物流整体运作规划方案.ppt

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1、物流整体运作规划方案,一.前言,2010年度整个中国电商企业营业规模是4500亿元,2012年京东营业额是600多亿 RMB,2012中国电商企业总营业额预计至少会翻二番。 而在以上如此惊人的销售前景之后,是诸多的制约电商企业发展瓶颈的出现,如各电 商企业之间激烈的价格战竟争,公司企业文化及适合电商企业发展的专业人才,资金链/ 融资等等； 在这以上的诸类瓶颈中，其中特别引起各电商巨头关注并出巨资去进行改变的就是 对物流技术的开发和运用； 其中由腾讯控股的电商新贵易讯将在2013年投资6000WRMB进行物流技术开发 和物流网络配送中心的建设，且后续随着营业规模的扩大，将持续注资在物流方面的 开

2、发和应用； 京东将在2013年投资36亿RMB进行物流技术升级改造，并将在上海兴建“亚洲一 号库”，其建筑面积达16000，现已开工建设； 其它如阿里巴巴、苏宁、天猫等电商巨头也发出将注资物流板块的强烈信号。 正如一些专家所言，未来几年，中国的电子商务行业将会进行一轮洗牌，对于那 些在物流技术开发运用、物流网络不健全等物流发展短板的小规模电商企业将会被淘 汰或被其它电商企业并购。 由以上可知，一个专注于电子商务发展机遇的企业,物流技术的开发运用、物流系 统的统筹规划、物流网点的规划设计、专业物流人才的引进招聘等将成为企业发展最 强大的动力或最致命的短板。,一.前言,二.物流运作模式设计,一).

3、销售模式确定:,销售模式包括： 直销模式: 如安利、戴尔； 代销模式：无产品所有权，赚取佣金； 经销模式：拥有产品所有权，利用各种营销策略获得销售利润； 分销模式：注重计划和渠道发展； 网络销售：利用网络平台进行网络营销，下单、支付等都在网上进行，主要模式包括 B2B、B2C、G2B等模式； 传销模式：在中国是违法被禁止的。 结论：由于本公司主要是从批发商或生产企业那里直接购买产品，或是取得某些产品 经销代理权，从而将这些产品直接放到网上或实体店销售，从而赚取差价获得 利润，所以： 本公司的主要销售模式为：经销模式和网络销售模式并举 但随着公司后续经营规模和销售规模的扩大，尤其是随着实体店的发

4、展,公司将 向分销模式发展,也即将注重分销渠道的开发和发展。,二.物流运作模式设计,二).物流商业运作模式确定/从企业财务角度定位:,商业模式包括： 独立的物流公司或利润中心： 特点：企业规模大，实力雄厚，不但有自己的物流管理人员，物流网络，物流信息 系统，既能承担企业内部的物流配送运输业务，还能充分利用闲置的物流资 源承接外部物流运输业务，且自负盈亏、独立核算，如海尔物流、美的物流； 做为企业的一个部门，即成本中心： 特点：企业规模小，资源有限，大部分功能是做为公司的后勤管理或辅助部门，为 公司核心/主营业务服务，运作过程中必须考虑物流工作效率和物流成本管控; 结论:从本公司的现状来看,毫无

5、疑问,本公司物流部将做为公司的一个部门即成本中心 来管理,运作过程中重点关注物流成本控制、工作质量和工作效率。,二.物流运作模式设计,结论：结合本公司实际， 我司的具体物流运作模式为自营物流和第三方物流结合模 式，即我司负责仓储、包装、装卸搬运，一级城市配送（东莞市区内）物流作 业功能，第三方物流负责二、三、四级城市配送及后期物流信息系统设计。,三).具体物流运作模式定位-关键,二.物流运作模式设计,三).具体物流运作模式定位-关键,配送范围定义：,二.物流运作模式设计,供应链条件下的物流运作模式:,这个世界上产品可以被复制，销售模式可以被复制，但唯独供应链不会被复制！,二.物流运作模式设计,

6、老板的关注焦点是:,三.物流运作流程设计,一).供应链条件下的物流运作流程：,供 应 源,需 求 源,供应商的供应商,供应商,核心企业,分销商/客户,最终客户,信息流/知识流,物流/商流,资金流,三.物流运作流程设计,一).供应链条件下的物流运作流程：,结论：根据本公司运作特点，我们 所涉及到的物流范围包括：供 应物流、销售物流和回收物 流。,三.物流运作流程设计,一).供应链条件下的物流运作流程：,配送中心,三.物流运作流程设计,二).部门运作流程设计：,三.物流运作流程设计,二).部门运作流程设计：,老板的关注焦点是:,四.物流运作规划细节设计,销售物流运作管理的具体内容包括： 市场战略和

7、物流战略制定；-重中之重 物流网络布局规划； 物流总体运作方案策划； 各个物流网点建设方案规划； 运输配送方案策划设计； 库存方案策划设计； 流通加工方案策划设计； 包装装卸方案策划设计； 物流运作过程中的检查、监督、控制和总结; 物流业绩的检查、统计和总结； 物流人员的管理和激励； 物流技术的开发和运用； 物流客户服务方案；,四.物流运作规划设计,一).市场战略和物流战略制定：,1.我们的市场战略是：,.用们的主打产品（如葡萄酒、LED台灯)通过电子商务平 台,利用各种营销手段,占领主打产品在广东省内0.01%的市场份 额,2013年预计总销售1000W,未来三年内总销假售额以每年50% 的

8、增速递增。 用我们的主打主品（如葡萄酒、LED台灯)通过电子商务平 台,利用各种营销手段,占领主打产品在东莞市区以内0.05%的市场 份额,2013年预计总销售额500W,未来三年内总销售额以每年50% 的增速递增.,四.物流运作规划设计,一).市场战略和物流战略制定：,1.我们的市场战略是：,战略目标一/广东省内:,假如广东省有1000亿的市场份额,四.物流运作规划设计,一).市场战略和物流战略制定：,1.我们的市场战略是：,战略目标二/东莞市区内:,假如东莞有100亿的市场份额,四.物流运作规划设计,一).市场战略和物流战略制定：,2.我们的营销策略是:,顾客/消费者: “我为什么要买你的

9、产品”; “你能给我什么”; “我要的产品规格型号你都有吗”; “如果有纠纷,你如何保证我的网上购买权益?”; “你的配送能在我需要的时间准确送达吗?”; ,四.物流运作规划设计,一).市场战略和物流战略制定：,2.我们的营销策略是:,企业: 1.一定要有我们的核心产品或主打产品; 2.要有高效且富有责任心的管理/营销团队; 3.了解顾客/消费者的真实需求或期望; 4.不断满足和提升顾客/消费者服务水平;,四.物流运作规划设计,一).市场战略和物流战略制定：,2.我们的营销策略是:,营销策略包括: 1.广告策略:包括平面广告立体广告电视广告报刊杂志等; 2.品牌策略:如美的、耐克、联想，打造区

10、域性品牌； 3.产业联盟或协会:如东莞葡萄酒协会; 4.会员制; 5.各种促销活动; 6.其它;,例如:我们可以同中国移动/电信/联通合作,通过发送手机短信方式告知我们的会员新 到产品介绍、产品促销打折活动、节假日发送温馨短信祝福等内容，提升顾客 的被认同感，从而达到营销的目的。,四.物流运作规划设计,一).市场战略和物流战略制定：,3.我们的物流战略是：,物流的存在不仅是做为支持我们的销售业绩而存在，更是 通过合理的运作，来提升各类消费者对公司产品和服务的满意度 ，优良的物流运作和服务将同我们的主要产品一起被我们的消费 者所接受并乐此不疲！,四.物流运作规划设计,二).物流网络布局规划/总体

11、运作方案：,目的：寻求库存、运输配送、服务水平及运营成本的平衡。 要点：1.实体店/加盟店的配送 以东城区为仓储配送中心（A），初期向以A为圆心，向以东莞市区为半径内的 区域辐射配送为主,后期随业营运规模或销售规模的扩大,开始向以广东省内为半 径进行辐射扩张。 2.终端消费者的物流配送:外包给第三方物流服务商,强调配送的及时率、安全性。 建立第三方物流服务商的筛选、评估和考核制度。,四.物流运作规划设计,二).物流网络布局规划/总体运作方案：,物流网络布局规划模拟图：,四.物流运作规划设计,三).物流网点建设方案规划：,确定网点数量； 确定每个物流网点的大小； 在每个物流中心的产品配置； 确定

12、供给源需求； 确定具体的配送策略； 物流设施和服务水平； 物流设施和运作成本；,物流成本包括：库存成本 运输成本 设施成本,四.物流运作规划设计,四).运输配送方案规划：,1.具体运作方案： .自营配送：以公司新仓库为DC（即配送中心）为中心，向东莞城区以内辐射，配 送时，需考虑到车辆的满载率、配送线路，运用混合策略、合并策略 进行配送。 .第三方物流配送：以快递为主，以公司新仓库为DC，向东莞市区以外的全国区域 辐射配送，配送时，需考虑到配送价格、配送的时效性和安全性，当 业务量增大时，为选取择合适第三方物流服务商，可采用有限招标方式 进行供应商供应的筛选确定。 .以上两种方式的结合:是大多

13、数规模中下电商企业的必然选择。 .充分运用供应商的资源:必要时,可以要求供应商直接送货到我们的营运网点。 2.配送的类型: 定时配送 定量配送 定时定量配送 定时定线路配送 加急订单配送,四.物流运作规划设计,四).运输配送方案规划：,3.运输网络设计:,方案一,四.物流运作规划设计,四).运输配送方案规划：,3.运输网络设计:,方案二,考虑车辆的满载 率及所送产品特 征一致性。,四.物流运作规划设计,四).运输配送方案规划：,老板的关注焦点是:,四.物流运作规划设计,五).库存方案策划：,总原则：在优秀的供应链支持下，尽量减少库存，从而降低库存持有成本，加速库存 周转。 库存周转率目标：60

14、% 平均库存周转天数：15-25天,库存合理化的标志： 质量 库存数量 库存持有时间 库存结构 地区分布 库存费用,可采用库存管理策略包括： 1.ABC库存管理法 2.单品单库管理法 3.供应商管理库存即VMI 4.盘点,由于我们所经营的是快消品和日用消费品,较高的库存周转是完全可以实现的,同 时需保证供应商源的固定和稳定,以双赢互利的原则培养长期的合作关系,以便降低库 存,加速周转。,四.物流运作规划设计,五).库存方案策划：,老板的关注焦点是:,四.物流运作规划设计,六).包装方案策划：,1.包装的种类： 销售包装； 常规包装； 特殊包装；如冷冻包装、防锈包装、真空包装等 2.包装的作用：

15、 促进销售； 保护产品； 便于储运； 便于点数； 3.由于本公司所经营的属于日化品，部分为易碎品，所以包装策划应注意： 确定具体的包装材料材质； 跌落及防挤压实验； 由于我们的客户大部分是终端消费者，必要时应考虑到包装的外观设计； 在满足上述条件下的整体包装成本的控制。,四.物流运作规划设计,六).包装方案策划：,四.物流运作规划设计,六).包装方案策划：,四.物流运作规划设计,七).物流技术的开发和运用：,通过自我投资来设计物流信息系统对于我们这样的公司来说是一件非常浪 费或奢侈的事情，我们可以通过以下手段获得我们所需要的信息系统： 1.购买已被市场证明行之有效的成熟软件产品，如金蝶K3、E

16、RP； 2.通过和第三方物流服务商的合作,由他们免费提供物流信息系统,如申通开发的 适合电商企业使用的物流信息系统，其特点之一是用户通过直接点击产品界面 便可获得产品详情和配送的详细信息。,四.物流运作规划设计,七).物流技术的开发和运用：,物流信息系统的基本结构：,四.物流运作规划设计,七).物流技术的开发和运用：,销售物流管理信息系统流程：,特别注意:一个企业如果涉及到不同的系统,则系统之间如何进行接口对接是关键!,五.物流运作管理目标设计,物流运作管理的终极目标是:,把物流服务当成一款产品推向客户并被客户所接受而重复使用!,五.物流运作管理目标设计,我们物流管理目标的口号是:,我们销售的不仅仅是我们固有的“产 品”，还有我们的物流服务！,六.关于公司发展的几点建议,1.健立健全公司的管理团队,营造积极向上健康的工作氛围；现状：感觉上班特散漫， 缺乏主心骨； 2.尽快确定公司营运思路，确定公司的主打产品及核心业务，现状：不清楚公司未来 的发展方向或思路，没