演讲及报告技巧培训课程.ppt

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1、演讲及报告技巧,主要内容,引言 准备演讲 开始演讲 21种演讲技巧 报告技巧,我们每天都在演讲,产品介绍 商业会谈 产品推销 会见律师 讨论商业计划书 “电梯” 谈话,可是我不擅长.,演讲技巧很难掌握. 我说话有口音,逃避演讲的10大借口,我没有啥可说的 我会在朋友、家人、同事、商业伙伴面前出丑 我得了喉炎 我没有时间准备稿件 我在别人眼中形象不高 没有人能听懂我的口音 我太紧张了，我怕得要死 我刚刚做了补牙手术，嘴唇现在还麻着呢 我会忘记我要讲的东西 我的稿件丢了,主要内容,引言 准备演讲 开始演讲 21种演讲技巧 报告技巧,调查背景,当你被邀请时，需了解: 属于你的时间有多久? 演讲的主题

2、? (如果是你不熟悉的主题，最好回绝). 听众的构成. 一旦你答应了，就应该认真准备.,准备你的稿件,总是准备若干遍! 准备的内容包括: 演讲的背景. 如何组织报告. 制作幻灯片. 反复演练. 一分钟备忘录.,有一个明确的中心意思,人们不可能记住全部的内容。 有一个清晰的主题。 你希望人们在3个月后记住多少？ 问题的答案: “演讲的主题?” 过程中重复!,建立故事框架乃是关键, 引 言 正 文 结 论,建立故事框架,以良好的引言作为开场白, 树立主题 说明该主题对听众的重要性 概述各项要点,开场白,确定有力的正文内容, 选择35个便于听众理解的话题 恰当地构筑内容 -逻辑论证 -逻辑组合 润色

3、,正文部分,有逻辑性的. 有说服力的. 帮助人们记住信息! 没把握的部分就去掉. 过渡要平稳 不要“丢”了听众 可以重新排列内容. 保持内容的重复!,内容展开,媒体工具,目的,构筑内容-逻辑论证,主线,以无可争议的内容来陈述情况,对情况加以说明,阐述情况的意义并加以说（“因此”）,构筑内容-逻辑组合,主线 利 弊,论据1 或措施1,论据2 或措施2,论据3 或措施3,便于记住要点 对注重具体措施的听众极为有效 一点被 否定，其余各点仍能支持说服力 对一些听众有勉强之嫌,结 尾,有一定的份量! 重复主题. 简要回顾要点。 感谢听众.,组织你的演讲,把你自己看作一个销售人员(推销你的思想). 销售

4、人员的第一课 “告诉人们你想表达的内容. 开始演讲. 总结你演讲过的内容” 你想传达给听众的思想!,主要内容,引言 准备演讲 开始演讲 21种演讲技巧 报告技巧,开始演讲,克服语言障碍. 克服紧张情绪. 好的开始和结尾. 幽默 听众参与,克服语言的障碍,标准的发音不是必须的. 认识到你的缺点. 不要使用不常用的单词, 复杂的句子. 任何时候都不要表现出无聊. 带上你的手稿!,大纲和手稿,总是有大纲. PowerPoint 、笔记、大纲. 以备必要的时候用. 读一篇稿件时. 你不熟练时，不能祈求听众谅解你! (练习!) 不要一直盯住稿件. (如果你喜欢就背下来).,克服紧张,克服紧张是可能的!

5、不要让抖动露出来! 首先确保握住讲台. 大声讲话. 深呼吸. 友好的看着大家. 看着听众的上方.,幽默,好的幽默: 受到尊敬. 相关的 (最好是原创的). 简短的 计划你的笑话: 记住故事情节. 适合的时候用! 任何时候适合的幽默都会有帮助的！,让听众参与进来,参与听众记住内容的最好方式! 问听众一个问题 参与他们的讨论或答案! 对有趣的或相关的内容进行点评。,Q&A,Q&A 有利于: 扩大你的观点. 增加你的可行性. 进一步宣传你的思想,处理问题,简单的问题 扩大你的观点! 难的问题 不需要直接回答. 但千万不要隐瞒! 尖锐的问题 迂回的答.,Q&A 给出好的回答,尊敬听众 良好的身体语言

6、重复问题 完全重复如果听众不能听清. 解释帮助增加你的观点 如果人们比较害羞，你自己开始! 不要争论或辩解某一个问题.,润 色, 语言润色 视觉润色,语言润色, 用听众的语言来说话 选择恰当词汇 -用实在而非抽象的词汇 -简明扼要 运用事例，类比，比较 适当幽默,沟通技巧 = 欺骗?,重要的是要有激情! 如果你充满激情,你的声音和形象技巧将变得很自然。 激情可以来自主题、训练和环境. “只有一个办法能治愈不好的演讲真正的充满激情，99的错误就会消失。” - Robert Montgomery,口语的技巧,简单和清晰 不要跑题. 必要的时候停下来想一想.,口头的技能,口头语言不同于书面语言 使用

7、简单的词汇 不使用复杂的句子. 不要使用不确定的句子.,同样的信息可以有多种方式表达!,声音技巧,声音技巧 : 充满激情,激情 & 热心! 如果你没有激情，如何能引起我们的注意 没有激情就不要演讲,视觉帮助,VS,视觉技巧,视觉形象 最重要的是 可信赖的和受人尊敬的. 视觉技巧包括 眼睛 身体 手 表情,视觉技巧 眼睛,眼睛向前看着观众 (可信赖的) 不要频繁移动眼球，不要只盯着角落; 不要太多的看电脑屏幕和你的笔记. 看听众的脸 (不是眼睛) 每人36秒. 自然随便的移动. 点头, 微笑, 用面部的表情.,视觉技巧 身体,演讲的时候站立起来. 四周走动 = 非正式的. 不要 摇摆、晃动、倾斜

8、太多.,视觉技巧 手,做手势帮助演讲. 应该自然而然，不要经过思考。 确保手势相称! 必要时需要夸张一点 特别是听众很多时. 不要坐立不安或者将手放到口袋里.,视觉技巧 表情,表达感情! 大多数时候： “我非常关心这些” “我真的很相信这些.” “我喜欢我的工作.” 有时候(响应问题时). “这是我无法忍受的，我从没听说过.” “对于这样的情况，我无话可说.”,在室内的目光交流, 开始讲话前看着某一个听众 看个体，而不是看整个集体 在一段或一句话结束时，与会场中某一个 人保持几秒钟的目光交流 注意听众反应,表现你的情绪与感觉,自信,自然,真诚,坚信,感兴趣,有效生动的演讲要求演讲者聚精会神,焦

9、 点, 内容（故事）-集中信息（话题） 表达（传递）-集中精力,将精力集中于如何改善效果上, 布置讲台 有效运用视觉效果 有效运用身体语言 随时准备应答,传 递,布置讲台, 房间的合理选择 -大小 -形势 -间响效果 设备到位 -屏幕 -投影仪 -黑板 -笔、教鞭、粉笔等 安排足够的座位,练习、练习、再练习, 熟悉现场布置 -事前亲临现场 -测试设备 熟悉讲稿 练习如何表达，尤其着重于： -引言部分 -结束部分,练习多了后.,不再需要录音. 每个新的主题仍需演练. 带上笔记，如果你不自信.,主要内容,引言 准备演讲 开始演讲 21种演讲技巧 报告技巧,21种秘诀,#1 任何人都可以学会演讲！,

10、#2 演讲的时候记住要充满激情， 否则不要演讲！,21种秘诀,21种秘诀,#3 使用简单的词汇，语言清晰！,21 种秘诀,#4 聚焦你的声音在关键点上。,21 种秘诀,#5 有时候沉默是有效的工具！,21 种秘诀,#6 充分准备每份讲稿！,21 种秘诀,#7 告诉大家你的主要内容。 开始演讲 总结你演讲的内容！,21 种秘诀,#8 有人问“你在演讲什么？”时候， 告诉他一个清晰的中心意思。,21 种秘诀,#9 开场白要引人入胜！,21 种秘诀,#10 幻灯片要简洁、清晰。,21 种秘诀,#11 不要只是从头到尾低头念幻灯片！,21 种秘诀,#12 将你的自动演示部分按顺序事先排列好！,21 种

11、秘诀,#13 反复演练每个讲稿两遍以上！,21 种秘诀,#14 给每张幻灯片事先设定时间。,21 种秘诀,#15 准备好手稿，以备万一！,21 种秘诀,#16 保持清醒的状态! 演讲之前喝三杯咖啡！,21 种秘诀,#17 隐藏紧张情绪！,21 种秘诀,#18 为不同场合度身定制！,21 种秘诀,#19 记住几倍于演讲的内容！,21 种秘诀,#20 幽默和互动不能脱离主题， 并且事先周密计划！,21 种秘诀,#21 Q&A能更好的帮助你！,结论,讲演是容易的 它只需要: 一点激情 许多的练习!,主要内容,引言 准备演讲 开始演讲 21种演讲技巧 报告技巧,有效地沟通,正确地回应对方的话语 注意沟

12、通过程的态度 注意倾听 话语的水准 理解的水准 如同身受的水准 经常不断地确认沟通的信息 表达出让人印象深刻的沟通话语,沟通禁忌：,不良的口头禅 用过多的专业术语或夹杂英文 只顾表达自己的看法 用威胁的语句 易受干扰的环境 忽略了确认不了的信息 只听自己想要听的,沟通有那些准备工作？,沟通前的准备步骤,心里明确您沟通的目的 收集沟通对象的资料 决定沟通的场地 准备沟通进行的程度与时间 做出沟通计划表,企业内的沟通准则及方式,企业内沟通三原则 (1)迅速地 (2)正确地 (3)容易了解,沟通三个要点,从整体大方向开始沟通 确认对方理解的意思 完整不遗漏,企业内沟通文书,电话留言 函 请示 策划书

13、 报告 公文,报告对象?,报告对象：直接上级 注意：切忌越级！ 除非直接上级指示,您在什么时机报告合适？,您可以报告时机：,一、做好计划时： 主要作用和目的： 1、让主管了解计划的内容，籍此请主管确认一些重要事项。 2、请主管指示和审核计划，并认可。,二、中间报告： 主要作用和目的： 1、让主管了解您的工作进度。 2、让主管知道您在干什么。,您可以报告时机：,三、紧急报告： 主要作用和目的： 1、发生可能影响目标的实现的重大问题和突发事件时，应及时向主管报告。,您可以报告时机：,四、工作结束时： 主要作用和目的： 1、工作终了时一定要向主管报告，让主管及时知道工作完成是您工作成效得到确认重要步

14、骤。 2、保证工作的有效性。,您可以报告时机：,如何报告？,口头报告的原则有？,1、先说结论； 2、简洁、正确； 3、要事实不要臆测，误导是要负责的； 4、不要遗漏重点 5、成功、失败要明言,口头报告的原则有：,书面报告原则,谴词用语要简单易懂 标题清楚 尽量用图表、数字说明 报告顺序要合逻辑 利用添附资料说明,报告的技巧,KISS（Keep it Short and Simple）： 报告的内容要简明扼要。 KILL（Keep It Large and Legible）： 幻灯片要大而清晰易读。,如何有效的报告,一个有效的报告应有PODD的步骤 P (Planning) 计划 O (Organizing）组织 D (Developing）发展 D (Delivering ) 传达,6W是什么？,1、什么事？（WHAT） 2、什么时候？（WHEN） 3、在那里？（WHERE） 4、对象是谁？（WHO） 5、什么目的？（WHY） 6、那些选择？（WHICH）,6W3H工具,3H是什么？,1、怎样办？（HOW） 2、多少数量？（HOW MANY） 3、费用如何？（HOE MUCH）,6W3H工具,主要内容,引言 准备演讲 开始演讲 21种演讲技巧 报告技巧,谢谢大家！,