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1、1,管理者必备的八大能力,管理者必备的八大能力,2,管理者必备的八大能力框架,3,第一章:管理者指挥能力,第1章:管理者指挥能力 第2章:管理者组织能力 第3章:管理者规划能力 第4章:管理者控制能力 第5章:管理者用人能力 第6章:管理者沟通能力 第7章:管理者创新能力 第8章:管理者执行能力,管理者必备的八大能力,4,领导者,领导威信从何而来 1、来源于组织的附予 2、来源于背景的暗示 3、来源于掌握的资源 4、来源于个人的德行,5,管理者,“管” : 篪 “理” : 化璞为玉之法,知分理可相别异也,法理: 天下事, 推其情至无憾而安,为善治,为法则,分理: 察之而几微必区以别之,条理:
2、得之分有条不紊,情理: 以我之情,契人之情,无不得其平,领导VS管理,6,领导指挥的行为艺术,引导不是误导,苏格拉底式的引导方法,毛泽东的战略调动艺术,7,第二章:管理者组织能力,第1章:管理者指挥能力 第2章:管理者组织能力 第3章:管理者规划能力 第4章:管理者控制能力 第5章:管理者用人能力 第6章:管理者沟通能力 第7章:管理者创新能力 第8章:管理者执行能力,管理者必备的八大能力,8,群体与团队的差别,组织名称 水浒 三国 红楼 西游,管理者 宋 江 刘 备 贾 母 唐 僧,组织关系 结盟关系 君臣关系 利益关系 师徒关系,组织形成 逼上梁山 桃园结义 趋利附庸 知恩图报,组织特征
3、精英团队 兄弟团队 家族团队 任务团队,组织结局 招安受降 后继无人 树倒狲散 功成名就,团队的特点: A共同的价值观和愿景 B共同一致的目标 C强烈的归属感 D充分互动和良好的沟通 E彼此协作,取长补短,什么是团队的基础?,9,卓越团队的9大要素,荷兰修改公司法的启示 需要具有专业实力的核心成员 需要具有解决问题和决策技能的关键成员 需要有善于聆听反馈解决冲突及其他人际关系技能的成员 合理的组织规模和人员素质、专业结构,以保证互补 资源和培训支持,以提高团队的整体能力 建立彼此的信任和理解,以增强凝聚力 有效的组织控制和必要的责任分配与授权 具有吸引力的激励机制和奖罚体系 明确的共同目标,以
4、增强成员的归属感,10,第三章:管理者规划能力,第1章:管理者指挥能力 第2章:管理者组织能力 第3章:管理者规划能力 第4章:管理者控制能力 第5章:管理者用人能力 第6章:管理者沟通能力 第7章:管理者创新能力 第8章:管理者执行能力,管理者必备的八大能力,11,11|,毛泽为什么打锦州:整体比局部更关键 规划与庙算: 系统性:以点看面 全面性:以近看远 针对性:以篇看全,规划:领导者的战略思维,12,一、客户需求分析,客户与利益主体需求 1) 内部客户需求 2) 外部客户需求 3) 产品使用者需求 4) 实施组织的需求 5) 团队成员自我需求 6) 其他相关利益主体需求,客户需求分为明示
5、和隐含需求两大部分,13,二、自我评估:能力要素分析,集中讨论对矩阵中每一要素打分,两两对应比较。如果 A比B重要2分,A和B同样重要1分, A没有B重要0分。所有格子内完成后,横向加总,以此进行权重分析; 权重分数低的因素就是团队的关键成功因素的控制方向。,14,三、标准化:流程规范,流程规划 BPR范围: 过程分析 工作标准 动作研究 时间研究 价值研究 动线布置 流程设计等,流程文件格式 1、流程标题 2、流程主旨 3、主导部门 4、涉及部门 5、权责权限 6、流程说明 7、规定要求 8、流程数据 9、使用表单 10、文件会办 11、编制审批 12、生效日期,15,四、PDCA:改进与提
6、升,1. 考核:建立可靠的计划和考核体系 2. 共识:取得共识,激发员工责任感和合作精神 3参与:尽量让每一位同事参与计划制定过程 4认可:获得每个业务相关人员正式的认可 5坚持:持续、沟通和清晰,16,第四章:管理者控制能力,第1章:管理者指挥能力 第2章:管理者组织能力 第3章:管理者规划能力 第4章:管理者控制能力 第5章:管理者用人能力 第6章:管理者沟通能力 第7章:管理者创新能力 第8章:管理者执行能力,管理者必备的八大能力,17,管理控制的五种途径,过程控制 (行为流程),源头控制 (思想控制),结果控制 (改进提升),彼此监督 (基层控制),审计稽查 (预防措施),下属不会做你
7、希望他做的事,他只做被你检查的事。,18,每年有近10万佛教徒前往西藏苦修; 每年去麦加朝圣的有300万人 全球有18亿个基督徒,15亿名伊斯兰信众,6亿人信仰佛教 是什么让大家对宗教如此狂热?,一、控制思想,19,控制情绪:氛围与情绪管理,控制的原理:组织EQ 组织的社交能力 组织的人际关系 组织的自我感觉 组织的自我控制,思想控制原则 统一价值观 统一认知 控制关键人物,20,二、控制基层,党指挥枪,组织运作的效率如何,直接体现在对基层管理的结果中!,滇军如何被共军改造的?,1927年9月9日,秋收起义后,红军等级明显,集体逃跑、官兵对立、纪律涣散 1927年9月29日,江西永新县三湾村“
8、泰和祥”前委扩大会: A、精减机构:由一个师改为一个团 B、党指挥枪:支部建在连队上 C、士兵委员会。 -1927年9月29日,中国共产党”三湾改编”,21,三、控制行为:流程管控,过程和结果失控 未设计控制计划:源头未控制 未落实过程检查:过程未控制 未规划工作稽核:结果未控制,22,四、控制结果和处理问题,结果 (问题表象),过程,23,第五章:管理者用人能力,第1章:管理者指挥能力 第2章:管理者组织能力 第3章:管理者规划能力 第4章:管理者控制能力 第5章:管理者用人能力 第6章:管理者沟通能力 第7章:管理者创新能力 第8章:管理者执行能力,管理者必备的八大能力,24,识人误区 马
9、屁迷局 类聚迷局 人情迷局,辨才:选择大于培养,25,用人:上君之策,刘备的长处在于用人,诸葛亮的短处在于用自已: 三国形成的根源,在于用人的结果 领导可以做错事,千万不能用错人,累死的都是聪明人 1、事必躬亲,事无巨细 2、排除异已,不纳良言 3、任人为亲,功亏一篑 4、五丈原上,积劳成疾,26,育人:让下属“横行”,每个人的本性中始终在重复着一个的主题: 自我保护、逃避责任,谁是寄居蟹的保护壳,27,第六章:管理者沟通能力,第1章:管理者指挥能力 第2章:管理者组织能力 第3章:管理者规划能力 第4章:管理者控制能力 第5章:管理者用人能力 第6章:管理者沟通能力 第7章:管理者创新能力
10、第8章:管理者执行能力,管理者必备的八大能力,28,团队沟通与工作协调,沟通法则 黄金法则:真诚 白金法则:尊重,29,组织冲突管理,组织里的三种文化形式,30,第七章:管理者创新能力,第1章:管理者指挥能力 第2章:管理者组织能力 第3章:管理者规划能力 第4章:管理者控制能力 第5章:管理者用人能力 第6章:管理者沟通能力 第7章:管理者创新能力 第8章:管理者执行能力,管理者必备的八大能力,31,创新法则:逆向思维,3.扩大法则,1.组合法则,2.减除法则,4.缩小法则,32,形式转移:,功能移转:,目标移转:,视角移转:,创新法则:5.移转法则,33,管理创新:提案改善,管理创新的方向
11、 新产品(或服务)创新; 新技术或新方法创新; 新市场(或营销)创新; 新供应渠道或途径创新(或流程创新; 新的组织模式创新(或管理的创新).,34,第八章:管理者执行能力,第1章:管理者指挥能力 第2章:管理者组织能力 第3章:管理者规划能力 第4章:管理者控制能力 第5章:管理者用人能力 第6章:管理者沟通能力 第7章:管理者创新能力 第8章:管理者执行能力,管理者必备的八大能力,35,执行力是如何丧失的?,36,执行力管控系统的八大要素,不依赖于人的执行力管控模型,企业执行 文化的 核心元素,1、统一执行力的思想认识 2、激励“我愿意”的执行主动 3、明确“可实现”的执行目标 4、建立执
12、行目标的达成标准 5、提供“怎么做”的执行方法 6、“效率最大化”的执行流程 7、“做与不做不一样”的考评机制 8、“有效监督”的组织执行控制,37,影响执行力的原因之一:文化,信 建立团队价值体系:毛泽东和邓小平所倡导的不同价值取向 愿 引导团队价值取向:刘胡兰、张思德、雷锋和年广久、个体户 行 鼓励成员采取行动:制度、纪律、行为,38,有好制度才会有好执行力 -案例:1744年的澳洲移民法 制度下的三大群体 1、利益正相关 2、利益负相关 3、利益不相关,影响执行力的原因之二:制度,39,影响执行力的因素三:流程效率,1取消所有不必要的工作环节和内容 2合并相类似的工作 3工作程序的合理重排 4简化必须的工作环节 5. 重新设计并固化新流程,流程优化 1、先固化 2、再优化 3、再固化,40,绩效管理不是结果管理,中国式绩效管理:淮南为桔,淮北为枳,41,陈竹友:一个有使命感的讲师,为王者铸剑 与智者同行,一个铸剑的欧冶子: 在漆黑的山洞里,面对炙热的炉火和无尽的孤独,用10年的时间锤炼中国企业家的干将和莫邪,播种思想、谋划战略,铸造中国企业家的霸主伟业;,一个善泳的乐水者: 在群雄竞起的中国企业界,试图做当代的苏秦、企业的韩非子,效孔子的入世和庄子的逍遥,用10年的时间在战略家与谋略家之间奔走游弋,凝聚智慧、动静仁智,与管理精英共享价值。,