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1、湖南衡阳钢管（集团）有限公司 管理信息工程 业务流程重组与ERP应用理念培训,汉普管理咨询有限公司 王玉荣,讨论内容,2000年7月19日： 一、BPR与ERP的结合 二、BPR工作开展的基本思路 三、BPR工作开展应关注的几个问题 2000年7月20日： 四、BPR实施方法 五、BPR案例介绍 六、业务流程描述阶段工作计划,业务流程重组与ERP的结合,一个转变 两种途径 两种阻力 一个结合,BPR与ERP的这种结合关系 衡钢项目工作主线,工业经济时代-知识经济时代,ERP BPR,业务流程重组的基本思路,1.组织管理的手段 引发的思考：BPR会引起衡钢的激烈动荡？ （BPI；案例：龙涤、华胜
2、天成、南京高齿、实达电脑等等；对问题的积极采集与匹配分析）,2.IT的手段 引发的思考：ERP能做到什么？不能做到什么？衡钢的ERP应用能做到什么？不能做到什么？,协同工作与知识转移,项目推进小组、项目职能小组 是桥梁，是广播员，是老师 切实投入与支持管理信息工程的“四个标准”： 是否以坚定的信心来传播工程深刻的变化 是否以建设的精神来推动项目逐步进展 是否以主动的态度来掌握新观念与新工具 是否以整体的眼光来追求项目全局成功,目标流程在ERP上的运作框架,产销协调,计划控制,作业与稽核,数据是基础,人员结构方面应警惕的问题,实施与长期运行的骨干人员、维护人员、技术人员十分缺乏，没有建立人才梯队
3、 “知识转移” 缺乏明确的“接受者” 角色转变,ERP系统应用的人员层次,决策层 系统管理层 执行层(操作层),ERP系统管理层,系统维护员 系统管理人员 系统应用人员 系统开发人员,系统维护人员基本要求,是系统管理人才的储备库与培养基地。 对各部门的操作人员进行教育训练和操作指导。 保证系统正常运行。 检查并监督数据录入的正确性、有效性与及时性。,系统管理人员基本要求,是系统正常运行的保障力量。 保障网络与硬件环境的正常运转。 进行软件平台及数据库管理。 维护数据安全，防止并杀灭外来病毒。 实施数据备份，管理不间断电源，进行数据灾难恢复等。 进行软件升级管理。 实施版本管理，维护数据一致性。
4、,系统应用人员基本要求,是系统实施与正常运行的核心力量。 根据企业发展方向与目标，对管理需求进行可行性分析，结合ERP系统，提出并实施解决方案。 制定作业流程，进行系统设置。 进行用户管理。新增用户，管理用户职责，分配用户录入、查询权限。 应用系统功能，实施管理持续改善方案。 设计系统应用绩效考评体系，为提升企业管理综合水平提供支持。,系统开发人员基本要求,是系统运行与持续改善的技术保障力量。 研究并应用系统提供的接口表，进行系统集成。 进行二次开发与应用，配合系统应用人员实现管理目标。 建立系统所需要的应用数学模型、进行参数优化与比较。 软件测试，软件功能问题分析与解决，系统软件升级与补丁管理。,知识转移中的学习曲线,学习的方法：点、线、面结合 既要细致研究本职务的模块，又要关注你的活动对其他流程、其他岗位的影响,找回感觉,开窍,学习 热情,时间,兴趣,挫折,厌恶,麻木,领悟,ERP幸福曲线,控制,满意,幸福 度,时间,好奇,观望,混乱,稳定,持续改善,谢谢大家！,
