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1、任务十一 连锁门店CIS设计,一、CIS的含义和构成,CIS即 Corporate Identity System的缩写，即企业形象识别系统，将企业文化与经营理念统一设计，利用整体表达体系（尤其是企业的形象），最终促进企业产品和服务的销售。 CIS正式开始于20世纪40-50年代的美国。在此期间，美国先后有三家企业采用CIS设计，他们分别是CBS公司，IBM公司和西屋电器公司，其中以IBM公司的标志设计最为著名。因此，有人将当时IBM 公司导入CIS计划视为CIS创立的标志。,IBM公司,日本紧随美国潮流,60-70年代引入并发展了CIS,它发展和强化了“理念识别“,不仅创造了具有自己特色的C
2、IS实践,而且对CIS的理论作出了贡献. 20世纪80年代前后,传入东南亚,我国港台地区在70年代末导入CIS, 也取得了一定的成就. 我国改革开放以来,市场经济的发展,许多企业也渐渐重视并导入CIS,近年来,我国出现了许多CI策划,设计等专业公司,为企业导入CIS,提高企业的竞争力作出了贡献.,太阳神集团 企业简介: 1985年，投入资金仅5万元的广东东莞黄岗保健饮料厂，推出了新一代生物健口服液，具有双向调节和增强免疫功能的作用。企业使出浑身解数，年销售总额达到500多万元。1988年企业尝试导入并实施CI战略。,将“生物健”改为“太阳神”,n 太阳是生物有机体的终极能源，万物生长离不开太阳
3、。以“太阳神”来命名企业生产经营的营养液产品和企业自身，意义恰当中又有升华。,n “太阳神”作为语义指称符号，内涵丰富，能够诱发消费者及社会公众普遍的基本一致的心理联想，诸如生命的美好、青春的活力、健康的保障，事业的灿烂等等，从而为企业和产品构造出广泛的涵义和较高的文化品位。,n “太阳神”名称简洁鲜明，通俗却又高雅，既具有国际化、现代化特征而又不失民族精神和传统风情，是一个非常容易为中外消费者接受、感知、辩识和认定的品牌。,在造型上，主体图形的稳定强健的三角形呈上升趋势，是APOLLO 的首写字母“A”又具有“人”的象征，体现企业以人为本不断创新 进取的理念；饱满的圆形寓示太阳，传达出企业升
4、腾的意境和关 怀帮助“人”的精神，红黑白三种强烈鲜明的色彩，具有很强的视 觉冲击力，给人一种明快健康向上的视觉心理感受。,重新设计产品的标志,黑色人字造型的三角形,英语简称字体APOLLO和红色的汉语简称太阳神,企业识别系统构成要素 1. 企业的理念识别(mind identity简称MI); 2. 企业行为识别(behavior identity,简称BI); 3.企业视觉识别(visual identity, 简称VI). 4.听觉识别（AIS） 5.环境识别（EIS）,CIS的层次性,对内 企业可通过CIS设计对其办公系统、生产系统、管理系统以及营销、包装、广告灯宣传形象形成规范设计和统
5、一管理，由此调动企业员工的积极性和归属感、认同感，使各职能部门各司其职、有效合作,对外 通过一体化的符号形式来形成企业的独特形象，便于公众辨别、认同企业形象，促进企业产品或服务的推广。,企业形象的内涵：,企业的内在形象和外在形象 内在形象就企业的内在精神和品质，这是企业形象的核心和精髓，企业的外在形象是企业通过图形文字，色彩及各种载体等表现外在的因素反映出来，是消费者对企业外在的东西所存在的印象，看法等。 简单的讲，企业形象建设包括VI，BI和MI，企业的内在形象就是MI在消费者心目中的印象和评价，而VI，BI在消费者心目中的印象和看法则可以说是企业的外在形象。,CIS设计准备,通过企业实态和
6、形象调研分析，公司和CI策划、设计人员对企业的现状有了比较清晰的了解，如： 存在的问题是什么？ 发展的方向是什么？ 哪些方面需要调整？ 哪些方面必须革新？ 明白了这些问题才真正做到了“心中有数”，就象高明的画家，已经达到了“胸有成竹”的境界，于是就可以开始进行CIS设计概念的开发。,(一)理念识别（MIS）,指一个企业经营理念的定位，企业形成自身的经营理念，以区别与其他同类企业，从而创立企业在市场上的形象。 企业形象的内涵：企业的内在形象和外在形象。 内在形象就企业的内在精神和品质，这是企业形象的核心和精髓，企业的外在形象是企业通过图形文字，色彩及各种载体等表现外在的因素反映出来，是消费者对企
7、业外在的东西所存在的印象，看法等。,企业理念识别是CIS开发的实施的关键，是否成功开发一个完善的识别系统，主要依赖理念识别的建立与坚持。又有把这一思想体系扩展到动态的企业活动与静态的视觉传达设计商，才能很完美的创造企业独特的形象。,海尔理念, “要么不干，要干就要争第一”追求卓越的企业文化 “明天的目标比今天更高”日清日高的素质管理 “人人是人才，赛马不相马”重在行动的人才观 “先谋势，后谋利”从容乘势的竞争战略 “不争而善胜”创造市场的核心能力 “卖信誉而不是卖产品” 真诚到永远的服务理念 “大公司体魄，小公司灵魂”规模与速度并举的扩张方式 “管理就是借力”张瑞敏兼收并蓄的领导之道 海尔生存
8、理念，“永远战战兢兢，永远如履薄冰”,释义到全球的“双星”品牌,解释一： 一颗星是物质文明， 一颗星是精神文明,解释二： 圆是地球，两颗星的意思识说东半球一颗星， 西半球一颗星。现在，我们东半球这颗星已 经很亮了，你们西半球这颗星也就要亮起 来了。我们的双星，最终将踏遍全球！,北大方正集团,“方正”有“八方之正”之意，表明北大方正电子出版系统在世界中文电子排版领域居于国际领先地位;表现方正集团包容各方优势，吸纳一流人才的胸怀；并有“方正、规矩”之意，体现方正集团的诚实经商的经营之道。,“FOUNDER”为“奠基者、创立者”之意，词语含义丰富，表现方正不断创新的企业精神与中文电子出版系统缔造者的
9、地位。发音与中文“方正”发音比较吻合，易读易记。,由此可以看出，这些理念都把本公司经营全过程的基本风貌、传统习惯、经营伦理学的基本特色及获得成功的基本经验画龙点睛般的概括出来。,理念识别系统包括的内容,1 、企业使命,3、 行为准则,4、 活动领域,1.企业使命,是企业理念识别中的基本出发点，也是企业行动的原动力。只有树立明确的使命感，才能满足企业成员自我实现的需要，持续的激发他们的创造热情，才能应得公众更普遍、更持久的支持、理解和信赖，缺乏使命感的企业即使在营运，也将是没有生气的或是走向破产的边缘。,企业使命经典案例,（1）索尼公司的愿景（使命）：为包括我们的股东、顾客、员工，乃至商业伙伴在
10、内的所有人提供创造和实现他们美好梦想的机会Dream In Sony （2）微软公司愿景（使命）：计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软件； （3）福特公司愿景（使命）：汽车要进入家庭； （4）中国移动通信：（企业使命）创无限通信世界，做信息社会栋梁。,2.经营哲学,指依据什么样的思想来经营企业的经营基本政策和价值观，是企业内部人际交往和企业在对外的经营活动中所奉行的价值标准和指导原则。 经营哲学是企业人格化的基础、企业文化的灵活和神经中枢，是企业进行总体设计、总体信息选择的综合方法，是企业一切行为的逻辑起点。,海尔的经营哲学,海尔的核心价值观：创新； 海尔精神：敬业报国、追求卓越；
11、海尔作风：迅速反应、马上行动； 海尔生存理念：永远战战兢兢、永远如履薄冰； 海尔用人理念：人人是人才、赛马不相马； 海尔质量理念：优秀的产品是优秀的人干出来的； 海尔的营销理念：先卖信誉、后卖产品； 海尔的竞争理念：浮船法：只要比竞争对手高半筹； 市场理念：只有淡季思想、没有淡季市场，只有疲软的思想、没有疲软的市场； 海尔售后服务理念：用户永远是对的； 海尔出口理念：先难后易； 海尔资本运营理念：东方亮了再亮西方； 海尔技改理念：先有市场、再建工厂； 海尔技术创新理念：创造新市场、创造新生活； 海尔职能工作服务理念：您的满意就是我们的工作标准； 海尔的资源理念：不在于拥有多少资源，而在于利用多
12、少资源；,联想的人本哲学:小公司做事，大公司做人 小家电 大智慧TCL小家电的经营哲学 lBM的经营哲学:彻底服务精神。 1BM坚持这样的原则:我们销售的不仅仅是机器.还有最佳的服务。这种服务不仅体现在良好的售前服务,而且还体现在完善的售后服务。,3.行为准则,是指企业内部员工在企业经营活动中应遵循的一系列行为的标准、规则，特显了企业对员工的具体要求，具体包括服务公约、劳动纪律、工作守则等。,4.活动领域,指企业应在何种技术范围内或者在何种商品领域中开展活动。企业使命、经营哲学、企业准则都属于企业理论范畴，具体的实施、体现则需要在一定的活动领域里完成。,阅读材料：谭木匠的MI设计,谭木匠享有较
13、高的市场知名度和社会美誉度。至2011年底，拥有专利80余项，通过1300多家专卖店向国内外200多个大中城市提供热情服务。 “诚实、劳动、快乐”是谭木匠企业文化理念的精髓，也是谭木匠人的精神境界与追求，它将伴随企业与员工不断走向成就与辉煌。 企业理念：诚实 劳动 快乐 宗旨&使命：公司将始终不渝地致力于具有中国传统文化和工艺内涵的以木为本质的实用产品的研究、生产、开发和销售。在为消费者提供称心如意的产品的同时，争取为更多的人提供就业机会，提高生活品质，丰富生活内容，为所有投资者创造更大的价值。 发展目标：成为全世界以木为本质的工艺性实用品的第一品牌。 服务理念：顾客是亲人。 质量方针：我善治
14、木,（二）行为识别系统,是企业实践经营理念与创造企业文化的准则，是对企业运作方式所做的统一规划而形成的动态识别系统。 它是以经营理念为基本出发点，对内是要建立完善的组织制度、管理规范、职员教育、行为规范和福利制度；对外则是要开拓市场、进行产品开发，通过社会公益文化活动、公共关系、营销活动等方式来传达企业理念，以获得社会公众对企业识别认同的形式。,它要求企业在实际经营活动中的所有具有执行行为在操作中必须规范化、协调化，以便使经营管理统一化，这样就能够使企业活动的各个环节共同表现企业经营宗旨和企业文化，形成统一的企业形象内涵，使企业内外产生共识，获得认可和好评。,对内 干部教育、员工教育、服务态度
15、、电话礼貌、应接技巧、服务水准、作业精神、生产福利、工作环境、生产设备、废弃物处理及公害研究等,对外 市场调查、产品开发、公共关系、促销活动、代理商、金融业及公益性文化活动等,（三）视觉识别（VIS）,在企业经营理念、企业战略范围和经营目标确立的基础上，运用视觉传达设计的方法，并根据同一经营活动有关的媒体要求，设计出系统的符号，以刻画企业的个性，突出企业精神的系统。 它是纯视觉信息传递的各种形式的统一，是具体化、视觉化的传递形式，是CIS中项目最多、层面最广、效果最直接的向社会传递信息的部分。,基本要素,应用系统,企业名称 企业标志 标准字 标准色 宣传口语 市场行销报告书,办公用品 生产设备
16、 建筑环境 产品包装 广告媒体 交通工具 衣着制服 招牌 标志牌,“可口可乐” 1.以读音取胜的“可口可乐”名称,“Coca-Cola”,“Cock-cold”,2.CIS的策划,“阿登计划”关于塑造可口可乐新形象而设定的目标如下：,（1）对消费大众，不但要使其继续饮用，更要 使其认识饮用可口可乐的文化价值；,（2）要使成人们认识到饮料市场上由于可口 可乐产品优良，是家喻户晓的饮料；,（3）对于新形象的主要受众年轻人要有强烈的 诉求力；,（4）迅速将可口可乐的新形象在消费市场中建立 起来。,可口可乐原有的标志识别 中不可缺少的四个要素： （1）CocaCola的书写字体； （2）Coke的品牌名称； （3）红色的标准色； （4）独特的瓶形。,海尔集团 1.及时深化、调整企业识别、产品名牌战略，适应企业发 展新要求。 2.正确实施品牌定位，树立产品独特个性。 3.建立严密商标保护网络，严防侵权，维护企业和消费者的合法权益。 4.拓展商标国外注册、争创国际名牌。,中国移动 中国移动通信标识及含
