课件_4

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1、领导艺术,主讲：宋涛 Email: ,课程特色,第一，领导学的理论原理和方法工具来自于以工商管理和行政管理为主的实践总结，具有一般性，是基础知识，需要采用案例教学方式帮助学生理解掌握。 第二，政治、行政体制和组织结构、文化的差异，使得行政管理中的领导活动相比较工商企业有明显的不同，需要根据当前的行政领导活动特点引导学生进行比较分析。 第三，领导活动具有较大的艺术性，其在实践中的权变内涵需要结合历史上的领导活动相关现象，进行历史性的探究。,课程简介,本课程围绕领导力建设和良好领导效果实现这个目标， 从理论前沿、现实实践和历史经验三个层面的视角出发， 归纳相关研究成果，分析当前实践案例，比较历史经

2、验材料，提升学生对课程内容的理解和掌握。,主用教材,美安德鲁J.杜伯林.王垒译.领导力:研究实践技巧.北京:中国市场出版社,2006. 美彼得诺斯豪斯.吴荣先等译.领导学:理论与实践.南京:江苏教育出版社,2002.,辅助教材,美安弗莎妮纳哈雯蒂. 程德俊等译.领导学(第5版).北京:中国人民大学出版社,2009. 美加里尤克尔.陶文昭译.组织领导学(第5版).北京:中国人民大学出版社,2004. 常健.公共领导学.天津:天津大学出版社,2009 刘延平等编.组织领导学.北京:清华大学出版社,2011 邱霈恩.领导学(第5版).北京:中国人民大学出版社,2011. 郭咸纲.西方管理思想史.北京

3、:经济管理出版社,2002,学术研究专著,美约翰安东纳基斯.伯学翥等译.领导力的本质.上海:上海人民出版社,2007 美芭芭拉凯勒曼.林颖等译.领导学:多学科的视角.上海:上海人民出版社,2008 美詹姆斯麦格雷戈伯恩斯.常健等译.领导论.北京:中国人民大学出版社,2006. 美安东尼唐斯.郭小聪等译.官僚制内幕.北京:中国人民大学出版社,2006 美B盖伊彼得斯.聂露等译.官僚政治.北京: 中国人民大学出版社,2006 意尼科马基雅维里.潘汉典译.君主论.北京:商务印书馆,1985 王亚南.中国官僚政治研究.北京:中国社会科学出版社,2005,扩展阅读材料,李锡炎主编.中国古代近代领导思想评

4、述.北京:人民出版社,2008 奚洁人主编.中国领导学研究20年.上海:华东师范大学出版社,2007. 于洪生主编.中国领导学研究(2006-2008).北京:人民出版社,2010. 孔维民.东西方领导者行为分析-领导心理学新论.济南:山东人民出版社,2007. 卡恩斯洛德.朱晓宇等译.新君主论:全球化时代的领导力.上海:上海人民出版社,2007 周殿富.领袖政治学.长春:吉林人民出版社,2007,第1章 领导现象与领导学,一、领导角色,解决领导是什么的问题,领导活动：人类生活的基本现象,人类是自然史长期发展的产物。但是，人类一旦产生，便脱离了单纯自然存在物的状态。从人类社会产生的那一刻起，就

5、确立了人类生存与发展的独特方式。,人类生存与发展方式的独特性,第一，人的活动是有意识的。这决定了人类活动的预期性、目的性。这是人与动物发生本质区别的关键。 第二，人类社会是有组织的。这种组织性决定了人类活动的秩序性、规则性，导致人类活动的领导与被领导、权威与服从关系的确立。 第三，人类社会是不断发展的。 从这三方面来说，人类社会从其诞生开始，就有了领导活动。,1.领导概念及内涵,中西方在概念表述上略有差异,领导的含义,领导是一种能力，它能够激发组织成员的信心，赢得他们的支持，来实现组织的目标 现在，领导被理解为领导者与群体成员之间的一种长期的关系，或伙伴关系。 美安德鲁J.杜伯林.王垒译.领导

6、力:研究实践技巧.,中国语境中 的“领导”,可以对应英文中的三个词 “lead”、“leader”和“leadership”。 当“领导”作为动词时，对应于英文中的“lead”。 当“领导”作为名词时，有两种含义，一种是表示“领导人、领导者”，对应于英文中的“leader”； 一种是表示“领导地位、领导权力或领导过程”，对应于英文中的“leadership”。,领导的角色,名义领袖 发言人 谈判者 教练与激励者 团队创造者,团队实践者 技术问题的解决者 创业者 战略策划家,公共行政领导者与工商企业领导者之比较,公共管理与工商管理原则区别有三点： 两者追求的价值不同 两者尽的责任和提供的服务不同

7、 两者行使的权力不同,3.领导的作用及影响,领导不重要,反对领导重要性的三项主要理由: 领导的替代物 领导者无关性 复杂性理论,领导的替代物,Copyright by Houghton Mifflin Company, Inc. All rights reserved,1 - 20,领导者无关性,领导者所不能控制的情境因素比领导者的作为对绩效有更大的影响 高层次的领导只是对少数资源有单方面的控制，而且这种控制受到对各类利益相关者的责任义务的限制 企业在选择新的领导者时会偏向与企业的价值观相融合的人选,Copyright by Houghton Mifflin Company, Inc. All

8、 rights reserved,1 - 21,复杂性理论,组织是复杂系统，无法用通常的自然规则来解释。 领导者和管理者很难改变复杂组织系统的进程。 企业的命运是由领导者或管理者无法控制的外部力量所决定的。,Copyright by Houghton Mifflin Company, Inc. All rights reserved,1 - 22,领导很重要,一项研究指出 交易型领导与绩效没有显著性相关 魅力型领导与绩效有轻度的正相关 在不确定的情况下，能影响公司的财务绩效 对财富500强企业的调研分析结果,行政领导的作用及影响,行政领导涉及的组织特点 美国学者华莱士塞尔曾提出一个引起争论的“

9、定律”：“公共事业和私营企业的管理，在所有不重要的方面是基本相同的。” 哈佛学者格雷厄姆奥尔森提出针锋相对的观点：“我的结论是：公共事业管理和私营管理的不同之处比相同之处同样的多，并且不同之处比相同之处更为重要。”,二、领导与管理,如何在管理者中判断领导者身份,管理的三大技能,理念能力（Conceptual skill） 战略思考的能力，构想发展蓝图，识别机会与 风险 人际能力（Human Skill） 理解、激励和与 他人融洽相处的能力 业务能力（Technical skill） 对某一特殊活动的理解与熟练操作,上层管理者,中层管理者,基层管理者,理念 人际 业务,管理的三大技能,1.领导与

10、管理的联系,主要体现在以下两个方面： （1）领导是从管理中分化出来的； （2）领导活动和管理活动在现实生活中，具有较强的复合性和相容性。 只有有力的管理与有力的领导联合起来，才能带来满意的效果。,Copyright by Houghton Mifflin Company, Inc. All rights reserved,1 - 28,2.领导与管理的区别,领导处理的问题是 变革Change 鼓舞Inspiration 激励Motivation 影响Influence,管理处理的问题是 规划Planning 组织Organizing 指导Directing 控制Controlling,管理者与

11、领导者的区别,领导与管理的区别,主要体现在以下三个方面：,领导“忙碌”与“闲适”,韦尔奇在谈到企业领导的时说：“有人告诉我他一周工作90个小时，我会说：你完全错了，写下20件每周让你忙碌90小时的工作，仔细审视后，你将会发现其中至少有10项工作是没有意义的或是可以请人代劳的。”相比之下，我们就太喜欢“形式”了！,怀特观点,决定重要的决策； 发布必要的命令和指示； 协调组织的内部； 授权下级处理一般事务； 控制财务的运用； 部属的任免； 监督、控制并考核工作的执行； 处理对外的公共关系。,德鲁克 观点,创造让部属发挥其才华的机会； 使部属的潜能得以发展； 消除管理过程中的障碍； 鼓舞部属的情绪，

12、给予部属晋升的机会； 提供部属工作的明确导向。,3.关于领导功能的一般观点,引导功能； 组织功能； 指挥功能； 监督功能； 协调功能； 教育功能,（1）引导,引导是通过正确地规划目标，提出任务，并制定实现任务地方法为群体组织的成员引路和导航。 包含三个环节： 正确地规划目标是引导的核心； 正确地提出任务是实现引导的中心环节； 制定科学的领导方法是引导的重要内容。,（2）指挥,指挥是运用组织权责，发挥领导权威，运用各种方式，带领或推动下属为实现既定规划目标任务而进行的活动。 指挥的方式：命令；说服；示范,（3）组织,组织是指按照目标，合理设置机构，建立体制，分配权力，使用人员等的实际活动。 对组

13、织的静态、动态分析：静态的组织机构的设置和动态的组织活动。 从组织形成、作用的特点上分析：组织结构分为正式结构和非正式结构。 组织的作用：求得整体的最优化；改变整体的功能；非正式结构的作用。,（4）协调,协调是指领导者及时理顺关系化解矛盾平衡利益解决纠纷，从而使各个方面各个部分的工作配合得当，人与人之间相互协调，步调一致，以达到相互间的支持，形成最大合力和支持力的活动。 协调的内容： 领导班子内部的协调和为贵 明确责权利； “一把手”的表率作用；相互信任，不猜忌；顾全大局，切忌相互拆台；实事求是地评价个人的业绩 与下级的协调接好地线 增进平等的、服务的意识；知人善任；广开言路；及时奖惩；激发和

14、满足下属的正当要求；为下属发挥才能创造条件 处理好与上级的关系挂好天线 在充分自尊的基础上，尊重上级；要诚实；要忍耐；要灵活；要保持一定的距离；不越位 处理好与同级的关系左右逢源 各司其职，相互帮助；掌握好竞争与合作的关系；不要在平级领导面前，谈论上级领导；不要拉帮接派,（5）监督,监督是指领导者根据领导的目标和有关标准对下属的工作进行的监察和督导的活动。 监督的作用： 可以保证领导目标的有效执行 可以有效地调动下属地积极性 可以及时地发现先进、发现问题,（6）教育,教育是指对其下属进行宣传、动员、培养、训练，从各个方面提高他们素质和能力的活动。,德鲁克：现代管理学之父,Peter Druck

15、er(1909-2005)，2002年获美国公民的最高荣誉美国“总统自由勋章”，颁奖仪式上的评价是： “彼得德鲁克大量的著述，使我们的国家极大地获益，并且深刻地影响和改变了我们的社会以及现代商业世界。美国上下将共同庆祝他的卓越成就。” 媒体对他的最恰当评价是：“在一个充斥着自大狂和江湖骗子的行业中一个真正的具有原创性的思想家”。,“我需要做什么”,成功的领导者，是从“我想做什么” “我需要做什么”正确的起点！ “在那些我能发挥作用的事项中，哪件或哪一些是我所擅长的？”不要勉为其难！ “不要在自己不擅长的领域充当专家”。,“我要达成什么”,“在我所承担的任务中，我要达成什么？”由此发现自己的优势

16、所在与不足之处；也能查检自己是否做了真正重要的事情。 否则，“丢了西瓜检了芝麻”！ 由此奠定“目标管理”基础，后来又提出企业要在八个领域（市场营销、创新、人力组织、财务资源、物质资源、生产力、社会责任、利润需求）设立目标。,“我们的业务是什么？”,三个经典命题： “我们的业务是什么？ “我们的业务将是什么？ “我们的业务应该是什么？ 对顾客和员工说清楚企业存在的意义所在！ 作为领导者要会说”不！” 企业面临太多诱惑，肩负着太多任务的企业领导者一定会不堪其负，每天都会工作12小时以上，特别需要专注做事！,三、领导过程特点,领导过程就是领导者制定决策、实施决策和实现目标的过程。 一是在决策过程中体现出来的科学化过程； 二是在实施决策、实现目标和用人过程中体现出来的艺术化过程。,科学化过程,尽可能地依赖科学管理和科学领导的知识资源和体制资源，使领导活