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1、第八章 求职应聘礼仪,第八章 求职应聘礼仪,8.1 应聘准备工作 8.2 面试礼仪,面试是求职成功的临门一脚,案例小故事,一家中外合资公司招聘面试时,通过层层筛选,最后只剩一男一女。经理在闲聊时，问了几个问题。“会打羽毛球吗？”男的答“会”，女的其实是不错的羽毛球选手，却答道：“打得不好。”“给你们一辆小轿车，有没有把握学会驾驶？”男的说：“有，没问题。”女的说：“做得不好。”最后，公司录用了男性，淘汰了女性。,（一）心理准备 1.增强自信心，克服紧张心理 “我希望获得这个职位，我能够获得这个职位” “我最适合这个职位，我在这个职位上能干出最好的成绩” 面试前要有良好的睡眠 2.树立平常心，保
2、持冷静心态,自我暗示：必胜,承认自己,拥有旺盛的精力,一、面试准备,（二）知己知彼 1.了解自己优劣，个性特征和爱好 2.了解招聘单位情报，了解招聘岗位职务内容 （1）与招聘单位雇员谈话了解概况； （2）报刊杂志 运营状况、公众形象、经营项目、服务项目、行业地位、近期和长期发展规划； （3）网上冲浪 行业信息，招聘单位相关资料。,一、面试准备,3.仪容仪表准备 考虑面试的公司性质、岗位 选择职业套装的是哪些岗位？ 营销员、文员、会计 禁忌 有明显的图案、亮片之类 艳丽的颜色，比如红色、黄色、橙色,一、面试准备,（三）材料准备 证件和资料:个人履历表、毕业证、身份证、推荐信、发表的论著（包括复印
3、件），其他能证明自己能力和业绩的资料。 文具：记事簿、钢笔或圆珠笔，以备面试时填表、记事之用。,一、面试准备,面试内容,专业技术能力,个人素质,求职意向,人际关系能力,工作经历,二、面试的内容,有效面试的技巧,一个信息总效果 100%,询问：17%,聆听：28%,身体语言：55%,面试之中面试观察技巧,案例分析,某科研机构招聘科研人员，由于待遇优厚，应聘者如云。某高校毕业生李云同学前往面试。只见她挽着同宿舍的张某袅袅婷婷地步入科研所面试大厅，进门前她又掏出化妆盒补了一下妆。进入面试大厅后，主考官问她有什么特长，她说她在学校是公关部长，有能力领导各种文艺活动，说着将她想给主考官看的资料从包里拿出
4、来，结果在包里翻了半天，好不容易找到了，结果拿出来的时候将她的化妆品也带出来了，撒了一地。,【李云同学失礼之处】,首先，她不应该在面试的时候带伙伴，这表明她缺乏自信。 其次，她不应该在面试的大厅里化妆，因为也许就有人在观察应试者的一举一动。 再次，她回答她的特长与所要应聘的单位不符合。 最后，她对应聘时自己的准备物品存放的不合理，零乱无序。,三、面试礼仪,（一）面试基本礼仪 1.宁早一刻钟,不晚一分钟 2.礼貌对待遇到的每一个人,（二）面试中的见面礼仪,礼貌轻叩门 招聘者应允后入室行见面礼 面对招聘者轻轻关门到原位 面带微笑,目视对方问好,打招呼 自我介绍：“我是某某”（握手） 致谢，就坐,目
5、光礼仪 表情礼仪 姿态礼仪 会面礼仪,（三）面试中的语言礼仪,谈吐文雅 用词得当，通俗易懂，措辞精练； 发音清晰，语调得体，声音自然 音量适中。 忌说话时俚语俗话不断，口头禅满篇 和病句。,（四）面试结束时的礼仪,1.适时告辞 考官说：“感谢你来面试”， “谢谢你对我们工作的支持” 微笑，从容不迫站起， 表谢意，（握手）告别。 2.保持风度 步伐稳健，轻轻关门 向接待过你的人道谢、告辞。 如被拒绝，可说,“感谢贵公司给我这次机会，它使我收益匪浅，遗憾的是我不是贵公司所需要的人才。但我会努力，如果再有机会，我想我们会合作成功。”,（五）面试后续礼仪,1.感谢主考官 不要在感谢信中提及能否被录用的
6、问题 2.打电话询问 如果主考官曾告知有问题可以打电话询问的 话，你就可以打电话询问： 是否还有面试以及自己是否能被录用的问题。 3.写感谢信给被你拒绝的公司,方式：打电话或写感谢信,四大类的问题在面试时一定会碰到 ： (一)个人情况； (二)教育背景和掌握的技能； (三)工作经验； (四)离职原因或申请新的职 位的理由。,四、面试应答技巧,（一）谈谈你自己吧。（3-5分钟）,1.自我介绍的内容 （1）姓名、身份 （2）学历、工作经历、家庭、兴趣、理想等个人情况 （3）学校或工作期间圆满 完成的事情 （4）职业理想,2.自我介绍的技巧,有什么说什么，原原本本、 直截了当地表露出来。如： “我叫
7、，是人，学院毕业，学的是英语专业，3年制专科”,评价:轻松洒脱，但难与招聘者的问话目的契合，很难留下较为深刻的第一印象。,说得生动、说得风趣，从平淡中说出了新意，给人耳目一新的感觉的同时，也产生出较强烈的第一印象。如：“我叫林晓，知名度小；生于省，一个乡巴佬；硕士毕业，普通院校；成绩优良，技能还少” 评价 能在短期内迅速引起招聘方的注意，拉近求职者与招聘者的心理距离。 缺点是幽默的分寸不容易把握。,幽默式自我介绍,“在高中我参加各种竞争性体育活动，并一直努力提高各项运动的成绩。大学期间，我曾在一家服装店打工，我发现我能轻而易举地将东西推销出去。销售固然重要，但对我来说，更重要的是要确信顾客能够
8、满意。不久便有顾客返回那家服装店点名让我为他们服务。我很有竞争意识，力求完美对我很重要。” 将简历中的亮点放大和细化，而不是复述简历的内容。,“我叫某某，毕业于某校某系，我的特长是，我的爱好是 ” 一连串的“我”会让面试官觉得你是一个以自我为中心、自以为是、自私自利的人。 自我介绍的语言要简洁、明快，不拖泥带水。,(1)简短，在15分钟之内说完。必须有条理，有重点。 (2) 语速要适中，不能太快或太慢；口齿清楚，尽量用普通话。 (3) 禁忌 吞吞吐吐说明自信心不足 前言不对后语说明所说内容不可信 话语太长说明求职者心不在焉 满口套话没有实战经验 过分自谦底气不足或城府太深,3.自我介绍训练,四
9、、面试应答技巧,（二）你对我们公司了解吗？ “贵单位是我的理想所在” “这个单位条件好，有发展前途” “这是个举世闻名的企业” “目前还没有多少了解，但我相信工作一段时 间后会加强认识。”,这些话最好不要说,“据我所知，华信惠悦公司是一家享誉全球的管理咨询公司，如果能加入这样一个公司，我会感到非常荣幸。同时我认为”,可以这样说,四、面试应答技巧,（三）为什么来应聘这份工作？ 1.面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。 2. 建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。 如 “我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”,用事
10、实说话,“我具有朝着目标努力工作的能力。一旦我下定决 心做某事，我就要把它做好，例如，我的志愿是成为 一个出色的公关经理，我喜欢接触不同的人，为了实现这个目标，我目前正在研读有关课程。” 评语： 如“我的学习能力、适应能力很强。”“人际关系很好”等都是可提出的优点，但尽可能要提供与工作相关的证据，这会使你与众不同。,四、面试应答技巧,（四）你有哪些长处？,应该要问，也必须要问。,四、面试应答技巧,（五）你还有什么问题？ 1.可否请您描述这个部门的组织情况？ 2. 依您所见，这份工作最大的挑战会来自于什么方面？ 3.你心目中最理想的人选，他必须具备什么样的工作经历或人格特质？ 4.从我踏进贵公司以来，就感觉到贵公司的员工都充满干劲与热情。请教您如何才能凝聚如此强的向心力呢？,四、面试应答技巧,1.“我一年可以有几天休假?” 2.“我能拿到几张股票？” 3.“公司会提供员工什么样的训练发展? 4.在职进修公司会补助费用吗？” 5.需要时常出差吗？” 6.“贵公司是做什么的？”“主要产品是什?”,这些问题最好不要问,
